關鍵詞：缺陷產品召回 績效評估 指標 

摘要：以美國消費品安全委員會(CPSC)、國家公路交通安全管理局(NHTSA)對缺陷產品召回績效的評估為例,探討了美國缺陷產品召回績效評估指標的特征。研究表明,美國對召回績效的考核是以部門為單位的,并且不以召回數量作為考核指標。對召回評估的主要直接指標為召回完成率,主要間接指標為減少產品傷害,如因召回減少的消費者傷亡數量、交通事故數量等。

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