關鍵詞：遷移學習 深度神經網絡 faq問答 

摘要：基于FAQ(Frequent Asked Questions)問答技術構建智能客服系統,是當前業界普遍采用的技術方案.基于FAQ構建的問答系統,其返回的結果具有穩定、可靠、質量高的優點;但因受限于人工標注的知識庫規模,識別能力有限,容易遇到瓶頸.為了解決FAQ數據集規模有限的問題,給出了數據層面和模型層面的解決方法:在數據層面,利用百度知道爬取相關數據并挖掘語義等價問題,保證了數據的相關性和一致性;在模型層面,提出了一種面向遷移學習的深度神經網絡transAT,該模型融合了Transformer強大的特征抽取能力和注意力機制,適用于句子對之間的語義相似度計算.實驗表明,該方法可以顯著提升模型在FAQ問答任務中的效果,在一定程度上解決了FAQ數據集規模有限的問題.

華東師范大學學報·哲學社會科學版雜志要求:

{1}論文摘要是對論文內容的高度概括，通過閱讀摘要，讀者能夠對文章的內容和主題思想有一個宏觀、整體的把握。

{2}薦稿文責自負。所有作者應對稿件內容和署名無異議，稿件內容不得抄襲或重復發表。編輯部對來稿有權作技術性和文字性修改。

{3}來稿一般在1個月內提出處理意見，請不要一稿兩投，若1個月后仍未收到稿件處理通知，作者有權自行處理來稿。

{4}參考文獻必須以作者親自閱讀過的近5年公開文獻為限，按引用先后順序排于文末，用小方括號將序號標在引用處右上角處。

{5}文章中如出現附錄(Appendix)或附件等形式的內容，統一放在參考文獻之后，它們之間保持適當的間距。

注：因版權方要求，不能公開全文，如需全文，請咨詢雜志社