關鍵詞：形象感知 網絡文本 國家森林公園 網絡評價 

摘要：運用網絡文本內容分析法,利用ROST Content Mining軟件研究游客對福州國家森林公園形象的感知.通過攜程網、百度旅游、螞蜂窩等旅游網站,獲得關于福州國家森林公園的網絡評論、游記合計有效數據1684條(篇).從中提取出游客對福州國家森林公園感知形象的高頻詞匯和語義結構圖,并從自然環境感知、景區景點感知、娛樂活動感知和設施服務感知等方面進行分析.結果表明:游客對福州國家森林公園的旅游形象感知多傾向于積極方面,“公園”“森林”“空氣”是最深刻的印象,符合景區“福州之肺”的旅游形象;消極感知來自門票價格、旅游設施服務等方面.在此基礎上,提出發揮景區資源優勢、改善設施服務質量、加強景區宣傳力度、健全媒體監察機制四點建議.

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