關(guān)鍵詞：形象感知 網(wǎng)絡(luò)文本 國家森林公園 網(wǎng)絡(luò)評價 

摘要：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容分析法,利用ROST Content Mining軟件研究游客對福州國家森林公園形象的感知.通過攜程網(wǎng)、百度旅游、螞蜂窩等旅游網(wǎng)站,獲得關(guān)于福州國家森林公園的網(wǎng)絡(luò)評論、游記合計(jì)有效數(shù)據(jù)1684條(篇).從中提取出游客對福州國家森林公園感知形象的高頻詞匯和語義結(jié)構(gòu)圖,并從自然環(huán)境感知、景區(qū)景點(diǎn)感知、娛樂活動感知和設(shè)施服務(wù)感知等方面進(jìn)行分析.結(jié)果表明:游客對福州國家森林公園的旅游形象感知多傾向于積極方面,“公園”“森林”“空氣”是最深刻的印象,符合景區(qū)“福州之肺”的旅游形象;消極感知來自門票價格、旅游設(shè)施服務(wù)等方面.在此基礎(chǔ)上,提出發(fā)揮景區(qū)資源優(yōu)勢、改善設(shè)施服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)景區(qū)宣傳力度、健全媒體監(jiān)察機(jī)制四點(diǎn)建議.

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