關鍵詞：維和二級醫院 醫療服務 做法 

摘要：維和二級醫院的主要職責是為聯合國維和部隊官兵和相關人員提供衛勤保障。該文回顧性分析了中國派駐剛果(金)的維和二級醫院開展優質醫療服務的經驗與做法,總結了"掌握政策法規、強化法律意識,規范醫療行為、確保醫療安全,加強業務學習、提高診療水平,堅持多措并舉、解決難點問題,優化就診環境、提高就醫體驗"等方法措施,實現了在執行衛勤保障任務中零差錯、零糾紛和零投訴,旨在為我軍后續維和醫療分隊提高服務質量與防范醫療糾紛提供借鑒。

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