關(guān)鍵詞：偏好差異性 偏好不確定性 遺憾偏好模型 手機(jī)產(chǎn)品 

摘要：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前的主觀意向與實(shí)際決策行為經(jīng)常矛盾,即存在陳述性偏好(SP)和顯示性偏好(RP)差異性問(wèn)題。目前關(guān)于SP和RP的研究多集中于兩者的一致性和互補(bǔ)性,對(duì)其差異性研究較少,且忽視了消費(fèi)者偏好不確定性的影響。基于此,本文提出了不確定性遺憾偏好模型,通過(guò)消費(fèi)者發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為后的滿(mǎn)意或后悔程度來(lái)衡量SP和RP的差異性。結(jié)果表明,品牌認(rèn)知、設(shè)計(jì)認(rèn)知、性能認(rèn)知及參照群體等不確定性因素,性別、教育和收入等消費(fèi)者特征因素,價(jià)格、產(chǎn)品集、更換時(shí)間等產(chǎn)品屬性因素均對(duì)消費(fèi)者偏好差異性有顯著影響。此外,男、女樣本在SP和RP差異性上存在顯著的系統(tǒng)性差異。

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