關鍵詞：服裝店鋪 顧客動線 影響因素 權重分布 

摘要：顧客動線作為品牌服裝店鋪的生命線,直接影響店鋪的商業運營。以服裝店鋪顧客動線為研究對象,利用開放式訪談法、市場調研法和德爾菲法構造了2個層次組成的品牌服裝店鋪顧客動線的評價指標體系,并應用模糊數學統計法得到各層指標影響因素的權重。研究結果表明:品牌服裝店鋪顧客動線的影響因素中,一級評價指標按影響比重排列為商品因素、陳列展示因素、廣告宣傳因素、店鋪環境因素,每個一級指標中權重最大的影響因子分別是商品本身、促銷POP、櫥窗的引導、店鋪照明設計。

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