關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 公共服務(wù)需求 精準(zhǔn)識(shí)別 

摘要：'讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值'是信息化、智慧化時(shí)代公共部門服務(wù)創(chuàng)新的重要方式和路徑之一。大數(shù)據(jù)分析對(duì)于公共服務(wù)需求識(shí)別的意義和價(jià)值,并不僅僅停留在信息技術(shù)層面,除了能夠以較低成本、更高效率的方式獲得海量社會(huì)成員行為和狀態(tài)數(shù)據(jù),降低統(tǒng)計(jì)誤差、提高需求辨識(shí)的精準(zhǔn)度以外,對(duì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化改造和關(guān)聯(lián)性挖掘還能夠發(fā)現(xiàn)社會(huì)個(gè)體乃至群體的行為軌跡及特征,揭示其中的一致性規(guī)律,并預(yù)測(cè)服務(wù)需求,提高決策的前瞻性和預(yù)見性。從社會(huì)層面進(jìn)一步來說,信息溝通技術(shù)的廣泛使用,能將公民、社會(huì)組織、市場(chǎng)組織都整合到公共服務(wù)的共同生產(chǎn)過程中來,提高社會(huì)成員和利益相關(guān)方之間的互動(dòng)交流與體驗(yàn)感,進(jìn)而提升公共服務(wù)績(jī)效和政府信任度,乃至催生創(chuàng)新政策和服務(wù)的新知與理念。

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