關鍵詞：公司決策層 管理層級 信息傳遞 快速響應 回音壁 

摘要：在推動企業戰略向下穿透執行的過程中,往往向下的"命令線"較為暢通,而向上的"情報線"卻因為管理層級較多,信息傳遞層層衰減,反饋的信息被過濾甚至被阻塞,聽得到聲音的人往往不能有效地呼喚炮火,從而導致公司決策層對客戶了解不夠,生產流程和服務規范往往從方便自己而不是方便客戶的角度去設計。

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