關鍵詞：客主人 消費體驗 connect emotional 沖動消費 

摘要：品牌如何通過情感分析法聯結客戶Three ways brands are using emotional analytics to connect with customers博客主人：Tamara Littletonhttps：//econsultancy.com情感分析讓品牌可以與人建立更深度、更個人化的聯結。不同于情緒分析（只是簡單地把用戶反饋分成積極的、消極的和中性的）,情感分析告訴品牌人們的感受及其成因。比如,在經歷了一次糟糕的消費體驗后,你可能會在微博上吐槽。

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