關(guān)鍵詞：家庭矛盾 熱線 二階評(píng)價(jià) 定位 一致性 

摘要：借助會(huì)話分析方法,在探究中國(guó)國(guó)內(nèi)家庭矛盾咨詢熱線二元互動(dòng)中,主持人與致電者對(duì)致電者先前言行的評(píng)價(jià)由異議到同意的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,發(fā)現(xiàn):由于主持人和致電者對(duì)第三方的定位不同,致使雙方對(duì)致電者的言行評(píng)價(jià)產(chǎn)生異議;主持人借助三種定位第三方的策略來(lái)實(shí)現(xiàn)主持人與致電者評(píng)價(jià)的一致性;二階性定位模型能解釋主持人和致電者通過(guò)協(xié)商定位第三方而取得對(duì)致電者言行評(píng)價(jià)一致性的原因。

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