關鍵詞：阿里巴巴 劉強東 消費體驗 消費者體驗 商業元素 

摘要：不知何時,'新零售'已經滲透進我生活的方方面面。在我家周圍半徑三公里范圍內,就有盒馬鮮生、永輝生活、物美+多點Dmall。日常買肉菜蛋奶,我連樓下小賣店都不用去了,手機App下單,半小時左右就能送到家。為什么這些叫'新零售'?跟我們在App上點外賣、在電商平臺買日用品有什么不同?'新零售'這個概念最初在2016年由馬云提出,如今已經演化出多個不同版本。阿里巴巴叫'新零售',京東叫'無界零售',蘇寧、騰訊叫'智慧零售',網易叫'新消費',不同說法指向的都是零售業態正在迎來的變革。

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