關鍵詞：需求導向 容量設施 競爭選址 分配機制 

摘要：客戶意愿與容量限制是競爭設施選址問題中兩個重要的影響因素,在考慮客戶意愿與設施容量共同作用條件下,建立了最小化企業總成本以及每個客戶費用為目標的競爭設施選址問題優化模型,通過設計需求導向服務分配機制解決設施與客戶之間服務關系分配問題,結合模擬退火思想提出了求解模型的算法。最后利用數值例子分析了需求導向服務分配機制以及目標權重、預算限額等參數對于選址決策的影響,其中考慮需求導向因素會適當增加企業的總成本,但可以減少客戶所付出的費用從而增強對客戶的吸引力;另外企業的預算限額對于企業的設施選址決策有著重要的影響,企業所能獲取的市場份額與其選址預算限額呈正相關的關系;而客戶所需付出的總費用與企業提供服務的總成本兩者之間則呈負相關的關系,因此需要通過服務質量與成本之間的權衡實現最理想的選址決策。

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