關鍵詞：產品服務供應鏈 信息共享 需求預測 制造業服務化 

摘要：針對需求不確定環境下制造商既提供產品也提供相關服務時產品服務供應鏈中的信息共享與激勵問題,考慮零售商擁有需求預測信息且可選擇共享任意水平的信息量,通過構建不完全信息下的動態博弈模型,分析了零售商信息共享水平、制造商服務效率以及消費者服務敏感性對服務價值和信息共享價值的影響,并提出了基于兩部補償契約的信息共享激勵策略。研究表明:需求信息共享能夠有效提升整個供應鏈的服務價值;當制造商服務效率或者消費者服務敏感性較高時,信息共享的服務改善效應將占優于其雙邊際效應,零售商會自愿共享全部需求信息并達到供應鏈“雙贏”;而當制造商服務效率或者消費者服務敏感性較低時,采用兩部補償激勵契約可實現產品服務供應鏈中的完全信息共享,并且契約實施難度會隨著零售商需求預測精度、制造商服務效率以及消費者服務敏感性的提高而降低。

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