關鍵詞：核心競爭優勢 商業銀行 數字化轉型 數據集中 防控風險 

摘要：運營作為商業銀行經營管理活動實現的落腳點,在提升服務水平、防控風險上發揮著重要的支撐和保障作用,是商業銀行的核心競爭優勢之一。在數字化轉型的浪潮下,商業銀行的運營從以數據集中為驅動的“運營1.0時代”、以業務集中為特征的“運營2.0時代”,走向當前由新興技術所驅動的以客戶運營、價值運營并重的“運營3.0”時代。

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