關鍵詞：增值服務 發卡行 高價值客戶 

摘要：服務是商業銀行的核心內容、立命之本。近年來,為了更好地服務于高價值客戶,提升客戶黏性,商業銀行紛紛推出個性化、定制化、專業化、一站式的增值服務。客戶增值服務作為商業銀行客戶服務體系的重要組成部分,已經成為各家商業銀行提升客戶黏性和市場競爭力的重要手段。本期專題邀約了商業銀行、銀行卡組織的相關負責人共同探討如何避免服務同質化,更好地進行客戶細分,為高價值客戶提供優質的個性化增值服務;如何打造獨具特色的增值服務體系,提升增值服務的質量。

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