關鍵詞：電話呼叫中心 話務員 職業緊張 職業倦怠 

摘要：

職業與健康雜志要求:

{1}基金項目：應標明基金項目全稱并在括號內注明項目編號。

{2}來稿請用Word和pdf格式各發送一份。電子稿件“發件人”一欄需填寫作者真實姓名，“主題”一欄為文章題目。來稿一律不退，請自留底稿。

{3}編號應頂格書寫。有標題時，在編號后空一字再寫標題，另起一行寫具體內容。無標題時，編號后空一字寫具體內容。

{4}同一頁類列出多個注釋的，應根據注釋的先后順序編排序號。

{5}正文：要求結構嚴謹，表達簡明，語義確切，論點鮮明，論據充分，引用規范，數據準確。文內標題要簡潔、明確，標題層次不宜過多，可采用阿拉伯數字連續標號，如“1”“1.1”“1.1.1”的形式。

注：因版權方要求，不能公開全文，如需全文，請咨詢雜志社