互聯網推廣營銷方案模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇互聯網推廣營銷方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

那么，作為高端廚電領導品牌的方太，如何在競爭激烈的黃金雙十一脫穎而出，將消費者注意力引向天貓旗艦店并提升產品銷量呢？2015年11月，方太攜手互動通數字媒體傳播平臺，通過炫酷豐富的富媒體廣告，運用互動通程序化廣告營銷平臺hdtDXP，開展方太雙十一“愛您所愛，萬眾期待”感恩回饋活動網絡推廣，為方太天貓旗艦店活動預熱并引流，幫助打造方太2015雙十一銷售神話！

傳播目標

-在優質網絡媒體上，宣傳方太的品牌形象和產品信息，加大品牌曝光，鞏固市場地位。

-通過優質創意，吸引受眾關注方太的相關產品信息，進行雙十一活動預熱，并實現電商引流，最終提升雙十一方太天貓旗艦店的銷量。

投放策略

-目標人群分析。通過前期的cookies搜集，分析受眾網絡行為軌跡，并借助hdtDMP人群數據庫，將目標鎖定為25-50歲之間有購買廚電需求的潛在人群。他們熱愛生活，有一定的經濟實力，品牌意識較強，追求高品質的生活，向往舒適健康的生活環境。關注自己和家人的安全與健康，樂于享受生活。同時，習慣使用網絡獲取信息、查看商品和購物。

-創意廣告形式。本次推廣通過擴展、視窗等豐富多元的富媒體廣告形式，展示方太熱銷爆款，并宣傳方太雙十一期間的感恩優惠活動，直接醒目地刺激目標受眾的眼球。

-技術選擇。hdtMEDIA富媒體廣告平臺，展示方太雙十一推廣信息，吸引目標受眾；hdtMEDIA定向技術，配合hdtDXP程序化廣告營銷平臺，實時優化，鎖定目標受眾；對目標人群采用行為特征分析，并運用重定向和look-alike技術尋找潛在用戶，結合hdtDMP人群數據庫，精準覆蓋目標受眾，實現目標人群批量引流。

-媒體挑選。在PC端平臺的投放上，選擇與受眾息息相關的新聞門戶、財經、汽車、時尚、旅游、生活社區等媒體；在手機端選擇受眾使用頻繁的新聞綜合、生活工具、休閑娛樂、在線視頻等APP進行活動信息投放。通過高質量的網站媒體，有效觸達目標受眾。

執行過程

前期

1、篩選目標人群

- hdtMEDIA根據受眾特性，選擇優質媒體類別，通過媒體、時間(每天8：30-23：00)、地域(全國一二線城市)等定向技術精準鎖定目標受眾，對品牌進行曝光。

- hdtDXP根據受眾特性，在hdtDMP人群數據庫中找到家居、高端消費、奢侈品、廚電等興趣標簽目標受眾進行廣告曝光。

2、投放廣告

通過豐富的富媒體創意及PC端和手機端優質媒體，向核心人群投放方太天貓雙十一的感恩優惠信息，吸引用戶點擊參與廣告活動。

PC端擴展廣告

手機端banner

中期

1、實時優化

本次投放是8：30-23：00時段的定向投放，監測顯示午休時段即13：00左右廣告點擊率最高，所以后期PC端調整投放策略，契合受眾的網絡習慣，加強此時段方太雙十一活動在新聞門戶和生活社區等網站上的曝光力度，保證廣告投放的廣泛性和有效性，廣告點擊率在雙十一當天達到峰值。手機端配合PC端同步投放。

后期

1、實現目標受眾引流

吸引受眾參與活動，點擊鏈接至方太天貓旗艦店，展示方太雙十一期間的熱銷爆款信息，使受眾在瀏覽中產生購買興趣。

展示熱銷TOP榜的明星產品狂歡價格，讓目標感受到方太品牌感恩回饋活動力度，促進購買。

篇2

1、企業網頁設計框架；

2、網絡營銷戰略規劃

3、網絡營銷應注意的問題。

4、網絡營銷的基本步驟；

5、網絡營銷計劃；

6、網絡營銷實施方案；

7、網絡營銷目標；

8、企業實施網絡營銷的內容與方式；

9、總體目標與戰略方案；

方案制定步驟：

篇3

中國互聯網信息中心2013年1月的調查報告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業中，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23.0%。互聯網營銷已經成為我國中小企業進行營銷推廣的首選渠道，其中搜索引擎營銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無憂聯合2012的《中國互聯網營銷職業發展白皮書》報告顯示，互聯網營銷人才的需求旺盛，未來3年崗位需求增幅將達30%，培養互聯網營銷人才已經刻不容緩。本文針對高職互聯網營銷專業人才培養課程體系的設計思路和構成進行闡述，結合軟件工程人才培養思想，探討互聯網營銷人才的培養模式。

一、課程體系設計

隨著大數據時代的到來，互聯網營銷越來越受到關注，互聯網營銷人才的缺口仍然很大。互聯網營銷人才的培養要從市場需求出發，注重實踐性和實用性的課程。通過進行充分的市場調研，明確專業人才培養目標，以及和百度公司的合作，我校開設了培養互聯網營銷人才的新專業。該專業學生有兩條學習主線，分別是軟件開發方向和互聯網營銷方向，主要學習PHP（Hypertext Preprocessor， 超級文本預處理語言）技術和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎營銷）技術，從而掌握網站開發技術以及互聯網營銷方案設計等。

在設置課程時，以能力培養為目標，分析職業特點，在加強實踐特色的基礎上，制定了該專業的課程體系。該體系包括理論課程和集中實踐，理論課程又分為公共基礎課、專業基礎課和專業技術課。其中“C程序設計-網頁基礎-數據庫基礎及應用-PHP程序設計”構成了軟件開發核心課程主線，“SEM基礎-SEM基礎方案訓練-SEM營銷方案設計”是互聯網營銷核心課程主線。

二、課程體系構成

（一） 公共基礎課

公共基礎課是根據目前我國大學教育的指導方針制定的，主要包括人文素質類課程、外語類課程、政治類課程及體育類課程等，目的是為了提高學生基本素質，完成學校規定的基本素質教育，提高學生的思想道德水平和認知能力。

（二） 專業基礎課

專業基礎課是使學生了解計算機的相關基礎知識，掌握數據庫和網絡的基礎知識，熟悉電子商務的特點，了解互聯網營銷的基礎知識，熟悉網頁開發的整個過程。核心課程如下：

1.數據庫基礎及應用：使學生掌握數據庫系統的基本概念和基本原理，掌握SQL語言和主流數據庫的使用。

2.計算機網絡及應用：掌握網絡通訊原理，理解OSI參考模型中各層的任務及TCP/IP協議族典型協議的基本結構、通訊方式。

3.C語言程序設計：目的是培養學生的程序設計理念、掌握程序設計的基本方法，為后續專業課程打下基礎。

4.網頁基礎：目標是培養學生掌握基本的靜態網頁、客戶端動態網頁的設計方法，為后續學習PHP打下基礎。

5.電子商務：目的是使學生掌握電子商務的基礎知識，為后續的網絡營銷課程打下堅實基礎。

（三） 專業技術課

專業技術課的培養目標是使學生掌握互聯網營銷方案的分析設計和管理，掌握網頁設計技術以及Web應用程序開發技術等。核心課程如下：

1.PHP程序設計：目標是使學生掌握使用PHP進行Web開發技術和方法，培養學生的Web應用開發能力。

2.SEM基礎：使學生理解互聯網營銷的基本概念和原理，了解網絡推廣常見的方法及特點。

3.SEM基礎方案訓練：要求學生掌握SEM基本原理和了解百度網盟推廣，通過基礎方案的訓練，掌握推廣方案的基本制作方法和流程。

4.SEM營銷方案設計：培養學生整合營銷的思想，正確分析企業的營銷目標，掌握SEM方案制作思路，管理和優化設計方案。

5.SEO搜索引擎優化技術：該課程從技術層面優化網站，使其更容易被搜索引擎命中。

6.網站分析工具：學習如何利用網站分析工具，對網站數據進行分析，從中尋找有價值的結論，指導公司管理層的決策，最終創造更大的網站價值。

（四） 集中實踐

互聯網營銷專業的應用領域廣泛，結合兩條主線的課程體系，依據學院軟件工程人才培養模式的目標，通過不斷深化、循序漸進的實踐和實訓，尤其是一些綜合性的實踐環節，將理論知識與實踐相結合，提高學生實際動手能力。

在我們的課程體系中，第1～4學期分別設置了一級、二級、三級實踐課題和畢業實訓。

一級實踐課題安排在第1學期的最后1周。一級課題是使用C語言，完成一個基于控制臺的小應用程序，系統地訓練學生的編程思路及C語言基本語法和編程方法。

二級實踐課題安排在第2學期的最后3周。二級實踐課題是通過設計和制作動態網頁，練習HTML網頁標簽基礎和JavaScript動態腳本技術。

三級實踐課題安排在第3學期的最后3周。三級實踐課題有兩種方式。一種是通過百度沙箱系統模擬互聯網營銷環境，練習營銷方案的設計與優化。另一種是WEB應用程序開發，通過使用PHP技術完成網站的設計與實現，系統的練習開發網站的流程和方法。

畢業實訓安排在第4學期。畢業實訓是讓學生在校外或校內的實訓基地進行完全實境的項目練習，體驗實際的項目工作環境和工作過程，進一步為走向工作崗位積累工作經驗和社會經驗。

各個實踐環節環環相扣，由易到難，由單一到綜合，形成一個完整的實踐體系。

三、核心問題與相關措施

互聯網營銷近幾年發展迅速，技術知識更新塊，營銷推廣平臺也是多種多樣，因此互聯網營銷專業課程體系建設過程中會遇到一些核心問題。本文從教學方式、師資力量、實踐環節等方面進行分析，并提出對應的相關措施。

1.單靠傳統課堂教學方式無法滿足專業需要。新技術層出不窮，對兩年專科的學生來說，時間短任務重，只能有重點選擇主流技術平臺進行講解。新技術的一些介紹可以穿插在專業課程中講授，或者利用講座或者培訓等對新技術進行講解。積極利用和企業的合作，讓師生都能夠參與到企業的真實工作中去，了解最新行業動態。

2.缺少適合教學的成體系的教材。目前把互聯網營銷作為專業開設的院校還相對較少，配套的系列教材更是鳳毛麟角，所以選教材時只能根據教學大綱來選擇相近的技術書，主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來了很多不便，對學生聽課過程也要求更加嚴格。該問題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。

3.師資力量較薄弱。為了保證教學質量，一定要加強師資力量的建設。重視教師培訓，通過請企業相關專家來校對教師進行新技術的普及，以及將教師送到公司加強培訓，及時補充新知識。另外，不定期聘請互聯網公司的營銷技術專家舉辦講座，拓展學生的知識面。

4.模擬實踐環境與現實應用之間存在差距。實際的教學過程中，使用模擬平臺進行營銷方案的設計與管理，相對于現實中的實際應用，還是存在一定差距。重視實驗室建設與校企合作，盡量為學生提供真實的實踐環境，并鼓勵學生多了解和使用不同的平臺和技術。

四、結語

為了培養創新型和應用型的互聯網營銷人才，我院建立了科學的互聯網營銷專業課程體系，以兩條主線貫穿整個教學過程，并依靠實踐環節提高學生的實際應用能力。我們希望在社會環境的支持下，互聯網營銷人才培養模式能夠得到改進和發展，培養出更多高質量的滿足市場需求的互聯網營銷人才。

[基金項目]1、河南省教育廳科學技術研究重點項目（軟科學），軟件學院發展中的若干問題研究，項目編號：12A520051。2、中原工學院校級教改項目，文號：中工教（2014）22號，軟件工程專業實踐教學體系的改革與實踐。

[參考文獻]

[1]車戰斌，韓玉民，劉安戰.高職Java手機游戲開發專業課程體系建設研究[J].職業教育研究， 2012，（2）：44-45.

篇4

傳統企業同互聯網聯姻，借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識，成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業服務，滲透到企業的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯網發展的重要模式之一。

一、網絡營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。

網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃，是企業營銷管理活動的核心。

二、網絡營銷策劃的基本原則

（一）系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。

（二）創新性原則

互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

（三）操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

（四）經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

三、網絡營銷策劃的內容

（一）定位分析

不同企業的網站定位是不同的，只有網站與企業整體戰略相一致，企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括：網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。

（二）網站診斷

網站診斷分析，針對當前網站進行系統診斷，以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括：網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據企業營銷的目標和市場環境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。

（四）網站優化分析

網站優化分析，實際上很多企業網站，甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽（tag）優化等。

（五）整體推廣

具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括：網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網站運營管理

這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時，還需要對網站進行有效的運營管理，比如系統的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化，謀求營銷創新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。

（一）明確組織任務和遠景

企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

（二）確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

（四）網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。

（五）網絡營銷平臺的設計

所說的網絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

（六）網絡營銷組合策略

網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計，以及開展網絡公共關系。

篇5

購買推薦

圖書分析師龐敏麗認為該書涉及30多個家居建材、家電/小家電、軟件、服飾鞋帽、快速消費品、酒店/旅游等多個行業的實戰分享，對全球范圍內100多個具備一定創意和影響力的數字營銷案例進行觀察、總結和點評，適合營銷人士等閱讀。

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目錄

第一章 結緣數字營銷：從藏在深閨到風靡全球

江湖三年 風起云涌

對話網絡整合營銷傳播

第二章 哪些行業適合：互聯網營銷的行業姻緣

家居建材行業

家電/小家電

快速消費品

汽車行業

房地產

3C產品

服飾鞋帽業

第三章 必做的功課：深度＆精準分析

品牌營銷現狀分析的幾項內容

目標受眾與消費群體、網民匹配度分析

企業重點推廣產品的賣點分析

傳播內容與通路分析

推廣效果指標分析

第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動、口碑等

整合的魅力

創意制造：病毒式營銷/傳播

互動：參與的力量

口碑：群眾的力量

1.0、2.0與3.0：代際的力量

精準

社會化媒體與社會化營銷

協同

營銷四力

第五章 十二種潮流方式大解密

方式一：搜索營銷

方式二：網絡新聞營銷

方式三：網絡事件營銷

方式四：網絡活動營銷

方式五：網絡博客營銷

方式六：網絡社區營銷

方式七：網絡視頻營銷

方式八：網絡動漫與圖片營銷

方式九：SNS社交營銷

方式十：電子商務營銷

方式十一：網絡廣告營銷

方式十二：IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷

第六章 生存環境和生態環境

對整個市場環境的看法

這里仍然是達爾文法則的天下

企業對互聯網營銷的認可

從業者的收入與前景

第七章 策劃仍然是核心

網絡營銷策劃之興

我們的一些策劃經驗分享

第八章 十一項推廣內容創作

一、媒體推廣內容

二、論壇推廣內容

三、微博內容

四、博客內容

五、網絡視頻內容

六、網絡專題內容

七、圖片內容

八、IM內容

九、話題討論內容

十、短信/彩信內容

十一、對推廣內容創作的整體看法

第九章 十種武器：數字營銷中的傳播渠道

一、專業化傳播渠道之刀：網絡媒體

二、口碑化網絡傳播渠道之鉤：網絡論壇（BBS）

三、自媒體傳播渠道之劍：網絡博客

四、精準傳播渠道之刃：搜索引擎

五、立體化傳播渠道之拳：網絡視頻分享網站

六、生動化傳播渠道之锏：電子閱讀物

七、框狀化傳播渠道之叉：社交網站（博客圈、社交圈）

八、自媒體傳播渠道之鞭：網絡微博

九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件

十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時通信工具）

第十章 那些公司：營銷江湖流派風云錄

第一類：專注于行業的互聯網營銷解決方案提供商

第二類：網絡廣告創意、投放、與監測

第三類：劍走偏鋒的游俠派

第四類：專注于某些推廣方式的網絡營銷服務商

第五類：傳統公司設置的網絡營銷部門或者獨立公司

第十一章 那些人：互聯網營銷人物榜

互聯網營銷策劃人及創業者

搜索營銷與研究、培訓者

從紅人推廣到企業推廣的互聯網策劃人

互聯網營銷培訓師

公關廣告公司里的互聯網營銷帶頭人

電子商務與企業建站的創領者

第十二章 如何制訂網絡營銷策略和方案

網絡營銷策劃案的框架套路

網絡公關傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解

半年度及年度推廣方案樣例、詳解

第十三章 執行過程中的幾個保障

保障一：目標明確是首要任務

保障二：制定相對完善的方案

保障三：經費必須持續到位

保障四：暫停擴員，委托專業的營銷機構實施網絡營銷計劃

保障五：耐下心來，大刀闊斧地推行網絡營銷或者在互聯網

上做細水長流的滲透，不拋棄不放棄

第十四章 推廣效果的測定

網絡廣告的效果指標

網絡公關傳播的效果指標

搜索營銷的效果指標

網絡視頻營銷的效果指標

網絡論壇推廣的效果指標

社交營銷的效果指標

微博營銷的效果指標

網絡活動營銷的效果指標

網絡事件營銷的效果指標

電子商務營銷的效果指標

第十五章 還原“水軍”

第十六章 從話題營銷開始

話題營銷很給力

揭開話題營銷的面紗：如何組織傳播

讓營銷飛起來：F4話題營銷

一起來分享幾個話題營銷的案例

第十七章 事件營銷：讓聲勢飛起來

事件營銷是如何煉成的

網絡事件營銷的幾種套路與案例

第十八章 活動營銷的做法

活動營銷的全景

活動營銷應該怎么做

幾起家居建材行業的活動營銷案例

汽車企業的活動營銷創意

家電業的活動營銷創意

快速消費品行業的活動營銷

IT數碼業如何做活動營銷

第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧

圖片營銷的全貌

動漫營銷案例解讀

挖掘族群營銷的影響力價值：追溯3A族

族群營銷的深度把握：精準傳播攜手梯次傳播

“美”題材圖片營銷

第二十章 視頻熱舞

企業、受眾、消費者與視頻

網絡視頻營銷的種類

視頻營銷的創意、創作、與推廣、效果評估過程

視頻營銷案例大觀園

微視頻營銷

第二十一章 數字時代的品牌生存法則

品牌塑造法則

品牌聲譽法則

第二十二章 系統化之路：努力于整合營銷F時代

舒爾茨引發的IMC浪潮

F4網絡話題整合營銷傳播

中國創造：FEA新力量

F6代言網絡整合營銷傳播

第二十三章 協同營銷：從傳播到動銷的探索

客戶對效果的關注

落地有哪些表現

網絡營銷是如何反映到終端上的

第二十四章 個人如何煉就數字營銷神功

訓練一：全面熟悉各類網絡營銷方式

訓練二：了解網絡營銷之外的各種品牌營銷知識

訓練三：參與具體項目執行，實際操作各種網絡營銷方式

訓練四：按策劃、創作、、監測及項目管理、客戶

篇6

如今，“互聯網+”存在于人們工作與生活的多個層面，促進網絡技術和電子商務行業以及現代服務行業的融合是社會創新的必然趨勢。互聯網在顛覆著社會經濟活動，此種發展形勢下，國家電網應積極更新思想觀念，適應社會創新的潮流，全方位開發服務模式使電力營銷能夠與互聯網密切融合，最大化提高國家電網電力營銷的綜合效率和水平。

1國家電網進行“互聯網+電力營銷”的現實價值

對于“互聯網+電力營銷”，作為互聯網日益創新與發展的重點趨勢，通過互聯網可以更為全面的傳播信息數據，給電力營銷工作的新時展提供大量條件，更好地體現電力營銷工作的有效性與時效性。通過“互聯網+電力營銷”的模式，突破時間以及空間的約束，促進信息傳遞速度提高［1］。網絡模式下電力營銷信息傳播的范圍相對廣一些，在現階段營銷工作升級的背景下，“互聯網+電力營銷”是比較重要的一種模式，可以說“互聯網+電力營銷”模式作為電力企業深化創新的一種趨勢，國家充分布局能源的組成結構時，電力企業面臨著一定的發展挑戰，現代化的經濟建設需要密切關聯市場環境，使供電企業可以給客戶帶來針對性與高效的服務。通過“互聯網+電力營銷”的模式，最大化順應客戶發展需求，給客戶提供大量的服務活動。電力營銷階段，企業的員工需要圍繞業務的基本類型，使得電力企業能夠占據有利發展的地位［2］。電力企業在進行服務工作過程中，需要時刻秉承創新發展的原則，落實多元化以及數字化的發展工作。通過“互聯網+電力營銷”的宣傳與推廣，全方位體現電力企業服務工作的主觀能動性，加快企業品牌化的創新腳步，需要相關人員意識到“互聯網+電力營銷”模式的現實價值，全面構建“互聯網+電力營銷”模式的結構體系。

2“互聯網+電力營銷”模式的發展問題

研究電力營銷工作的基本思路，存在著一些發展問題。首先是業務辦理的模式不夠先進，每一個營業廳的傳統申請模式以手動為主，在網絡環境中相關業務人員，即便樹立先進的思想，可是不能靈活運用互聯網技術節約工作時間，從整體上無法保障營業廳的客流量以及業務量處理的效率［3］。目前營業廳窗口的工作者進行業務申請，多個業務都需要客戶填寫表單，可是表單的內容繁多，給客戶傳達業務辦理信息與簽收的單子類型也比較多，無形中增加了客戶辦理業務的時間，造成電力營銷過程中客戶在營業廳口過多聚集在一起，或者一些窗口的工作者以及客戶之間存在辦理窗口的隔離狀態，通過擴音器以口頭交流的模式進行，由此客戶的需求以及已經辦理的業務，不能全面被服務工作者了解，制約了互聯網+電力營銷模式的發展。其次是網絡化管理不夠有效，一些營業廳配備了查詢機器、繳費機器與業務辦理機器，類型是豐富多樣的，然而功能性無法具備全面性。［4］功能體現出單一性，多個設備之間連通性不高，在一定程度上影響著網絡化管理的效率。由此給電力營銷的過程增加一定的難度，甚至阻礙“互聯網+電力營銷”模式的革新。部分營業廳結合業務的類型構建處理系統，一個營業廳包含多個操作模塊，比如信息采集和營銷業務以及電費充值等，對應的系統體現出分離狀態以及獨立狀態，業務員給客戶辦理不相同的業務，需要登錄對應的系統，出現了幾個系統重復切換的問題。智能化的系統設置引出數據信息的共享受到阻礙，不利于提高營業廳的運營工作成效。最后是業務管理沒有數據作為支撐。在客戶辦理實際的業務時，客戶走進營業廳到辦理業務完成離開，需要加入取號環節、排隊環節、等待環節和辦理環節，缺乏一套完整的系統進行數據統計。換言之，數據信息的不全面性，影響著客戶體驗效果的提高，造成營業廳運營難度增加［5］。

3國家電網進行“互聯網+電力營銷”模式創新的基本路線

(1)給用戶提供優質服務，提高客戶對電力營銷的滿意度“互聯網+”背景下，我國的電網營銷策略急需更新，切合實際地給用戶提供優質服務，讓客戶的心理得到安定、讓客戶的意愿能夠實現，這是電力企業長時間建設與發展的基本要點。國家電網營銷中，相關人員應該全方位改造電力網絡的結構，重點采集用戶群體數據信息，轉變為完整的信息庫，然后通過信息庫統計用戶的具體信息，圍繞分析結果采取科學的處理問題方法。采集用戶基礎信息，使得數據信息具備時效性，加密化處理用戶的信息，以免用戶信息被泄露，用戶對電力營銷服務持有良好的滿意度，便于日后電力企業與客戶之間進一步交流。在國家電網營銷措施的創新之后，時效性地給用戶傳送信息，用戶可以結合自身的意愿選擇服務模式。通過電子手表等相關的電子設備，使得電力營銷過程能夠與網絡信息密切關聯，動態研究用戶的用電質量，從根本上和用戶進行在線交流，妥善處理客戶用電的問題［6］。構建信息庫使客戶感受到別具一格的服務，節約用戶取號與等號相關環節，減少用戶的實際成本，還能夠結合用戶的資源消耗落實一對一的個性設定，用戶更多的享受著電力企業提供的服務。現階段每一個電力企業都選取了基本電價與峰谷平電價的處理思路，關聯電力功率的運用情況調節相關的電費，更好地結合用戶的需求量優化電壓指數和用電周期指數，給客戶提供理想化的用電方案，促進“互聯網+電力營銷”模式的發展。(2)建設優質服務品牌，推廣電力營銷品牌形象新時期下，國家電網為了落實“互聯網+電力營銷”模式，應該關注優質服務品牌的建設，以建設良好的形象為基礎，使得“互聯網+服務品牌”走進群眾的生活與工作中，結合實際進行建立企業管理改革，推動“互聯網+電力營銷”的運作效率。關注電力營銷品牌形象的宣傳和推廣，政府單位發揮主導地位，建立企業密切的結合政府提供方案與政策，全面運用好多種多樣的優惠策略，電力企業配合政府單位一同進行電力營銷的創新，實現招商引資與增加企業的管理規模，為電力企業長時間建設提供支持條件。與此同時，在推廣電力營銷品牌形象時，售電企業與對應單位要積極配合，電力企業的創新要調動多個部門的工作者主觀能動性，每一個部門之間的人員都能夠互相交流與和諧相處，電力企業開展一些政策宣講活動，使得員工能夠感受到“互聯網+”背景下電力營銷的基本內容，在推廣和宣講中吸引客戶的目光，讓廣大用戶可以感知電力營銷的作用［7］。并且完善電力營銷的基礎設施組成體系，實施配網運維的方案，增強電力企業的供電水平，配網建設運營與維修，要建立在完整的市場調研基礎之上，全面謀劃與整合。具體的市場調研中，確保調查范圍具備深度和廣度，促進配網建設與運行。宣傳與推廣服務品牌意識，打造特色性的服務口碑，樹立電力營銷工作者服務意識，這些人員能夠自主查閱客戶，給客戶帶來有效服務，進一步吸引和留住客戶人群。除此之外，“互聯網+電力營銷”模式中進行品牌形象的推廣，應該借鑒優秀品牌的宣傳經驗，不間斷改造與升級國家電網的服務品牌，提高客戶對國家電網服務品牌的信賴與肯定評估指數，逐步建立大規模的電網客戶群體。相關目標的實現需要企業重視內部管理，每一個部門的工作者要互相協調，精簡處理多個業務模塊，電力企業定期對服務模式進行創新，讓客戶感受到優質體驗。重視電力營銷品牌的宣講，讓企業中所有的員工都能夠肯定與認同電力營銷品牌，挖掘客戶群體的潛能，把相關潛在的客戶發展為長期客戶，為電力企業的建設與發展保駕護航。(3)關注新能源管理，推動電力營銷改革“互聯網+電力營銷”模式的構建，新能源管理是一個基本內容，新能源管理是電力營銷模式改革的有效媒介，在科學技術的創新背景下新能源技術越來越成熟，對應的用戶數量有所增加。誠然重視新能源管理是電網企業要關注的話題，利用網絡信息管理好新能源的銷售途徑，制定針對性的管理方案，避免由于新能源影響電力企業的經濟效益。新能源發展的新形勢下，每一所電力企業都要提高自身在市場中占據的地位，電力行業關注用戶服務體驗，更好地促進電力企業發展。“互聯網+電力營銷”模式背景下進行新能源管理，圍繞用戶的信用分數進行評定，在適用指數較高的情況下，用戶得到的個性化服務更為顯著，調動用戶對電力企業發展持有的積極態度。現階段電力信息有所豐富化，數據編程能夠提高信用等級的評定效果，因此電力企業在進行“互聯網+電力營銷”模式創新時，需要及時設定評價指標，給用戶帶來一對一的服務，真正的留住電力企業客戶［8］。新能源管理不但要設定指標，還要實施指標等級化分配，系統性研究數據結構模型，然后整體上評定數據信息的調查結果。還可以通過建立客戶的信用等級模擬數據統計模型，對于客戶的信用評級進行具體劃分，圍繞電力客戶的具體發展情況，明確多種多樣的獎懲方案激勵電力客戶增強信用等級，由此控制電費繳納的風險產生，還能夠從根源上做好電力企業的服務工作。需要注意的是，新能源的管理上，硬性規定是比較重要的指標，貫穿于每一個服務流程。國家電網相關的企業要盡可能地給群眾帶來益處，吸引新客戶與維護老客戶。國家電網在“互聯網+”的背景下進行營銷策略創新，及時排除影響電力企業現代化建設的因素，為電力企業的發展帶來良好環境。

4結束語

綜上所述，新時期下國家電網要積極構建“互聯網+電力營銷”模式，把電力營銷的方案創新當作入手點，關注用戶是否能夠得到優質的服務，重視服務品牌的推廣與宣傳，加大力度管理新能源。逐步完善與健全“互聯網+電力營銷”模式的結構，增強電力營銷的服務水平，推動電力企業的建設。

參考文獻

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［4］安弟.“互聯網+”背景下縣級供電公司的營銷服務管理創新研究［D］．北京:華北電力大學，2019.

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［6］本刊編輯部.打通數據壁壘創新開展電力營銷服務［J］．農電管理，2018(4):1.

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商業銀行如何轉型創新，以應對互聯網時代新的金融格局？如何實現創新思路、產品應用、營銷策略？圍繞這一話題，中國農業銀行湖北分行副行長李新平近期接受了本刊記者專訪。

打破傳統，精準服務

《支點》：農行湖北分行率先應用E商管家、掌e付移動商務產品，體現出對互聯網金融充分的市場敏感性，其創新思路是怎樣的？

李新平：互聯網金融并不簡單是金融電子化技術和渠道革新，而是顛覆商業銀行傳統經營模式的一種全新的金融業態。傳統銀行面對互聯網金融時代的挑戰，必須以創新轉型的思路加以應對，并不斷加快互聯網金融創新應用步伐。

近年來，農行湖北分行高度重視互聯網金融創新與應用工作，在推進互聯網金融應用實踐方面作了一些有益探索。

一是立足客戶體驗提升，創新金融產品。不但主導客戶習慣的培養和跨行業應用合作，并將之體現在產品設計中。例如我們不僅在柜面擺滿信用卡、理財或者其他產品，還給客戶提供一個全天候使用終端（PC、手機、IPAD、自助服務終端），除最基本的使用功能外，還能根據客戶的個性化需求增加功能模塊。

二是精準服務提高效率，創新管理模式。互聯網金融的快速發展給商業銀行零售業務帶來了開放合作的契機。一些電商企業通過精準定位零售客戶的偏好，向其推送包括金融產品在內的各種消費品和服務，可以降低銀行微零售成本，或間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶。“余額寶”的成功就是實例。

創新探索，“網”上掘金

《支點》：湖北農行在互聯網金融的創新與應用上有哪些具體實踐？

李新平：互聯網金融催生了大量新的產品和新的業務模式，從而促進銀行產品結構和業務結構的改變。湖北分行以電商金融、移動金融、門戶金融為突破口，積極探索發展新模式，不斷發掘新的業務增長點。

在電商金融應用方面，今年4月，農行“E商管家”全渠道電子商務服務平臺率先在湖北推出，為傳統企業轉型電商提供集供應鏈管理、多渠道支付結算、線上線下一體化、云服務等于一體的定制化商務金融綜合服務。到9月末，已有197家企業成功上線應用了“E商管家”電商平臺，新增電子商務客戶數系統內排名第一，累計交易金額達22.6億元。

在移動金融應用方面，湖北農行與銀聯公司合作，在今年8月正式推出“掌e付”等移動商務產品。作為“E商管家”電商平臺的延伸，“掌e付”能全面打通實體渠道與網絡銷售、訂單采集與資金收付、生產經營與市場營銷，有助于客戶實現對自身以及供應鏈上下游財務結算、采購銷售、營銷配送等全方位管理。

在門戶金融應用方面，為提高營銷效率和電子銀行動戶率，我行依托數據挖掘和信息平臺，首創精準直銷管理平臺。通過這些系統平臺，我們對60萬貴賓客戶、1萬高端客戶和10萬對公客戶進行數據分析，提供差異化服務，開展網銀理財營銷，培育客戶通過網銀自助購買理財產品交易習慣。

截至9月末，我行電子銀行客戶總量1769萬戶，同比增長29%，網銀動戶率提升4個百分點，實現短信服務收入8790萬元，同比增長45%，網銀理財銷售占比達62%，同比提升42個百分點。

夯實推廣，有效傳播

《支點》：互聯網金融的應用推廣離不開營銷，如何讓農行電子商務與傳統企業對接并融入經營，湖北分行在這方面的營銷策略是怎樣的？

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一、研究背景

移動互聯網時代，為客戶提供個性化的產品和服務將成為市場競爭的核心能力。如何從客戶當前和潛在的需求著手，將產品和服務進行精準推薦，對營銷方案的設計、實施、評估都提出了更高的要求。目前電信運營商或多或少存在缺乏專業數據源收集和整理能力，對互聯網營銷時機、熱點捕捉不及時，對于營銷活動缺乏動態調配能力，營銷渠道未實現系統化整合和應用等問題，這些都不利于有效開展基于互聯網熱點的精準營銷。基于以上營銷痛點，電信運營商勢必需要構建一套圍繞互聯網熱點的營銷運營體系，從而滿足客戶需求。

二、研究基礎

熱點是大眾關注的新聞事件或信息，具有實時性（突然爆發）、病毒性（廣泛傳播）、互動性（輿論討論）的特點，落腳到互聯網比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點的幾種可能：與公眾相關或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息，否則沒有人愿意傳播則無以成熱點。

互聯網熱點具有更新快、傳播快、影響大等特點，所以互聯網產品營銷必須在短時間內、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點營銷”作為互聯網通用、典型的營銷手段，利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，以網絡為傳播載體，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，最終促成產品或服務的銷售。

事件營銷往往是通過營銷策劃行為后，形成網絡和社會熱點關注話題，才達到事件營銷的概念標準，被稱之為事件。也有些營銷行為，是在社會關注點出現后及時跟進傳播策略，進行商業品牌的進一步植入，并取得不錯的傳播成果，這種行為被稱為利用網絡熱點進行事件營銷。

三、研究方法

電信運營商利用互聯網熱點開展營銷運營是通過及時捕捉互聯網營銷時機和熱點，利用大數據分析能力，對客戶當前和潛在的需求進行剖析，通過營銷方案的設計、執行和監控過程，對營銷動作、策略和渠道的進行動態優化，將產品和服務進行精準推薦，并形成客戶和產品標簽體系，沉淀更多的營銷經驗和可固化的營銷模板。

互聯網運營體系是按照營銷觸發、營銷分析、營銷策劃和方案制定、營銷執行、營銷評估、營銷沉淀六個環節，形成閉環式的運營流程。

營銷觸發環節是通過對互聯網熱點的捕捉觸發營銷流程或根據熱點挖掘模型自動觸發。互聯網的熱點捕捉渠道包括互聯網社會化媒體、新媒體平臺、各大品牌門戶網站和各大搜索引擎。通過對內容閱讀次數、傳播次數、下載次數、使用人數、傳播人數等關鍵數據的綜合分析，結合各大門戶網站的品牌影響力，構建熱點內容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯網熱點內容。

其次，營銷分析環節是通過對熱點、目標客戶、產品或服務、營銷渠道進行分析，為營銷策劃環節提供可篩選、可識別的基礎信息，具體分析方法如下：從熱點的價值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點營銷；從受眾用戶群、分類進行分析，精準匹配目標客戶群和所營銷產品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點營銷的活動周期和營銷渠道。

借助大數據平臺整合話單、信令、GN口數據、VGOP平臺等各個系統數據，通過建立客戶標簽庫（包括基礎屬性、業務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯網內容偏好、服務偏好等），從而進一步挖掘用戶當前需求和潛在需求。利用大數據平臺打通各類系統數據源，并能夠整合B域、O域等現有系統的數據源（DPI、話單、位置等），有效支撐實時營銷。通過大數據的聚合和大數據處理技術，進行多維度洞察、整理、解析數據特征，為運營策略制定提供數據支撐。將營業廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯網及新業務觸點進行整合，建立觸點協同運營機制，根據實時營銷方案內容實時匹配可營銷觸點。

在營銷策劃和方案制定環節，利用上述對互聯網熱點、客戶、產品和渠道等標簽體系的分析信息，對按照映射關系進行匹配，實現營銷動作場景和方案的設計。（如圖1）

只有向客戶提供符合其真正需要的產品才能促使客戶訂購量的提升，所以做好營銷產品與客戶的匹配工作至關重要。依據分群畫像后的各個潛在訂購客戶群標簽信息、內容標簽信息進行互聯網產品內容和用戶的匹配，向互聯網產品潛在用戶推薦個性化互聯網內容。只有通過合適的營銷渠道才能成功有效的接觸到目標客戶，從而促進客戶業務訂購量的提升，這是整個營銷執行的關鍵環節。

營銷活動中的交互環節比較多，執行周期也較長，為了盡可能降低執行中的風險和及時發現問題，各個執行環節的監控必不可少。通過對整個互聯網產品營銷活動的全流程進行監控，包括營銷渠道監控、營銷進度監控、營銷質量等，提高整體營銷活動流程的可靠性和可控性。

營銷效果評估是階段性營銷任務完成以后，對營銷活動進行全面總結的過程。通過評估不僅可以獲取營銷活動的實施效果，分析營銷活動是否達到最初設定的目標，而且可以總結營銷活動存在的問題與經驗，為營銷活動的改進提供依據。

營銷結束后進行營銷標簽沉淀，標簽類別涵蓋客戶基礎信息、業務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、觸點偏好、互聯網內容偏好和服務偏好等內容，并形成個性化的微營銷場景，將合適的業務，在合適的時間，通過合適的渠道推廣給合適的客戶。

四、研究結果與討論

運營商為提升互聯網產品的發展水平，必須把握產品內容特征、互聯網特性，準確識別用戶對互聯網的需求驅動，利用互聯網的輿論熱點事件，向偏好符合、終端符合、價值符合的用戶進行營銷，并且不斷引進大數據挖掘等新技術和新的營銷思維，進行互聯網產品營銷的深度探索，在開展具體的營銷活動中，積累沉淀更多、更好的營銷經驗。

（作者單位為中國移動通信集團內蒙古有限公司）

參考文獻

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2.課程性質定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。

4.課程教學內容研究

教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：

（1）商務網站策劃方案設計

在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。

（2）電子商務平臺運營方案設計

電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。

（3）網絡推廣實操

網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。

（4）企業O2O運營方案設計與實操

企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務運營管理方案設計

電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖

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21世紀，市場營銷行業正日益同互聯網緊密結合，互聯網背景下開展市場營銷活動獲得重大的技術突破，并誕生了電子商務、微商這些新興的營銷模式。近年來，隨著國家大力推廣互聯網+工程，為互聯網背景下的市場營銷工作提供了新的平臺。

一、傳統市場營銷模式的缺陷

（一）市場營銷組織架構不合理

這種不合理之處，一方面體現為組織架構過于龐大。尤其是中層管理人員數量過多，難免會出現人浮于事。此外，各部門之間也常常過于獨立和分散，相互之間缺乏有效的溝通協調機制，甚至出現推諉扯皮現象。這些弊端導致了市場營銷的效率容易受到影響。

（二）營銷企業無法及時地把握市場動態

在傳統的市場營銷模式中，由于營銷企業無法及時有效地隨時掌握消費者的需求變化，因此營銷企業在把握市場動態時常常陷入盲目性。在開展營銷活動時也缺乏針對性。這常常一方面導致企業的產品積壓嚴重，另一方面消費者卻難以買到符合自己需求的產品。

（三）營銷區域受到限制

對于傳統的市場營銷模式而言，其營銷的便捷性相對較差，服務的地域范圍常常受到限制。因此十分不利于產品品牌的跨地域推廣。也給人們了解產品、購買產品帶來了很大的困難。

二、基于互聯網平臺的市場營銷模式的優勢

互聯網的興起給服務企業營銷帶來了新的機遇。基于互聯網平臺的市場營銷，堪稱市場營銷模式的一次“革命”。相對于傳統的市場營銷模式，它的優勢主要體現在以下幾個方面：

（一）大大地拓展了營銷區域

眾所周知，互聯網最大的便捷之處，就在于充分地實現了全國甚至全球范圍內的資源共享，也讓全世界的經濟聯系更加緊密。所以，基于互聯網平臺的市場營銷，借助于利用資源共享這一優勢，有效地克服了傳統營銷模式的局限性。人們可以不分國界，不分地域，不分身份地運用互聯網這個平臺對產品進行銷售推廣，大大地拓展了營銷區域，實現了市場營銷的全球化。

（二）簡化了市場營銷的環節

在傳統的營銷工作中存在著一套繁雜的流程。這也導致了產品的流通速度較慢，時效性較差。而互聯網營銷平臺的崛起，使市場營銷的環節得到了簡化，產品運轉周期得到了極大的加快。尤其是對于購買蔬菜、水果這些具有保鮮時效的產品來講更是十分有利的。由于流通環節的減少，相應地也就降低了產品的流通成本，無形中降低了產品的價格。這也正是網購的價格通常比實體店要便宜一些的原因。

（三）商家與消費者之間的溝通機制更完善

在傳統的市場營銷模式中，商家與消費者之間無法做到及時有效的溝通，無法隨時掌握消費者的需求變化，因此營銷企業在把握市場動態時常常陷入盲目性。這導致了在供求關系上無法最大化地達成平衡，也造成庫存積壓嚴重。互聯網營銷平臺，給商家與消費者之間搭建了一座互相進行溝通的良好橋梁。一方面消費者可以根據自己的需求，不受時空限制地尋找到想要的產品；另一方面，商家也可以利用互聯網這個平臺，不受時空限制地對消費者展開市場調查，同消費者之間進行一對一的有效溝通，通過調查溝通，隨時掌握消費者的需求變化，從而隨時把握市場的風向來對營銷方案作出調整，使供需關系的平衡程度得到了極大提高。目前，一些經營完善的網絡營銷平臺甚至實現了去庫存化。

（四）實現了銷售團隊的扁平化

在網絡營銷平臺中，由于市場資源高度共享、市場營銷環節的簡化，再加上供需雙方的溝通機制更加完善等因素，使銷售團隊的規模相對于傳統的營銷模式而言要縮小很多，因此在團隊架構的層次上也實現了扁平化，減少了銷售層級，提高了營銷效率，也減少了在人力資源方面所花費的成本。

三、基于互聯網平臺的市場營銷模式的未來發展趨勢

（一）一對一的營銷模式逐漸普及

在互聯網背景下，消費者擁有了更大的自主選擇權，其營銷模式也要朝著以人為本的方向發展，關注客戶的個性化需求。這就催生了“一對一”這種新興的營銷模式。“一對一”的營銷，意味著商家在產品銷售上將走出以往的那種“整齊劃一”的模式，而是要根據客戶的具體需求來量身定制產品，并依照客戶的要求來選擇售后服務方式，并為客戶提供全天候的服務模式，等。

（二）價格機制的進一步創新完善

在互聯網時代，由于產品的流通成本得到了極大壓縮，因此在定價機制上，也由原先的以生產成本先入為主，轉變為以客戶的價格承受能力先入為主。所以在定價機制上，應當朝著差別化的方面發展，以顧客能夠接受的成本價格，為期提供多樣化的產品設計與生產方案并由客戶自主選擇。這樣一方面更好地滿足了客戶對產品的需求，另一方面使產品在成本和利潤上更具可控性，有利于企業經濟效益的提高。

結束語

隨著互聯網技術的高度普及，以及國家對互聯網+平臺的大力推廣，現在，在市場營銷方面早已實現了與互聯網平臺的有效結合，使營銷模式得到了極大的優化，真正意義上實現了供需雙方的互惠互利。為此，我們應該進一步對互聯網背景下的市場營銷變化展開深入的研究，不斷地完善網絡營銷的各項工作，順應網絡營銷的未來發展趨勢，讓網絡營銷更好地服務于千家萬戶。

參考文獻：

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