導(dǎo)購(gòu)總結(jié)模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇導(dǎo)購(gòu)總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng).

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在2次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。2、身體的準(zhǔn)備。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。（后面的你想寫(xiě)就寫(xiě)，沒(méi)時(shí)間就把前面的寫(xiě)完）

導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：

把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。

導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?

（1）詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

（4）向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；

（5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；

（6）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品；

篇2

首先我為我自己能進(jìn)入愛(ài)居兔門店工作而感動(dòng)驕傲，這份工作我很喜歡，因?yàn)樗鼤?huì)改變我以后的人生，讓生活更加充實(shí)，同時(shí)也讓我的世界充滿了更多快樂(lè)，而且更大的驚喜就是有這么多家人，我們一起銷售，一起學(xué)習(xí)，還在一起娛樂(lè)。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì)情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷售業(yè)績(jī)定會(huì)鑄造輝煌，因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛(ài)的一家人，相互團(tuán)結(jié)，所謂團(tuán)結(jié)就是力量，那我們的業(yè)績(jī)還會(huì)差嗎。

要想做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員就必須擁有一流的口才，在日常生活中，我們每天都會(huì)與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)，不同的層次，有不同的需求和不同的心態(tài)，如果我們讓他們滿足了，在這種交流和介紹產(chǎn)品中久而久之我們的口才和技巧會(huì)有很大幅度的提升。正是因?yàn)檫@樣，我才選擇這個(gè)行業(yè)，它會(huì)不斷的鍛煉我的口才以及提升能力，引領(lǐng)我走向成功之路。

然而 在服裝行業(yè)里 我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以 我們應(yīng)該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人。不過(guò)潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時(shí)我們又是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁 和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便于更好的服務(wù)與消費(fèi)者。

篇3

1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。

2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

4、在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

二、促銷方面

促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷

3、季末庫(kù)存的促銷。

促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存。

促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三、買貨

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

四、商

篇4

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。

篇5

20XX年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。

2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

【二】

一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議。

在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著重要的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對(duì)服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明，根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。

推薦的同時(shí)要有手勢(shì)，做到貼心。在賣服裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，才能達(dá)到銷售的目的。

此外，我們整個(gè)銷售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要有團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快，共同進(jìn)步，達(dá)到雙贏的目的。

以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結(jié)心得體會(huì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見(jiàn)和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。

不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人，團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分，范文之工作總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言，《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的技巧、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件。另外，團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡(jiǎn)明提示，為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對(duì)自己的不足加以改進(jìn)。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人，對(duì)你而言，管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。

1.切記：每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些貢獻(xiàn)。

2.謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待它們。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長(zhǎng)程目標(biāo)打散成許多短程計(jì)劃。

5.為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限。

6.盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊(duì)適合你的目標(biāo)。

7.努力與其它團(tuán)隊(duì)的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。

8.找一位可提升團(tuán)隊(duì)工作士氣的重量級(jí)人物。

9.時(shí)時(shí)提醒團(tuán)隊(duì)成員：他們都是團(tuán)隊(duì)的一份子。

10.將團(tuán)隊(duì)的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。

11.利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。

12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)要把握用人唯才原則。

13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)使命感。

14.獎(jiǎng)賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯(cuò)誤。

15.記住每位團(tuán)隊(duì)成員看事情的角度都不一樣。

16.征召團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)注重他們的成長(zhǎng)潛能。

17.密切注意團(tuán)隊(duì)成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

18.應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊(duì)。

19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)成立一支團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開(kāi)放和公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。

20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來(lái)考量是否合理。

21.設(shè)定目標(biāo)時(shí)，考量個(gè)別成員的工作目標(biāo)。

22.劃的失敗危及整體計(jì)劃的成功。

23.堅(jiān)持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實(shí)需要的東西。

24.對(duì)待團(tuán)隊(duì)外的顧問(wèn)要如同對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員一般。

25.讓團(tuán)隊(duì)的贊助者隨時(shí)知道工作進(jìn)展情形。

26.除非你確定沒(méi)有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。

27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

28.賦予團(tuán)隊(duì)自己作決策的權(quán)力。

29.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正面積極的貢獻(xiàn)。

30.肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。

31.找到易于讓成員及團(tuán)隊(duì)了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。

32.鼓勵(lì)成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

33.鼓勵(lì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。

34.絕對(duì)不能沒(méi)有解釋就駁回團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35.確定團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

篇6

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時(shí)更新自己的工作思想，提高導(dǎo)購(gòu)代表工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平，我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。作為龍門書(shū)局的導(dǎo)購(gòu)代表，我的首要目標(biāo)就是把我社優(yōu)秀圖書(shū)品種積極向顧客介紹、打動(dòng)讀者，使之對(duì)我社產(chǎn)品動(dòng)心，產(chǎn)生購(gòu)買意向，達(dá)成銷售。

第 2 周工作內(nèi)容;

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1.思想上高度重視。勝利街道辦事處經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施逐步得到完善和提升，目前房屋面積2600平方米，開(kāi)展節(jié)能工作顯得尤為必要，也更具有現(xiàn)實(shí)意義，基于以上認(rèn)識(shí)，辦事處在思想上高度重視上級(jí)部署的節(jié)能工作。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重節(jié)能宣傳。組織學(xué)習(xí)了《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，下發(fā)了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作通知，對(duì)全街道節(jié)能工作提出了明確要求，制定了節(jié)能工作計(jì)劃，在街道內(nèi)開(kāi)展了節(jié)能宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了良好的節(jié)能氛圍。

二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施

突出節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約燃油、節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，采取切實(shí)可行措施，確保節(jié)能工作有效推進(jìn)。

1.節(jié)約用電。（1）是合理設(shè)置辦公室空調(diào)溫度，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26攝氏度，做到夏季無(wú)人不開(kāi)空調(diào)、禁止開(kāi)窗使用空調(diào)，提倡每天少開(kāi)一小時(shí)，下班一律關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)；（2）是辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所盡量采用自然光，盡可能少開(kāi)燈或不開(kāi)燈，離開(kāi)辦公室要隨手關(guān)燈，做到人走燈滅，杜絕“長(zhǎng)明燈”；（3）是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備用電管理，盡可能即用即開(kāi)，用完后及時(shí)關(guān)閉電源，杜絕長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)現(xiàn)象；（4）是樓梯、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域照明應(yīng)使用節(jié)能型燈具，根據(jù)需要盡量少開(kāi)照明燈；（5）是優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能效果明顯、性能比較成熟的節(jié)能（包括節(jié)水）產(chǎn)品，及時(shí)淘汰國(guó)家明令禁止使用的高能耗設(shè)備和產(chǎn)品，嚴(yán)格控制新增用電設(shè)備。

2.節(jié)約用水。（1）是加強(qiáng)用水設(shè)備維護(hù)管理，自覺(jué)檢查、處理和通知相關(guān)人員及時(shí)解決供水故障，杜絕跑、冒、漏、滴和長(zhǎng)流水現(xiàn)象；（2）是控制各個(gè)閥門、龍頭的出水流量，在滿足基本使用要求的基礎(chǔ)上，切實(shí)減少耗水量。

3.節(jié)約燃油。合理安排公務(wù)車出車任務(wù)和行駛路線，提倡合理使用車輛，減少單車出駛臺(tái)次，提高使用效率；路程較近時(shí)不使用車輛，嚴(yán)禁公車私用，堅(jiān)持規(guī)范行駛、按時(shí)保養(yǎng)，減少車輛部件非正常損耗，努力降低車輛油耗和維修費(fèi)用支出。

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短短七天的培訓(xùn)，紀(jì)律嚴(yán)明的軍旅生活、專業(yè)細(xì)致的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、激情滿懷的體育賽事，這一切帶給我的不僅是磨礪，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開(kāi)拓進(jìn)取的精神。

“苦”并快樂(lè)著！軍訓(xùn)是我們步入職場(chǎng)的第一課，它是一塊試金石，考驗(yàn)著我們是否經(jīng)得起磨練，受得了苦難。雖然苦，雖然累，但我們卻沒(méi)有一句怨言。在以后的職業(yè)生涯中，還會(huì)有很多的困難等待著我們，但是我們一定會(huì)迎難而上，用我們的中建精神去克服，去克服。訓(xùn)練場(chǎng)上我們意氣風(fēng)發(fā)，揮斥方遒，共同攜手，在以后的工作中我們也會(huì)團(tuán)結(jié)同行，扎扎實(shí)實(shí)努力工作，攜手并進(jìn)，齊心協(xié)力，共筑我們的隧道夢(mèng)、五局夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)!

培訓(xùn)結(jié)束后我被分配到了長(zhǎng)沙地鐵4號(hào)線六項(xiàng)目，當(dāng)晚項(xiàng)目部為我們初來(lái)乍到的新員工舉行了熱情的的迎新會(huì)和導(dǎo)師帶徒簽約儀式，舞臺(tái)已搭好，接下來(lái)就要看我們自己如何去精彩的表演。

篇9

1 引言

目前，我國(guó)己成為世界上隧道最多、最復(fù)雜、發(fā)展最快的國(guó)家、特別是國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，我國(guó)西部多山地區(qū)公路建設(shè)將保持較大的建設(shè)規(guī)模和較快的發(fā)展速度，隧道的里程將大大增加；隨著公路服務(wù)水平和線性等級(jí)的提高，公路隧道目前正朝著長(zhǎng)大化方向發(fā)展，隧道內(nèi)的行車速度和密度越來(lái)越大。

隧道路面與一般道路相比，它是一個(gè)半封閉、空間狹小的管狀結(jié)構(gòu)物，隧道路面受雨水、太陽(yáng)輻射、通風(fēng)等影響較少，視覺(jué)空間小，能見(jiàn)度較低，行車狀況較為復(fù)雜。這種環(huán)境對(duì)路面結(jié)構(gòu)有更多要求，常用的路面類型是水泥混凝土和瀝青混凝土兩種，與水泥混凝土路面相比，瀝青混凝土路面的抗滑性、平整性、降噪性等比較好，且養(yǎng)護(hù)容易，在公路建設(shè)中得到了廣泛應(yīng)用。隧道內(nèi)采用瀝青混凝土路面，在常溫及開(kāi)放環(huán)境內(nèi)，瀝青屬于難燃材料，而在隧道內(nèi)部一旦發(fā)生火災(zāi)，由于空間狹小，積蓄的熱量能夠使得瀝青達(dá)到燃點(diǎn)并燃燒釋放出大量煙霧和有毒氣體，給消防工作帶來(lái)極大隱患，因此，開(kāi)展瀝青路面面層材料阻燃性能研究非常必要。

隧道路面除地基板為彈性模量較高的基巖，其地質(zhì)條件、水文條件、環(huán)境條件及交通狀況的特殊性使得隧道路面結(jié)構(gòu)的受力、變形等特性與隧道外路面結(jié)構(gòu)存在明顯差別，但是隧道內(nèi)路面結(jié)構(gòu)和材料設(shè)計(jì)沒(méi)有專門的規(guī)范和指南，而是套用公路或城市道路設(shè)計(jì)規(guī)范。因此，需要對(duì)瀝青路面結(jié)構(gòu)深入分析。

2 隧道瀝青路面阻燃性能研究

2.1 隧道失火的原因

1）車輛燃燒是引發(fā)隧道火災(zāi)的主要誘因。據(jù)統(tǒng)計(jì)，汽車火災(zāi)的原因有：電氣線路短路起火、汽化器起火，載重汽車氣動(dòng)系統(tǒng)起火等。如1964年，日本關(guān)門隧道大火起因?yàn)殡姎饩€路起火引起；2010年浙江大溪嶺隧道大火為是貨車輪胎起火造成的。

2）貨車上的貨物引起火災(zāi)。由于所載貨物中有可燃或易燃物品，遇明火易發(fā)生燃燒或自燃。如1996年英法海底隧道火災(zāi)是因一列火車上的聚苯乙烯起火造成。

3）車輛相互碰撞起火。如1978年荷蘭凡爾遜隧道火災(zāi)，1979年日本燒津隧道火災(zāi)，都是由車輛在隧道內(nèi)發(fā)生互相碰撞引起的。

4）隧道內(nèi)設(shè)施的電氣線路短路引起火災(zāi)。隧道內(nèi)設(shè)施由于老化或受潮等原因，進(jìn)而引發(fā)汽車或貨物著火。

2.2國(guó)外隧道瀝青路面阻燃現(xiàn)狀研究

國(guó)外對(duì)于瀝青阻燃性能研究，是在瀝青毛氈的阻燃技術(shù)研究的基礎(chǔ)上，借鑒聚合物阻燃經(jīng)驗(yàn)，一般采取的技術(shù)是在瀝青中添加阻燃劑來(lái)改善材料的阻燃性能，實(shí)現(xiàn)瀝青的阻燃目的。

SBS改性瀝青中添加1-20%的鹵素阻燃劑和1-5%的無(wú)機(jī)磷（磷酸銨或紅磷）制成阻燃瀝青，其符合ASTM E-108中要求的A級(jí)材料要求，即具有極高的阻燃性能；采用40-60%瀝青、1-20%SBS和30-40%阻燃劑（由65-80%磷酸一銨、5-15%硫酸銨和1%硅膠組成）制成阻燃瀝青，被美國(guó)保險(xiǎn)商試驗(yàn)室（UL）認(rèn)證為A級(jí)；在瀝青中添加35-50%的硬硼酸鈣石制成瀝青毛氈用于建筑屋頂；以十溴二苯醚、五氧化二銻和硼酸鋅為阻燃添加劑，加入熱彈性改性瀝青中制成阻燃改性瀝青；將在表層使用聚磷酸銨（APP）作用添加劑制成具有自愈合性能的改性瀝青膠漿用于建筑屋頂，且具有一定的阻燃等級(jí)。

由上可見(jiàn)，國(guó)外對(duì)于瀝青阻燃的研究成果大部分應(yīng)用于瀝青油氈和瀝青涂層，而應(yīng)用于瀝青路面的研究卻很少。

2.3 國(guó)內(nèi)隧道瀝青阻燃現(xiàn)狀研究

國(guó)內(nèi)對(duì)于瀝青阻燃的研究相對(duì)較晚，而且最早對(duì)于瀝青阻燃的研究是針對(duì)瀝青油氈和瀝青涂層進(jìn)行的，隨著我國(guó)交通事業(yè)的快速發(fā)展，隧道規(guī)模和交通密度的增長(zhǎng)，行車速度的提高，隧道交通事故發(fā)生的頻率也隨之加快，同時(shí)隨著人們對(duì)公路隧道防災(zāi)的重視程度的提高，相關(guān)研究機(jī)構(gòu)對(duì)于隧道內(nèi)瀝青路面的阻燃性能也開(kāi)始著手研究，有關(guān)單位開(kāi)始將瀝青阻燃技術(shù)應(yīng)用于隧道內(nèi)瀝青路面。近年來(lái)多條已通車隧道瀝青路面進(jìn)行阻燃處理，并開(kāi)展了大量的研究，取得了一定的研究成果。

重慶公路科學(xué)研究，采用7%左右摻量溴系阻燃劑摻入SBS改性瀝青中，氧指數(shù)（LOI）從19%提高到23%，并且根據(jù)阻燃瀝青的評(píng)價(jià)的建議，即提出阻燃改性瀝青的極限氧指數(shù)大于23%時(shí)就可滿足工程需要。

同濟(jì)大學(xué)楊群等人研究了OGFC對(duì)瀝青路面阻燃性能的影響，由于OGFC自身具有大空隙率的特性，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如有可燃液體通過(guò)OGFC中的大空隙通道離開(kāi)燃燒范圍，從而起到一定程度上的阻燃效果。在OGFC的基礎(chǔ)上，武漢理工大學(xué)丁慶軍等在瀝青中按照一定比例加入氫氧化鋁（ATH）、氫氧化鎂（MH）和Zeolite沸石粉，可以使阻燃瀝青的極限氧指數(shù)達(dá)到29%以上，閃點(diǎn)可達(dá)到420℃，同時(shí)可使OGFC的孔隙率在20%時(shí)，動(dòng)穩(wěn)定度達(dá)到7365次/mm，燃燒時(shí)間較水泥混凝土縮短一半，逃逸汽油量高達(dá)89%。

譚憶秋等在ATH摻量為瀝青20%的情況下，將礦粉與瀝青按1：1混合，此時(shí)LOI實(shí)驗(yàn)結(jié)果為32.5%，以充分實(shí)現(xiàn)了材料自熄性。并對(duì)A-T阻燃體系的放熱及發(fā)煙特性進(jìn)行研究，結(jié)果表明，其性能均優(yōu)于基質(zhì)瀝青。

由此可見(jiàn)，雖然我國(guó)對(duì)阻燃瀝青的研究起步較晚，但越來(lái)越重視阻燃瀝青的研究，并在國(guó)內(nèi)隧道內(nèi)進(jìn)行鋪筑試驗(yàn)路或直接進(jìn)行施工，開(kāi)發(fā)了多種隧道阻燃瀝青路面及其阻燃技術(shù)方案。

3 隧道瀝青路面結(jié)構(gòu)組合研究

隨著交通量的不斷增加和行車舒適性，安全性要求的不斷提高，對(duì)隧道路面的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和使用性能提出了更高的要求，其發(fā)展方向是水泥混凝土路面向柔性，瀝青混凝土路面向硬性，因此隧道復(fù)合式瀝青路面結(jié)構(gòu)力應(yīng)用而生，其力學(xué)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，貧混凝土瀝青路面等國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀如下：

由于復(fù)合式路面結(jié)構(gòu)中水泥混凝土板接縫的存在，使得加鋪于水泥混凝土板上面的瀝青混凝土層與公路隧道普通瀝青路面結(jié)構(gòu)的受力狀況相差很大。石春香等建立了公路隧道復(fù)合式瀝青路面結(jié)構(gòu)的三維有限元分析模型，分析了隧道復(fù)合式瀝青路面結(jié)構(gòu)接縫處瀝青混凝土層內(nèi)部和界面處應(yīng)力進(jìn)行了分析比較，確定偏載為最不利加載位置，提煉出關(guān)鍵的設(shè)計(jì)指標(biāo)：縱縫邊緣加載位中心對(duì)應(yīng)的瀝青混凝土層底水平拉應(yīng)力和接縫處瀝青混凝土層頂面豎向剪應(yīng)力。利用多元非線性回歸技術(shù)對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行整理，得出了高強(qiáng)度基巖下的應(yīng)力回歸公式，并通過(guò)工程實(shí)例闡明了公路隧道復(fù)合式路面結(jié)構(gòu)瀝青混凝土層厚度設(shè)計(jì)計(jì)算步驟。

楊群針對(duì)目前隧道復(fù)合式瀝青路面表面出現(xiàn)受拉破壞的現(xiàn)象，揭示瀝青層表面破壞的力學(xué)機(jī)理，運(yùn)用三維有限元方法建立隧道復(fù)合式路面結(jié)構(gòu)與荷載模型，分析垂直荷載與水平荷載綜合作用下瀝青層表面的拉應(yīng)力，得出了影響瀝青層表面拉應(yīng)力的影響因素，提出了延長(zhǎng)隧道復(fù)合式路面使用壽命的措施。

李英濤針對(duì)當(dāng)前高速公路隧道復(fù)合式路面瀝青層混合料設(shè)計(jì)方法存在的不足，根據(jù)隧道交通及復(fù)合式路面的受力特點(diǎn)，首次提出了隧道復(fù)合式路面瀝青層混合料的剪應(yīng)力設(shè)計(jì)方法，并結(jié)合實(shí)際工程提供了設(shè)計(jì)示例。

劉朝輝等人通過(guò)比較中國(guó)公路隧道路面結(jié)構(gòu)類型，針對(duì)G319湖南瀏陽(yáng)焦溪嶺隧道提出路面結(jié)構(gòu)方案，針對(duì)目前中國(guó)公路隧道路面結(jié)構(gòu)類型與材料現(xiàn)狀，提出了一種新的纖維混凝土復(fù)合式隧道路面結(jié)構(gòu)，并論述其施工要求及注意事項(xiàng)，結(jié)果表明，鋼纖維混凝土是剛?cè)嵯酀?jì)的復(fù)合型材料，抗彎拉強(qiáng)度比普通混凝土明顯提高，具有很強(qiáng)的抵抗動(dòng)載沖擊能力和耐疲勞能力。其特點(diǎn)恰恰與隧道路面技術(shù)控制指標(biāo)相吻合。

黃曉明等為了選擇適合于隧道工作環(huán)境與交通條件的路面結(jié)構(gòu)類型，提高隧道路面的使用性能延長(zhǎng)使用壽命，采用灰靶理論從整體剛度、耐久性、平整度、抗滑性能、耐磨性能、修復(fù)與重建難度六個(gè)方面系統(tǒng)地比較了水泥混凝土與瀝青混凝土兩種常用的路面結(jié)構(gòu)類型在隧道內(nèi)的適用性。分析結(jié)果表明，采用灰靶理論評(píng)判模型選擇隧道路面結(jié)構(gòu)類型在一定程度上克服了選擇過(guò)程的主觀因素，使隧道路面的選擇結(jié)果更具有客觀性；在隧道內(nèi)特殊的工作環(huán)境與交通條件下瀝青路面的性能更加優(yōu)越，具有更好的適用性，能提高隧道路面抗滑性能，降低噪音，改善行車舒適性，維修、養(yǎng)護(hù)簡(jiǎn)便，保證隧道營(yíng)運(yùn)通暢，為實(shí)體工程路面結(jié)構(gòu)類型選擇提供依據(jù)。

付其林等為了分析貧混凝土基層瀝青路面在不同路面結(jié)構(gòu)和材料參數(shù)下的溫度-荷載耦合應(yīng)力狀況，通過(guò)三維有限元數(shù)值方法，分析了瀝青面層厚度和模量、貧混凝土基層厚度和模量及基層縮縫寬度對(duì)瀝青路面溫度-荷載耦合應(yīng)力的影響。研究表明：瀝青面層厚度和基層縮縫寬度對(duì)路面溫度-荷載耦合應(yīng)力有顯著影響；基層厚度和模量對(duì)耦合應(yīng)力的影響不顯著。適當(dāng)增加瀝青面層厚度對(duì)預(yù)防反射裂縫十分有效；改變貧混凝土基層的厚度和模量對(duì)預(yù)防反射裂縫作用不大；適當(dāng)寬度的基層縮縫對(duì)延緩反射裂縫效果顯著。

4 隧道瀝青路面結(jié)構(gòu)與材料存在的問(wèn)題

1）阻燃性良好的阻燃劑大多數(shù)毒性大

目前最有效的鹵-銻、鹵-磷、磷-氮協(xié)效類阻燃劑，但有機(jī)溴類阻燃劑加工、拌合、施工和燃燒過(guò)程中會(huì)釋放出溴化氫和二惡英等有毒和致癌物質(zhì)，其中二惡英類物質(zhì)具有急性致死毒性、致癌性、生殖毒性和內(nèi)分泌干擾毒性、發(fā)育毒性和致畸性、免疫毒性等特點(diǎn)。

2）阻燃瀝青燃燒發(fā)煙量大

阻燃劑往往是通過(guò)捕獲燃燒釋放的自由基、釋放氣體形成隔離層、形成固相保護(hù)層等機(jī)理來(lái)實(shí)現(xiàn)阻燃。但是往往由于抑制燃燒時(shí)，導(dǎo)致燃燒物的不完全燃燒，反而使燃燒物生煙量變大。

3）阻燃劑有效性

阻燃瀝青在拌和、運(yùn)輸、攤鋪過(guò)程中，長(zhǎng)時(shí)間處于高溫狀態(tài)，這樣會(huì)導(dǎo)致部分阻燃劑會(huì)開(kāi)始熱解，釋放出毒性氣體。這樣不僅會(huì)降低阻燃效果，而且影響施工人員的健康狀況。

4）隧道復(fù)合式瀝青路面結(jié)構(gòu)

隧道組合是瀝青路面結(jié)構(gòu)反射裂縫問(wèn)題需要長(zhǎng)期深入研究，由于基層面層材料的物理力學(xué)性能差異較大，導(dǎo)致層間結(jié)合效果差，層間是隧道復(fù)合式瀝青路面結(jié)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)。

5 結(jié)論

在設(shè)計(jì)隧道瀝青路面結(jié)構(gòu)之前，深入調(diào)查、觀測(cè)和研究氣候、環(huán)境對(duì)隧道內(nèi)路面結(jié)構(gòu)和材料的影響，以實(shí)體工程為依托，通過(guò)調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、室內(nèi)外試驗(yàn)、工后觀測(cè)和理論分析，結(jié)合新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新技術(shù)等的應(yīng)用研究，科學(xué)、系統(tǒng)地提出隧道路面結(jié)構(gòu)合理型式、合理厚度和結(jié)構(gòu)組合，提出隧道路面材料設(shè)計(jì)指標(biāo)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提出隧道路面結(jié)構(gòu)施工工藝以及隧道舊路面的修復(fù)技術(shù)，用以指導(dǎo)我國(guó)公路隧道路面的建設(shè)及養(yǎng)護(hù)，提高隧道路面使用性能、使用壽命及服務(wù)水平，降低行車噪聲和養(yǎng)護(hù)成本，提高公路隧道運(yùn)營(yíng)的安全與綜合效益。

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[2]倪照鵬，陳海云.國(guó)內(nèi)外隧道防火技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].交通世界，2003，3（2-3）：28-31.

篇10

一、 變革型領(lǐng)導(dǎo)理論綜述

變革型領(lǐng)導(dǎo)（Transformational Leadership）的概念最早是由唐頓（Downton）提出來(lái)的，他于1973年在《反叛領(lǐng)導(dǎo)》（Rebel Leadership）一書(shū)中首次提出，而將變革領(lǐng)導(dǎo)理論成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的重要理論則是由Burns于1973年的經(jīng)典著作《領(lǐng)導(dǎo)論》提出，他通過(guò)描述性地分析政治領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)可以分為交易型領(lǐng)導(dǎo)（Transactional Leadership）和變革型領(lǐng)導(dǎo)（Transformational Leadership）兩種。在Burns看來(lái)，以往的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)理論模式大多數(shù)屬于交易型，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者是一種交易的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者透過(guò)滿足追隨者的利益要求來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀等的交換。與此不同的是，變革型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的相互影響、相互作用過(guò)程。

Burns指出，在這個(gè)過(guò)程中，人與人之間能相互融合，兩者之間能夠建立一種聯(lián)系來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的熱情、價(jià)值信念和道德意識(shí)。變革型領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)成員往往信任、尊重，通過(guò)改變追隨者意愿與行為，來(lái)盡可能地提升其技能，開(kāi)發(fā)其潛能。

Burns只是提出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念，但并沒(méi)有給出明確的定義，1980年，Bass給出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的定義：“變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)讓員工意識(shí)到所承擔(dān)任務(wù)地重要意義，激發(fā)下屬的高層次需要，建立互相信任的氛圍，促使下屬為了組織的利益犧牲自己的利益，并達(dá)到超過(guò)原定期望的結(jié)果”。Bass進(jìn)一步指出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的具體特征，認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)者有著在危機(jī)來(lái)臨時(shí)能保持冷靜和幽默感、在關(guān)鍵抉擇時(shí)刻能夠保持耐心、負(fù)責(zé)等品質(zhì)。

另外一方面，House在1976年也出版了與變革型領(lǐng)導(dǎo)理論相近的著作，提出了“魅力型領(lǐng)導(dǎo)”的概念。House認(rèn)為，魅力型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于其追隨者往往有特殊的魅力，并產(chǎn)生特定的效果。1977年，House用了以下的四個(gè)短語(yǔ)來(lái)概括魅力型領(lǐng)導(dǎo)：支配性的、強(qiáng)烈感染的、充滿自信的和具有強(qiáng)烈的個(gè)人道德觀感。魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論指出了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間聯(lián)系的可行性，因?yàn)樗鼘⑾聦俚淖晕乙庾R(shí)與集體認(rèn)同緊緊結(jié)合在了一起。

到了20世界80年代中期，Bass在Burns和House的研究基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)更加具體、新穎和精確的變革型領(lǐng)導(dǎo)模式。Bass認(rèn)為，應(yīng)該更注重員工的需求，而不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的要求，變革型領(lǐng)導(dǎo)即使在困境中也同樣適用，而交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)并不是相互排斥的，而是連續(xù)過(guò)程中的不同點(diǎn)，對(duì)于House的研究，Bass也同樣提出了不同的看法，他指出魅力是領(lǐng)導(dǎo)者必要的，但不是充分的，應(yīng)該更加注重魅力的來(lái)源。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，有關(guān)變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究漸漸成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論研究之風(fēng)潮，而中國(guó)的學(xué)者馮秋婷在《西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究》將其定義為“變革型領(lǐng)導(dǎo)是改變和變革個(gè)體的過(guò)程。它關(guān)心的是價(jià)值觀、社會(huì)準(zhǔn)則、規(guī)范和長(zhǎng)期目標(biāo)等問(wèn)題，它包括評(píng)價(jià)追隨者的動(dòng)機(jī)、滿足他們的需求、視他們?yōu)橥暾娜恕薄?/p>

戚振江、張小林將變革型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征概括為：

（1）超越了交換的誘因， 通過(guò)對(duì)員工的開(kāi)發(fā)、智力激勵(lì)、鼓勵(lì)員工為群體的目標(biāo)、任務(wù)以及發(fā)展前景超越自我的利益，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)集中關(guān)注較為長(zhǎng)期的目標(biāo)；

（2）強(qiáng)調(diào)以發(fā)展的眼光，鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新能力，并改變和調(diào)整整個(gè)組織系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)創(chuàng)造良好的氛圍；

（3）引導(dǎo)員工不僅為了他人的發(fā)展，也為了自身的發(fā)展承擔(dān)更多的責(zé)任。變革型領(lǐng)導(dǎo)行為拓寬了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究范圍。

總的來(lái)說(shuō)，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用做了廣泛、深入和具體的探究，細(xì)致到個(gè)體層面，并涉及到整個(gè)組織的文化理念，在集體中，領(lǐng)導(dǎo)者起著中流砥柱的作用，但是他與員工之間的關(guān)系又是互動(dòng)的。在領(lǐng)導(dǎo)有效性方面，領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展提出的愿景，能激發(fā)下屬的熱情，引領(lǐng)組織走向成功。自20世紀(jì)70年代以來(lái)，它已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)一個(gè)不可或缺的組成部分，并且已經(jīng)證實(shí)可以帶來(lái)更高的員工滿意度和工作績(jī)效。

它的不足在于，變革型領(lǐng)導(dǎo)概念并不是很清晰，在四因素的劃分上，存在著內(nèi)容的交叉重疊。而且，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論更側(cè)重于個(gè)人層面的品質(zhì)而不是可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)性行動(dòng)。另一方面，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論主要來(lái)源于西方大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)于不同政治文化、不同工作環(huán)境是否適用還有待考證。

二、 變革型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)綜述