安保服務方案模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇安保服務方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

以保安業管理相關法律、法規、政策為依據，認真貫徹落實新的《保安服務管理條例》，疏堵結合，分類整治，有效整合社會保安資源，加強政府監管職能，徹底解決目前我縣各部門、各單位在保安服務工作中自立山頭、各自為政的混亂服務局面，全面規范我縣保安服務市場，實現對公安機關以外的各種防范力量的統一監管，不斷促進我縣保安服務業規范發展。

二、組織領導

為確保整治行動順利進行，縣公安局成立規范保安服務市場專項整治領導小組，局長陳玉建任組長，副局長張廣生任副組長，下設辦公室，治安大隊長江書光任辦公室主任，具體負責專項整治行動的組織實施和協調，收集掌握工作進展情況。

三、目標任務

（一）加強和規范保安行業監管

1、加強對要害部門、治安重點單位、娛樂場所等人員密集、復雜場所的保安管理，此類場所保安使用率要達到100%。貫徹《企業事業單位內部治安保衛條例》，落實向金融、通信、郵政系統等重點單位派駐保安工作，對各部門、各單位財務室等重點部位及金融機構安裝紅外報警系統，逐步構建人防、物防、技防相結合的防控體系。開展對娛樂場所的檢查驗收，對尚未與縣保安服務公司簽訂保安服務合同，配備保安人員的娛樂場所，要責令其改正并依法予以警告，拒不執行“娛樂場所管理條例”的，要責令其停業整頓，5月31日前完成向娛樂場所派駐保安人員的工作。

2、推進向中小學校派駐保安工作。認真貫徹教育部、公安部等10部門制定的《中小學幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”，加大向中小學校派駐保安力度，對學校現有從事門衛工作的人員在具備保安條件的基礎上，通過保安業務培訓將其轉為保安，實行持證上崗。5月31日前完成城區學校保安員派駐工作。

3、規范物業管理企業、賓館飯店、商場超市、社區、加油站保安制度。由公安部門協調，將物業部門維護小區、賓館飯店、商場超市、社區、加油站等各種治安規范力量，逐步向保安隊伍整合，構建“大保安”的管理格局。

4、清理整頓保安從業人員。對各部門、單位現在使用的各種形式保安從業人員進行全面清理整頓，凡未經公安機關批準，以各種名義私招亂雇維護治安的護衛隊、護長隊、保衛隊、校衛隊等從事看場、護院、巡邏、疏導車輛的工作人員，一律視為非法保安組織和非法保安人員，要限期整改。對不整改或整改不徹底的，要依法依規進行查處，杜絕“黑保安”現象存在。

5、加強對保安人員的教育培訓工作。5月31日前，對已在保安崗位，尚未經政審或沒有經過崗前培訓和無上崗證、資格證的保安人員進行整頓。凡不符合保安條件的一律清退，符合條件的全部進行崗位培訓，經考核驗收合格后方可持證上崗。

（二）清理整頓保安服務市場

1、加強與工商部門密切配合，對未經工商部門登記和公安機關批準，擅自經營保安服務的，非法銷售、穿著2000式保安服裝的，要堅決予以取締，并依法處理經營人員；對雖經工商部門登記，但未經公安機關批準的，要責令其立即整改，不符合要求的堅決取締。

2、加強與教育體育部門的密切配合，對未經工商部門登記和公安機關、教育體育等部門批準，擅自開辦武術學校、習武場所，或者未經公安機關批準開辦保安培訓機構，從事保安業務培訓，并以推薦工作或實習為名提供有償人力安全服務的要嚴肅處理、堅決取締。特別是對那些借培訓保安之名，坑騙群眾的組織或個人，要堅決予以打擊，并適時通過媒體曝光。

四、工作步驟

（一）調查摸底階段（4月15日至4月30日）。要集中時間、抽調人員，開展深入細致的調查摸底工作，徹底摸清現有各類保安服務企業、非正規保安機構、各類保安培訓機構、現有在崗保安人員、正規保安公司以外的各類安全防范人員狀況，并登記造冊，為整頓規范、分類管理打好基礎。

（二）集中整治階段（5月1日至5月31日）。根據調查摸底情況，按照國家有關法律和政策，抓住重點，因地制宜，積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作，該保留的依法規范，該批準的履行手續。對存在違法違規行為的非整規保安組織、非正規保安員，以及非法生產、銷售和穿著保安服裝等行為堅決予以清理取締。

此次專項行動時間緊、任務重，以上兩個階段，可以互相穿行，摸底調查、整頓規范、發展隊伍同時展開，確保整頓規范保安市場任務如期完成。

（三）總結鞏固階段（6月1日至6為30日）。專項行動結束后，要總結經驗及不足，健全、完善各項工作制度，鞏固專項行動成果，確保我縣保安市場規范有序。

五、工作要求

篇2

一、指導思想

深入學習貫徹黨的十精神，緊緊圍繞率先基本實現現代化、建設“四個”的總體目標和“三個提升年”的決策部署，按照“在保護中發展，在發展中保護”的方針，以生態文明建設為中心，以“服務企業，推進項目，促進轉型”為主題，以加強執法與服務為總抓手，大力開展環保法律法規宣傳、開展企業環境管理培訓、環境管理提升交流、環保項目建設服務、環境安全技術指導、突出環境問題會診、結構轉型服務等活動，強化全過程環境管理與服務，幫助企業建立規范環境管理體系，有效解決民生環保問題，解決推進企業轉型發展，減少污染排放，保障環境安全，為全力建設濱水特性、環湖特色和宜居特性的魅力湖灣城區保駕護航。

二、工作目標

通過廣泛深入開展百日環保服務活動，繼續傾力打造“黨和政府信任、人民群眾信賴、工作對象信服”的執法服務隊伍，實現環保工作從“被動監管”到“主動宣傳”、從“事后查處”到“事先服務”、從“冷面執法”到“熱情服務”、從“單向行政”到“雙向互動”的根本轉變，達到“企業受益、群眾滿意、環境改善、自身提高”的目的，樹立環保工作服務發展、為企惠民的良好形象。

三、活動內容

1、開展環保法律法規宣傳服務活動

發放2013年百日活動宣傳手冊與環保聯系卡；開展進企業、進園區環保法律法規宣傳服務；在區政府門戶網站開辟生態文明專欄，與新聞媒體建立活動溝通平臺渠道，加大輿論宣傳力度，公布百日環保服務活動動態信息；向市局及時報送工作信息，編印百日環保服務活動簡報。

2、推進企業轉型升級持續發展服務活動

開展項目建設服務提升活動，提前介入服務重大項目；修訂《建設項目服務指南》，暢通環評審批“綠色通道”；建立“與招商部門掛鉤”機制，加強基層環保辦和招商人員培訓，前移審批告知關口，減少審批環節重復往返率；開展上市公司和擬上市公司“點對點”政策技術服務活動；開展環保專家進企業、進園區環保技術“會診”服務活動，促進企業升級改造，提高污染治理技術水平；開展《輻射安全許可證》發放審核和企業輻射檔案規范現場服務工作。

3、提升企業環境管理規范化服務活動

推進企業環境監督管理人員任職資格工作，參加全市重點化工行業培訓考核和持證上崗工作；深化全市企業環境監督員制度實施工作，列入2013年國家重點監控企業必須建立企業環境監督員制度；開展企業強制性清潔生產審核工作；開展重點企業一廠一檔信息資料建檔完善工作；開展國家重點監控企業污染設施標式化試點工作；開展突發性環境污染事故應急演練；開展企業環境風險評估活動；推進危險廢物規范化管理和危廢監管重點源動態管理；建設“危廢動態管理和網上申報系統”，新增2家危廢轉移物聯網監控項目試點；開展企業環境管理交流提升和調研活動；指導重點企業化驗室建設。

4、推進企業綠色環境經濟機制服務活動

開展企業環境行為等級評定和信息公開活動，建立國控重點污染源企業環境信用信息系統；開展環境污染責任保險推廣活動，推進環境風險高且規模較大的企業參加綠色保險，幫助企業做好風險防范；開展企業主要污染物有償使用和交易活動。

5、開展民生環保全民參與服務活動

參加全市環保局長大接訪活動；開展環保系統各級領導帶案下訪和掛牌企業督辦活動；開展環境違法有獎舉報活動；開展突出環境問題專項排查整治活動；開展積案化解和糾紛排查活動；開展走訪圓桌溝通活動；開展集中式飲用水源地現狀評估調查和水源地周邊環境整治活動；配合市局開展PM2.5監測工作，開展空氣自動監測系統、灰霾自動監測系統和噪聲自動監測系統建設工作。

6、推進生態文明建設我盡責服務活動

參加“綠色企業”大講堂；參加“企業環境文化”

攝影展；參加推進生態文明建設企業座談活動。

四、時間安排

活動時間為2013年2月20日至5月30日，共計100天，分三個階段進行：

1、準備動員階段（2013年2月20日至2月29日）。研究制定活動實施方案，建立宣傳服務工作網絡。

2、宣傳服務階段（2013年3月1日至5月10日）。全區統一行動，圍繞活動工作內容，深入企業現場宣傳服務。

3、總結提升階段（2013年5月11日至5月30日）。歸納梳理，分析問題，總結提升，通報情況。

五、工作措施

1、加強組織領導。為了加強對本次活動的領導，保證服務成效，特成立市區環保局百日環保服務活動領導小組。組長由李紹寧同志擔任，副組長由顧曉同志擔任，成員為錢安均、侯曉、張義平、張鐳、徐國偉、汪豪文、張敏紅和九個鎮、開發區、街道環保辦主任。

2、明確責任分工。現場執法服務工作以環境監察大隊為主，對外宣傳工作以宣教法制科為主，污防科、環評科、監測站根據分工方案各司其責，督查科負責對各次活動開展情況進行全過程督查。

3、增強服務意識。貫徹落實“三個提升年”的決策部署，嚴格執法與熱情服務相結合，要增強服務工作的針對性和實效性。堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，絕不允許吃、拿、卡、要，為企業發展熱心服務、排憂解難。

篇3

近年來，我區按照國務院關于大力發展社區衛生服務和中醫藥事業的要求，堅持將緩解群眾看病難、看病貴問題作為根本目的，依托已建成的12個社區衛生服務中心、16個社區衛生服務站，進一步豐富和拓展中醫服務內涵，設置了規范化的中醫館（區域），配備了中醫藥服務人才和中醫診療設備、常用中成藥及中藥飲片，開展了針灸、推拿、牽引、拔罐、刮痧、穴位注射等六種以上的中醫適宜技術，制作發放中醫健康教育及食療宣傳處方，為老年人、婦女兒童等重點人群建立了中醫特色的保健方案，開展了養生保健、食療藥膳、體制調養等保健項目，基本形成了融治療、預防、保健、養生、康復為一體的多元化中醫服務模式，使居民在社區就可享受到“簡、便、廉、驗”的中醫藥服務，深受群眾歡迎。2010年3月，國家中醫藥管理局正式授予我區“全國中醫藥特色社區衛生服務示范區”稱號。

二、指導思想和工作目標

試點工作的指導思想是：堅持“中西醫并重”和“預防為主”的方針，探索完善“政府引導、市場主導、多方參與”的運行模式，充分發揮中醫藥在防治疾病、保健、康復中的作用，不斷拓展中醫藥服務領域，豐富服務內涵，構建有中醫特色的預防保健服務體系，提高群眾健康水平。

試點工作目標是：選擇部分條件成熟的醫院和社區衛生服務機構作為試點單位，到2012年，建成一批國家、省、市級中醫“治未病”示范機構。在此基礎上，再經過一年的普及推廣，初步形成中醫特色明顯、技術適宜、形式多樣、服務規范的“治未病”預防保健服務體系，使我區中醫特色預防保健服務的能力和水平明顯提高，能基本滿足人民群眾日益增長的、多層次多樣化的預防保健服務需求。

三、組織機構及職責分工

區政府成立“治未病”預防保健服務試點工作領導小組。

領導小組各成員單位職責分工為：

領導小組辦公室（區衛生局）負責做好協調、督導、指導等領導小組日常工作；起草制定試點工作實施方案；健全中醫預防保健服務網絡；組織開展中醫預防保健從業人員崗位培訓和繼續教育，提高中醫預防保健服務水平；完善試點單位中醫預防保健服務功能。

區殘聯負責為試點單位提供開展中醫康復服務的康復器材，做好殘疾人摸底調查工作，并組織殘疾人、精神疾病患者接受醫療、康復等服務。

區發改委負責將社區中醫預防保健服務納入全區國民經濟和社會發展總體規劃，納入年度公共衛生體系建設范疇，合理規劃協調社區中醫預防保健服務事業發展。

區財政局負責保障落實試點單位中醫預防保健服務建設和發展經費，包括啟動經費、維持經費和開展中醫預防保健服務所需的基本設施設備和人員培訓等經費。

區人社局負責制定完善社區衛生服務機構中醫預防保健服務人員聘用以及吸引優秀人才的辦法，會同區衛生局做好人員技術職稱的聘任與管理工作，引進、培養中醫預防保健服務專業人才；負責落實中醫預防保健服務基本醫療保險有關政策，將符合條件的中醫預防保健服務項目納入城鎮職工基本醫療保險支付范圍。

區人口計生局負責做好中醫藥特色計劃生育技術服務的指導和管理工作，不斷豐富服務內涵。

區民政局負責將中醫預防保健服務納入社區建設規劃和管理，幫助優撫對象解決在參與和享受中醫預防保健服務中遇到的各種困難，給予政策和經濟上的扶持。

區物價局做好中醫預防保健服務項目價格和藥品價格監督管理工作。

各街道辦事處要積極主動參與和支持試點工作，組織轄區社區居委會和村委會廣泛開展健康教育、慢性病調查、健康體檢、預防保健等各項工作。

四、實施步驟

（一）準備階段（2011年8月——2011年10月）

區政府成立試點工作組織機構，制定試點工作實施方案，確定試點單位。成立試點工作技術指導小組，做好“治未病”試點單位的專業指導工作。

（二）實施階段（2011年11月——2012年7月）

1．在試點醫院，設立組織結構和功能定位相對獨立、業務工作與醫療服務科室有機聯系的“治未病”中心。

在試點社區衛生服務機構，設立“治未病”服務點，與“六位一體”服務功能有機結合，因地制宜開展“治未病”預防保健服務。

2．在試點醫院和社區衛生服務機構，按照國家有關規范要求加強基礎設施建設、診療設備配備、標識標牌設置等工作，制定完善規章制度。在其他非試點醫院和非試點社區衛生服務機構，積極推廣試點工作經驗，逐步開展“治未病”服務。

3．制定培訓計劃，積極舉辦不同層次的中醫預防保健知識培訓班，不斷提高醫務人員的業務能力和水平。多渠道、多形式挖掘和吸引中醫藥人才，使中醫藥人力配備達到國家標準。

4．在試點單位，開展以健康狀態信息采集與管理、健康狀態辨識與評估、健康干預（包括健康咨詢與指導）、干預效果評估等全面、綜合、規范的中醫預防保健服務（“治未病”服務）。

5．在試點單位，每年舉辦“治未病”宣傳講座2次，印制“治未病”宣傳資料5000份，積極開展門診個性化指導工作。

6．做好試點工作資料的收集整理和歸檔工作。

（三）推廣階段（2012年8月——2013年7月）

在試點工作取得經驗的基礎上，按照“成熟一個，推廣一個”的思路，逐步在全區各醫院和各社區衛生服務機構中基本建成覆蓋城鄉、特色明顯、效果顯著、管理規范、體制完善、群眾滿意的中醫“治未病”健康服務體系。

五、保障措施

篇4

一、工作目標

依照“以鄉建站，全縣現有政策性農業平安服務機構的基礎上。分村設點”總體思路，依托各鄉鎮農業管理服務站，鄉鎮（開發園區）建立農業平安服務站，村（居、社區）設立農業平安服務點，明確服務站和服務點工作職責，規范開展政策性農業平安承保操持、查勘定損及賠款支付等服務，全面提升我縣農業平安工作水平。

二、工作方法

（一）組建工作機構。一是落實辦公場所。鄉鎮人民政府（開發園區管委會）及所轄村（居、社區）委負責為農業平安服務站和服務點提供必要的辦公場所。二是確定工作人員。立足我縣實際確定鄉鎮（開發園區）農業平安服務站每站設工作人員（崗位）2名。經國元農業平安公司支公司（以下簡稱縣國元保險公司）考核后確定，并報縣政策性農業平安試點工作領導小組辦公室（以下簡稱縣農險辦）及國元農業平安公司市直屬公司備案。原則上站長由鄉鎮、開發園區分管負責同志兼任，副站長由鄉鎮（開發園區）農業管理服務站站長兼任。村服務點工作人員由村（居、社區）委推薦一名村干部兼任。三是配發辦公設備。縣國元平安公司統一配送電腦、打印機、照相機、檔案柜、桌椅、統一標牌等辦公設備和設施。同時明晰資產權屬，辦公場所土地及附著物產權歸鄉鎮人民政府（開發園區管委會）及村（居、社區）委所有，辦公設備和設施產權歸縣國元平安公司所有。四是統一建章立制。鄉鎮（開發園區）服務站和村服務點業務工作由縣國元平安公司管理、指導。界定鄉鎮服務站和村服務點工作職責（附后）制定各項工作規章制度。工作職責和業務流程公開上墻。

（二）組織檢查驗收。縣國元平安公司會同縣農險辦對鄉鎮（開發園區）服務站和村服務點組建工作進行驗收。

（三）規范開展工作。鄉鎮（開發園區）村服務站點依據各自職責。收取投保農戶保費；填制農戶投保明細表，村內張榜公示；集中填制本村投保單，并將投保單、款項和公示情況報鄉鎮（開發園區）服務站。鄉鎮（開發園區）服務站對村投保單、款項及公示情況審核無誤后，報縣國元保險公司。縣國元平安公司以村（居、社區）為單位出具平安單，并以適當形式告知投保農戶。采取直接投保方式的按農業平安有關規定操持。二是規范查勘定損程序。村服務點受理本村農戶出險報案，填制報損清單，逐級演講縣國元保險公司。接到查勘通知后，查勘人員應及時趕赴受損現場，查明受損原因，拍攝現場照片，核定受損數量，并與投保戶溝通、確認，制作查勘記錄。查勘人員要及時將查勘記錄、現場照片等資料移交縣國元保險公司。縣國元平安公司審核確認后理算賠款，制作賠款明細表。三是規范賠款支付順序。村服務點將平安經辦機構賠款明細表在村內張榜公示，向有異議的農戶做必要的解釋、說明或者提議重新查勘，并將公示情況逐級演講縣國元保險公司。縣國元平安公司將公示無異議的賠款通過財政“一卡通”發放到戶。

篇5

根據市交通委運輸局對全市春運形勢的預測研判，2016年春運工作具有以下特點，需要相關部門和各運輸企業引起高度重視。

（一）春運接續客流節前分散，節后集中

一是節前出京客流相對分散。2016年春節放假時間為2月____日至____日（除夕至初六），與元旦相隔遠，學生、民工、探親、旅游購物等客流較分散,持續時間長。

二是春節黃金周期間，由于高速路小客車免通和五環路內機動車不限號行駛，預計臘月三十、正月初一、初六重點地區、高速路出進京的人員、車輛將同比增長,交通運輸保障工作壓力大。

三是春節后返京客流高峰與全國“兩會”代表、委員到京時間有所重疊，增加了保障任務的難度。

（二）提升服務水平各項措施要求高

公共交通服務受到社會各界和廣大人民群眾的高度關注，運輸服務多層次、多樣化、高要求成為新常態。市政府出臺了提升服務水平的一系列措施，春運運輸服務成為集中檢驗各項措施落實情況的重點工作指標。必須要以高度的政治敏感性和責任意識做好春運工作，以充分的準備迎接來自社會各界的檢驗。

（三）安全平穩運行壓力大

一是春運持續時間長，容易產生麻痹思想，可能會出現安全隱患排查不到位等現象。

二是交通運輸工具設備設施使用強度大，公共交通票務系統軟硬件面臨春運大客流平穩運行的考驗。

三是春運期間北京天氣寒冷，強降雪、霧霾、大風等極端惡劣天氣不確定因素多，春運安全面臨極端惡劣天氣的考驗;

四是重點區域、關鍵部位查堵危險品上車、行包安檢工作量大、要求高，運輸安全面臨眾多考驗。

（一）春運工作機制

成立局2016年春運安全服務保障指揮協調領導小組，全面負責春運工作的組織領導：

組 長：____

副組長：____

成員單位：辦公室 行管科 綜合科 安辦 客運所 貨運所（專業安辦） 修管所 出租所 軌道所 執法大隊 萬佳通客運公司

指揮協調領導小組下設辦公室，辦公室設在行管科。

辦公室主任：____

聯絡員：____

（二）春運工作任務分工

1.局春運工作指揮協調小組。

在區委、區政府和市交通委運輸管理局領導下，組織開展春運安全服務保障工作，落實轄區運輸行業監管責任；組織實施本轄區春運安全服務保障工作方案，協調相關部門共同做好轄區春運安全服務保障工作；做好雪天交通運輸應急保障工作，及時向市交通委運輸管理局報送春運、春節黃金周及雪天安全服務保障工作信息。

2.局各相關科室

辦公室：負責安排春運客運量統計數據和信息的審核、上報工作；負責節假日值班安排；負責組織春運宣傳報道工作。

行管科：負責局春運工作指揮協調小組日常工作；牽頭制定交通局春節黃金周期間運輸安全服務保障工作方案；負責組織和協調各科所落實春運安全服務保障工作。

綜合科：協調區文明辦做好增派站臺文明乘車服務人員工作，做好乘車引導、助殘助老、信息咨詢服務，營造春運良好的乘車秩序。

安辦：制訂全局春運安全檢查工作方案，組織安排春運安全檢查，發現問題立即督導整改；按照安全應急職能要求，會同相關單位妥善處置突發事件；負責運輸行業應急突發事件處置情況信息的收集、整理、報送工作，適時啟動應急預案。

客運所：負責雪天交通運輸應急保障日常工作；負責組織和協調市公交、萬佳通客運公司落實春運安全服務保障工作；組織協調客流高峰時段地面公交接續運輸服務保障工作；安排應急備用客運車輛；根據需求及時調整運力；及時處理各種投訴；加強文明服務意識教育；負責客運行業信息匯總、報送工作。

貨運所（專業安辦）：重點做好煙花爆竹和化危貨物運輸安全管理工作；配合相關部門做好節日期間人民生產

生活重要物資應急運力儲備工作；負責本行業雪天交通運輸應急保障工作；負責貨運行業信息匯總、報送工作。修管所：做好春運期間機動車維修服務保障工作，嚴格落實在用汽車噴烤漆房的使用安全綜合評價工作；負責本行業雪天機動車維修應急保障，重點關注客運車輛及貨運通道的貨車維修保障。

出租所：負責維護本行業正常運營秩序；負責本行業雪天交通運輸應急保障工作；負責做好汽車租賃行業安全服務管理工作，督促企業及時處理各項投訴；組織指導企業做好車輛安全檢查；負責組織旅游客運企業支援春運的備班運力；負責本行業信息匯總和報送工作。

軌道所：負責加強安全運營管理和高峰客流安全疏導；負責本行業雪天交通運輸應急保障工作；遇有客流急于疏散，及時與客運所通報情況；負責本行業數據統計和信息匯總、報送工作。

執法大隊：加強道路巡查力度，及時糾正違法行為，保障春運工作有序開展。

3.萬佳通客運公司

按照整體部署和要求，結合工作實際，制定本單位春運安全服務保障工作方案。落實春運安全服務工作主體責任，加強企業精細化管理，提供優質服務，確保運輸安全，完成好春運安全服務保障任務。

針對今年春運各階段工作特點，市交通委運輸管理局要求全市運輸系統從運力保障、運輸服務、安全監管、應急保障四個方面做好春運及全國“兩會”期間安全服務保障工作，進一步提升運輸安全服務水平，為廣大人民群眾春運期間平安出行提供多樣化運輸服務。

（一）運力保障

1．區內公交：春運期間，萬佳通公司要根據春運各階段客流情況及時調整運力，加強運行調度,確保重點地區、線路運力充足。一是認真做好春節黃金周期間安全服務保障工作，確保節日期間重點地區、時段、線路運力保障；二是做好軌道交通接續運輸保障工作。

2．出租汽車：引導出租汽車駕駛員提高春運特別是春節黃金周期間的出車率，滿足廣大市民的個性化出行需求。

3．旅游客運：加強春運及春節黃金周期間旅游客運車輛的運營組織，保障運力充足；春運期間參加支援省際班線備班運力的車輛要予以保障，滿足省際客運行業高峰客流運輸需求。

（二）運輸服務

1.區內公交：堅持以人為本，乘客第一的原則，進一步落實提升服務水平的各項措施，加強司乘人員培訓教育，做到著裝整潔、儀表得體、文明用語、服務周到，對“老、幼、病、殘、孕”等特殊人群要重點照顧。

2.軌道交通：督促軌道交通車站做好站臺服務工作，引導乘客刷卡乘車的同時，提高售票能力和進站速度,做好重點站區及大客流車站乘車秩序維護工作。

3.乘車服務：在地面公交、軌道交通重點車站增派站臺文明乘車服務人員，做好乘車引導、助殘助老、信息咨詢等服務工作，維護春運良好乘車秩序。

4.出租汽車：各出租企業加強對駕駛員進行規范服務的教育，監督駕駛員在春運工作中規范運營、優質服務，杜絕各種違章行為發生。同時加強對駕駛員安全行車教育，監督駕駛員在運營中嚴格遵守交通安全法規。

（三）安全監管

各行業部門要認真履行行業安全監管責任，積極主動協調配合相關單位做好春運期間安全監管服務。各運輸企業要認真履行春運安全工作主體責任，認真組織開展運輸安全自檢自查活動，及時排查整改事故隱患，確保春運安全服務各項工作的落實。

一是要抓好安全教育，加強精細化管理。客運、軌道、出租、旅游、運營各企業，春運前要對所屬員工進行春運安全教育，對所有運營車輛、設備進行一次全面的隱患排查整治，及時發現和整改事故隱患。

二是要加強安全檢查，落實安檢制度。對轄區從事煙花爆竹和各類危險貨物運輸車輛及駕駛員、押運管理員進行安全資質檢查。客運、軌道積極配合落實檢查制度，嚴格執行“逢包注意、可疑必問、違禁拒載、視情報警”的要求，確保春運運營安全。

三是相關科所、運輸企業要積極配合協作；會同相關部門及時通報有關情況，做到相互支持配合、協調處理各項緊急情況。

（四）應急保障

進一步完善細化各項應急預案。根據冬季運輸和春運特點，對春運期間可能出現的客流驟增、雪霧天氣、火災、爆炸、重大交通運輸責任事故等突況，進一步完善細化應急預案，并組織開展應急演練，確保各崗位人員熟知應急處置措施，熟練使用相應的設備設施和器材，確保人民群眾生命財產安全。認真落實好雪天運輸應急保障工作。春運期間遇雪天時，按照要求，抓好各項工作落實。對因雪霧天氣暫時停開的山區郊區客運線路，要及時做好宣傳、告知工作；遇旅客滯留等異常情況，各相關部門要隨時關注客流變化，并現場協調公交、軌道、出租車接續運輸保點，會同有關部門做好客流疏導工作，并及時報送工作信息。

（一）提高思想認識，加強組織領導

2016年是市政府確定的安全管理年，春運保障是新年伊始的首要工作，春運期間全國“兩會”將在京召開，交通運輸服務受到社會各界和廣大人民群眾的高度關注，運輸服務工作成為集中檢驗市政府提升服務水平各項措施落實的一項重點工作。各成員單位要進一步提高思想認識，加強領導，廣泛宣傳，精心組織，周密安排，積極配合，堅決克服松懈和麻痹思想，確保春運三階段各項安全服務保障措施落實到位。

（二）堅持以人為本，提供優質服務

各單位要認真落實市政府提升公共交通服務水平的一系列措施，堅持以人為本，進一步提升運輸服務質量,共同維護好春運和全國“兩會”期間文明乘車秩序；運營企業要做到一心一意為乘客著想，全心全意為人民服務；廣大駕駛員、乘務人員要做到著裝整潔、儀表得體、文明用語、服務周到；各單位應公布監督投訴服務電話，并保持____小時暢通，及時處理好社會投訴和糾紛；加強場站管理，及時清除公交站牌上張貼的非法小廣告，努力營造溫馨和諧喜慶的春運出行環境，以更高的標準、更嚴的要求做好春運和全國“兩會”期間服務保障工作，用實際行動展示首都交通運輸行業窗口形象。

（三）加強安全檢查，確保運輸安全

各部門要認真履行監管職責，切實加強春運期間安全生產大檢查，進一步完善突發事件應急預案。各運輸企業要切實履行安全工作主體責任，加強人員、車輛精細化管理，加強春節黃金周期間安全防火工作檢查，制定春運期間突況應急預案。認真做好運輸安全自檢自查工作，及時發現、整改事故隱患和薄弱環節，防止重特大交通運輸責任事故發生。春運期間，各單位要密切關注春運天氣預報、客流動態和交通運輸安全保障動態情況，遇雪天及時啟動應急運輸預案，做好雪天運輸安全服務工作，確保廣大人民群眾春運期間平安出行。

（四）加強春運宣傳，做好值班和信息報送工作

要切實提高春運對外宣傳意識，各成員單位要及時報送宣傳稿件，認真做好春運期間宣傳報道工作。積極宣傳運輸系統春運各項便民服務措施和安全應急知識，引導人民群眾綠色出行。局辦公室要根據全局春運工作計劃和進展情況，會同各行業科室、轄區運輸企業做好對外宣傳報道的組織協調和稿件審核工作。

要認真落實春運____小時值班制度，堅持領導帶班，保持通信聯絡暢通，及時向運輸管理局春運辦公室報送春運保障工作動態信息。遇突發緊急交通運輸事故，必須在第一時間報送，防止遲報、漏報現象的發生。

各成員單位要指定專人負責本部門春運信息的采集、數據統計和信息報送工作。

1.春運信息報送工作萬佳通客運公司按照已執行的城市運行監測日報長效機制的要求，每天上午9時前，在交通運輸行業統計平臺上填報《城市運行監測客運日報表》郊區客運運營數據。

2.春節黃金周信息報送工作

旅游客運：出租所于黃金周第一日到第七日，每天上午9：00前向市交通委運輸管理局節假日值班室報送前一日數據，統計數據通過統計平臺網報；第七日在正常統計上報的基礎上，對當日客運量進行預測，一并報送。

出租汽車：2月____日（正月初六）上午9：00前報送黃金周期間出租汽車運營數據。

春節黃金周運輸安全服務保障工作簡要情況總結：2月____日12時前報送。

篇6

1、廣告工程回訪與保修

（1）工程交工驗收后，我公司將啟動“工程回訪與保修程序”，定期進行回訪并做好記錄,及時了解廣告工程竣工后的使用情況和質量情況，掌握第一手材料廠，以便在以后的工作中加以改進，工程一旦出現質量問題，我公司將24小時內到位進行修理、維護直至工程合格，為業主提供滿意的后期服務。

（2）“廣告工程回訪與保修小組”由公司工程部相關人員構成，由公司直接領導，負責在缺陷責任期內提供滿意的后期服務。

（3）合同規定缺陷責任期結束,并且修繕任務完成時，公司負責與業主簽訂工程移交手續，保證向業主交出優質的產品。

2、用戶服務目的

全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務、百分之百的用戶滿意的服務”是我公司的企業宗旨，是工程項目施工管理中始終遵循的原則。目的在于完善產品的質量和售后服務，創造優質、全方位的服務。以一流的管理、一流的技術、一流的施工、一流的服務去實現我們對業主的承諾，創建用戶完全滿意的工程。

釋義：用戶：指產品的用戶，即業主（或使用者）；

全方位：指用戶對產品的要求和意識（包括潛在意識）；全過程：指工程的四個階段（工程開工前期、工程施工中期、

工程保修期、保修期結束）。3、用戶服務目標

“至誠至信的完美服務、百分之百的用戶滿意的服務”，(1)廣告工程施工階段服務目標：

在工程施工及管理的全過程中，完成業主對項目明確的和潛在的服務需求，以達到工程預定的工程質量目標，實現對業主的承諾。

(2)廣告工程竣工后的服務目標：

保證道路及附屬工程的安全和使用功能，協助業主對道路及附屬工程進行全面的維護。

4、用戶服務工作的原則及標準

站在客戶的立場上考慮問題、解決問題，把客戶的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時必須做到兼顧企業利益，使客戶利益與企業利益相得益彰。必須做到：服務熱情周到，信息交流暢通，反應快速準確，質量保證完善。

5、保修期限

工程保修期限：按合同和國家規定執行。

6、用戶服務的組織機構和管理體系

（1）用戶服務的組織機構

本工程施工階段，公司將委派優秀的管理人員組成工程項目管理班子，按照項目管理手冊和程序文件的要求進行項目施工管理。嚴格按照公司的質量保證體系來運作，以全面質量管理為中心環節，出色地完成施工階段的服務目標。工程竣工后，由公司直接負責對工程竣工后保修期內，售后服務的組織工作和保修結束后為業主提供維修保養計劃。

（2）用戶服務管理體系

①前期策劃服務

廣告工程開工前期，我公司可協助業主進行工程前有關組織工作的具體運作，幫助業主協調周邊環境等工作。

②過程精品服務

在廣告牌等設施安裝施工過程中，要考慮用戶的需求和利益，盡可能滿足用戶潛在的要求，以“精品工程”回報業主。同時，我公司可利用技術優勢，為工程提供細部結點的深化設計和提出合理化的建議供設計單位參考。

（3）服務管理的內容

①根據用戶的要求完善我們的施工方案，和設備物資選型等工作。

②對施工中用戶提出的問題及時辦理。

③對用戶在施工管理過程中提出的意見，項目經理部及時分析、匯總。作為質量改進和改善管理工作的依據。

④公司于項目部、項目部與班組之間建立良好的溝通體系，使人員、材料、機械等均達到最佳工作狀態。使各工序之間形成良好的銜接。

（4）定期服務

①在工程保修期內對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的質量問題。

②保修期內每月至少一次電話回訪，每月至少一次到現場調查。

③保修期結束前一個月進行交接回訪，了解用戶對建筑產品的全面評價及后期出現的質量問題，并及時改正，以便互相交流意見。

④保修期階段根據工程情況制訂保修計劃，該階段的模式為“一、

二、三、四“模式。

一個結果——用戶完全滿意；

二個理念——帶走用戶的煩惱；保質保量文明施工；

三個降低——降低用戶投拆率，降低服務遺漏率，降低服務質量不滿意度；

四個不漏——一個不漏地記錄問題；一個不漏的處理問題；一個不漏地復查結果；一個不漏地反饋問題。

（5）后期延伸服務

保修期過后，根據業主的要求，我公司可為業主提供其他特殊服務。比如：局部有償維修。

二、維修保護內容

工程完工時，首先成立由項目總工為組長，技術干部及有關人員組成的工程回訪與保修小組，負責缺陷責任期內對廣告工程的維護工作。缺陷責任期內，工程回訪與保修小組要定期對所建廣告牌工程進行全面、仔細的組織檢查，遇地震、暴風、暴雨等不可抗拒的自然災害后要隨時組織檢查，對出現的工程缺陷要登記清楚，分析原因，及時向業主上報缺陷數量、缺陷范圍、缺陷責任及原因，并立即組織維修。

篇7

以黨的十精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務”的工作理念，圍繞創建省星級敬老院的目標，不斷完善農村五保供養服務機構管理體制和運行機制，全面提升管理服務能力，切實改善五保供養對象生活環境和生活質量，推動五保供養工作水平再上新臺階。

二、創建目標

按照“三有（敬老院每個房間或套房內有衛生間、有保暖降溫設備、有電視機）、三能（老人不出院能洗澡、能看病、能康復娛樂）、六達標（消防、衛生、環境、五保老人供養標準、管理服務人員配比、管理服務人員工資待遇等達到省民政廳要求）”的要求，從2013年下半年開始，用三年時間，分期分批將全縣18個鄉鎮敬老院，提檔升級成省星級敬老院。2013年創建省三星級敬老院2個、省二星級敬老院3個；2014年創建省三星級敬老院3個、省二星級個2個；2015年創建省三星級敬老院1個、省二星級敬老院1個、省一星級敬老院6個。通過創建，確保鄉鎮敬老院達到各項設施齊備、規章制度健全、院務管理規范、人員配比合理、服務質量改善、供養標準達標，五保供養對象生活水平與質量不斷提升。

三、創建內容

（一）改善基礎設施。基礎設施改造要符合住房和城鄉建設部、民政部的《老年人建筑設計規范》：1.統一鄉鎮敬老院房屋外立面顏色；2.對敬老院道路進行整修，路面平整順暢；建設無障礙通道，確保居室與餐廳、浴室、公共廁所及其它活動場所間無障礙通行；3.規劃一處室外健身場所、一處晾曬衣被的場地、一處停放車輛的車棚；4.設立門衛室和警務點，設置覆蓋全院的安全監控系統，24小時專人值班監控；5.所有房屋門、窗全部安裝紗門、紗窗；6.建有浴室，浴室要安裝安全扶手，鋪設防滑瓷磚和防滑墊，更衣室內設4張臥椅；7.敬老院電線電路荷載達標、規范，有漏電保護措施，配備滅火器、消防栓等消防設施，消防通道暢通，工作人員和五保供養對象能夠正確操作使用，定期進行安全檢查，留有記錄；8.設置衛生室（鄉鎮醫院設置醫療點）和覆蓋全院的醫用應急呼叫系統為失能、半失能五保對象提供專門服務，對突發性疾病和其它緊急情況提供應急處置救援，有文體活動室、康復室、儲藏室等輔助功能用房；9.綠化做到三季有花，四季長青，喬、灌木搭配適度，綠化覆蓋率達60%。充分利用閑置土地，種植、養殖、加工等院辦經濟，改善供養對象生活。

（二）完善住房功能。進一步完善五保供養對象居住房間的各項功能：1.房間中有水沖式衛生間、面盆等設施，并安裝安全扶手；2.每個房間必須有保暖降溫設施，嚴禁使用電熱油汀、煤爐、電熱毯等取暖設備；3.房間或客廳內安裝電視機，電視機安裝的高度要適中，開通有線電視，確保能夠正常收看；4.五保供養對象房間的開關、插座要按照符合規范要求和安全的原則進行改造，方便老人生活；5.房間內配備床、床頭柜、衣櫥、椅子、臉盆、痰盂、紙簍等生活必需品。

（三）提升服務水平。強化敬老院工作人員的服務意識，改善服務態度，提升服務水平與質量：1.服務人員除正常清掃室外衛生外，每天為失能、半失能五保供養人員提供護理服務，幫助和組織老人疊被、鋪床、整理房間和清潔衛生等，保證室內外干凈整潔，定期為老人理發、剪指甲、洗澡等，物品擺放整齊有序；2.老人長時間不用的衣被等物品，要統一存放到儲藏室（柜），并定期晾曬；3.每周要徹底打掃房間1次，擦拭門窗玻璃等；4.實行敬老院院長負責制，院長每天要到每個五保供養對象的房間檢查衛生狀況，督促五保供養對象和服務人員搞好房間清潔衛生；5.每半月組織1次五保供養對象座談會，聽取意見和建議，不斷提高五保供養對象滿意度；6.每年組織兩次為五保供養對象健康體檢，建立健康檔案；對患有疾病的，要及時安排就醫；7.針對五保供養對象精神文化需求，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，組織社會文藝團體，深入到敬老院慰問演出富教于樂；8.積極改善五保供養對象的膳食，保證中餐不少于1個葷菜，合理調整膳食結構和變換花色品種，安排生日餐、病號餐，法定節日和傳統節日加餐。

四、著力提升農村五保供養服務機構管理服務水平

（一）加強隊伍建設。1.農村五保供養機構工作人員實行全員聘任制，由各鄉鎮（場）、街道面向社會公開招聘。院長由鄉鎮事業編制人員擔任，設1名廚師（集中供養人數在50人以上的可設2名廚師），其他服務人員按1：8標準進行配備。對現任管理服務人員（廚師）符合應聘條件的，可優先錄用，招聘工作要在7月底前結束；2.適當提高工資待遇。管理服務人員（廚師）月工資為1200元（含養老保險等），其中每月發放基本工資950元，其余250元作為績效考核工資。建立工資動態調整機制，對通過省星級敬老院驗收的，其工作人員可適當調整工資標準；3.切實加強敬老院服務人員隊伍績效考核，縣民政局會同鄉鎮（街道）制定具體考核實施辦法。

（二）落實保障經費。將五保供養經費按年供養標準不低于上年度本縣農民人均收入的50%納入縣鄉財政預算，實行專賬管理，供養款物、管理資金明晰無誤，會計、出納（分別由民政會計、協理員兼任）分設，帳目、資金分管，每月公開財務收支情況。工作人員工資由縣財政通過銀行直接打卡發放。

（三）齊抓共管，形成整體合力。各鄉鎮（街道辦）、場要圍繞“三有、三能、六達標”的要求，對敬老院建設與管理中存在的問題進行認真梳理和排查，按照缺什么補什么的原則，有針對性地制定切實可行工作方案，明確具體的時間節點和責任人，倒排進度，掛圖作戰，確保在規定時間內完成年度創建工作任務。縣消防、食品、衛生等部門在敬老院完成事業單位法人登記的基礎上，積極為其辦理消防安全、食品衛生等相關證件和廚師等人員的健康證、上崗證。縣供電局要結合鄉鎮敬老院基礎設施改造，對鄉鎮敬老院電路情況進行一次徹底排查，并指導制定相應的整改措施；公安部門要結合監控全覆蓋落實系統服務措施；住建局要結合《老年人建筑設計規范》，對院舍布局、設施購置、設備配備等開展具體指導；縣民政局要發揮牽頭作用，積極指導各鄉鎮認真開展創建省星級敬老院活動，協調有關部門開展好工作。

五、落實推進措施

篇8

一、指導思想

幼兒園延時保育服務工作以滿足幼兒家長對幼兒園延時保育服務的需求、以改善民生為原則，以辦好人民滿意的教育為目標。全園積極參與，達到為家長幼兒服務的目的。落實工作領導小組，強化活動過程的安全管理加強安全教育，消除安全隱患，全方位貫徹“安全第一”原則，確保延時保育服務活動在我園安全有序開展。

二、領導小組

組長:唐紅燕

副組長:尹光輝、鄧艷君

組員：李友紅、聶丹、吳佳、藍紅燕、教研組長、各班班主任

領導小組下設辦公室，由李友紅任辦公室主任，具體負責檢査、了解、監督、管理各班級延時服務活動安全情況、建立“延時服務幼兒名冊”、領導小組值班安排、安全臺賬、應急預案、設施設備的安全檢查和維修等。

各教研組長、各班班主任及具體參與服務的教師，應負責認真關心、如實記錄幼兒延時服務時段的狀況，増強對幼兒安全意識和安全自護能力教育，發現情況與問題及時與組長、副組長溝通。

三、安全保障

1.幼兒園園長是看護工作的安全第一責任人，全面負責幼兒的安全；其它班子成員及時檢査、了解、監督、管理各班延時服務活動中可能存在的安全隱患。

2.幼兒園與延時服務工作人員簽訂崗位責任書，明確延時服務責任，延時服務人員對被服務幼兒承擔安全直接責任。

3.延時服務工作以保障幼兒安全為主，在延時服務時段內的一切活動都以幼兒安全為出發點，以游戲為主，延時服務人員應該嚴格執行相關制度和安全要求。

4.安穩辦經常開展維修和護理，消除各類安全隱患，確保幼兒在延時服務段時間內的安全。

5．各班建立健全“延時服務幼兒名冊”并報安穩辦，各班級要對在冊的幼兒每天點名,未到時及時了解情況并做好記錄。

6．由值班領導填寫安全臺賬，認真、如實記錄幼兒在延時服務期間的狀況，一旦出現情況，應根據預案的規定作出相應的應急處理措施。

四、安全事件處理辦法

1.服務活動中，凡出現受傷情況，在場指導教師必須第一時間對

傷者進行處理，了解幼兒情況、判斷傷情，及時向安穩辦、保健醫生

匯報，嚴重者由保健醫生和指導教師及時送衛生院觀察臺療或打120

急救，安穩辦及時上報分管領導及園長。

篇9

4月8日，華衍水務集團舉辦了以“水源水質控制”為主題的論壇。本次論壇的舉辦，旨在推動水源水質研究、提升水質管理水平，提高水質檢驗人員的技術能力，積極應對未來水質變化以及提出科學處理方案，共同保障城市供水的安全可靠性。江蘇省住房和城鄉建設廳林國峰博士、同濟大學教授高乃云等專家以及蘇州水務局、吳江住建局領導出席了論壇。華衍水務集團旗下蘇州清源華衍水務、吳江華衍水務、蕪湖華衍水務三家合資公司有關領導發表了主題演講，大家分享經驗，相互借鑒。論壇同期還舉行了“水質檢驗技能競賽”。

港華集團高級副總裁孫云峰介紹，華衍水務集團是香港中華煤氣在內地經營的水務品牌。香港中華煤氣具有150年歷史，從1994年開始發展國內城市燃氣業務，并于2005年開啟了內地水務市場，構建起水務與管道燃氣業務協同發展的經營模式。目前，香港中華煤氣城市燃氣項目已達103個，遍布內地19個省、自治區、直轄市。水務項目已有4個，分別在江蘇吳江、江蘇蘇州工業園區、安徽省蕪湖市，服務超過82萬戶，日供水能力達到170萬噸。

孫云峰指出，水務不僅僅是經濟問題和企業投資管理的問題，而是已經延伸到民生和政治領域，因此傳統水務公司要向現代水務公司轉型，需要在水質檢測技術、制水技術、水質保障管理方面持續創新。他認為，水務行業的特殊性，意味著她必須是一個敢于承擔社會責任的公司，還要推動政府乃至全社會加強對水源地的保護，共同構建和諧美好的生態家園。他表示，華衍水務以打造國內一流水務公司為目標，正在向現代水務公司跨越，其中，最核心的是水質管理與控制，建立從源頭到龍頭的追溯制度。

作為一家水務公司，華衍水務的企業使命是：致力于為客戶提供安全可靠的飲用水，并提供親切、專業和高效率的服務，同時致力于改善和保護環境、重視企業社會責任，保持與社會經濟協調發展。從2005年首個水務項目落戶吳江以來，華衍水務就把履行社會責任作為企業的道義和準則。華衍水務的核心理念是“讓市民滿意，讓政府放心，讓員工提升，讓股東回報”，從而使利益相關者實現利益均衡。華衍水務秉承中華煤氣“以客為尊，惠澤社群”的宗旨，精誠執著，造福一方，樹立了負責任公司的形象，并榮獲2011年度“中國優秀企業公民”。

今年，華衍水務集團開展“水質安全是基礎，溫馨服務樹品牌”系列活動。據介紹，華衍水務在客戶服務方面，不僅傳承了香港中華煤氣“以客為尊”的服務精髓，還綜合國家標準、行業標準，制訂了溫暖貼心的客戶服務工作指引，在全國同行中率先開展客戶服務評核體系和客戶服務滿意度導向系統管理工作。

篇10

以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，堅持正面宣傳和正確的輿論導向，以團結、穩定、鼓勵為方針，以為經濟建設服務為指導思想，認真抓好行政許可、污染整治、生態保護和節能減排的宣傳工作，大力支持和鼓勵企業創業創新，主動提供服務為企業排憂解難，努力為我市企業轉型提升、產業優化升級，我市經濟穩定健康發展作貢獻。

二、服務內容

在“企業服務年”活動中，我局突出抓好以下五方面的服務：

1、加強重點企業溝通

加強對重點排污企業的監管，建立重點排污企業動態管理檔案，對排污企業的治污設施技術狀況、運行情況實施實時掌控，對排污企業易發生環境安全隱患提出具體的整改措施，幫助企業制定應急預案，有效控制并減少污染物排放量，確保環境安全。

2、健全上門服務機制

堅持對企業良好的服務態度，有效控制工業污染，建立領導視查制度，局領導組織技術力量上門服務制度，定期協助企業做好排污設施運行情況的自我檢查，對企業在生產、減排方面存在的問題面對面地幫、手把手地教；建立了信息互通制度。堅持每月與重點企業溝通一次，掌握治污染項目的建設、運行情況。

3、簡化環保審批程序

為方便群眾辦事，環保審批窗口加強完善“五公開”（服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開）、“五件管理”（即辦件、承諾件、聯辦件、退回件、補辦件）、“五制辦理”（一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答復制）制度，實施一般項目窗口直接審批，重要項目分管領導到窗口審批。在嚴把審批關的同時，寓服務于審批，在審批中強化服務、優化服務、提高辦事效率。

4、加強環境法制宣傳

增強企業的環境法制意識宣傳，組織重點企業開展環保法律法規培訓，幫助企業提升環境意識和環保理念。

5、規范公開公正執法

規范環境監察、污染控制、行政許可等部門的執法范疇、執法行為，對執法程序作明文規定，對執法人員違反規定提出相應的處罰條款，為確保執法人員文明、公開、公正執法奠定基礎。

三、活動方式

1、抓好服務創業創新促進經濟發展各項服務措施的落實。各科室（站、所）要狠抓落實，確保各項服務措施到位。自7月份起，各牽頭科室在每月月底向市局辦公室報送各項服務措施的落實情況，由局辦公室匯總后進行上報。

2、7月-12月集中開展“企業服務年”活動。針對企業的需求，從7月份開始，全市環保系統開展“企業服務月”活動，局領導帶隊走訪重點企業，送信息、送政策、送服務，了解企業和行業發展狀況，傾聽對環保部門的意見和建議，積極為企業排憂解難。走訪的對象是重點企業和擬上市企業。

3、積極開展基層站所為企業服務工作。采取政策快遞、排行激勵、定期走訪、現場辦公、座談會、結對服務等形式，共同抓好對企業的服務，增進環保與企業交流，推動環保與企業和諧互動。

4、積極為各級黨委、政府和企業決策提供參考。定期向四套班子領導和相關經濟職能部門提供全市環保工作進度，從環保角度及時分析區域經濟和行業發展趨勢。密切關注《環境保護法》實施等工作，圍繞優化經濟結構、提高經濟發展質量、節能減排和生態環境保護等熱點進行分析，積極為決策提供依據。深入調研，認真做好民營企業上市過程中環保問題的落實。

四、有關要求