康復(fù)科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇康復(fù)科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

康復(fù)科下一年度工作計(jì)劃1

近年來(lái)，現(xiàn)代康復(fù)治療項(xiàng)目逐步納入基本醫(yī)保，是為康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的絕佳時(shí)機(jī)，加之我院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)科大力支持，又恰逢我院新病房大樓開(kāi)診，對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)科的硬件裝備，人員配備，管理、教學(xué)和醫(yī)療質(zhì)量安全保障，均提出較高要求。為此，更鞭策我們?cè)诳剖医ㄔO(shè)、診治水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科研創(chuàng)新、人員配備、硬件設(shè)施上不斷發(fā)展，現(xiàn)制定2014年度工作計(jì)劃如下：

一、著力建設(shè)康復(fù)科病房、規(guī)范發(fā)展康復(fù)科病房管理

請(qǐng)求院部成立康復(fù)病區(qū)，面積1000平方米左右，裝潢留置康復(fù)訓(xùn)練治療大廳，面積200平方米左右，設(shè)置床位20張，按照康復(fù)科標(biāo)準(zhǔn)裝潢病區(qū)。加強(qiáng)住院部病人管理，實(shí)行有康復(fù)特色的病房管理模式。

二、人才引進(jìn)，培養(yǎng)

我科現(xiàn)有醫(yī)師5人，其中理療醫(yī)師一名，醫(yī)師嚴(yán)重缺編，請(qǐng)求院部至少安排二名醫(yī)師，一至二名治療師上崗，以維持病區(qū)正常運(yùn)行。現(xiàn)有醫(yī)師建議院部安排到省立醫(yī)院康復(fù)科依次參觀學(xué)習(xí)一個(gè)月，主要針對(duì)神經(jīng)康復(fù)治療、物理治療學(xué)習(xí)。

三、醫(yī)療器械配備

請(qǐng)求院部購(gòu)置康復(fù)訓(xùn)練器材一套，大概20至30萬(wàn)左右，現(xiàn)有理療器械破舊不堪，部分更新如腰椎牽引床，超短波，中頻治療儀，微波治療儀，大概至少10萬(wàn)左右。(可行性報(bào)告附采購(gòu)申請(qǐng)后)

四、康復(fù)護(hù)理

建議院部安排最小護(hù)理單元，5人，或者固定2至3人，白班，夜班由中醫(yī)科護(hù)理部代值。

五、內(nèi)部管理，橫向聯(lián)系

1.安排醫(yī)生定期到其他科室查房，了解病人康復(fù)情況，指導(dǎo)相關(guān)科室醫(yī)師開(kāi)需要的康復(fù)治療項(xiàng)目，指導(dǎo)本科人員制定康復(fù)計(jì)劃及實(shí)施。本科醫(yī)師熟練掌握各種儀器的適應(yīng)證，向其他相關(guān)科室醫(yī)師推介本科特色。

2.有計(jì)劃對(duì)本科醫(yī)師進(jìn)行全面康復(fù)培訓(xùn)，做到康復(fù)理論和康復(fù)治療技術(shù)每周一小訓(xùn)每月一大訓(xùn)，以提高每位醫(yī)師的康復(fù)理論及康復(fù)治療技術(shù)水平。

3.全面開(kāi)展運(yùn)動(dòng)療法、作業(yè)療法、言語(yǔ)訓(xùn)練、吞咽障礙治療，拓展腦損傷、腦癱、骨折術(shù)后功能康復(fù)。

4.在院內(nèi)外宣傳康復(fù)項(xiàng)目特點(diǎn)治療效果提高社會(huì)各界康復(fù)意識(shí)。通過(guò)病人及時(shí)反饋的意見(jiàn)與建議，及時(shí)改正我們工作當(dāng)中的不足，以提高工作質(zhì)量與服務(wù)。

5.對(duì)疑難病人進(jìn)行科內(nèi)討論，以提高治療效果增進(jìn)康復(fù)醫(yī)療技術(shù)水平。

6.勞務(wù)酬金實(shí)行二級(jí)分配，以工作量為主，結(jié)合崗位工作、職稱、病人滿意度綜合考慮

康復(fù)科下一年度工作計(jì)劃2

在新的一年里為了將科室工作做得更好、使醫(yī)療工作順利進(jìn)行，醫(yī)療質(zhì)量逐漸提高，特訂計(jì)劃如下：

一、政治思想方面

1、在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科人員繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，堅(jiān)持“九不準(zhǔn)”，積極參加院內(nèi)外一切政治活動(dòng)，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)。

2、調(diào)動(dòng)全科人員的積極性，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以病人為中心的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，爭(zhēng)取杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)一步體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，改善服務(wù)態(tài)度，一切為了病人，千方百計(jì)為病人解除疾苦，做到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

二、業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)方面

1、開(kāi)展門(mén)診診療工作，爭(zhēng)取住院人數(shù)達(dá)到40人，收入達(dá)到380萬(wàn)。 2.向其他相關(guān)科室醫(yī)師推介本科特色，加強(qiáng)與ICU、骨外科、其他科室的合作;

3、擬開(kāi)展穴位貼敷、臍療、足心療治療中風(fēng)后遺癥、治療神經(jīng)源性膀胱、穴位埋線治療中風(fēng)后運(yùn)動(dòng)障礙、肩周炎、慢性胃腸炎、腰椎間盤(pán)突出癥、中藥熏洗治療肢體運(yùn)動(dòng)障礙，突出中醫(yī)特色; 4.有計(jì)劃對(duì)本科醫(yī)師、治療師進(jìn)行全面康復(fù)培訓(xùn)，做到康復(fù)理論和

康復(fù)治療技術(shù)每周一小訓(xùn)，每月一大訓(xùn)，以提高每位醫(yī)師的康復(fù)理論及康復(fù)治療技術(shù)水平。

5、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，擬派三名治療師和兩名護(hù)士先后到省級(jí)康復(fù)醫(yī)學(xué)科參加康復(fù)進(jìn)修學(xué)習(xí)。擬增加1名內(nèi)科研究生，三名康復(fù)治療師，可以從在本院實(shí)習(xí)的學(xué)生中挑選，還可以從外面招聘，申請(qǐng)一名有經(jīng)驗(yàn)的針灸治療師，開(kāi)展中醫(yī)治療項(xiàng)目。鼓勵(lì)現(xiàn)有治療師考康復(fù)治療師證，爭(zhēng)取人人有證;

6.按照診療方案進(jìn)行，及時(shí)完成臨床路徑;

7、鼓勵(lì)開(kāi)展新項(xiàng)目新療法，鼓勵(lì)科研及論文撰寫(xiě)。將其作為評(píng)先的條件之一。爭(zhēng)取2項(xiàng)科研立項(xiàng)，2篇論文在國(guó)家級(jí)雜志發(fā)表; 8.利用萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)村和網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)，做好科室宣傳;

9.新院建成后，三年后，在充分利用60張床基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取達(dá)到80張床，爭(zhēng)取再引進(jìn)四名研究生，一名康復(fù)專業(yè)，一名內(nèi)科專業(yè)，一名骨科專業(yè)，一名針灸專業(yè)，十名康復(fù)治療師，康復(fù)科分成三個(gè)單元：卒中單元、骨關(guān)節(jié)病單元、內(nèi)科病單元(老年病康復(fù))，康復(fù)治療師也分成三組，有計(jì)劃地向這個(gè)方向培養(yǎng)。

三、綜合治理方面

加強(qiáng)綜合管理，按規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，做好醫(yī)療安全工作，搞好室內(nèi)、外衛(wèi)生,做好防火防盜工作,營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境,繼續(xù)做群眾滿意醫(yī)院，配合醫(yī)院的中心工作順利進(jìn)行.

康復(fù)科下一年度工作計(jì)劃3

近年來(lái)，現(xiàn)代康復(fù)治療項(xiàng)目逐步納入基本醫(yī)保，是為康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的絕佳時(shí)機(jī)，加之我院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)科大力支持，康復(fù)病區(qū)成立，開(kāi)張大吉，病房供不應(yīng)求，對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)科的硬件裝備，人員配備，管理、教學(xué)和醫(yī)療質(zhì)量安全保障，均提出較高要求。為此，更鞭策我們?cè)诳剖医ㄔO(shè)、診治水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科研創(chuàng)新、人員配備、硬件設(shè)施上不斷發(fā)展，現(xiàn)制定2015年度工作計(jì)劃如下：

一、著力建設(shè)康復(fù)科病房、規(guī)范發(fā)展康復(fù)科病房管理

康復(fù)病區(qū)已經(jīng)成立，按照衛(wèi)生部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)裝潢，煥然一新，裝潢留置康復(fù)訓(xùn)練治療大廳，面積八十平方米左右，設(shè)置床位二十張，目前床位供不應(yīng)求，開(kāi)張大吉，采購(gòu)器械最遲三月份到位。按照規(guī)范病區(qū)管理，加強(qiáng)核心制度學(xué)習(xí)和執(zhí)行，完善三級(jí)查房，加強(qiáng)住院部病人管理，實(shí)行有康復(fù)特色的病房管理模式。

二、人才引進(jìn)，培養(yǎng)

我科現(xiàn)有醫(yī)師五人，其中理療醫(yī)師一名，門(mén)診上班一名，病房三名醫(yī)師，無(wú)法正常排班，嚴(yán)重缺編，存在嚴(yán)重醫(yī)療隱患，請(qǐng)求院部至

少安排二名醫(yī)師，一至二名治療師上崗，以維持病區(qū)正常運(yùn)行。此十萬(wàn)火急!現(xiàn)有醫(yī)師建議院部安排到上級(jí)醫(yī)院康復(fù)科依次參觀學(xué)習(xí)一個(gè)月，主要針對(duì)神經(jīng)康復(fù)治療、物理治療學(xué)習(xí)。或者請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院醫(yī)師過(guò)來(lái)傳幫帶。

三、醫(yī)療器械配備

現(xiàn)有采購(gòu)計(jì)劃院部已通過(guò)，估計(jì)爭(zhēng)取春節(jié)前安裝測(cè)試使用完畢，暫時(shí)以器械公司培訓(xùn)為主，所有醫(yī)師必須熟知操作，完全掌握適應(yīng)癥，禁忌癥，專人保管，確保醫(yī)療安全。根據(jù)醫(yī)療需要，逐步添置被動(dòng)訓(xùn)練器械.。

四、關(guān)于醫(yī)保

加強(qiáng)住院病人床位管理，嚴(yán)格實(shí)行病人離院請(qǐng)消假制度，避免醫(yī)保查房，堵住醫(yī)保漏洞。及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷，病程記錄，規(guī)范用藥。

五、內(nèi)部管理，橫向聯(lián)系

1.安排醫(yī)生定期到其他科室查房，了解病人康復(fù)情況，指導(dǎo)相關(guān)科室醫(yī)師開(kāi)需要的康復(fù)治療項(xiàng)目，指導(dǎo)本科人員制定康復(fù)計(jì)劃及實(shí)施。本科醫(yī)師熟練掌握各種儀器的適應(yīng)證，向其他相關(guān)科室醫(yī)師推介本科特色。

2.有計(jì)劃對(duì)本科醫(yī)師進(jìn)行全面康復(fù)培訓(xùn)，做到康復(fù)理論和康復(fù)治療技術(shù)每周一小訓(xùn)每月一大訓(xùn)，以提高每位醫(yī)師的康復(fù)理論及康復(fù)治

療技術(shù)水平。

3.全面開(kāi)展運(yùn)動(dòng)療法、作業(yè)療法、言語(yǔ)訓(xùn)練、吞咽障礙治療，拓展腦損傷、腦癱、骨折術(shù)后功能康復(fù)。

篇2

感謝信醫(yī)生婦科模板1尊敬的河北省老年病醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

首先對(duì)貴醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的高尚的醫(yī)風(fēng)、醫(yī)德表示崇高的敬意，對(duì)泌尿外科王敬新主任及全體醫(yī)護(hù)工作者致以衷心的感謝!

事情是這樣的：年8月我因突發(fā)心肌梗塞進(jìn)行搶救，插尿管受傷致尿道狹窄。長(zhǎng)期以來(lái)一直實(shí)施尿道擴(kuò)張術(shù)，開(kāi)始在省內(nèi)幾所大醫(yī)院治療，年12月到貴院泌尿外科進(jìn)行擴(kuò)張。

我在其它醫(yī)院擴(kuò)張一般僅給做兩次，有的直接用大號(hào)只擴(kuò)一次就算了，個(gè)別大夫還很不愿意給擴(kuò)，而貴院的王敬新主任和楊世平主任不管誰(shuí)在都非常熱情的給擴(kuò)，按照科學(xué)的醫(yī)療技術(shù)由小探頭到大探頭循序擴(kuò)張最少三次有時(shí)擴(kuò)到五、六次甚至七、八次，而且邊擴(kuò)還邊詢問(wèn)：“疼不疼”對(duì)患者極為關(guān)心和同情，使我深深感到了親切和溫暖，這充分體現(xiàn)了貴院高尚的醫(yī)風(fēng)、醫(yī)德和精湛的醫(yī)技、醫(yī)術(shù)。

王敬新主任向我詳細(xì)的詢問(wèn)病因，為了解除病人的痛苦，一年多來(lái)一直在尋求治療措施，根據(jù)手感探頭受力情況憑借多年的經(jīng)驗(yàn)判斷出狹窄的病變段落，王主任還親自到造影室觀測(cè)尿道造影全過(guò)程，經(jīng)造影確認(rèn)做出采用電切除斑痕手術(shù)治療的新方案。他懷著對(duì)患者的極端熱忱，對(duì)工作的極端負(fù)責(zé)任與葛金山主任會(huì)診后共同實(shí)施了手術(shù)，在手術(shù)過(guò)程中還聽(tīng)到葛金山主任說(shuō)：“做徹底點(diǎn)”這是多么親切而感人肺腑的話啊，表達(dá)了對(duì)患者的愛(ài)心。

由于尿道狹窄這種病治愈率較低加之我本人心臟病較重常年吃藥，所以王主任和楊主任對(duì)術(shù)前、術(shù)后用藥特別謹(jǐn)慎，對(duì)何時(shí)停哪種藥，何時(shí)恢復(fù)那種藥，每天輸什么液，吃什么藥分析的特別透徹，做到精益求精，從而治愈了我五年之久的頑疾。

護(hù)士長(zhǎng)王靜同志，對(duì)待病人非常熱情。我在門(mén)診看病期間有時(shí)因遇急診病號(hào)擴(kuò)張?zhí)筋^不到位，她就馬上與消毒室和相關(guān)單位聯(lián)系落實(shí)準(zhǔn)確時(shí)間，沒(méi)有藥品設(shè)法從其它科室借，她說(shuō)：“盡量不讓患者多跑一趟”。住院期間跑前忙后，沒(méi)有儀表設(shè)備從外醫(yī)院借，沒(méi)有床位聯(lián)系其它科室并向患者做耐心細(xì)致的解釋工作，處處為病人著想，設(shè)法給患者提供的方便。

年輕的王玉寧大夫是我的主治醫(yī)生，每天的治療由他負(fù)責(zé)，態(tài)度和藹可親，謙虛謹(jǐn)慎，合理用藥，常常來(lái)病房探望，手術(shù)的當(dāng)天更是多次來(lái)到病房，很晚才下班。第二天正是假日，但他放棄休息，一大早就與王主任來(lái)到病房細(xì)心詢問(wèn)術(shù)后有什么不適。同時(shí)，精心安排治療，每天見(jiàn)到后總是老爺子長(zhǎng)、老爺子短的叫著，讓我們倍感親切，從他身上可以看到貴院年輕一代醫(yī)生高尚的道德風(fēng)范。

通過(guò)這次住院和一年多的就診，得到了泌尿外科全體醫(yī)護(hù)工作者熱情照顧和精心治療，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)高、為了表示感謝我們要請(qǐng)他們吃飯和送紅包都被王主任拒絕了，他說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的”他們不吃請(qǐng)、不收禮，心系患者一切為了病人，這種高尚醫(yī)德是我們敬佩和學(xué)習(xí)的。

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)，是您們培養(yǎng)教育出了這樣的醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)德高尚的優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，治愈了我的頑疾，解除了多年的病痛，我們?nèi)蚁蛸F院領(lǐng)導(dǎo)并通過(guò)你們，向泌尿外科全體以及住院期間所有關(guān)心和照顧我的外科醫(yī)生、護(hù)士表示衷心感謝!

另送錦旗一面以表心意!

順祝：省老年病醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意!

感謝人：-

20__年__月__日

感謝信醫(yī)生婦科模板2我是來(lái)自河北省唐山的肝病患者，自發(fā)現(xiàn)肝病一年多來(lái)，到處求醫(yī)問(wèn)藥，北京301、協(xié)和以及民間的偏方等等對(duì)這肝病都沒(méi)有很好的效果。在一次偶然的機(jī)會(huì)，通過(guò)一個(gè)朋友介紹說(shuō)石家莊紅十字基金會(huì)醫(yī)院的肝臟再造術(shù)能夠治好肝病，起初還不相信，這次經(jīng)過(guò)再三的考慮以及考察來(lái)到本院接受治療，在一個(gè)月的治療下來(lái)，病情通過(guò)驗(yàn)血、做彩超都有了明顯的好轉(zhuǎn)。

我真是感謝我們的主治大夫張少飛以及各位護(hù)士以及護(hù)士長(zhǎng)的精心照顧，還有主任劉海濤、大夫張松的關(guān)心倍至，讓我們感到的家的溫暖、生的希望，特別是張少飛大夫精湛的醫(yī)術(shù)，無(wú)微不至的關(guān)心，以及崔院長(zhǎng)的會(huì)診。

謝謝，再次感謝石家莊紅十字基金會(huì)醫(yī)院給我的救助，因?yàn)槁愿尾￠L(zhǎng)年累月的治療造成返貧，多虧這家醫(yī)院給予治療救助，在此獻(xiàn)上衷心的感謝和贊美。

感謝人：-

20__年__月__日

感謝信醫(yī)生婦科模板3第一人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我是眼科三樓32床病人__的家屬，___年12曰11日由于工作事故在貴院貴科治療，治療期間，貴科的醫(yī)生、護(hù)士們?cè)谖倚睦锪粝铝松羁痰挠洃浐透惺堋?/p>

入院當(dāng)天，有一枚約2_2_1.8厘米的鐵塊彈入石磊眼球內(nèi)，情況非常糟糕，感覺(jué)能保住的眼球希望非常渺茫。家人趕到后，萬(wàn)分焦急。由于正值周日，家人的第一想法就是：星期天找不到好醫(yī)生，這下糟糕了。當(dāng)時(shí)我們完全不知道眼前就是大名鼎鼎的蔡主任，在與家人交流病情后從蔡主任堅(jiān)定的語(yǔ)氣以及果斷的處理措施讓我們放了一半的心。由于當(dāng)天正值周日，缺少手術(shù)的助手，蔡主任立刻打電話給助手，這位醫(yī)務(wù)人員就立刻從家里趕到醫(yī)院來(lái)配合手術(shù)，使手術(shù)順利進(jìn)行。雖然我們不知道這位醫(yī)務(wù)人員的姓名，但是他(她)的行動(dòng)讓我們感動(dòng)。手術(shù)后，蔡主任用形象的比喻讓我們了解手術(shù)的情況，把取出的異物給了我們，一枚約2_2_1.8厘米的鐵塊，簡(jiǎn)直令人難以置信，同時(shí)告訴我們保住眼球的可能性是70%，這對(duì)我們家屬來(lái)說(shuō)真是一個(gè)天大的好消息啊!此時(shí)真的萬(wàn)分感謝蔡主任高超精湛的醫(yī)術(shù)。家人多次想向蔡主任表示感謝，但蔡主任都委婉拒絕，他總是說(shuō)：“我們交朋友行，但是這個(gè)真的不行。”在我們家屬看來(lái)，這真的是一位醫(yī)德高尚的好醫(yī)生。

現(xiàn)在__正處于恢復(fù)階段,蔡主任每天都會(huì)仔細(xì)地檢查。恢復(fù)的進(jìn)度讓人像感受一個(gè)個(gè)奇跡出現(xiàn)般令人興奮。對(duì)于您高明的醫(yī)術(shù)、專業(yè)細(xì)心的態(tài)度，我無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)描述，我只想到了四個(gè)字：觸手生春。

在后續(xù)的治療中，蔡主任臉上總是掛著可親的微笑，用幽默的語(yǔ)氣詢問(wèn)病人的情況。科內(nèi)的護(hù)士也是無(wú)微不至的關(guān)心。尤其是護(hù)士長(zhǎng)__和責(zé)任護(hù)士__，在查房時(shí)臉上總是掛著微笑，告訴我們家屬如何進(jìn)行護(hù)理，告訴病人要少食多餐，吃軟一點(diǎn)的食物，不要用力嚼。雖然是簡(jiǎn)淡的幾句話卻讓我們心中感覺(jué)很溫暖。

在這里我們感受到了關(guān)愛(ài)與奉獻(xiàn)，感動(dòng)病患、感動(dòng)家屬、溫暖人心。在此，我們要向蔡主任和三樓眼科的醫(yī)護(hù)人員道一聲謝謝!我們的心中充滿了感激之情，真心感謝你們無(wú)私的照顧!祝你們工作順利，合家幸福!

感謝蔡主任讓我老公重拾信心!讓更多絕望中的患者看到希望，重獲新生、享受美好的生活。再一次代表全家衷心地感謝蔡文泉主任，同時(shí)也感謝市一醫(yī)院所有的醫(yī)護(hù)人員。

祝愿蔡主任家庭幸福、一切順意!

感謝人：-

20__年__月__日

感謝信醫(yī)生婦科模板4尊敬的中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

我是36床病人王勝峰，因腦血栓住院在康復(fù)科進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，取得了非常滿意的效果。對(duì)此我們家人為你們醫(yī)院培養(yǎng)了高素質(zhì)的領(lǐng)軍人物呂寶敏醫(yī)生深表謝意!

我于2013年8月26號(hào)因腦血栓住院治療，隨后在康復(fù)科進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。呂寶敏醫(yī)師對(duì)待病人耐心熱情，醫(yī)術(shù)高明，真正的將病人視為親人，為我的每一點(diǎn)進(jìn)步感到高興，使我非常感動(dòng)，也是促使我鍛煉下去的動(dòng)力，希望中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)，以資鼓勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，使中醫(yī)院越辦越好。

衷心感謝院長(zhǎng)給予提供的治療條件，衷心感謝呂寶敏醫(yī)師，謝謝你們的付出，讓我們看到了希望所在!

感謝人：-

20__年__月__日

感謝信醫(yī)生婦科模板5尊敬的金昌市職工人民醫(yī)院周靜醫(yī)生：

你好!

我是一名眼疾患者，于___年1月2日入院。1992年，在一次修理農(nóng)具時(shí)不慎將一粒鐵渣扎入眼中。由于繁重的家務(wù)勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)困難原因，一直沒(méi)有得到治療。長(zhǎng)期以來(lái)一直忍受疾病的折磨，使我夜不能寐。去年以來(lái)嚴(yán)重發(fā)作，痛不欲生。在熟人的極力推薦下，我來(lái)到金昌市職工醫(yī)院治療。經(jīng)過(guò)主治醫(yī)生周靜醫(yī)生的科學(xué)診斷，馬上做出了治療方案：通過(guò)手術(shù)取出眼中異物。但是鐵渣在眼中20多年，已經(jīng)轉(zhuǎn)移到眼底，極難取出來(lái)。周?chē)脑S多大醫(yī)院的名醫(yī)都束手無(wú)策。沒(méi)想到周靜醫(yī)生卻迎難而上，憑借自己精湛的醫(yī)術(shù)，于2014年1月7日成功取出了異物。徹底解除了困擾自己20多年的痛苦。周醫(yī)生不但藝術(shù)高明，而且醫(yī)德高尚。他關(guān)心患者，工作認(rèn)真。我們生活困難，周醫(yī)生總是為我們著想，讓我們盡量少花錢(qián)，但是治療效果一點(diǎn)也不差。

篇3

表一、2015年至2017年（1-10月份）介入科工作量對(duì)比表

日期

床位數(shù)

入院人數(shù)

出院人數(shù)

周轉(zhuǎn)率

使用率

住院日

手術(shù)及操作

藥占比%

2015年

10

338

333

34.20

87.07

9.32

354

33.89

2016年

10

393

390

40.29

94.88

8.79

509

23.50

2017年1-10月

10

296

305

30.6

83.19

8.46

397

24.97

1）. 2017年1-10月，強(qiáng)化服務(wù)、苦煉內(nèi)功，共收住入院296人，出院305人，不包括院內(nèi)相關(guān)科室手術(shù)出院人數(shù)，預(yù)期至2017.12.31，住院診治患者與2015年全年持平。

2）. 與2015年及2016年相比較而言，2017年1-10月完成床位周轉(zhuǎn)率及使用率略有下降，但平均住院天數(shù)明顯改善；手術(shù)及操作數(shù)較2015年全年增加；雖然經(jīng)過(guò)努力，但藥占比仍然比2016年略高1.47%，但遠(yuǎn)低于2015年的33.89%，在此后兩個(gè)月的工作中，我們將繼續(xù)努力，持續(xù)降低藥占比。

3）.2017年1-10月份，科室總收入較去年同期減少，但人均費(fèi)用、日均費(fèi)用及人均藥費(fèi)，均有不同程度的降低，尤其是比2016年降低明顯，我們?nèi)詫⒗^續(xù)努力。

日期

人均費(fèi)用

日均費(fèi)用

中西藥費(fèi)

人均藥費(fèi)

2015年

33180.58

3559.64

3744491.94

11244.72

2016年

38562.75

4387.24

3534427.12

9062.63

2017年1-10月

33070.48

3909.50

2519023.62

8259.09

從數(shù)據(jù)中可以看出，介入科業(yè)務(wù)量在前兩年高速發(fā)展之后今年在人均住院天數(shù)、藥占比、人均費(fèi)用、日均費(fèi)用及人均藥費(fèi)等方便均有明顯的改善。在沒(méi)有往年華山醫(yī)院介入專家的支撐的情況下，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)改善科室的流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化院內(nèi)、院外相關(guān)科室的橫向合作聯(lián)系，使得介入科的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)改善，也為科室及醫(yī)院贏得了良好的聲譽(yù)。

二、 學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)情況

1. 醫(yī)療質(zhì)量：介入科是一個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)科，借助籌建復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院的契機(jī)，在強(qiáng)抓科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高診療水平的同時(shí)，加強(qiáng)與院內(nèi)相關(guān)科室的MTD合作聯(lián)系，拓展新興合作業(yè)務(wù)項(xiàng)目。2017年1-10月，相關(guān)科室手術(shù)量較往年明顯增加，如普外科、神經(jīng)內(nèi)科。

2. 教學(xué)工作：借助籌建復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院的契機(jī)，積極參與醫(yī)院教育教學(xué)建設(shè)，全年積極參與青年醫(yī)師沙龍，交流學(xué)習(xí)，參與消化科的國(guó)家級(jí)培訓(xùn)班并講課，探索肝硬化食管胃底靜脈曲張門(mén)脈高壓治療的靜中心多學(xué)科MTD模式。同時(shí)，積極參加包括中華放射學(xué)會(huì)、中國(guó)腦卒中學(xué)會(huì)等各學(xué)組舉辦的學(xué)術(shù)講座與活動(dòng)；加強(qiáng)衛(wèi)生宣教，給病人講解和普及疾病知識(shí)，制作科普幻燈視頻，讓患者提高對(duì)疾病及治療方式的認(rèn)識(shí)，完善患者網(wǎng)絡(luò)咨詢隨訪流程，提高病人的滿意度，取得良好效果，擴(kuò)大了我院和科室的影響。

3. 科研工作：科室以第一作者發(fā)表SCI論文3篇。完成上海市衛(wèi)生與計(jì)劃委員會(huì)面上項(xiàng)目的結(jié)題工作；區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目準(zhǔn)備結(jié)題。參與了2016年、2017年國(guó)自然項(xiàng)目及上海市科委、中西醫(yī)結(jié)合等多個(gè)項(xiàng)目的申報(bào)，希望2018年能有突破。加強(qiáng)病例隨訪工作，在完成日常臨床工作的同時(shí)，經(jīng)常利用周末或下班后的時(shí)間，收集病例的臨床和影像學(xué)資料，為科研和教學(xué)提供資料。

4. 學(xué)術(shù)交流：積極參與上海市介入沙龍、中華放射學(xué)等各級(jí)會(huì)議，積極交流學(xué)習(xí)，吸納眾家之長(zhǎng)，拓寬眼界，提高業(yè)務(wù)水平和能力。

5. 人才培養(yǎng)：鼓勵(lì)張磊積極參與臨床課題，支持其撰寫(xiě)畢業(yè)論文，早日完成碩士學(xué)業(yè)。

三、 精神文明建設(shè)情況

嚴(yán)格按照上級(jí)指示精神，注重以尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人入手，嚴(yán)格窗口管理，從上崗人員儀容儀表到接待病人服務(wù)質(zhì)量，文明用語(yǔ)，都要求按照醫(yī)院規(guī)定操作，尊重病人，及時(shí)準(zhǔn)確為病人解難答疑，及時(shí)處理急診及危重病人，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)藝術(shù)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，為醫(yī)院精神文明建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)職業(yè)教育，請(qǐng)門(mén)辦主任、黨辦主任就如何處理好醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行小講課，提高職工解決醫(yī)患矛盾的能力。

開(kāi)展了全面廣泛的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職工素質(zhì)教育，全科人員以飽滿的精神積極投入醫(yī)院的文明建設(shè)工作中。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了大家對(duì)醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的認(rèn)識(shí)，并使提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為大家的自覺(jué)行動(dòng)而不是科室強(qiáng)迫的行為。大家認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)將引起法律的糾紛而不僅僅是個(gè)人的行為。進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí)，緊緊圍繞“為病人服務(wù)”為中心，讓病人滿意是我們的宗旨，對(duì)此全科上下統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，并在周會(huì)、晨會(huì)及各類會(huì)議中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。堅(jiān)持通過(guò)多種形式加強(qiáng)醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)建設(shè)的宣傳、引導(dǎo)。早會(huì)上宣傳傳達(dá)院周會(huì)的精神，并結(jié)合科室情況進(jìn)行總結(jié)，批評(píng)不良行為，表?yè)P(yáng)先進(jìn)個(gè)人。提倡反腐倡廉的風(fēng)氣，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、批評(píng)不良作風(fēng)，使放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)形成一種風(fēng)氣，使先進(jìn)的事跡成為一種正確的導(dǎo)向。科室大力宣傳先進(jìn)，努力向全國(guó)勞模、先進(jìn)同志、優(yōu)秀工作者、上海市十佳醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)，向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，對(duì)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議中表現(xiàn)突出的同志給予物質(zhì)鼓勵(lì)，營(yíng)造一個(gè)爭(zhēng)做先進(jìn)的氛圍。

科室精神文明常抓不懈，全年獲得錦旗12面以及多封表?yè)P(yáng)信。

四、 科室管理情況

根據(jù)醫(yī)院綜合質(zhì)量管理和上海市介入質(zhì)控的要求，將科室規(guī)章制度、崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作常規(guī)進(jìn)行了全面的修訂，并新增一些規(guī)章制度等項(xiàng)目，將各項(xiàng)工作制度化，將各項(xiàng)制度細(xì)化，如細(xì)化了醫(yī)療差錯(cuò)事故的登記及處理制度，各級(jí)人員考核制度、休假制度等等，從制度上來(lái)約束各級(jí)人員的行為，加強(qiáng)了科室的統(tǒng)籌管理，做到了公平公正、獎(jiǎng)懲分明。職工明確各自的崗位職責(zé)，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，有利地提高了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，維護(hù)了正常有序的醫(yī)療秩序，提升了科室管理的水平。

全科進(jìn)行分級(jí)管理，在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，全科積極配合，進(jìn)一步明確責(zé)任，做到職責(zé)落實(shí)到人，通過(guò)科室自查自糾，防微杜漸，爭(zhēng)取在問(wèn)題未出現(xiàn)前及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，防止發(fā)生，并使各級(jí)人員自覺(jué)保持良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，提高責(zé)任心。

五、 目前存在的困難和建議：

1）.跨學(xué)科MTD合作。介入科是一個(gè)與臨床多數(shù)學(xué)科存在交叉的學(xué)科，雖然目前與普外科、消化科、婦科、康復(fù)科、腦外科等院內(nèi)科室存在橫向協(xié)作，但規(guī)模不大，需要進(jìn)一步院部支持、科室協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取深入合作，把協(xié)作向縱深推進(jìn)，不僅僅向院外合作求增長(zhǎng)，更要向院內(nèi)協(xié)作要效益，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)量，多方共贏。

2）.DSA機(jī)器升級(jí)。介入科與心內(nèi)科合用的飛利浦DSA機(jī)器已經(jīng)服役十年以上，最近更是故障頻發(fā)，不僅不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，更有很多的醫(yī)療隱患，嚴(yán)重影響了醫(yī)療安全和治療質(zhì)量，希望院方借助老年醫(yī)學(xué)中心的推進(jìn)建設(shè)，更新DSA設(shè)備，在心腦血管病、腰突癥、糖尿病足、腫瘤多學(xué)科綜合治療等領(lǐng)域服務(wù)好更多的老年病患者。如此，不僅僅可以提升我院的整體醫(yī)療水平，更加能夠促進(jìn)我院普外科、骨科、婦科、腦外科、腫瘤科、消化科、心內(nèi)科、介入科等諸多科室的學(xué)科建設(shè)，增加了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

篇4

  一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

  （一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作。

  1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

  2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

  4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

  （二）加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

  1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

  2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

  3、開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

  （三）更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。

  隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

  二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  （一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

  （二）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

  （三）促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

  三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

  （一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

  （二）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

  （三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員～護(hù)士長(zhǎng)～護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

  （四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

  1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

  3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)2

  20xx很快過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

  一、政治思想方面：在醫(yī)院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，深入全面學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“十”精神，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理服務(wù)工作。嚴(yán)于律已，工作積極主動(dòng)。認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)于原則問(wèn)題，以制度約束人。在工作中堅(jiān)持解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，積極圍繞醫(yī)院工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，積極帶領(lǐng)全科護(hù)士齊心協(xié)力、努力工作，堅(jiān)持“以病人中心”的服務(wù)理念較好地完成了全年工作任務(wù)。

  二、在臨床工作中，積極深入推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房”工作，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，以豐富自己的理論知識(shí)。認(rèn)真指導(dǎo)護(hù)士工作，主持科內(nèi)疑難病例討論及護(hù)理查房，檢查修改護(hù)士書(shū)寫(xiě)的護(hù)理文件，把好病房的護(hù)理質(zhì)量安全關(guān)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。親自參與并指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行搶救各種危急重癥病人，分析解決本病房本專業(yè)技術(shù)工作中的疑難問(wèn)題，使本專業(yè)的水平繼續(xù)發(fā)展提高。通過(guò)護(hù)理查房及護(hù)理業(yè)務(wù)小講課等強(qiáng)化專科知識(shí)的培訓(xùn)，使我科

  醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)3

  20xx年對(duì)于醫(yī)院及我科來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門(mén)的密切幫助下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿地完成了護(hù)理工作任務(wù)。我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá)96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：

  一、 政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

  1、按醫(yī)院要求認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，全年無(wú)違法違紀(jì)行為。

  2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的“十八”大精神。

  3、同全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項(xiàng)護(hù)理工作上，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全體護(hù)理同仁們不計(jì)個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)，充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神！

  二、護(hù)理管理：

  1、嚴(yán)格按照護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)開(kāi)展工作，做到了年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有小結(jié)，并針對(duì)好的方面提出表?yè)P(yáng)，不足的方

  面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評(píng)價(jià)整改效果，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全年全科無(wú)重大護(hù)理事故，在積極學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識(shí)后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

  3、進(jìn)一步健全護(hù)理工作制度和各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，按照國(guó)家診療規(guī)范整改重點(diǎn)專科建設(shè)單病種的護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理規(guī)范。加強(qiáng)了護(hù)理人員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)培訓(xùn)，并要求人人過(guò)關(guān)，尤其在查對(duì)制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。

  4、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護(hù)理質(zhì)量情況，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jī)效考核結(jié)合。根據(jù)整體護(hù)理工作模式的要求，相對(duì)固定了責(zé)任護(hù)士，不同年資護(hù)士交叉排班，使工作互補(bǔ)，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。

  5、組織每月召開(kāi)了一次工休座談會(huì)，征求病人的意見(jiàn)，對(duì)病人提出的問(wèn)題給予了合理的回答，積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要。

  6、加強(qiáng)了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時(shí)查詢病人的費(fèi)用情況和一日清單制，及時(shí)與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費(fèi)用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。

  7、在運(yùn)行病歷和醫(yī)囑上，積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌

  握，盡快熟悉運(yùn)行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護(hù)士工作站工作順利開(kāi)展、運(yùn)行。

  三、臨床護(hù)理：

  1、在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，推出誠(chéng)信滿意溫馨服務(wù)，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作，分管病人的責(zé)任護(hù)士能夠有效地運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)椴∪碎_(kāi)展整體護(hù)理，對(duì)病人的健康教育普及率達(dá)96%，病人滿意度高達(dá)95%以上，全年無(wú)重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

  3、加強(qiáng)了病房管理，強(qiáng)化護(hù)理人員人人參與管理的意識(shí)，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。

  4、加強(qiáng)了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫(kù)房物資的保存方式。

  5、護(hù)理文件嚴(yán)格遵守書(shū)寫(xiě)規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，并督促執(zhí)行，保證了護(hù)理文件的規(guī)范性。對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量控制，將病床分管落實(shí)到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)定期和隨機(jī)抽查，確保護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，有效防范由于護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)誘發(fā)護(hù)理糾紛的發(fā)生，對(duì)護(hù)士收集病員信息與醫(yī)生有差異時(shí)，及時(shí)和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護(hù)記錄統(tǒng)一、準(zhǔn)確。在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時(shí)查找原

  因，認(rèn)真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。

  6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班交接，每班護(hù)士接班時(shí)不僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時(shí)補(bǔ)充，每周護(hù)士長(zhǎng)大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用。

  7、在業(yè)務(wù)管理上，堅(jiān)持了每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理業(yè)務(wù)查房，堅(jiān)持了床旁護(hù)理小查房，加強(qiáng)中醫(yī)專科護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)和考核，逐步提高了護(hù)士們的理論水平和操作技能，為更好的培養(yǎng)內(nèi)科專科護(hù)理人員打下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)“三基”護(hù)理理論知識(shí)考試，平均分XX分。加大了對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和中醫(yī)技術(shù)操作的訓(xùn)練，為中醫(yī)重點(diǎn)專科的建設(shè)找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

  8、堅(jiān)持中醫(yī)特色護(hù)理的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和內(nèi)容，確保病人的治療及辯證施護(hù)及時(shí)正確的實(shí)施，保證護(hù)理質(zhì)量。

  9、2013年全年護(hù)理質(zhì)控項(xiàng)目均達(dá)到質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。

  10、堅(jiān)持了單病種護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行和不斷改進(jìn)工作，讓科室護(hù)理人員掌握和熟悉運(yùn)用單病種護(hù)理常規(guī)開(kāi)展工作。在X月順利通過(guò)省級(jí)重點(diǎn)專科驗(yàn)收工作，得到好評(píng)；年底康復(fù)科成功申報(bào)為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專科。

  11、制作圖文并茂的腰部、頸部保健操宣傳冊(cè)，收到門(mén)診、住院患者好評(píng)。

  12、因康復(fù)科記帳項(xiàng)目繁多，修訂了記帳流程，每日發(fā)放一日清單。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費(fèi)用投訴，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。

  13、2013年新開(kāi)展大自血療法，就新療法護(hù)理規(guī)范展開(kāi)學(xué)習(xí)并經(jīng)行考核，做到人人達(dá)標(biāo)。

  四、教學(xué)工作：

  承擔(dān)了衛(wèi)校中專、大專實(shí)習(xí)護(hù)生，以及規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士帶教工作，做到了每批學(xué)生新到科室都要進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃和要求進(jìn)行帶教工作，專人負(fù)責(zé)臨床學(xué)生的帶教管理實(shí)施工作，堅(jiān)持了教學(xué)小講課及教學(xué)查房和教學(xué)效果反饋（要求每位實(shí)習(xí)同學(xué)掌握、熟悉、了解的內(nèi)容）。貫徹了對(duì)新進(jìn)護(hù)士的培養(yǎng)和培訓(xùn)相結(jié)合的方針，堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)的原則對(duì)新進(jìn)護(hù)士嚴(yán)格要求，確保教學(xué)工作與臨床工作穩(wěn)步開(kāi)展。

  五、繼續(xù)教育及論文:

篇5

2018年按摩醫(yī)院在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，從實(shí)際出發(fā)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力提高黨支部的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力，現(xiàn)將2019年工作匯報(bào)如下：

一、工作亮點(diǎn)

1.聘請(qǐng)?jiān)嵵荽髮W(xué)第五附屬醫(yī)院骨關(guān)節(jié)康復(fù)科主任，“關(guān)鍵點(diǎn)”療法發(fā)明人對(duì)我院康復(fù)治療師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，靳主任擅長(zhǎng)介入、神經(jīng)阻滯、三氧水、“關(guān)鍵點(diǎn)系列療法”、康復(fù)等方法，治療椎間盤(pán)突出、頸椎病、關(guān)節(jié)炎、骨關(guān)節(jié)術(shù)后、面癱、面神經(jīng)炎、中風(fēng)后遺癥等疾病，療效顯著，經(jīng)過(guò)靳主任一段的技術(shù)培訓(xùn)，醫(yī)院康復(fù)治療師的專業(yè)技術(shù)能力有這顯著的提升。

2.牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，開(kāi)展人性化的服務(wù)。“以質(zhì)量求生存”認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)病人，為更好的為患者服務(wù)，3月份，康復(fù)科與中醫(yī)骨傷科合并，統(tǒng)一管理，逐漸形成一個(gè)以中醫(yī)傳統(tǒng)療法為基礎(chǔ)的綜合性科室，真誠(chéng)為每一位病人提供最精湛的醫(yī)術(shù)。

3.開(kāi)展中醫(yī)臨床路徑管理，把全面質(zhì)量管理和持續(xù)性質(zhì)量提高作為監(jiān)控手段整合到其中，用以減少康復(fù)延遲及資源浪費(fèi)，使患者獲得最佳的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，把傳統(tǒng)的彈性治療變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的診療計(jì)劃。開(kāi)展臨床路徑可以規(guī)范醫(yī)療行為、降低醫(yī)療成本、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全。

4.進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范療服務(wù)行為。基礎(chǔ)醫(yī)療和管理進(jìn)一步加強(qiáng)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度得到落實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)做到依法行醫(yī)、合理檢查、合理用藥、因病施治；醫(yī)院規(guī)范化管理水平進(jìn)一步提高，形成按法規(guī)管理、按制度辦事、按規(guī)范操作、按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的運(yùn)行機(jī)制。

5.建立了醫(yī)技科室管理小組，加強(qiáng)醫(yī)技科室管理，提高工作質(zhì)量，嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度，完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)，以安全、準(zhǔn)確、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù)。堅(jiān)持做到管理嚴(yán)格、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)告時(shí)間及時(shí)、滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。

6.在市民政局優(yōu)撫科的指導(dǎo)下， 2018年4月開(kāi)始，共計(jì)接待了來(lái)自襄城縣，建安區(qū)，鄢陵縣、示范區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、東城區(qū)，魏都區(qū)共計(jì)200位重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象，在康復(fù)療養(yǎng)期間，我院為每位優(yōu)撫對(duì)象提供全身體檢、健康咨詢、健康講座、健康指導(dǎo)、康復(fù)治療，建立健康檔案。對(duì)患病優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行及時(shí)康復(fù)治療，細(xì)致入微的貼心服務(wù)，得到了療養(yǎng)對(duì)象的一致好評(píng)。

7. 我院積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，承辦慈善總會(huì)兒童慈善體檢活動(dòng)，我院共組織困境兒童200名來(lái)我院進(jìn)行體檢，結(jié)合市慈善總會(huì)對(duì)200名困境兒童發(fā)放了救助物資。針對(duì)民政救助對(duì)象，社會(huì)困難群體，經(jīng)常開(kāi)展慈善醫(yī)療救助項(xiàng)目，定期不定期組織醫(yī)護(hù)人員深入鄉(xiāng)村、社區(qū)送醫(yī)送藥，組織困難職工、孤寡老人、環(huán)衛(wèi)工人來(lái)我院免費(fèi)體檢，凡在我院進(jìn)行治療的困難患者在各類保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)后，剩余自費(fèi)部分由我院根據(jù)情況承擔(dān)，上半年慈善救助25萬(wàn)元，既減輕了患者的痛苦，又不會(huì)使患者因病致困、返窮。取得了良好的群眾口碑，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，打出了民政為民的品牌。

二、2019年工作謀劃

（一）總體思路

在2019年，醫(yī)院要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。加強(qiáng)班子成員之間的談心交心，增強(qiáng)相互理解和支持，增強(qiáng)班子成員的凝聚力和號(hào)召力。改進(jìn)作風(fēng)、深入基層，大膽管理，切實(shí)提高工作效率。

（二）目標(biāo)任務(wù)  

1.全力推動(dòng)精生衛(wèi)生康復(fù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)2019年12月1#、2#康復(fù)樓全面完工，積極爭(zhēng)取上級(jí)資金，填補(bǔ)項(xiàng)目資金缺口。

2.認(rèn)真查找優(yōu)撫短期療養(yǎng)中存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)2019年優(yōu)撫短期療養(yǎng)工作再上新臺(tái)階。

3.積極配合我市醫(yī)改工作，仔細(xì)研究政策，為醫(yī)院業(yè)務(wù)提升尋找新的突破口。

4.發(fā)揮中醫(yī)特色，積極開(kāi)展國(guó)醫(yī)堂創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展所必須的各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，使我院中醫(yī)藥事業(yè)快速的發(fā)展。

篇6

醫(yī)學(xué)人文在本質(zhì)上是以患者為中心的醫(yī)學(xué)倫理精神，是對(duì)患者的人格尊嚴(yán)及權(quán)利需求的關(guān)心和尊重。即在治療疾病的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)患者疾病的同情、情感的照顧、需求的滿足及對(duì)家人的理解和尊重[1]。全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人們對(duì)健康的追求是解決醫(yī)患矛盾的主要措施。作為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，往往被臨床工作所忽視。筆者在多年的臨床工作中，發(fā)現(xiàn)疼痛科的不少進(jìn)修醫(yī)師沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)人文的重要性，導(dǎo)致其在日常診療中不能很好地實(shí)施人文關(guān)懷，從而影響疼痛疾病的診療水平，使得患者滿意度下降。

1醫(yī)學(xué)人文教育在疼痛科醫(yī)師培養(yǎng)中的重要性

最新的疼痛定義是2020年7月由國(guó)際疼痛研究學(xué)會(huì)確定的：即與實(shí)際或潛在的組織損傷相關(guān)，或類似的令人不快的感覺(jué)和情感體驗(yàn)。疼痛科涉及骨科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、腫瘤科、風(fēng)濕免疫科、皮膚科等諸多臨床學(xué)科，是一個(gè)多學(xué)科相互滲透、相互交叉的臨床綜合科室。疼痛學(xué)科主要面對(duì)長(zhǎng)期承受疼痛折磨的患者，迫切需要通過(guò)醫(yī)療手段緩解疼痛癥狀。因此，疼痛科主要的任務(wù)是盡最大努力減輕或消除患者的疼痛，提高其生活質(zhì)量。疼痛不僅對(duì)患者的身體和精神產(chǎn)生影響，而且還會(huì)影響到患者的心理、人際、社會(huì)關(guān)系等方面，因此，除了醫(yī)治疾病本身外，醫(yī)生還需要知曉患者的心理；知曉患者及家屬對(duì)疼痛的認(rèn)知及治療的預(yù)期；知曉患者因病帶來(lái)的壓力及困擾等。在治療疼痛的過(guò)程中，將患者個(gè)體與其家庭、單位、社會(huì)相結(jié)合，給予患者更多人文關(guān)懷[2]。

2在疼痛科進(jìn)修醫(yī)師中加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文教育的必要性

進(jìn)修是繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是每個(gè)臨床醫(yī)師提高自身綜合素質(zhì)的有效方法，對(duì)鞏固及深化已掌握的知識(shí)，更理念及技術(shù)，提高診療能力具有重要作用。而醫(yī)患溝通能力和同情心等醫(yī)學(xué)人文也是醫(yī)務(wù)人員重要的職業(yè)素養(yǎng)。由于進(jìn)修醫(yī)生在院時(shí)間較短，其醫(yī)學(xué)人文教育常是醫(yī)院管理中容易忽視的環(huán)節(jié)[3]。疼痛學(xué)是年輕的學(xué)科，目前尚沒(méi)有本科生教學(xué)，而且住院醫(yī)師和專科醫(yī)師培養(yǎng)體系并不完善，因此，我國(guó)較成熟的疼痛中心承擔(dān)了疼痛科醫(yī)生的培養(yǎng)任務(wù)。北京大學(xué)第三醫(yī)院疼痛科近5年來(lái)每年接受全國(guó)各地進(jìn)修醫(yī)師20余名，進(jìn)修醫(yī)師來(lái)源于麻醉科、骨科、康復(fù)科等學(xué)科。由于疼痛涉及多個(gè)學(xué)科，而且進(jìn)修醫(yī)師的學(xué)歷和資質(zhì)不同，因此，在實(shí)際臨床工作中，進(jìn)修醫(yī)生的職業(yè)價(jià)值觀良莠不齊，常規(guī)培訓(xùn)時(shí)，常只注重專業(yè)技能的培訓(xùn)，忽視醫(yī)患溝通、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等人文素質(zhì)的培養(yǎng)，在醫(yī)療規(guī)范用語(yǔ)及操作、患者隱私保護(hù)等方面存在不足。在目前的醫(yī)療環(huán)境下，容易引起醫(yī)患關(guān)系緊張。因此，對(duì)進(jìn)修學(xué)習(xí)的醫(yī)師加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文知識(shí)的培養(yǎng)十分必要。

3加強(qiáng)疼痛科進(jìn)修醫(yī)師的醫(yī)學(xué)人文教育的具體舉措

3.1讓進(jìn)修醫(yī)師充分認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)人文在疼痛規(guī)范化診治中的重要性

疼痛作為一種不愉快的感覺(jué)和情感體驗(yàn)，主要來(lái)自患者本人的主觀感受，患者的軀體、心理、精神、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)等均為影響因素。因此，相比其他疾病，醫(yī)學(xué)人文教育在疼痛的規(guī)范化診治過(guò)程中的作用更為重要，除了需關(guān)注疾病本身外，還要將患者個(gè)體與其家庭、單位相結(jié)合。疼痛診療目的是既要解決患者身體上的痛苦，又要給予患者精神上支持。在充分體現(xiàn)對(duì)患者的人文關(guān)懷的情況下開(kāi)展相應(yīng)的臨床工作。帶教老師在教學(xué)過(guò)程中，除對(duì)進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行知識(shí)技能培養(yǎng)外，更需要增加相關(guān)的人文教育內(nèi)容，引導(dǎo)他們深切體會(huì)人文教育在疼痛規(guī)范化診治教學(xué)過(guò)程中的意義，使其在掌握醫(yī)療技術(shù)的前提下，建立對(duì)患者人文關(guān)懷的理念。

3.2在與患者交流過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷

目前醫(yī)生不能以自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)主觀判斷患者的疼痛程度，并且國(guó)內(nèi)外尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)及儀器來(lái)評(píng)估疼痛。因此，對(duì)患者的疼痛程度的評(píng)定只能取決于患者本人的感受和體驗(yàn)，而不是其他人的主觀感受和/或經(jīng)驗(yàn)[4]。故疼痛評(píng)估必須充分尊重和相信患者的主觀感受，在此過(guò)程中怎樣讓患者心理放松下來(lái)，從而能夠表達(dá)其真實(shí)的疼痛狀況，對(duì)醫(yī)師準(zhǔn)確采集病史十分重要。人文關(guān)懷的作用在其中得到了極大程度的體現(xiàn)。心理因素也是疼痛產(chǎn)生和發(fā)展的重要原因，臨床上有不少心因性疼痛患者，根據(jù)患者的狀態(tài)及心理評(píng)估，需要增加抗焦慮、抗抑郁的藥物。在面對(duì)這些患者時(shí)，要向進(jìn)修醫(yī)師強(qiáng)調(diào)，在臨床常規(guī)治療的前提下，要以更大的愛(ài)心、同情心和耐心對(duì)患者進(jìn)行心理?yè)嵛浚@才是以人為本的醫(yī)療干預(yù)模式。慢性疼痛患者的治療需要較長(zhǎng)的時(shí)間，大多數(shù)患者的在家里的治療時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于在醫(yī)院的住院時(shí)間。針對(duì)這種情況建立了較為完善的術(shù)后隨訪制度，并將進(jìn)修醫(yī)師排班輪流參與。只有按時(shí)對(duì)患者進(jìn)行正確的醫(yī)療幫助，才能使其充分感受到醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和愛(ài)心，才能幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疼痛的信心，從而提高生活質(zhì)量。慢性疼痛患者以老年人居多，由于老年患者的重要臟器功能整體減退、適應(yīng)力下降、交流困難[5]，對(duì)待老年患者需要在精神上給予他們更多的支持和照顧。因此，要求進(jìn)修醫(yī)生認(rèn)真學(xué)習(xí)老年醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)，樹(shù)立為患者服務(wù)的理念。

3.3加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修醫(yī)師的人文關(guān)懷，盡快融入新環(huán)境

我科通過(guò)開(kāi)展對(duì)新來(lái)進(jìn)修醫(yī)師的系統(tǒng)培訓(xùn)、定期召開(kāi)座談交流會(huì)、結(jié)業(yè)時(shí)歡送表彰會(huì)等形式，在實(shí)際臨床工作中通過(guò)系列講座、網(wǎng)上課堂等，加強(qiáng)對(duì)他們?nèi)宋姆矫娴慕逃嘤?xùn)，提高他們的技術(shù)及個(gè)人素養(yǎng)水平。通過(guò)平時(shí)的深入交流，了解他們?cè)谶M(jìn)修過(guò)程中的具體生活、工作情況，關(guān)心他們的個(gè)人感受和實(shí)際要求，并對(duì)他們面臨的問(wèn)題，比如宿舍及學(xué)習(xí)場(chǎng)所的安排，圖書(shū)、手術(shù)錄像、教學(xué)幻燈等資料的借閱，積極和醫(yī)院的相關(guān)部門(mén)及科室進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡最大可能解決他們的后顧之憂，從而提高他們的工作積極性。醫(yī)院文化是本院職工與進(jìn)修醫(yī)生之間緊密聯(lián)系的紐帶，同時(shí)也是規(guī)范進(jìn)修醫(yī)生醫(yī)療行為、激勵(lì)他們工作熱情的必要條件。加強(qiáng)進(jìn)修醫(yī)生對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)同感，了解并熟悉醫(yī)院的院訓(xùn)、院史以及科室的歷史、發(fā)展歷程等。我們通過(guò)邀請(qǐng)進(jìn)修醫(yī)生參加本科室及相關(guān)科室舉辦的學(xué)術(shù)沙龍、學(xué)術(shù)會(huì)議、論壇、病例討論、座談會(huì)等活動(dòng)，充分展現(xiàn)了醫(yī)院及科室的文化，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修醫(yī)師的人文關(guān)懷，盡快融入新環(huán)境，提高進(jìn)修醫(yī)生的職業(yè)歸屬感。

3.4重視學(xué)科的發(fā)展，提高進(jìn)修醫(yī)生對(duì)疼痛學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解

本科的進(jìn)修人員很多是來(lái)自骨科、康復(fù)科、麻醉科的醫(yī)師，尤其來(lái)自基層的人員，對(duì)疼痛的認(rèn)識(shí)仍然比較膚淺，對(duì)疼痛及疼痛相關(guān)疾病的了解也不完整。因此，本科醫(yī)護(hù)人員積極加大對(duì)疼痛學(xué)的宣傳，對(duì)每個(gè)住院患者和家屬講解相關(guān)知識(shí)，并分發(fā)科室自編的疼痛相關(guān)知識(shí)小冊(cè)子。另外，本科醫(yī)師還定期地到社區(qū)進(jìn)行疼痛義診和相關(guān)知識(shí)普及，在每年的“疼痛宣傳周”里，科室均舉辦一系列活動(dòng)包括舉辦義診、制作宣傳海報(bào)、接受媒體采訪等擴(kuò)大影響。上述各種活動(dòng)我們均讓在科的進(jìn)修醫(yī)師身體力行的積極參與，通過(guò)系列措施提高大家對(duì)疼痛的認(rèn)識(shí)和理解，在最大范圍地?cái)U(kuò)大疼痛學(xué)科的影響力，進(jìn)而引起社會(huì)各界的重視。

3.5在具體的臨床診療實(shí)踐中融入醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷

在疼痛科介入手術(shù)過(guò)程中，主刀醫(yī)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，給予進(jìn)修醫(yī)師盡可能多的親自動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)于術(shù)中出現(xiàn)的不規(guī)范操作給予糾正和示范[6]。在整個(gè)過(guò)程中要處處體現(xiàn)出對(duì)患者的人文關(guān)懷。如對(duì)胸背部的帶狀皰疹后遺神經(jīng)痛患者進(jìn)行肋間神經(jīng)射頻毀損時(shí)，在神經(jīng)損毀過(guò)程中會(huì)導(dǎo)致劇烈的疼痛，需要提前給予適當(dāng)?shù)逆?zhèn)痛藥物，術(shù)中當(dāng)患者出現(xiàn)疼痛，言語(yǔ)輕柔地與患者溝通交流，保證手術(shù)的精準(zhǔn)位置。曾經(jīng)有一位進(jìn)修醫(yī)師在我科行微創(chuàng)介入治療，我們讓他作為患者講解在圍術(shù)期的親身體驗(yàn)，需要注意的人文關(guān)懷細(xì)節(jié)，大家一起討論，共同提高。在診療實(shí)踐中，我們以臨床常見(jiàn)的問(wèn)題為主，以進(jìn)修醫(yī)生為中心，住院總醫(yī)師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，讓進(jìn)修醫(yī)師在實(shí)際的臨床工作中自主學(xué)習(xí)提高。在此過(guò)程中，一方面要求進(jìn)修醫(yī)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；另一方面提高進(jìn)修醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力，培養(yǎng)他們的責(zé)任心和同理心，學(xué)會(huì)換位思考。此外，規(guī)范進(jìn)修醫(yī)生的職業(yè)用語(yǔ)，并時(shí)刻注意保護(hù)患者的隱私。讓進(jìn)修醫(yī)生積極參與討論臨床中常見(jiàn)的問(wèn)題，如“如何取得慢性疼痛患者及家屬的信任”“怎樣提高患者及家屬的醫(yī)療行為依從性”等，并通過(guò)帶教老師的引導(dǎo)，將涉及的人文關(guān)懷內(nèi)容的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，從而加固進(jìn)修醫(yī)生對(duì)疼痛規(guī)范化診治過(guò)程中人文關(guān)懷的理解和應(yīng)用。

3.6言傳身教和親身實(shí)踐

疼痛科每天都安排不同級(jí)別的醫(yī)師進(jìn)行查房，在查房過(guò)程中，上級(jí)醫(yī)師除了向進(jìn)修醫(yī)生展示醫(yī)患溝通問(wèn)診技巧以及診療疾病經(jīng)驗(yàn)外，還要在每個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)出人文關(guān)懷，比如，遇到急性腰椎間盤(pán)突出癥、帶狀皰疹后遺神經(jīng)痛、三叉神經(jīng)痛等劇烈疼痛的患者時(shí)，上級(jí)醫(yī)師應(yīng)懷著強(qiáng)烈的責(zé)任心和同理心，給予患者充分的關(guān)心和信心，并耐心地告訴患者及家屬，理解他們的真實(shí)痛苦，換位思考，醫(yī)護(hù)人員會(huì)盡最大努力幫助患者減輕或消除疼痛。科內(nèi)固定每周有1次全科大查房，由住院總醫(yī)師組織，以一線的進(jìn)修醫(yī)生為主，進(jìn)行床旁現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，進(jìn)行病史匯報(bào)、查體等，及時(shí)糾正他們的不規(guī)范操作。這樣既可促進(jìn)進(jìn)修醫(yī)生理論與實(shí)踐相結(jié)合，又能幫助他們樹(shù)立人文關(guān)懷的理念。以身作則是進(jìn)行人文教育的最重要的教學(xué)方法，上級(jí)醫(yī)師需具備“積極、進(jìn)取、敬業(yè)、關(guān)愛(ài)”的職業(yè)精神，時(shí)時(shí)處處為進(jìn)修醫(yī)師樹(shù)立榜樣。無(wú)論是日常交流還是臨床實(shí)踐，本科室各級(jí)醫(yī)師在臨床工作中一定要端正自己的醫(yī)療行為，言傳身教勝過(guò)說(shuō)教，自己的很輕微的言行都將影響到進(jìn)修醫(yī)師[7]。要將關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解患者的醫(yī)學(xué)人文精神融入臨床工作中，上級(jí)醫(yī)師以身示教方能潛移默化地將醫(yī)學(xué)人文精神植入進(jìn)修醫(yī)師的思維和言行中。醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛和具有良好的人文關(guān)懷是一名合格醫(yī)師的必備條件，每個(gè)醫(yī)師在臨床工作中都要從軀體、心理、家庭、社會(huì)等方面綜合分析患者的情況[8]。臨床帶教醫(yī)師以身作則，具備良好的人文素養(yǎng)和正確醫(yī)學(xué)人文觀念，將人文關(guān)懷的理念貫穿于疼痛規(guī)診治教學(xué)工作中，以患者為中心，從患者和家屬的角度考慮問(wèn)題，就能夠積極高效地處理各種臨床細(xì)節(jié)，從而有效地避免因醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷不足而出現(xiàn)的一些問(wèn)題，從而促進(jìn)疼痛醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈悅,王祝昕,鐘小浜.醫(yī)學(xué)人文精神的核心價(jià)值研究[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2016,29(1):119-121

[2]郭玉娜,王琦,劉京杰,等.疼痛科進(jìn)修醫(yī)生臨床帶教的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)[J].中國(guó)臨床醫(yī)生雜志.2018,46(7):877-879.

[3]王燕,袁佳艷,張菲菲.我國(guó)教學(xué)醫(yī)院進(jìn)修醫(yī)生管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì),2019,32(1):127-129

[4]丁遠(yuǎn)遠(yuǎn),姚鵬.疼痛學(xué)教育中加強(qiáng)人文教育的重要性及方法[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2017,9(8):65-67

[5]孫敏,李肯,戚超,等.淺析關(guān)節(jié)外科住院規(guī)培醫(yī)生與老年患者溝通的相關(guān)問(wèn)題[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2017,9(4):1-2.

[6]楊立強(qiáng),李小琳,曹?chē)?guó)慶,等.疼痛科進(jìn)修醫(yī)生培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2018,15(20):156-159.

篇7

中醫(yī)院的發(fā)展方向，要靠中醫(yī)特色。如果沒(méi)有特色，不僅談不上競(jìng)爭(zhēng)，而且到頭來(lái)，還會(huì)將中醫(yī)的老本丟掉。

我院內(nèi)兒科運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合治療中風(fēng)效果顯著，曾獲韶關(guān)市科研成果獎(jiǎng)，在**地區(qū)范圍內(nèi)有一定影響，一直以來(lái)，大部分中風(fēng)患者紛紛要求來(lái)我院治療。骨外科運(yùn)用中醫(yī)正骨手法治療跌打、內(nèi)外兼治、骨折愈合快速。肛腸科運(yùn)用中西結(jié)合治療痔瘡等在當(dāng)?shù)匾蚕碛休^高聲譽(yù)，許多病人慕名前來(lái)就診。急診科承擔(dān)著120急救任務(wù)，科室配備有ICU病房，開(kāi)設(shè)了“急救綠色生命通道”，對(duì)急診病人實(shí)行先治療后繳費(fèi)。并規(guī)定凡用救護(hù)車(chē)接回的孕婦到我院分娩及接危重病人來(lái)我院住院者，一律免收出車(chē)費(fèi)，24小時(shí)隨時(shí)出診。

但是，一間醫(yī)院僅有一兩個(gè)專科是難以在激流中立足的，必須要有自己的品牌，自己的專科特色，才能吸引更多的病人前來(lái)就醫(yī)。因此，我們?cè)诩訌?qiáng)急診科和內(nèi)兒科建設(shè)的同時(shí)，確定了康復(fù)科為我院重點(diǎn)專科，大力加強(qiáng)康復(fù)科建設(shè)。在突出中醫(yī)專科專病建設(shè)方面，我們堅(jiān)持“院有專科，科有專病，病有專治，人有專長(zhǎng)”的方針，花大力氣抓好專科專病的建設(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的療效和特色。如：積極應(yīng)用浮針療法、蜂針療法、針灸推拿療法、運(yùn)動(dòng)療法、耳穴貼壓等中醫(yī)非藥物療法；重視對(duì)中醫(yī)專科有實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)、方藥、文獻(xiàn)的整理，并應(yīng)用到實(shí)踐中，如醒腦開(kāi)竅針刺法、逍遙散新用、六味地黃湯新用等等；科室還自行制作了專科方藥如雙柏散、天灸粉、寒痹湯、熱痹湯、涼血解毒散等特色藥方；同時(shí)注重新技術(shù)的引進(jìn)，如引進(jìn)薄氏腹針療法、龍氏正骨推拿手法、“湖南省特色中醫(yī)療法”，開(kāi)展腰大肌肌間注射療法、董氏奇穴療法、埋線療法等，這些新技術(shù)、新方法已全面應(yīng)用于臨床并取得了良好的效益。為拓寬業(yè)務(wù)范圍，今年4月份我們還請(qǐng)來(lái)省中醫(yī)院專家教授指導(dǎo)開(kāi)展了針刺埋線美容減肥療法，取得了較好的效果，為康復(fù)科增加收入近10萬(wàn)元。

除此外，我們還大力支持康復(fù)科在科學(xué)領(lǐng)域中探索。20**年，該科開(kāi)展的“浮針治療頸椎病臨床療效觀察”獲“韶關(guān)市衛(wèi)生系統(tǒng)新技術(shù)、新項(xiàng)目”稱號(hào)。同年底通過(guò)了韶關(guān)市中醫(yī)重點(diǎn)專科項(xiàng)目建設(shè)的達(dá)標(biāo)評(píng)審工作；今年11月經(jīng)省及韶關(guān)市六名專家委員會(huì)議研究和評(píng)定，還順利通過(guò)了“浮針治療頸椎病臨床療效觀察”的科學(xué)技術(shù)成果評(píng)估鑒定工作，專家委員們一致認(rèn)為該研究居省內(nèi)領(lǐng)先水平。目前康復(fù)科已成為我院的一個(gè)品牌科室，高峰期間連走廊上都要加床住院。

二、實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，打響服務(wù)品牌

醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是技術(shù)力量的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)也是醫(yī)院最好的宣傳。多年來(lái)，我院的服務(wù)質(zhì)量在**地區(qū)就享有較好的聲譽(yù)。為使職工牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，真正做到“以病人為中心”，我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)開(kāi)展了向省中醫(yī)院學(xué)習(xí)活動(dòng)和“六心級(jí)”服務(wù)活動(dòng)（即對(duì)病人要“用心傾聽(tīng)、耐心解答、熱心服務(wù)、細(xì)心診斷、精心治療、衷心祝福”），并張貼在醫(yī)院大廳顯眼處，全面接受群眾的監(jiān)督；積極開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查工作，聘請(qǐng)了六名社會(huì)監(jiān)督員并定時(shí)召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求群眾和病人的意見(jiàn)和看法；同時(shí)我們還在各藥房、收費(fèi)處設(shè)置公開(kāi)欄，對(duì)藥費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用進(jìn)行公示，在科室推行“住院費(fèi)用一日清單”制度，住院患者可憑清單或在醫(yī)院大堂觸摸屏查詢系統(tǒng)中詳細(xì)得知自己每天的住院費(fèi)用，切實(shí)讓患者“明明白白看病，明明白白消費(fèi)”。今年我們?cè)陂T(mén)診大廳處還增設(shè)了病人服務(wù)中心，免費(fèi)為群眾測(cè)血壓、體溫等，使患者能夠享受清潔、溫馨、舒適、便捷的服務(wù)。通過(guò)一系列的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，得到了群眾的好評(píng)，增強(qiáng)了患者來(lái)院就醫(yī)的信任感。

三、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，提高醫(yī)院技術(shù)實(shí)力

現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，在引進(jìn)人才方面我們也下了很大力氣。院領(lǐng)導(dǎo)親自到**、廣西、湖南、湖北等地中醫(yī)學(xué)院引進(jìn)人才，凡愿意來(lái)我院工作的本科畢業(yè)生，優(yōu)先照顧安排住房，切實(shí)為其解決實(shí)際困難，并為他們營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮他們的才華。逢節(jié)假日，院領(lǐng)導(dǎo)還親自與他們共進(jìn)晚餐和開(kāi)展一些有意義的活動(dòng)，通過(guò)事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，留住和用好對(duì)中醫(yī)院關(guān)鍵作用的人才，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。在人才培養(yǎng)方面，我們采取了走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)行培養(yǎng)。一是選拔科室技術(shù)骨干、護(hù)長(zhǎng)等派往韶關(guān)或省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。二是邀請(qǐng)外地專家來(lái)院會(huì)診、授課、做技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)行傳、幫、帶。三是實(shí)施對(duì)外醫(yī)療合作項(xiàng)目，利用別人的先進(jìn)技術(shù)來(lái)謀求自己的發(fā)展，同時(shí)還能培養(yǎng)本院的專科人才。同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。

篇8

按照年初制定的xx年公共衛(wèi)生計(jì)劃，采取社區(qū)宣傳、義診、健康大講堂、入戶訪視、電話隨訪、免費(fèi)體檢、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等措施和院領(lǐng)導(dǎo)、全科醫(yī)生分包社區(qū)等方式，深入到社區(qū)、商場(chǎng)、機(jī)關(guān)，促進(jìn)居民健康建檔；慢病建檔及管理；健康教育；傳染病防控；預(yù)防接種；婦、兒保健；重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理等各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，各項(xiàng)工作都取得較好的成績(jī)。

（一）公共衛(wèi)生服務(wù)取得較好成績(jī)。

1、新增居民健康檔案3500人份，建檔人數(shù)達(dá)74002人，建檔率達(dá)96%；規(guī)范電子檔案建檔率達(dá)54%；65歲以上老年人5531人，已建檔5438人，建檔率達(dá)98%，管理率達(dá)100%。

2、六種慢病非傳染性疾病建立專項(xiàng)健康檔案4127人，并全部納入管理。其中，高血壓2253人，管理率達(dá)100%；糖尿病：657人，管理率100%；冠心病802人，管理率100%；腦卒中315人，管理率100%；慢阻肺73人，管理率100%；腫瘤29人，管理率100%。

3、重性精神病已建檔39人，管理率100%。

4、開(kāi)展社區(qū)健康大講堂8次；社區(qū)義診健康咨詢24次；宣傳材料，健康教育處方，宣傳手冊(cè)等新增印6個(gè)品種10000余份；制作社區(qū)宣傳宣傳欄15塊，并每季度更換宣傳內(nèi)容，投入資金五萬(wàn)余元。社區(qū)受益居民2400余人。

5、門(mén)診大廳設(shè)置測(cè)血壓點(diǎn)和片醫(yī)深入到社區(qū)、居戶免費(fèi)檢測(cè)血壓3200人次；免費(fèi)測(cè)血糖100余人；康復(fù)訓(xùn)練250人次，社區(qū)出診263人次；增強(qiáng)了社區(qū)居民對(duì)中心的了解，提高了社區(qū)居民的滿意度。

6、完成一類疫苗接種3500人次，二類疫苗接種1500人次，無(wú)一例不良反應(yīng)發(fā)生，接種率達(dá)到98%以上。

7、0-6歲兒童建卡1128人，服務(wù)率85%以上。

8、婦保工作經(jīng)人員調(diào)整后，服務(wù)人數(shù)達(dá)到40人，較去年有一定增加。

9、傳染病上報(bào)及時(shí)，無(wú)漏報(bào)；手足口病防控完成了上級(jí)布置的防控任務(wù)。

10、完成市衛(wèi)生局下達(dá)的婦科“兩癌”篩查xx人，六一兒童免費(fèi)康檢2400人工作任務(wù)。

各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作的落實(shí)，極大地提高了社區(qū)居民健康、保健意識(shí)，彰顯了黨和政府親民愛(ài)民政策，為構(gòu)建和諧社區(qū)做出了我們應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（二）醫(yī)改在北下街社區(qū)取得了實(shí)際成效。

1、基本藥物制度在中心已實(shí)施2年多，今年上半年又取得一定進(jìn)展；在基藥價(jià)格大幅下調(diào)的情況下，居民確實(shí)感到來(lái)中心就藥品價(jià)降下來(lái)了，門(mén)診就醫(yī)居民不斷增加，門(mén)診平均藥品費(fèi)24元/人次。上半年中心基藥銷(xiāo)售采購(gòu)100余萬(wàn)元，較去年同期持平。

2、中醫(yī)中藥進(jìn)社區(qū)工作取得實(shí)際進(jìn)展。

按照市、區(qū)衛(wèi)生局的要求，中心將二樓約700㎡醫(yī)療用房作為中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)來(lái)進(jìn)行建設(shè)，屆時(shí)將中醫(yī)10個(gè)職能科室集中設(shè)置，重新裝飾改造，使其充滿中醫(yī)文化氣息。充實(shí)調(diào)整中醫(yī)藥人員，引進(jìn)中醫(yī)適宜推廣技術(shù)，使中醫(yī)科在北下街中心成為亮點(diǎn)工程，在中醫(yī)進(jìn)社區(qū)中發(fā)揮更大作用。

3、中心人員編制已經(jīng)確定；崗位設(shè)置，競(jìng)爭(zhēng)上崗已落實(shí)完成；績(jī)效考核已全面施行；收支兩條線管理基本建立。

中心醫(yī)改目標(biāo)的到位，促進(jìn)了中心公共衛(wèi)生的發(fā)展和人員的穩(wěn)定，確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)目的落實(shí)。

二、醫(yī)療服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展

xx年醫(yī)院圍繞著進(jìn)一步推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)，注重提高服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量為目的，轉(zhuǎn)變管理方式推行績(jī)效考核，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生再上新臺(tái)階。

（一）針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療用房不足，某些科室缺無(wú)，院領(lǐng)導(dǎo)年初規(guī)劃對(duì)七樓頂層進(jìn)行改造，規(guī)劃設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，屆時(shí)不僅建立一個(gè)符合規(guī)范要求的消毒供應(yīng)室，還可以調(diào)整增加20-30張床位，此計(jì)劃的落實(shí)將給醫(yī)院缺無(wú)科室建設(shè)，醫(yī)療效益的提高提供了前提，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生有力的推進(jìn)。其次ct室的建設(shè)已列入醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃，預(yù)計(jì)年內(nèi)可付諸實(shí)施。服務(wù)范圍的擴(kuò)展，能力的提高將給醫(yī)院未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）引進(jìn)專業(yè)人才，大力發(fā)展專科醫(yī)療。

醫(yī)院確定內(nèi)科、外科、婦科、五官科、康復(fù)科等為醫(yī)療重點(diǎn)學(xué)科，內(nèi)科以心腦血管病為主，擬引進(jìn)電子胃鏡拉動(dòng)消化內(nèi)科，設(shè)置心理咨詢門(mén)診拉動(dòng)心理病診療；引進(jìn)臭氧、藥氧治療技術(shù)，推進(jìn)腦心血管病治療；努力把內(nèi)科打造成醫(yī)院醫(yī)療中堅(jiān)科室。婦科、外科進(jìn)行整合，增加服務(wù)項(xiàng)目，拓展床位，提高綜合服務(wù)能力。中醫(yī)康復(fù)治療是醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)學(xué)科，已對(duì)二樓中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，屆時(shí)整個(gè)二樓近700㎡的面積建立10個(gè)中醫(yī)類別的診療科室，開(kāi)展針灸、牽引、杵針、刮痧、熏蒸、手法復(fù)位等中醫(yī)治療技術(shù)和皮膚，肛腸、腎病、腫瘤等疾病特色療法。按照專科建設(shè)的需要，著力引進(jìn)人才，上半年引進(jìn)副高醫(yī)務(wù)人員1名，中級(jí)醫(yī)務(wù)人員3名，大中院校畢業(yè)生10名，充實(shí)在臨床、醫(yī)技等科室。促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)快速提高。

（三）深入開(kāi)展“三好一滿意”暨“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。

為認(rèn)真落實(shí)市衛(wèi)生局“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，醫(yī)院制定了xx年度“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案；優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診和整體服務(wù)流程；制定一系列優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠措施；推廣護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)；改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通；實(shí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)；打造平安醫(yī)院。落實(shí)醫(yī)務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度；健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為；強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核規(guī)范；加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)；嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。力求本院行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

（四）上半年醫(yī)療服務(wù)取得的成效

門(mén)診就診25930人次，較去年同期增長(zhǎng)18%，門(mén)急診1500人次；醫(yī)技檢查6345人次；收治住院病人741人次，較去年同期增長(zhǎng)37%；開(kāi)展各類手術(shù)43臺(tái)次；未發(fā)生醫(yī)療重大糾紛及醫(yī)療事故。

醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的改善，醫(yī)療服務(wù)能力的提高，服務(wù)態(tài)度的改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高及基本藥物制度的實(shí)施，各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)增強(qiáng)了患者的信任度。促進(jìn)了門(mén)診、住院病人的增加，取得較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

三、存在的困難和問(wèn)題

（一）中心達(dá)標(biāo)建設(shè)由于受條件的制約，遲遲不能達(dá)標(biāo)；預(yù)防接種門(mén)診建設(shè)還不規(guī)范；預(yù)檢門(mén)診、腸道門(mén)診設(shè)置不到位，功能作用未發(fā)揮；片醫(yī)的穩(wěn)定性較差，辦公條件需要改善；傳染病防控負(fù)責(zé)人還需進(jìn)一步培訓(xùn)；婦保服務(wù)人數(shù)較少等。

（二）醫(yī)院搬遷遲遲未確定，嚴(yán)重影響到醫(yī)院的遠(yuǎn)期發(fā)展；科室設(shè)置還需進(jìn)一步完善；大型專業(yè)設(shè)備缺無(wú)；人員結(jié)構(gòu)，特別是學(xué)科帶頭人缺少高素質(zhì)人才；缺乏特色優(yōu)勢(shì)科室，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力低下；年初制定的工作目標(biāo)特別是頂層改造項(xiàng)目還未落實(shí)。

四、下半年工作打算

（一）全面落實(shí)完成xx年各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院已經(jīng)在人員，管理方式，考核方案進(jìn)行必要的調(diào)整，按照年初制訂的工作計(jì)劃，分月、周推進(jìn)，確保今年工作計(jì)劃的落實(shí)。

（二）積極創(chuàng)造條件：改善片醫(yī)護(hù)辦公條件；規(guī)范預(yù)防接種門(mén)診建設(shè)；10月份前落實(shí)中醫(yī)科建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)；加強(qiáng)傳染病防控人員專業(yè)培訓(xùn)，提高傳染病報(bào)告和管理水平；努力增加圍保服務(wù)人員；積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)示范社區(qū)活動(dòng)，爭(zhēng)取年內(nèi)中心七個(gè)社區(qū)達(dá)標(biāo)；計(jì)劃明年中心參與國(guó)家級(jí)示范中心爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，完成國(guó)家級(jí)示范中心建設(shè)任務(wù)。

（三）爭(zhēng)取九月份前完成頂層改造工作，屆時(shí)可增加600㎡的房屋用于臨床科室的建設(shè)和床位的拓展。完成消毒供應(yīng)室，預(yù)防接種門(mén)診，片醫(yī)護(hù)辦公室等科室建設(shè)，使醫(yī)院工作環(huán)境、工作條件，服務(wù)功能有很大改善。

（四）ct室建設(shè)已經(jīng)作為今年衛(wèi)生發(fā)展項(xiàng)目報(bào)區(qū)委、區(qū)政府，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目的落實(shí)，爭(zhēng)取今年能夠把ct室的建設(shè)列入?yún)^(qū)項(xiàng)目規(guī)范。

（五）大力發(fā)展以康復(fù)醫(yī)療為主的康復(fù)學(xué)科建設(shè)，積極引進(jìn)培養(yǎng)專業(yè)人才，培育優(yōu)勢(shì)學(xué)科；強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。

全體醫(yī)務(wù)人員，在區(qū)委、區(qū)政府，衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，更加努力工作，xx年工作一定會(huì)取得更大的成績(jī)。

篇9

康復(fù)醫(yī)學(xué)護(hù)理是一門(mén)針對(duì)功能障礙的學(xué)科，而骨科則是治療運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)疾病的學(xué)科，骨科與康復(fù)醫(yī)學(xué)護(hù)理有著密切的聯(lián)系[1]。社會(huì)需求的不斷擴(kuò)大，骨科醫(yī)師對(duì)康復(fù)護(hù)理的認(rèn)可和支持，是骨科康復(fù)以及護(hù)理得以順利開(kāi)展的基礎(chǔ)[2]。

1資料與方法

1.1一般資料：

本次研究主要選取2011年1月至2013年11月期間在我院治療骨折的34例患者作為研究對(duì)象，其中上肢骨折患者20例，下肢骨折14例，60歲以下13例，60歲以上21例，患者術(shù)后1~8周均在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行康復(fù)鍛煉。征求患者意愿后，分成觀察組與對(duì)照組，每組17例，兩組患者一般資料對(duì)比無(wú)明顯差異（P＞0.05），具有比較性。

1.2方法：

對(duì)照組患者完成手術(shù)后給予康復(fù)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組護(hù)理基礎(chǔ)上聯(lián)合康復(fù)訓(xùn)練給予干預(yù)，完成治療后，對(duì)比觀察組與對(duì)照組骨折康復(fù)情況，具體體現(xiàn)如下：

1.2.1主動(dòng)鍛煉：

對(duì)于有能力進(jìn)行活動(dòng)的患者，則應(yīng)指導(dǎo)并且鼓勵(lì)其進(jìn)行主動(dòng)鍛煉，并且叮囑患者切勿急功近利地過(guò)度鍛煉，而是要謹(jǐn)小慎微地進(jìn)行身體鍛煉，才有利于促進(jìn)患者骨折的愈合。

1.2.2被動(dòng)運(yùn)動(dòng)：

對(duì)于病情比較嚴(yán)重的患者要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋粍?dòng)鍛煉。由于病情比較嚴(yán)重的患者只能依靠別人或者是部分肢體的協(xié)調(diào)而運(yùn)動(dòng)。被動(dòng)運(yùn)動(dòng)的方法主要包含針灸、理療、按摩、推拿以及借助工具等。對(duì)患者進(jìn)行被動(dòng)鍛煉時(shí)要根據(jù)患者的體力來(lái)拿捏力度，以免造成二次損傷，以不痛或者是稍微疼痛作為鍛煉的界限，力度不宜過(guò)大，否則達(dá)不到鍛煉效果。

1.2.3助力運(yùn)動(dòng)：

由于此類患者的自身力量不足，需要得到外力協(xié)助，尤其是在起床時(shí)應(yīng)該給予患者幫助。在護(hù)理過(guò)程中要對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)，給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。在使用運(yùn)動(dòng)器之前要先檢查其安全性。

1.2.4實(shí)用性康復(fù)鍛煉固定帶：

此類器具是專門(mén)給予情況比較特殊的患者量身定做的，其使用方法比較簡(jiǎn)單明了。實(shí)用性康復(fù)鍛煉固定帶可以對(duì)患者起到腫脹消退的作用，可以緩解患者的疼痛感，有利于幫助恢復(fù)患者的肌肉彈性，并且可以促進(jìn)患者的神經(jīng)感覺(jué)的恢復(fù)，將康復(fù)護(hù)理的“代替”轉(zhuǎn)化為“自主”，提高了患者的自理能力。

1.3臨床效果判定標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)兩組患者實(shí)施3~8周的護(hù)理后，對(duì)兩組患者骨折愈合的情況進(jìn)行觀察與對(duì)比。①痊愈：患者相關(guān)臨床癥狀、體征在治療后均消失，采用X線片對(duì)患者進(jìn)行檢查，骨折患者愈合良好。②有效：患者臨床癥狀、臨床體征在治療后有所緩解，通過(guò)X線片對(duì)患者骨折情況進(jìn)行檢查，愈合效果一般。③無(wú)效：沒(méi)有達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：

通過(guò)SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析處理工作，采用χ2檢驗(yàn)進(jìn)行組間數(shù)據(jù)對(duì)比，若P＜0.05，則表示組間數(shù)據(jù)對(duì)比差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2結(jié)果

經(jīng)過(guò)1~8周或者是更長(zhǎng)時(shí)間的康復(fù)訓(xùn)練后，觀察組痊愈10例，有效6例，無(wú)效1例，總有效率為94.11%；對(duì)照組痊愈7例，有效5例，無(wú)效5例，總有效率為70.58%，組間數(shù)據(jù)對(duì)比差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。對(duì)患者進(jìn)行為期1~3年的回訪發(fā)現(xiàn)，患者的康復(fù)狀況比較良好，并且患處沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重惡化的情況。

3討論

3.1骨科手術(shù)康復(fù)鍛煉期的護(hù)理原則：

患者要主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員，而醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通交流中要盡量表現(xiàn)得可愛(ài)可親，平易近人，便于取得患者的信任。在護(hù)理過(guò)程中耐心向患者及時(shí)康復(fù)訓(xùn)練的方法和步驟，以及相關(guān)的注意事項(xiàng)，正確有效地進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)骨折愈合和傷肢功能的恢復(fù)進(jìn)程[3]。

3.2提高康復(fù)訓(xùn)練護(hù)理的策略：

醫(yī)院和科室要正確定位顧客就康復(fù)護(hù)理，培養(yǎng)良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者負(fù)責(zé)、對(duì)健康負(fù)責(zé)、對(duì)生命負(fù)責(zé)的責(zé)任感。建立良好的教育機(jī)制，并且多舉例正反面的典型醫(yī)療案例，以引起護(hù)理人員對(duì)護(hù)理學(xué)科的重視。建立學(xué)習(xí)響應(yīng)機(jī)制，采用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式來(lái)增強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理康復(fù)鍛煉的重視程度，才能不斷改善骨科康復(fù)鍛煉的質(zhì)量。時(shí)刻提醒護(hù)理人員不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)技能，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，引導(dǎo)其想醫(yī)師學(xué)習(xí)，多看書(shū)本，積累扎實(shí)的理論知識(shí)，并且多從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院定期開(kāi)展關(guān)于康復(fù)訓(xùn)練的培訓(xùn)、講座、會(huì)議或者是學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等培訓(xùn)活動(dòng)，以扭轉(zhuǎn)護(hù)理人員對(duì)患者實(shí)施康復(fù)訓(xùn)練護(hù)理活動(dòng)的態(tài)度，以促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理工作中為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。綜上所述，在骨科醫(yī)療護(hù)理工作中，不僅僅要重視康復(fù)鍛煉，還需要給予患者實(shí)施心理護(hù)理、健康教育以及人性化護(hù)理服務(wù)。因此，應(yīng)該在開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練中，醫(yī)護(hù)人員要注意綜合多方面的護(hù)理知識(shí)和護(hù)理技巧，有效保護(hù)患者的身體健康。

參考文獻(xiàn)

[1]金永紅,李美鋒.健康教育在骨科護(hù)理中的應(yīng)用[J].實(shí)用醫(yī)技雜志,2012,10(18):47-48.

篇10

醫(yī)院要發(fā)展，要滿足群眾對(duì)精神衛(wèi)生工作的需求，必須進(jìn)行改革創(chuàng)新。2004年以來(lái)，以馬麗霞院長(zhǎng)為班長(zhǎng)的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)為生命線，深入開(kāi)展人事制度改革、分配制度改革、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制改革，大膽探索現(xiàn)代化醫(yī)院管理新機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。堅(jiān)持“以人為本、科技興院”的辦院戰(zhàn)略，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，使醫(yī)院質(zhì)量、服務(wù)水平及各項(xiàng)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。同時(shí)，把轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新以及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)共同抓緊抓好，運(yùn)用市場(chǎng)導(dǎo)向管理運(yùn)作機(jī)制來(lái)抑制行業(yè)不正之風(fēng)，遏制商業(yè)賄賂，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建“以病人為中心”的醫(yī)院文化，從而獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。該院連年獲得“市級(jí)文明單位”、“花園式單位”、“消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”等稱號(hào)。

科技篇：以人為本科技興院

該院把提高醫(yī)療技術(shù)水平作為醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，提出“以人為本，科技興院”的方針，花大力氣抓專科建設(shè)，充分發(fā)揮專科優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)代精神醫(yī)學(xué)的發(fā)展，對(duì)精神科進(jìn)行了二級(jí)分科，從單―的傳統(tǒng)精神科拓展為失眠科、抑郁癥科、癲癇科、神經(jīng)癥科、兒童科、老年科、心理治療科、戒酒戒毒科、康復(fù)科、網(wǎng)癮戒除科、司法鑒定科等。該院為新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，是南陽(yáng)市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)、南陽(yáng)耿介法醫(yī)精神病司法鑒定所、南陽(yáng)市醫(yī)療戒毒中心、南陽(yáng)市網(wǎng)絡(luò)成癮治療中心的掛靠單位，為滿足現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模和要求，醫(yī)院積極引進(jìn)法國(guó)自動(dòng)生化分析儀、美國(guó)新型ETC治療儀、心理CT、腦功能障礙治療儀等多種大型醫(yī)療設(shè)備。

為了使院有優(yōu)勢(shì)、科有特色、人有專長(zhǎng)，該院大力進(jìn)行人才培養(yǎng)。一是采取了送出去學(xué)習(xí)的辦法，每年有針對(duì)性地選擇醫(yī)護(hù)人員到北京、上海、湖南、江蘇等地進(jìn)修學(xué)習(xí)。二是邀請(qǐng)省內(nèi)外專家來(lái)院或來(lái)宛講學(xué)。如2005年11月底，特邀省精神病醫(yī)院的專家教授講學(xué)；2006年兒童節(jié)前夕，與共青團(tuán)南陽(yáng)市委協(xié)作，舉辦了網(wǎng)癮戒除專家賈容韜教授的大型專題報(bào)告會(huì)；8月中旬，與省精神病醫(yī)院、《臨床身心疾病》雜志社聯(lián)辦，舉行了“全國(guó)焦慮抑郁障礙講習(xí)班”；9月初，特邀香港葵涌醫(yī)院護(hù)理專家講學(xué)。三是狠抓院內(nèi)培訓(xùn)。四是采取繼續(xù)教育的辦法，鼓勵(lì)自學(xué)或脫產(chǎn)上學(xué)。同時(shí)，醫(yī)院注重開(kāi)展學(xué)術(shù)交流和科研工作，近3年來(lái)，分獲省科研成果三等獎(jiǎng)1項(xiàng)、市科研成果二等獎(jiǎng)3項(xiàng)。出版發(fā)行了以馬麗霞院長(zhǎng)為主編的《精神病知識(shí)問(wèn)答》、《遠(yuǎn)離抑郁》兩本科普書(shū)籍。同時(shí)，馬麗霞院長(zhǎng)被市政府授予“科技功臣”榮譽(yù)稱號(hào)。

服務(wù)篇：精心關(guān)愛(ài)溫馨如家

面對(duì)特殊的患者，這里的特色服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了綜合醫(yī)院的普通服務(wù)范疇。院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護(hù)人員不斷探索和研究，先后開(kāi)展了多項(xiàng)提高服務(wù)質(zhì)量的整改措施，推出了一系列方便病人的措施。24小時(shí)值班，“一站式”服務(wù)；實(shí)行病人統(tǒng)一服裝，解決無(wú)人探視送衣或特困病人無(wú)衣的問(wèn)題。建立工娛療康復(fù)區(qū)。采取護(hù)士包病人措施，每周為病人洗頭、洗腳、更換衣服一次。為方便遠(yuǎn)道而來(lái)的病人及時(shí)就診，中午，門(mén)診、醫(yī)技、收費(fèi)處、藥房等科室均有人值班，并把前來(lái)就診或出院的病人免費(fèi)送到車(chē)站。入秋入冬，發(fā)動(dòng)全院職工為病人捐衣捐物。2005年以來(lái)，醫(yī)院在資金非常緊張的情況下，投資近百萬(wàn)元，對(duì)門(mén)診及病房樓進(jìn)行改造裝修，完善重精神病人監(jiān)護(hù)措施，安裝病區(qū)門(mén)窗、空調(diào)，改造一至五病區(qū)大門(mén)及護(hù)士站，改造病人食堂，開(kāi)設(shè)職工食堂，增擴(kuò)病區(qū)包間的數(shù)量，并配備高檔設(shè)施，為各病區(qū)安裝熱水器、太陽(yáng)能，解決病人洗澡難、喝水難問(wèn)題。院內(nèi)進(jìn)行了暢、亮、美、綠、硬化等，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。該院還為住院病人過(guò)生日，做生日面、送生日賀卡，唱《生日歌》，使病人和家屬深受感動(dòng)。院長(zhǎng)馬麗霞說(shuō)：“我們要做到每時(shí)每刻讓患者找到家的感覺(jué)――眼睛盯著病人的疾苦，鼻子嗅著病人的氣味，嘴上說(shuō)著安慰的話語(yǔ)，耳朵聽(tīng)著群眾的反映，心里想著病人的冷暖。”

誠(chéng)信篇：廉潔行醫(yī)取信于民

競(jìng)爭(zhēng)并不可怕，可怕的是失信于民。良好的信譽(yù)是醫(yī)院的無(wú)形財(cái)富和價(jià)值資源。因此，該院下大力氣抓行風(fēng)建設(shè)，力求在公眾心目中塑造“技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求至善至美，信譽(yù)上追求真誠(chéng)可靠”的醫(yī)院形象。該院制定了嚴(yán)格的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，實(shí)行掛牌上崗，接受監(jiān)督。每季度召開(kāi)院內(nèi)、院外監(jiān)督員座談會(huì)一次，每月召開(kāi)病人或家屬座談會(huì)一次，每周由行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各科室采取明察暗訪的形式進(jìn)行行風(fēng)查房I一2次。該院專門(mén)成立了“投訴服務(wù)中心”，設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，并對(duì)出院病人進(jìn)行家訪，發(fā)放醫(yī)生聯(lián)系卡，以方便與醫(yī)務(wù)人員保持聯(lián)系。利用多種渠道，搭建溝通平臺(tái)，征求各方意見(jiàn)和建議，及時(shí)妥善處理，采取有效措施整改。全院實(shí)行了院務(wù)公開(kāi)和三級(jí)承諾制度，對(duì)收受紅包、回扣、提成等不正當(dāng)交易行為進(jìn)行嚴(yán)厲遏止和打擊。近3年來(lái)，全院藥品收入一直控制在占醫(yī)院總收入的38％左右，對(duì)門(mén)診醫(yī)生開(kāi)出的藥費(fèi)實(shí)行宏觀控制，即每位醫(yī)生每月開(kāi)出的藥費(fèi)不得超過(guò)其治療、輔檢費(fèi)的3．5倍，否則，超過(guò)部分按5％扣發(fā)工資；門(mén)診病人的處方，每張不得超過(guò)200元，確需者，由其病人家屬簽字同意。對(duì)住院病人，實(shí)行限價(jià)收費(fèi)，平均每日每位病人各項(xiàng)費(fèi)用不得超過(guò)醫(yī)院規(guī)定數(shù)；嚴(yán)格實(shí)行“雙十”制度，每季度銷(xiāo)量金額前十位藥品和前十位醫(yī)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行用藥分析，按照安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則用藥，盡量為患者選擇同類低價(jià)藥品；控制不必要的大型醫(yī)療設(shè)備檢查，采取輔助檢查互認(rèn)制度；開(kāi)展藥品公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)工作，緊緊把好藥品進(jìn)院渠道、藥品質(zhì)量和藥品價(jià)格關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品順加不超過(guò)15％規(guī)定，實(shí)行住院一日清單制，藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)公示制；對(duì)特困病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免醫(yī)療費(fèi)用。每年該院免除治療費(fèi)用30余萬(wàn)元，僅降低藥價(jià)一項(xiàng)，讓利患者48萬(wàn)余元。

文化篇：樹(shù)立形象打造品牌

該院著手醫(yī)院文化建設(shè)，提出直面市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，打造醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)品牌。為此，醫(yī)院采取各種生動(dòng)新穎的方式，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，展示南陽(yáng)市精神病醫(yī)院新的精神面貌和勃勃生機(jī)。