手機(jī)培訓(xùn)總結(jié)模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇手機(jī)培訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多助力，或許是入職時(shí)間不長(zhǎng)的原因?qū)е挛疫€不知道如何與同事進(jìn)…我為您整理了《銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)》，供您學(xué)習(xí)參考用法。

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)

處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多助力，或許是入職時(shí)間不長(zhǎng)的原因?qū)е挛疫€不知道如何與同事進(jìn)行溝通，事實(shí)上正由于新員工的身份才更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)融入職場(chǎng)環(huán)境之中才能夠有所成就。職場(chǎng)___網(wǎng)我為大家整理的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)資料，供應(yīng)參考，歡迎閱讀。

總結(jié)一

或許是入職時(shí)間較短的原因?qū)е挛胰狈?duì)銷(xiāo)售技巧的了解，所幸的是公司有著針對(duì)銷(xiāo)售員工的崗前培訓(xùn)從而讓我對(duì)自身職責(zé)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷(xiāo)售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓(xùn)的參加并通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)成長(zhǎng)了很多，只不過(guò)想要在銷(xiāo)售工作中嫻熟地運(yùn)用技巧還需對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容加以總結(jié)才行。

通過(guò)培訓(xùn)來(lái)獲得工作閱歷的提升無(wú)疑是對(duì)當(dāng)前階段的自己很重要的，正由于缺乏閱歷才要通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)來(lái)提升自身力量，而且已經(jīng)在工作中吃過(guò)虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶(hù)的疑慮，尤其是部分客戶(hù)將銷(xiāo)售人員當(dāng)做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過(guò)這次培訓(xùn)重新對(duì)銷(xiāo)售員工的職責(zé)進(jìn)行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過(guò)客戶(hù)感愛(ài)好的話題來(lái)避開(kāi)對(duì)方掛斷電話，而且做好銷(xiāo)售工作的前提原來(lái)就是要建立好相互信任的關(guān)系，因此在這次培訓(xùn)中我著重加強(qiáng)了這方面銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用并取得了不錯(cuò)的成效。

處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多助力，或許是入職時(shí)間不長(zhǎng)的原因?qū)е挛疫€不知道如何與同事進(jìn)行溝通，事實(shí)上正由于新員工的身份才更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)融入職場(chǎng)環(huán)境之中才能夠有所成就，而且在培訓(xùn)期間也提到過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時(shí)候一言不發(fā)，到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難依據(jù)實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行解決，再加上連同事間的關(guān)系都處理不好又何談在工作中做到和客戶(hù)溝通呢?

想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷(xiāo)售工作的模式才行，許多銷(xiāo)售員工對(duì)待工作都是實(shí)行自學(xué)的方式將其解決，這便意味著需要時(shí)刻保持對(duì)銷(xiāo)售工作的主動(dòng)性從而解決客戶(hù)的疑慮，無(wú)論是產(chǎn)品的宣揚(yáng)還是業(yè)務(wù)的講解都要具備肯定的力量才能做好，而且處于工作初期的我要多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)以便于解決相應(yīng)的難題，雖然這次培訓(xùn)解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過(guò)度依靠他人，面對(duì)工作中的壓力也要學(xué)會(huì)調(diào)整好自身狀態(tài)從而更好地完成銷(xiāo)售工作。

可以說(shuō)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，很感謝領(lǐng)導(dǎo)支配這次培訓(xùn)從而較好地彌補(bǔ)了自己在銷(xiāo)售工作中的不足，而我也會(huì)更加努力地完成銷(xiāo)售工作以免辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的栽培，面對(duì)風(fēng)雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰(zhàn)才能夠?qū)崿F(xiàn)自我的突破。

總結(jié)二

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

經(jīng)受了其次階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門(mén)口促銷(xiāo)，“DELL＇新品牌，由于“DELL＇不具“蘋(píng)果＇這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)覺(jué)“DELL＇及其特別“優(yōu)待＇的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì)特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣廉價(jià)時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意＇又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)關(guān)心銷(xiāo)售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣(mài)“DELL，聯(lián)想＇等品牌，很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩＇，但“紫光＇的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身＇和“心＇的考驗(yàn)，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較簡(jiǎn)單的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)覺(jué)了該公司存在一些問(wèn)題：

(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，挺直影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);

(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;

篇2

1.參加項(xiàng)目投標(biāo) **項(xiàng)，中標(biāo) **  項(xiàng)，中標(biāo)率 ** %。

2.截止12月27日，收費(fèi)到帳 20000000元，（其中：**項(xiàng)目：3590000元；：1910000元；：200000.00元；**項(xiàng)目：2975.00元；：100000.00元；**項(xiàng)目：110000元；項(xiàng)目：280000元；項(xiàng)目：元（其中房建：640000元）；項(xiàng)目：790000.00元；項(xiàng)目：290000元；項(xiàng)目：2210000元；項(xiàng)目：1120000元；項(xiàng)目：962700.00元；項(xiàng)目：557900.00元；**項(xiàng)目：107300.00元；紡織城：40000.00元；**公司：80000.00元；**：40000.00元；**：31600.00元；**項(xiàng)目：3980000.00元；**：1377600.00元；**：155200.00元；**項(xiàng)目：0元；**項(xiàng)目：0元；）完成全年收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的 101% 。

3.截止12月27日，簽訂監(jiān)理合同 33 項(xiàng)，合同簽訂額42235399.00元，（其中：）完成全年收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的 115% 。

二、工作表現(xiàn)方面：在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

三、服務(wù)質(zhì)量方面：工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：今年有很多新工藝新技術(shù)在市政工程中大面積使用，我在工作任務(wù)非常緊的情況下，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)地下綜合管廊的相關(guān)知識(shí)，與史韓濤同志共同完成了一片論文并在技術(shù)期刊上發(fā)表。

五、集體活動(dòng)方面：積極參加公司組織的活動(dòng)，如三八婦女節(jié)參觀學(xué)習(xí)照金革命紀(jì)念館，植樹(shù)節(jié)參加植樹(shù)活動(dòng)等。

六、遵守紀(jì)律方面：能夠按時(shí)上班，不遲到不早退，經(jīng)常帶病工作，能不請(qǐng)假盡量堅(jiān)持工作。

七、仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在工作時(shí)間緊，內(nèi)容多的情況下，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要 立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.工作不夠精細(xì)化；平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出 現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

篇3

1、作業(yè)管理方面

隨著課后延時(shí)服務(wù)的落實(shí),在老師的輔導(dǎo)下,學(xué)生在學(xué)校能做完大部分作業(yè)。其中,一二年級(jí)無(wú)書(shū)面家庭作業(yè),三至六年級(jí)有95%的學(xué)生在校內(nèi)做完作業(yè),剩余部分在家10-20分鐘均可做完。學(xué)校定期對(duì)教師作業(yè)批改情況進(jìn)行檢查,并納入工作量化。教師對(duì)布置的作業(yè)做到了全批全改、面批面改,不存在要求學(xué)生自批自改、要求家長(zhǎng)批改的現(xiàn)象。

2、睡眠管理

經(jīng)調(diào)查,學(xué)生到校時(shí)間最早7:30左右。中午,學(xué)校要求學(xué)生盡可能在家午休,午休時(shí)長(zhǎng)60分鐘。晚上9點(diǎn)之前睡覺(jué)。學(xué)校通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、、微信等渠道,宣傳充足的睡眠對(duì)少年兒童成長(zhǎng)的重要性,告知家長(zhǎng)保證學(xué)生按時(shí)就寢。由于課后延時(shí)服務(wù)的落實(shí),學(xué)生在家作業(yè)量較少,沒(méi)有放學(xué)后參加課外輔導(dǎo)班的情況。

3、手機(jī)管理

學(xué)校無(wú)學(xué)生帶手機(jī)到校現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)不用手機(jī)布置作業(yè),不布置需用手機(jī)的作業(yè)。對(duì)家長(zhǎng)咨詢(xún)作業(yè)項(xiàng)目的情況,教師與家長(zhǎng)單獨(dú)溝通。召開(kāi)主題班會(huì)引導(dǎo)學(xué)生合理使用手機(jī)。通過(guò)家長(zhǎng)群、家長(zhǎng)會(huì)等渠道,提醒家長(zhǎng)嚴(yán)控孩子玩手機(jī),加強(qiáng)對(duì)手機(jī)的管理。

4、讀物管理

篇4

一、“婦”字號(hào)基地建設(shè)情況

一年來(lái)，按照責(zé)任書(shū)的要求，立足農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，以加強(qiáng)培訓(xùn)為主線，以強(qiáng)化服務(wù)為重點(diǎn)，以促進(jìn)農(nóng)村婦女增收為目標(biāo)，緊緊圍繞“標(biāo)準(zhǔn)一流、效益一流、技術(shù)一流”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化要求，集技術(shù)、信息、培訓(xùn)、咨詢(xún)等資源為一體，依托婦聯(lián)組織，分別建立轉(zhuǎn)渠口鎮(zhèn)鹽茶村、莫高鎮(zhèn)蘇家堡村、郭家堡鄉(xiāng)七號(hào)橋村三個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)“婦”字號(hào)大棚蔬菜生產(chǎn)示范基地，示范面積273.4畝，全年開(kāi)展科技培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)33次，累計(jì)培訓(xùn)蔬菜種植能手167人，輻射帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)320多戶(hù)。

二、農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)情況

一年來(lái)，充分發(fā)揮單位技術(shù)優(yōu)勢(shì)，組織單位女性專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。緊緊圍繞市上確定的六大科技示范園區(qū)和蔬菜示范基地、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，培訓(xùn)內(nèi)容突出農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、新品種、新技術(shù)推廣應(yīng)用、致富信息、生產(chǎn)技能、市場(chǎng)知識(shí)等。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、科技咨詢(xún)、發(fā)放技術(shù)明白紙、為農(nóng)服務(wù)欄目、手機(jī)短信等多種形式，使培訓(xùn)更貼近農(nóng)民、貼近實(shí)際、貼近生活。一年來(lái)，全市完成農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)4.2萬(wàn)人次，其中：培訓(xùn)婦女8780人；培訓(xùn)獨(dú)生子戶(hù)和雙女戶(hù)家庭共3659戶(hù)，其中：獨(dú)生子女領(lǐng)證戶(hù)1225戶(hù)、雙女戶(hù)2434戶(hù)；結(jié)合送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，優(yōu)先安排獨(dú)生子女戶(hù)和雙女戶(hù)家庭共2068戶(hù)，其中：獨(dú)生子女領(lǐng)證戶(hù)924戶(hù)、雙女戶(hù)1144戶(hù)。全年累計(jì)發(fā)放各類(lèi)科技資料5萬(wàn)余份，組織編印各類(lèi)農(nóng)民實(shí)用技術(shù)資料4萬(wàn)余份，制作刻錄光盤(pán)5000張；全市完成陽(yáng)光工程培訓(xùn)1115人，勞動(dòng)力技能培訓(xùn)814人，編輯制作陽(yáng)光工程培訓(xùn)專(zhuān)題片1個(gè)；舉辦農(nóng)機(jī)培訓(xùn)班15場(chǎng)次，培訓(xùn)農(nóng)機(jī)人員1228人，通過(guò)實(shí)踐操作考試，有1114人取得了拖拉機(jī)駕駛證。

三、信息平臺(tái)建設(shè)情況

一年來(lái)，著力打造三大信息平臺(tái)，傳播科技致富信息。一是農(nóng)村公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。強(qiáng)化了敦煌農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)版面進(jìn)行了更新，對(duì)內(nèi)設(shè)欄目進(jìn)行了調(diào)整，增設(shè)了農(nóng)業(yè)動(dòng)態(tài)、行政通知、質(zhì)量安全、農(nóng)業(yè)專(zhuān)家等專(zhuān)欄，進(jìn)一步豐富網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，使網(wǎng)站更符合信息傳遞的需求，力爭(zhēng)把網(wǎng)站辦成敦煌農(nóng)業(yè)信息傳播的窗口。一年來(lái)，通過(guò)農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傳信息1682條，編印信息導(dǎo)報(bào)24期。二是“農(nóng)信天地”手機(jī)短信平臺(tái)。充分利用已開(kāi)通的“農(nóng)信天地”手機(jī)短信平臺(tái)，免費(fèi)為農(nóng)民提供快速、便捷的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶(hù)就能了解最新的政策信息和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，全市手機(jī)短信已輻射全市八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1.6萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。一年來(lái)，已編輯發(fā)送各種技術(shù)信息57期240萬(wàn)條次；內(nèi)容涉及自然災(zāi)害預(yù)警、品種選擇、畜禽防疫、春季田間管理、惠農(nóng)政策、涉農(nóng)補(bǔ)貼政策等。三是《為農(nóng)服務(wù)》欄目平臺(tái)。充分發(fā)揮新聞媒體覆蓋面廣、收視率高的宣傳優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與電視臺(tái)、農(nóng)口相關(guān)單位銜接，制定下發(fā)了《為農(nóng)服務(wù)》欄目制作內(nèi)容時(shí)間安排表，對(duì)2014年節(jié)目制作的攝制時(shí)間、制作內(nèi)容、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系人等做了詳細(xì)安排，搶抓農(nóng)時(shí)季節(jié)，重點(diǎn)突出標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，在農(nóng)口各部門(mén)配合下，工作進(jìn)展順利。一年來(lái)，已編輯制作葡萄、設(shè)施蔬菜、種子管理、機(jī)采棉技術(shù)、蜜瓜管理等專(zhuān)題22期，每周滾動(dòng)播放30次，受到了廣大農(nóng)民群眾好評(píng)。

四、其它工作完成情況

篇5

首先，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，一定要深入講解，絕不能停于表面。舉個(gè)例子，有一次，我去一個(gè)商場(chǎng)培訓(xùn)，說(shuō)到UC瀏覽器，我告訴店員，這是一個(gè)可以省流量的瀏覽器，我還沒(méi)有講完，就聽(tīng)下面一個(gè)聲音說(shuō)：“每個(gè)廠家來(lái)了都這么說(shuō)，都是騙人的，我就用，根本就不省。”說(shuō)真的，講某個(gè)賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候，遇到店員反駁是很正常的，但說(shuō)培訓(xùn)師講的是騙人的，我還是第一次遇到。雖然當(dāng)時(shí)覺(jué)得心里有點(diǎn)不樂(lè)意，但還是耐住性子問(wèn)他們，知不知道UC瀏覽器怎么設(shè)置才省流量，當(dāng)時(shí)居然沒(méi)有人會(huì)操作這個(gè)功能。這讓我覺(jué)得很吃驚，因?yàn)榕嘤?xùn)之前，業(yè)務(wù)告訴過(guò)我，這個(gè)商場(chǎng)的店員經(jīng)常接受廠家的培訓(xùn)，昨天還剛剛聽(tīng)完***廠家的課，店員懂的很多，產(chǎn)品知識(shí)不用細(xì)講，多講銷(xiāo)售技巧，要不然就不好安排下次培訓(xùn)等等。但我遇到的卻是她們只知道有有個(gè)功能，但不知道怎么使用，問(wèn)店員這個(gè)功能怎么給顧客講解，答曰：基本上不講，講也是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)。是啊，不知道這個(gè)功能怎么用，當(dāng)然是能不講則不講了，顧客都有問(wèn)為什么的習(xí)慣，告訴人家有這個(gè)功能，卻又不能演示給顧客看，不是個(gè)自己找麻煩嘛。其實(shí)，這也不能怪店員，培訓(xùn)師講課的時(shí)候，只告訴他們，這個(gè)功能有什么好處，沒(méi)有深入的講解具體的內(nèi)容，店員不會(huì)使用或者質(zhì)疑廠家培訓(xùn)師騙她們，也是可以理解的。如果，培訓(xùn)師在講課的時(shí)候，告訴店員“UC瀏覽器是一個(gè)可以省流量的瀏覽器，因?yàn)椋肬C瀏覽器打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)之前，可以先對(duì)網(wǎng)頁(yè)顯示的圖片進(jìn)行設(shè)置……”深入講解，讓店員明白功能的原理，她們才有可能在培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)這個(gè)賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行操作、驗(yàn)證，才會(huì)在實(shí)際銷(xiāo)售的過(guò)程中運(yùn)用。

篇6

1制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案

每次培訓(xùn)之前，針對(duì)當(dāng)次考試中心下發(fā)的考試大綱，遼寧軌道交通職業(yè)學(xué)院整合培訓(xùn)資源，組織培訓(xùn)相關(guān)教師組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)小組，每個(gè)小組對(duì)考綱對(duì)應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行全面細(xì)致的解讀，通過(guò)解讀考綱，再對(duì)比題庫(kù)，掌握當(dāng)次考試的考點(diǎn)、考題。對(duì)應(yīng)當(dāng)次考試的考題、考點(diǎn)，進(jìn)行歸納總結(jié)，各教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師集中備課，有針對(duì)性的整理出各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，明確教學(xué)目標(biāo)及學(xué)員所能掌握的知識(shí)目標(biāo)，形成統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及授課標(biāo)準(zhǔn)，各位教師明確分工，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。最后整合資源，集中探討修改，最終形成統(tǒng)一的課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)[1]。

2移動(dòng)信息化教學(xué)

移動(dòng)信息化教學(xué)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下利用學(xué)生自帶移動(dòng)智能終端（智能手機(jī)、平板電腦）開(kāi)展即時(shí)互動(dòng)反饋的信息化教學(xué)模式，可以隨時(shí)隨地的移動(dòng)、泛在、個(gè)性化教學(xué)。在提職司機(jī)理論考試培訓(xùn)中，輔助使用云班課APP，它的“討論答疑”功能和“計(jì)時(shí)測(cè)試”功能可以很好的滿足學(xué)生課下學(xué)習(xí)和師生之間的互動(dòng)研討。提職司機(jī)理論考試行車(chē)安全規(guī)章試卷和專(zhuān)業(yè)知識(shí)試卷的題型相同，填空題、選擇題和判斷題分值占整張?jiān)嚲淼?0%。學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)無(wú)法檢測(cè)自己的學(xué)習(xí)效果，如果采用傳統(tǒng)的課堂測(cè)試方法，無(wú)論是印刷卷紙還是批改試卷，工作量都極其龐大，而且無(wú)法做到測(cè)試結(jié)果的及時(shí)反饋。“云班課”的計(jì)時(shí)測(cè)試功能很好的解決了上述問(wèn)題，培訓(xùn)開(kāi)始之前，教師團(tuán)隊(duì)將測(cè)試題和答案解析編制成電子題庫(kù)，通過(guò)web端導(dǎo)入試題[2]。通過(guò)手機(jī)教師客戶(hù)端可以快速組卷，其提供的多種設(shè)置方式方便實(shí)現(xiàn)各種測(cè)試需求，比如題目亂序、考試答題時(shí)間、重做次數(shù)和答案查看時(shí)間。每天在晚自習(xí)結(jié)束之后，授課教師都會(huì)針對(duì)當(dāng)天及以往的學(xué)習(xí)內(nèi)容組卷下發(fā)給學(xué)生，學(xué)生通過(guò)手機(jī)作答，交卷之后會(huì)自動(dòng)判卷給出成績(jī)，學(xué)生可以第一時(shí)間知道錯(cuò)誤習(xí)題，并且查看答題分析和解析，有針對(duì)性的對(duì)沒(méi)掌握的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。云班課可以自動(dòng)匯總平均成績(jī)、平均用時(shí)、正態(tài)分布圖和每道題的正確率，教師通過(guò)班課給出的大數(shù)據(jù)分析情況，可以看到全班學(xué)員的成績(jī)排名、每位學(xué)員的成績(jī)和答題時(shí)間，試卷分析功能可以分析每道題的正確率，對(duì)于學(xué)生正確率較低的試題，教師可以有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)二次講解。教師還可以通過(guò)云班課上傳教學(xué)資源，包括微課資源、文檔和視頻，一些學(xué)生無(wú)法在課堂上消化吸收的內(nèi)容，課下可以通過(guò)查看云班課教學(xué)資源中的微課和學(xué)習(xí)資料進(jìn)行二次學(xué)習(xí)。師生還可以在討論答疑功能中進(jìn)行互動(dòng)，比如學(xué)生有哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有掌握，可以將問(wèn)題在討論組中提出，其它所有師生都可以對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行解答，學(xué)生相互探討，即解決了問(wèn)題又增進(jìn)了友誼，討論組中支持語(yǔ)音、圖片、拍照、文字，問(wèn)題和答案關(guān)聯(lián)顯示，對(duì)于回答正確或者比較有價(jià)值的答案，還可以存入答疑庫(kù)，沉淀成優(yōu)秀答案。

3建立健全的學(xué)員培訓(xùn)管理制度

為了保證整個(gè)培訓(xùn)的順利完成，學(xué)院為每個(gè)培訓(xùn)班配備了專(zhuān)職班主任，從各機(jī)務(wù)段職教科抽調(diào)駐校輔導(dǎo)員，協(xié)助班主任老師對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)出勤、日常生活及內(nèi)務(wù)進(jìn)行全面的管理與規(guī)范。編制學(xué)生管理手冊(cè)。其中，對(duì)培訓(xùn)管理辦法、作息時(shí)間、學(xué)員管理制度、日常考核辦法、請(qǐng)假銷(xiāo)假規(guī)定及學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定辦法、班委會(huì)和黨支部產(chǎn)生辦法、班干部崗位職責(zé)、寢室檢查評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選辦法都進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定[3]。各班級(jí)通過(guò)競(jìng)聘方式產(chǎn)生班委會(huì)，班委會(huì)成員除了各自的職能工作外，還要及時(shí)反饋班級(jí)動(dòng)態(tài)，學(xué)員情況，配合班主任及時(shí)解決班級(jí)存在的問(wèn)題。學(xué)員黨員建立隸屬于黨總支領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)員臨時(shí)黨支部，并與黨總支同步開(kāi)展相關(guān)黨內(nèi)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。堅(jiān)持從嚴(yán)管理要求。學(xué)員在學(xué)期間一律集中食宿，實(shí)行半軍式化管理。學(xué)員要嚴(yán)格遵守“五條禁令”，即：嚴(yán)禁在校期間飲酒；嚴(yán)禁打架斗毆；嚴(yán)禁以任何娛樂(lè)形式動(dòng)輸贏；嚴(yán)禁在校外住宿；嚴(yán)禁無(wú)故曠課。除路局規(guī)定的“五條禁令”外，皇姑校區(qū)綜合管理辦公室針對(duì)提職司機(jī)培訓(xùn)班的特殊性對(duì)學(xué)員管理又增加了幾點(diǎn)規(guī)定如下。

3.1嚴(yán)禁上課時(shí)間隨身攜帶手機(jī)

現(xiàn)在學(xué)生均有智能手機(jī)，自媒體時(shí)代手機(jī)的功能以及獲得的資訊非常多，學(xué)生往往會(huì)被手機(jī)上琳瑯滿目的內(nèi)容所吸引而無(wú)法全身心的把精力投入到學(xué)習(xí)上。比如春季提職培訓(xùn)正趕上美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽季后賽及CBA總決賽，如果不限制使用手機(jī)，學(xué)生經(jīng)常會(huì)在課上偷偷用手機(jī)看球。為了讓學(xué)生全身心投入學(xué)習(xí)，基地為每個(gè)教室配備了專(zhuān)用手機(jī)袋，袋子上寫(xiě)有對(duì)應(yīng)學(xué)員的姓名和學(xué)號(hào)，上課及晚自習(xí)時(shí)間，學(xué)員必須將手機(jī)存放于對(duì)應(yīng)的手機(jī)袋中，手中沒(méi)有手機(jī)的干擾，學(xué)員聽(tīng)課的專(zhuān)注度有了大幅度提升[4]。

3.2嚴(yán)禁吸煙

學(xué)員人身安全及消防安全是培訓(xùn)后勤保障的重中之重，基地要杜絕一切安全隱患的發(fā)生。為此，基地規(guī)定學(xué)員嚴(yán)禁在教學(xué)樓內(nèi)吸煙及在校園內(nèi)流動(dòng)吸煙，課間吸煙應(yīng)在指定場(chǎng)所（室外吸煙區(qū)），嚴(yán)禁亂扔煙頭。嚴(yán)禁教學(xué)樓內(nèi)吸煙。對(duì)于違犯吸煙規(guī)定的，要給予相應(yīng)的處罰。3.3嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律課上及晚自習(xí)時(shí)間嚴(yán)禁隨意走動(dòng)、說(shuō)笑、看與課堂無(wú)關(guān)的書(shū)籍，上課期間不可隨意請(qǐng)假上廁所。早操、上課及晚自習(xí)遲到5分鐘以上者視為遲到，遲到20分鐘以上者視為曠課，累計(jì)曠課兩次送回本段，由鐵路局進(jìn)行處理。課上及晚自習(xí)時(shí)間委派駐校輔導(dǎo)員不定時(shí)去教室巡查，發(fā)現(xiàn)有違反課堂紀(jì)律的，要予以制止，并按照學(xué)員管理?xiàng)l例給予相應(yīng)處罰。

3.4嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假規(guī)定

篇7

入職**公司已有2月有余，期間，公司組織了1次新員工入職培訓(xùn)會(huì)。主由公司高層領(lǐng)導(dǎo)就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路，技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展方向，現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進(jìn)行了1次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)雖然時(shí)間就短短兩天，但大家都感覺(jué)受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。

#總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路，需要站在一個(gè)高度來(lái)理解，但是聽(tīng)了之后，我對(duì)公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對(duì)我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問(wèn)題，讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念，做事的方式方法和工作目標(biāo)及計(jì)劃。

#總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感(憂患意識(shí))，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，民主意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新。

篇8

10月份，我很榮幸加入通訊行業(yè)，很開(kāi)心來(lái)到處于肇慶繁華地段的寫(xiě)字樓上班，來(lái)到充滿生機(jī)的xxxx工作使我感到十分興奮。

XX年畢業(yè)以來(lái)我一直從事終端銷(xiāo)售工作，對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理等各方面都有一定的了解，但是對(duì)手機(jī)這高科技產(chǎn)品行業(yè)我還是一知半解。對(duì)行業(yè)的不了解以及工作性質(zhì)的改變，面對(duì)這份工作我如同一張白紙，在這里可要感謝領(lǐng)導(dǎo)愿意給我進(jìn)入公司學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并給了我充分的指引讓我可以在新的崗位上學(xué)習(xí)鍛煉。

帶著一顆求學(xué)之心，我這兩個(gè)月先從公司制度入手了解公司的具體運(yùn)作，然后到門(mén)店實(shí)操觀察，了解門(mén)店的運(yùn)作模式后，運(yùn)用曾經(jīng)在門(mén)店管理的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指出改正;在參加廣州培訓(xùn)后，我對(duì)手機(jī)行業(yè)增加了不少新的認(rèn)識(shí);對(duì)門(mén)店新員工開(kāi)展“崗前培訓(xùn)”的工作，不僅增強(qiáng)了門(mén)店員工的歸屬感，也增加了我對(duì)公司的企業(yè)文化的理解，增強(qiáng)了自己的培訓(xùn)能力;通過(guò)建立完整的培訓(xùn)流程以及完善公司相關(guān)的培訓(xùn)制度，使我對(duì)培訓(xùn)體系有了更深的認(rèn)識(shí);對(duì)公司手冊(cè)的添加及完善工作，也使我能更全面理解公司的整體管理理念;協(xié)助基層員工招聘、錄用工作，增強(qiáng)了我的閱人能力;協(xié)助門(mén)店舉行新機(jī)型功能賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，增加了我對(duì)手機(jī)單品及其相關(guān)知識(shí)的了解……

總結(jié)這兩個(gè)月來(lái)的工作，我按著領(lǐng)導(dǎo)的指引，在新行業(yè)新工作上結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用。從之前的執(zhí)行公司安排到現(xiàn)在策劃工作，安排工作，我覺(jué)得自己有了很大的改變，很開(kāi)心領(lǐng)導(dǎo)也看到了我的進(jìn)步，支持以及鼓勵(lì)我的工作。同時(shí)我也看到了自己的缺點(diǎn)和不足，就是粗心和對(duì)手機(jī)不夠了解，所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，多渠道學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

綜合來(lái)講我在xxxx的人事助理職位上學(xué)到了很多，也更加明確了自己的人生方向。在這里要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)、工作的機(jī)會(huì)，雛燕有反哺之情，人有報(bào)恩之義，惟其如此，我會(huì)在以后的工作中更努力、更認(rèn)真、更好地為xxxx作出貢獻(xiàn)。

篇9

中圖分類(lèi)號(hào)：D630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）06-0266-02

1 在鐵路職教工作中運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性

1.1 互聯(lián)網(wǎng)+的基本內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通俗的說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”在國(guó)內(nèi)的運(yùn)用

2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。2016年5月31日，教育部、國(guó)家語(yǔ)委在京《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告（2016）》。“互聯(lián)網(wǎng)+”入選十大新詞和十個(gè)流行語(yǔ)。

2015年7月3日，騰訊正式“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的智慧校園整體解決方案，并與北京郵電大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南理工大學(xué)、大連理工大學(xué)以及華東師范大學(xué)等五所高校簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，未來(lái)騰訊將與各高校將在校務(wù)管理移動(dòng)化、校內(nèi)消費(fèi)數(shù)字一體化、校園大數(shù)據(jù)挖掘與信息化建設(shè)等搭建“智慧校園”方面進(jìn)行深度合作。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，政府和企業(yè)都需要更多“互聯(lián)網(wǎng)+”人才，因此這會(huì)帶來(lái)關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓(xùn)及特訓(xùn)職業(yè)線上線下教育的爆發(fā)。在線教育領(lǐng)域，職業(yè)教育一直是頗受追捧的教育類(lèi)型，同時(shí)占據(jù)較大市場(chǎng)份額。“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)培訓(xùn)主要面向兩個(gè)群體，一是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)在職員工的培訓(xùn)，二是對(duì)想從事該行業(yè)的人員的培訓(xùn)。

1.3 我段針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”思路的探索

基于信息化時(shí)代的大形勢(shì)和鐵路事業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型升級(jí)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，總公司、路局適時(shí)下發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，要求切實(shí)從思想上融入并強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)，結(jié)合自身工作特點(diǎn)，大力應(yīng)用和拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與全局各工作領(lǐng)域的深度融合。為此，廣大職教工作者紛紛嘗試改革創(chuàng)新學(xué)習(xí)考試方式，取得了一定的成效。但也存在著三個(gè)方面的不足：一是僅僅停留在創(chuàng)新培訓(xùn)方法上。對(duì)于學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿、知識(shí)短板等“學(xué)”的問(wèn)題涉及較少，這就造成“教”與“學(xué)”的分離，培訓(xùn)效果難以提升。二是僅僅停留在豐富形式上。單純?cè)谛问缴舷鹿Ψ颍斐闪酥螛?biāo)不治本，從而導(dǎo)致培訓(xùn)學(xué)習(xí)針對(duì)性差、實(shí)效性不足。三是僅僅停留在“學(xué)練”上。以往研發(fā)的學(xué)習(xí)平臺(tái)只是在重復(fù)“管理者下發(fā)內(nèi)容、職工練習(xí)”的過(guò)程，管理者對(duì)職工整體學(xué)習(xí)情況不掌握，且職工對(duì)自己的學(xué)習(xí)和測(cè)試結(jié)果無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、分析，缺少“大數(shù)據(jù)”思維，從而在管理者與職工之間樹(shù)起了一道屏障，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，囤積了大量“無(wú)效”數(shù)。所以，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用模式，使之為我所用勢(shì)在必行。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”在職教工作中的具體運(yùn)用

2.1 開(kāi)發(fā)微信公眾平臺(tái)

鐵路生產(chǎn)力布局調(diào)整之后，多數(shù)鐵路運(yùn)輸單位管理空間跨度大，職工人數(shù)多，分布廣，職工培訓(xùn)難度隨之增加。加之我段現(xiàn)有職工年齡差距較大，知識(shí)水平參差不齊，各自的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)興趣相差懸殊，這就給職工教育工作帶來(lái)了更的難度。很多職工迫于種種外力被動(dòng)地接受學(xué)習(xí)，但并未做到學(xué)練結(jié)合、學(xué)以致用。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，我段的職工教育能力亟待提高，職工教育方式亟待改變。基于以上難題，我段積極探索，于2015年開(kāi)發(fā)手機(jī)APP職工學(xué)習(xí)軟件，但由于條件限制，存在針對(duì)性差、實(shí)效性不足、使用率不高等問(wèn)題，短暫運(yùn)行后被擱置。介于此，我段沒(méi)有放棄，而是開(kāi)拓思路，充分發(fā)掘以信息化手段開(kāi)展培訓(xùn)管理工作、以網(wǎng)絡(luò)化手段開(kāi)展全方位的職工教育工作，突破一個(gè)個(gè)“信息孤島”， 豐富職工學(xué)練內(nèi)容，架起管理者與職工之間的橋梁，合理解決“教”“學(xué)”分離的問(wèn)題。2015年，微信已覆蓋90%以上的智能手機(jī)，并以其快捷、簡(jiǎn)便的優(yōu)勢(shì)成為人們生活中不可或缺的日常使用工具，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、4G網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，智能手機(jī)在廣大職工基本普及，微信更是被大家廣泛使用，這為微信公眾平臺(tái)在職工教育中的應(yīng)用奠定了良好的硬件和軟件環(huán)境，其在職工教育中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越明顯。微信公眾平臺(tái)作為一個(gè)移動(dòng)多媒體工具，可以將它看作一個(gè)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，應(yīng)用于教學(xué)再合適不過(guò)。我段在總結(jié)2015年手機(jī)APP開(kāi)發(fā)實(shí)施效果的基礎(chǔ)上，于2016年10月正式申請(qǐng)開(kāi)通“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)與之相結(jié)合的手機(jī)APP及電腦版學(xué)習(xí)軟件。

2.2 秦西學(xué)苑的功能介紹

根據(jù)職工日常學(xué)習(xí)存在的各類(lèi)問(wèn)題，結(jié)合近年來(lái)在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的初步探索，我段主動(dòng)順應(yīng)形勢(shì)、更新觀念，積極與第三方開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系，在多種方案中，選擇受眾面最廣的微信公眾平臺(tái)作為載體，申請(qǐng)開(kāi)通“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)手機(jī)APP及電腦版學(xué)習(xí)軟件，針對(duì)性的解決職工學(xué)練脫節(jié)、只學(xué)不練、練不達(dá)意等問(wèn)題，逐步通過(guò)“秦西學(xué)苑”形成了職工學(xué)練的閉環(huán)式管理，有效利用大數(shù)據(jù)分析等方式，從管理理念、技術(shù)手段等多個(gè)方面，切實(shí)提高職工學(xué)習(xí)的實(shí)效性、針對(duì)性。“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺(tái)共分職工教育、學(xué)習(xí)視點(diǎn)、課程在線3大模塊，模塊又細(xì)分為職教文件、通知通報(bào)、職教信息、意見(jiàn)建議、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、事故案例、日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、注冊(cè)登錄、在線課程、我的課程等10類(lèi)功能，每一類(lèi)功能包含若干個(gè)子功能。微信公眾平臺(tái)的所有功能也已經(jīng)通過(guò)手機(jī)APP（分Android和iPhone兩個(gè)版本）及電腦版軟件實(shí)現(xiàn)。其中的“習(xí)題收藏”功能，可以將章節(jié)練習(xí)時(shí)的錯(cuò)題納入其中，職工可以只學(xué)習(xí)這部分習(xí)題進(jìn)行知識(shí)鞏固，而且可以將不易掌握的試題進(jìn)行標(biāo)注納入，避免出現(xiàn)概念模糊的問(wèn)題；“模擬考試”功能，既可以按照章節(jié)順序逐一進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，也可以通過(guò)隨機(jī)測(cè)試對(duì)職工知識(shí)的掌握情況進(jìn)行全面檢驗(yàn)；“強(qiáng)化訓(xùn)練”功能可以自由選擇學(xué)習(xí)項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，章節(jié)、題量、題型、時(shí)間等均可自由控制；“職教文件”、“通知通報(bào)”功能用于下發(fā)近期職教文件、通知、通報(bào)、各類(lèi)安全考試復(fù)習(xí)資料及職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容等，可以使職工在閑暇之余了解最新的職教工作動(dòng)態(tài)，方便管理者組織學(xué)習(xí)；“事故案例”功能用于下發(fā)多媒體一事一教、事故案例等；“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”功能用于下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)示范教學(xué)片，通過(guò)多媒體形式加深學(xué)習(xí)印象。

2.3 秦西學(xué)苑的優(yōu)勢(shì)

（1）考試記錄，針對(duì)性增強(qiáng)。通過(guò)微信公眾平臺(tái)連接起來(lái)的管理者和職工之間不再是孤立的關(guān)系，而是雙向互動(dòng)流通的關(guān)系。“考試記錄”功能可以記錄所有職工的練習(xí)和測(cè)試情況，并對(duì)職工錯(cuò)題數(shù)量和次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使職工培訓(xùn)管理者可以隨時(shí)掌握職工學(xué)習(xí)的難點(diǎn)、重點(diǎn)，職工培訓(xùn)更加有的放矢。

（2）互聯(lián)互通，匯集分析有效數(shù)據(jù)。“成績(jī)單”功能可以查看所有用戶(hù)近期的測(cè)試成績(jī)、日期、用時(shí)等，方便與其他職工進(jìn)行對(duì)比提高。同時(shí)管理者也可以掌握每一名職工的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容，查看所有職工測(cè)試成績(jī)，遠(yuǎn)程對(duì)職工學(xué)習(xí)短板進(jìn)行歸類(lèi)分析，通過(guò)分析結(jié)果對(duì)各車(chē)間職工學(xué)習(xí)進(jìn)行督促、指導(dǎo)。管理者與職工的數(shù)據(jù)可互聯(lián)互通，匯集的平臺(tái)化數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)指導(dǎo)職工學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

2.4 秦西學(xué)苑的輔助管理

（1）軟硬件結(jié)合，有效檢驗(yàn)學(xué)練效果。為有效檢驗(yàn)微信公眾平臺(tái)及手機(jī)APP學(xué)習(xí)測(cè)試效果，強(qiáng)化各類(lèi)考試逐級(jí)監(jiān)控、嚴(yán)格考試紀(jì)律。一方面，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，把“裸考”貫穿全過(guò)程，參加考試人員一律上交手機(jī)、資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即制止并結(jié)束考試，確保考試的公平公正。同時(shí)，與段各科室密切協(xié)作、積極配合，在歷年崗位技能達(dá)標(biāo)、技能競(jìng)賽、班組長(zhǎng)培訓(xùn)等重點(diǎn)工作中，段勞人、線路、橋隧、安全、材料等科室積極配合，對(duì)考試不合格人員及時(shí)組織進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，直至考試合格。另一方面，車(chē)間微機(jī)教室全面啟用后，為進(jìn)一步嚴(yán)肅車(chē)間考場(chǎng)紀(jì)律，段職教科立即與商家咨詢(xún)，商討解決辦法，在局職教處的大力支持下，最快速度完成17個(gè)車(chē)間微機(jī)教室的監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試工作。在2016年下半年“一體化”專(zhuān)項(xiàng)考試中，各車(chē)間教室監(jiān)控全面啟用，段職教科利用大屏監(jiān)控設(shè)備全程對(duì)各考場(chǎng)實(shí)行了遠(yuǎn)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)考場(chǎng)紀(jì)律松懈或不按規(guī)定時(shí)間組織考試的及時(shí)電話糾正，或取消考試資格，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全部考場(chǎng)的遠(yuǎn)程把控。

（2）加強(qiáng)監(jiān)督管理，用制度規(guī)范落實(shí)。段職教科不斷完善《職教管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，并將秦西學(xué)苑的使用、管理、維護(hù)納入其中，逐步加大對(duì)日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技能競(jìng)賽及演練等的獎(jiǎng)懲考核力度，在獎(jiǎng)懲考核責(zé)任人的同時(shí)，將所在科室、車(chē)間“同步”納入獎(jiǎng)懲考核范圍，切實(shí)提高了科室、車(chē)間的重視程度。系統(tǒng)總結(jié)和提煉各科室、車(chē)間在使用秦西學(xué)苑過(guò)程中好做法和好經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)月度通報(bào)、半年互驗(yàn)、年終評(píng)估的方式在全段進(jìn)行推廣。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”在職教工作中的效果

（1）職工學(xué)習(xí)積極性大大提高。一年來(lái)，我段通過(guò)融合“互聯(lián)網(wǎng)+”，利用技術(shù)手段提高職工學(xué)習(xí)效率，逐步使職工完成了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”、再到“我愛(ài)學(xué)”的轉(zhuǎn)變，職工學(xué)習(xí)興趣猛增，全段形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，各類(lèi)考試通過(guò)率明顯提高，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。截至目前，全段1044名職工中已有935名實(shí)名注冊(cè)開(kāi)通了“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺(tái)，注冊(cè)率達(dá)89.6%，對(duì)于年齡較大、使用智能手機(jī)相對(duì)困難的職工，我們的電腦版學(xué)習(xí)系統(tǒng)做了完美的補(bǔ)充，職工可以通過(guò)各車(chē)間微機(jī)教室或班組電腦完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使微信公眾平臺(tái)在各類(lèi)培訓(xùn)考試中得以充分運(yùn)用。柳村線路車(chē)間職工趙久昌，今年已經(jīng)54歲，每天仍和年輕的小伙子們一起用手機(jī)比誰(shuí)的成績(jī)高、誰(shuí)的用時(shí)短。西張莊線路車(chē)間6名新入路大專(zhuān)生，自發(fā)組建了一個(gè)微信群，用于對(duì)比各自練習(xí)的記錄和測(cè)試的成績(jī)，并通過(guò)集贊的方式來(lái)一決高下。

（2）學(xué)習(xí)范圍覆蓋更廣。在職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及背規(guī)競(jìng)賽的準(zhǔn)備中，職工通過(guò)微信公眾平臺(tái)及時(shí)學(xué)習(xí)和練習(xí)，既減輕車(chē)間管理干部的負(fù)擔(dān)，又提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量。在2016年防寒安全培訓(xùn)期間，平均每天學(xué)習(xí)練習(xí)_1200余人次，幾乎每名職工每天都在學(xué)習(xí)，特別是部分年齡較大的職工，克服手機(jī)使用不熟練等多重困難，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)測(cè)試。

（3）考試通過(guò)率明顯提高。安全科科長(zhǎng)陳慶國(guó)感慨說(shuō)，以前用紙質(zhì)資料復(fù)習(xí)防寒考試，缺乏趣味性且效率不高，自從使用“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺(tái)，只在晚上用手機(jī)全面練了一遍，然后側(cè)重復(fù)習(xí)了錯(cuò)題本，就以99的高分通過(guò)了考試。2016年我段選派的選手在路局技能競(jìng)賽中取得了較好的成績(jī)，職工奪得一個(gè)第一名、兩個(gè)第二名、五個(gè)第三名；全段設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)步提高，2016年軌檢車(chē)排名每月穩(wěn)居工務(wù)系統(tǒng)第一名；安全生產(chǎn)穩(wěn)定有序，全年無(wú)人身傷害事故及觸“紅線”問(wèn)題。在防寒安全考試，2016年首次考試通過(guò)率達(dá)98.7%，較2015年提升12.4%，平均分94.8，較2015年提升17分；“一體化”評(píng)定中，2016年下半年A級(jí)職工占7.0%，較2015年上半年提升39.9%；B級(jí)職工占44.5%，較2015年上半年提升96.4%；C級(jí)職工占44.8%，較2015年上半年下降36.0%；D級(jí)職工占3.8%，較2015年上半年下降69.0%（A級(jí)職工：綜合得分95分及以上，B級(jí)職工：90分≤綜合得分

4 啟示

從依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思路提升職教管理水平的實(shí)踐中，我們總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)。

第一，職工教育培訓(xùn)要主動(dòng)運(yùn)用新思維、新技術(shù)。面對(duì)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和“五大發(fā)展理念”，職工教育培訓(xùn)必須創(chuàng)新思維，主動(dòng)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立職工教育培訓(xùn)體系，以提高培訓(xùn)效能和質(zhì)量。第二，科學(xué)規(guī)范培訓(xùn)管理，建立協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、共享的職工教育培訓(xùn)生態(tài)鏈。職工教育培訓(xùn)工作中，路局、段、車(chē)間班組職能環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，如果將各方數(shù)據(jù)匯集起來(lái)，建立起立體化的閉環(huán)職工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集中培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、委外培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化管理，就能為職工教育管理規(guī)范化和科學(xué)化打下基礎(chǔ)。第三，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)對(duì)接供給側(cè)與需求側(cè)。針對(duì)性是職工教育培訓(xùn)的基本要求，根據(jù)匯集的平臺(tái)化數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其一，可以分析職工所掌握知識(shí)儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，從而有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，彌補(bǔ)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺陷，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容供給與組織學(xué)習(xí)需求的對(duì)接。其二，在實(shí)施委外培訓(xùn)時(shí)，可針對(duì)性地調(diào)訓(xùn)配置學(xué)員，實(shí)現(xiàn)職工實(shí)際供給與組織選拔需求的對(duì)接。其三，可以根據(jù)學(xué)員的歷史培訓(xùn)記錄，針對(duì)性調(diào)整其班級(jí)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資等方面內(nèi)容，避免重復(fù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容供給與個(gè)體學(xué)習(xí)需求的對(duì)接。同時(shí)，可以分析學(xué)員個(gè)體的課堂教學(xué)、實(shí)踐調(diào)研等微觀狀況，對(duì)于調(diào)整職工培訓(xùn)行為，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)、需求培訓(xùn)等具有重要現(xiàn)實(shí)意義，從而真正實(shí)現(xiàn)“整體素質(zhì)提升、適應(yīng)發(fā)展需求”的培訓(xùn)目標(biāo)。其四，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，細(xì)化完善職工教育的電子檔案，使職工培訓(xùn)管理數(shù)字化，通過(guò)查看培訓(xùn)檔案和分析培訓(xùn)結(jié)果，以“符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際、職工作業(yè)實(shí)用、培訓(xùn)務(wù)求實(shí)效”為原則，完善培訓(xùn)考核使用待遇“一體化”環(huán)流機(jī)制。

結(jié)束語(yǔ)

篇10

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文1自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國(guó)際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容。總之，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說(shuō)的“明天，會(huì)更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說(shuō)興趣是的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見(jiàn)：

1、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。

住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便

2、餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。

5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文2在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。

1、工作方面。

虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。

為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。

3、生活方面。

在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，

注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文3一年的時(shí)間一晃而過(guò)，不知不覺(jué)一年的時(shí)間就結(jié)束了，一年的工作也算是暫時(shí)告一段落了。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強(qiáng)，這一點(diǎn)從我的年終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上可以看得出來(lái)，對(duì)比我去年我的銷(xiāo)售成績(jī)，簡(jiǎn)直就是天壤之別，但是這都是通過(guò)我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來(lái)的，營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)對(duì)我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對(duì)我今年工作的總結(jié)：

一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定

在今年的工作中，我對(duì)我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對(duì)不能違反公司對(duì)銷(xiāo)售的管理規(guī)定，因?yàn)槲抑肋@對(duì)我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來(lái)的，這是公司長(zhǎng)久以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)累積，得出來(lái)的作為銷(xiāo)售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò)，影響到銷(xiāo)售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻不想著這回事，所以在做事工作說(shuō)話中，我也會(huì)極為規(guī)范，一年下來(lái)我因?yàn)橐驗(yàn)檫`反規(guī)定罰過(guò)一次錢(qián)，一年三百六十五天，我沒(méi)有一天是犯錯(cuò)的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。

二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷(xiāo)售指標(biāo)

作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)是一定要做到的，如果每個(gè)月的銷(xiāo)售是一次考驗(yàn)的話，那么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是最后的成績(jī)，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人安排的銷(xiāo)售指標(biāo)等多能算是打了一個(gè)六十分，剛好及格，所以我從來(lái)不是把目標(biāo)放在銷(xiāo)售指標(biāo)上，因?yàn)槟鞘菍?duì)自己一個(gè)教導(dǎo)，那樣的我根本沒(méi)辦法突破自己，要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標(biāo)。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷(xiāo)售指標(biāo)，其他幾個(gè)月開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始增加，呈曲線上坡趨勢(shì)增加，所以說(shuō)我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。

三、討回可追回的銷(xiāo)售款項(xiàng)的60%

到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開(kāi)始教焦灼，遺憾。因?yàn)楣镜搅四甑走€有一大筆錢(qián)，還沒(méi)收到，幾乎都是由營(yíng)養(yǎng)主管出去對(duì)接，商量到最后，絕對(duì)拖欠的尾款，缺少這筆錢(qián)是計(jì)算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶(hù)完成訂單，獲取銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是非常有利的，我年終的最后一個(gè)月沒(méi)有沖業(yè)績(jī)，反而是專(zhuān)心的去催討銷(xiāo)售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷(xiāo)售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是的。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文4捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這20__年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、工作完成情況

我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之__，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷(xiāo)售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，_月_日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)、更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢(xún)電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。

(三)、細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

(四)、完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題和不足

雖然在20__年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

1、呼入方面。

咨詢(xún)應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出方面。

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售。

對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題。

業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律。

以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文5我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員相關(guān)閱讀：電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。

你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。

她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。

我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。