人力資源工作分析報(bào)告模板(10篇)

導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇人力資源工作分析報(bào)告，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

為高效地開(kāi)展公司的工作分析，科學(xué)準(zhǔn)確地對(duì)公司所屬部門(mén)和所屬崗位進(jìn)行工作分析，特制訂本計(jì)劃。

二、計(jì)劃的目標(biāo)

1.對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行科學(xué)的部門(mén)工作分析，制訂各部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)。

2.對(duì)所有崗位進(jìn)行科學(xué)的工作分析，制訂各崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

3.建立規(guī)范的工作分析標(biāo)準(zhǔn)和流程。

三、計(jì)劃職責(zé)

該計(jì)劃主要由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門(mén)相關(guān)人員予以協(xié)助。

四、工作分析的目的說(shuō)明

根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部為集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)制定的發(fā)展規(guī)劃，決定實(shí)施工作分析。此次進(jìn)行工作分析的主要目的，是為了配合集團(tuán)進(jìn)行崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的修改和制訂，通過(guò)工作分析來(lái)了解集團(tuán)分公司各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)、關(guān)系及在此崗位所必須具備的知識(shí)、技術(shù)、能力，掌握各崗位的相關(guān)正確數(shù)據(jù)。

五、工作分析的用途說(shuō)明

1.人力資源規(guī)劃

2.人員招聘及甄選

3.人員任用及配置

4.薪資調(diào)查

5.薪資結(jié)構(gòu)

6.員工培訓(xùn)及發(fā)展

7.職業(yè)規(guī)劃

8.工作評(píng)價(jià)

9.職位分類(lèi)

10.績(jī)效評(píng)估

11.目標(biāo)管理計(jì)劃

12.工作流程分析

13.組織結(jié)構(gòu)研究

六、工作分析的內(nèi)容說(shuō)明

根據(jù)集團(tuán)分公司內(nèi)部的實(shí)際部門(mén)設(shè)置與人員配置狀況，此次工作分析的主要內(nèi)容包括確認(rèn)各分公司內(nèi)部部門(mén)設(shè)置、各部門(mén)內(nèi)部崗位的確認(rèn)、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時(shí)間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類(lèi)、工作技能等，最終完成崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的制定。

七、工作分析的方法選取說(shuō)明

根據(jù)集團(tuán)分公司的人員配置情況，此次工作分析采取的主要方法是問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和觀察法。

八、工作分析的相關(guān)流程說(shuō)明

1.崗位說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范書(shū)的形成流程

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2.工作分析的流程

九、工作分析的步驟及相關(guān)人員、時(shí)間安排說(shuō)明

1.項(xiàng)目小組的建立

工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要做周密的準(zhǔn)備；不僅需要人力資源部各人員的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，還需要各分公司行政人事部的協(xié)助。項(xiàng)目小組的框架圖如下：

2.工作分析的步驟及人員時(shí)間安排

項(xiàng)目 對(duì)象 負(fù)責(zé)人 時(shí)間

1.1工作分析培訓(xùn)（部門(mén)和崗位兩方面） 各分公司所屬事業(yè)部總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、員工 xxx 1—2星期（包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，視頻培訓(xùn)）

1.2問(wèn)卷填寫(xiě)培訓(xùn)（部門(mén)工作分析問(wèn)卷和崗位分析問(wèn)卷） 各分公司所屬事業(yè)部總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、員工 xxx 在發(fā)放問(wèn)卷實(shí)時(shí)調(diào)研培訓(xùn)或者是視頻培訓(xùn)

2.1工作分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)（部門(mén)工作分析問(wèn)卷和崗位分析問(wèn)卷） —— xxx

xxx

xxx 3—4個(gè)星期（包括分公司除總經(jīng)理崗位外各崗位）

2.1員工填寫(xiě)問(wèn)卷（崗位分析問(wèn)卷） 各分公司部門(mén)經(jīng)理、員工 各分公司行政人事部 3—5天

2.2各分公司部門(mén)經(jīng)理審核問(wèn)卷 各分公司部門(mén)內(nèi)部員工 各分公司各部門(mén)經(jīng)理 3—5天

2.3各分公司理審核問(wèn)卷 各分公司所有部門(mén)經(jīng)理及員工 各分公司總經(jīng)理 5—7天

2.4各分公司所屬事業(yè)部總經(jīng)理審核問(wèn)卷 各分公司所有部門(mén)經(jīng)理及員工 各分公司所屬事業(yè)部總經(jīng)理 7—10天

2.5人力資源部收集問(wèn)卷并整理 各分公司所有部門(mén)經(jīng)理及員工 xxx

xxx

xxx 1個(gè)月—1個(gè)半月

3.1訪談?lì)}目設(shè)計(jì) —— xxx

xxx

xxx 3—4個(gè)星期（包括分公司除總經(jīng)理崗位外各崗位）

3.2確定訪談員工 各分公司所有部門(mén)骨干員工 xxx

xxx

xxx 訪談時(shí)實(shí)時(shí)選取重點(diǎn)崗位訪談員工

3.3人力資源部組織訪談并整理訪談信息 各分公司所有部門(mén)骨干員工 xxx

xxx

xxx 1個(gè)月—1個(gè)半月

4.1人力資源部綜合整理工作分析問(wèn)卷和訪談問(wèn)題，撰寫(xiě)工作分析報(bào)告 —— xxx

xxx

xxx 1個(gè)月

5.1根據(jù)工作分析報(bào)告編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范書(shū) —— 人力資源部、各分公司行政人事部 2—3個(gè)月

5.2各事業(yè)部總經(jīng)理、各分公司總經(jīng)理審核崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范書(shū) 各分公司所有部門(mén)經(jīng)理及員工 各事業(yè)部總經(jīng)理，各分公司 2—3星期

5.3人力資源部選取部分員工試用崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范書(shū) 各分公司所有部門(mén)經(jīng)理及員工 人力資源部、各分公司行政人事部 1—2個(gè)月

5.4人力資源部進(jìn)一步修訂并最終定稿崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范書(shū) —— 人力資源部、各分公司行政人事部 半個(gè)月

合計(jì) —— —— 10—11個(gè)月

3.各調(diào)研分公司的選取及調(diào)研時(shí)間的確定

根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部分公司的設(shè)置現(xiàn)狀上來(lái)看，計(jì)劃選取xx分公司（包括xx分公司），時(shí)間一個(gè)月；xx分公司，時(shí)間一個(gè)月；xx分公司（包括xx分公司、xx分公司）一個(gè)半月進(jìn)行訪談?wù){(diào)研。

4. 工作分析步驟詳細(xì)說(shuō)明

第一步：明確公司組織結(jié)構(gòu)，對(duì)公司各部門(mén)工作進(jìn)行工作分析。

（1）準(zhǔn)備階段：3月15號(hào)～3月22號(hào)

分析公司組織結(jié)構(gòu)圖；收集現(xiàn)有部門(mén)職責(zé)說(shuō)明；明確部門(mén)分析要素；制作部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)模板。

明確工作分析的目的、意義和作用；研究工作分析的方法和技術(shù)；確定工作進(jìn)度表。

（2）調(diào)查階段：3月23號(hào)～4月23號(hào)

編制各種調(diào)查提綱和問(wèn)卷；根據(jù)具體的部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，主要與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談。

采取面談法和問(wèn)卷調(diào)查法。

（3）分析階段：4月24號(hào)～6月24號(hào)

收集有關(guān)工作的特征及需要的各種數(shù)據(jù)，如規(guī)章制度、各人員對(duì)各部門(mén)工作的認(rèn)識(shí)等。仔細(xì)審核已收集到的各種信息。創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和部門(mén)的關(guān)鍵成分。歸納、總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行科學(xué)分析；制作標(biāo)準(zhǔn)的工作分析表格。

（4）反饋運(yùn)用階段：6月25號(hào)～7月25號(hào)

對(duì)人力資源部制作的部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行討論和定稿。運(yùn)用部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)對(duì)各部門(mén)崗位進(jìn)行工作分析指導(dǎo)與運(yùn)用。

第二步：對(duì)各崗位工作進(jìn)行工作分析；先對(duì)分公司部門(mén)經(jīng)理以上崗位進(jìn)行分析（8月上中旬），再對(duì)普通崗位進(jìn)行工作分析（8月下旬）。

（1）準(zhǔn)備階段：8月20號(hào)～8月27號(hào)

確認(rèn)工作分析方法；確定工作進(jìn)度表；進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)和定位；確定崗位分析要素。

制訂工作分析規(guī)范，包括：工作分析的規(guī)范用語(yǔ)；工作分析項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。

選擇信息來(lái)源

信息來(lái)源有任職者、管理者、客戶(hù)、工作分析人員以及有關(guān)管理制度。

（2）調(diào)查收集階段：分公司部門(mén)經(jīng)理以上崗位調(diào)查  8月28號(hào)～9月11號(hào)

                   普通崗位調(diào)查      9月12號(hào)～9月26號(hào)

確定工作調(diào)查方法，編制各種調(diào)查提綱和問(wèn)卷；根據(jù)具體的崗位進(jìn)行調(diào)查，主要與各部門(mén)經(jīng)理和本職工作人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談。

收集有關(guān)工作的特征，以及所需的各種信息數(shù)據(jù)

收集任職人員必需的特征信息數(shù)據(jù)

采取觀察法、面談法和問(wèn)卷調(diào)查法。

（3）分析階段：分公司部門(mén)經(jīng)理以上崗位分析  9月27號(hào)～10月11號(hào)

普通崗位分析      10月12號(hào)～10月26號(hào)

審核收集到的各種工作信息

分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職者的關(guān)鍵成分

歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料和要素

A．一般資料分析

（A）工作名稱(chēng)

工作名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化，按照有關(guān)職位分類(lèi)、命名的規(guī)定或通行的命名方法和習(xí)慣確定工作名稱(chēng)。

（B）工作代碼

各項(xiàng)工作按照統(tǒng)一的代碼體系編碼

（C）工作地點(diǎn)

（D）工資等級(jí)

（E）職務(wù)等級(jí)和崗位類(lèi)型

B．工作規(guī)范分析

主要目的：全面認(rèn)識(shí)工作整體。

（A）工作任務(wù)分析

明確、規(guī)范工作行為，如工作的中心任務(wù)、工作內(nèi)容、工作的獨(dú)立性和多樣化程度，完成工作的方法和步驟、使用的辦公用具和材料等

（B）工作責(zé)任分析

通過(guò)對(duì)工作相對(duì)重要性的了解，配備相應(yīng)權(quán)限，保證責(zé)任和權(quán)力對(duì)應(yīng)。盡量用定量的方式確定責(zé)任和權(quán)力

（C）督導(dǎo)與組織關(guān)系分析

了解工作的協(xié)作關(guān)系和隸屬關(guān)系。包括：直屬上級(jí)、直屬屬下、該工作制約哪些工作，受哪些工作制約、在哪些工作范圍內(nèi)升遷或調(diào)換，協(xié)作關(guān)系等

（D）工作標(biāo)準(zhǔn)分析

（E）工作考評(píng)要素分析

（F）聘用條件分析

包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修的機(jī)會(huì)等等

D．任職資格分析

（A）教育培訓(xùn)情況

受教育、培訓(xùn)程度，教育、培訓(xùn)經(jīng)歷、學(xué)歷、資格

（B）必備知識(shí)

對(duì)使用的辦公設(shè)備、操作規(guī)程及操作方法、 工具的選擇和使用、安全技術(shù)、企業(yè)管理知識(shí)

（C）經(jīng)驗(yàn)

完成工作任務(wù)所必須的操作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。包括：過(guò)去從事同類(lèi)工作的工齡和業(yè)績(jī)等；從事該項(xiàng)工作所需的決策力、創(chuàng)造力、組織力、適應(yīng)性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度

（D）心理素質(zhì)

完成工作要求的職業(yè)性向，包括：體能性向，即任職人應(yīng)具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉(zhuǎn)、平衡、拉力、推力、視力、聽(tīng)力等；氣質(zhì)性向、即任職人應(yīng)具備的耐心、細(xì)心、沉著、勤奮、誠(chéng)實(shí)、主動(dòng)性、責(zé)任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等    

（4）編制說(shuō)明書(shū)階段：10月27號(hào)～11月15號(hào)

將工作分析結(jié)果，以文件的形式表達(dá)出來(lái)，形成工作說(shuō)明書(shū)

公司中固定的、經(jīng)常性的職位均應(yīng)有工作說(shuō)明書(shū)

按照統(tǒng)一的規(guī)格和要求進(jìn)行編制

第三步：調(diào)整修改完善

對(duì)工作分析的所有結(jié)果進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，用2個(gè)月（12、1兩個(gè)月）的時(shí)間全面完善工作說(shuō)明書(shū)，制訂規(guī)范的制作、修改、操作流程，制訂工作分析標(biāo)準(zhǔn)

十、工作分析項(xiàng)目的費(fèi)用核算

實(shí)施該計(jì)劃的費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)，初步匡算，完成該計(jì)劃預(yù)計(jì)需要xxx元。

明細(xì)項(xiàng)目列支如下：

項(xiàng)目 路費(fèi) 住宿費(fèi)

篇2

工作分析（job analysis）, 也稱(chēng)作職位分析、崗位分析。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是指先通過(guò)了解組織內(nèi)的一種職位信息，再以一種固定格式將這種職位的相關(guān)信息描述出來(lái)。從而使其他人也能夠了解這種職位的一個(gè)過(guò)程。工作分析的主體是工作分析者或者分析組織，客體是整個(gè)組織體系。從客體分布范圍上來(lái)劃分，又可分為廣義和俠義兩種。廣義上的工作分析，是指相對(duì)于整個(gè)國(guó)家與社會(huì)范圍內(nèi)的崗位工作進(jìn)行分析。而狹義上的工作分析，是相對(duì)于某一個(gè)企業(yè)或者組織內(nèi)部各崗位的工作分析。本文所說(shuō)的工作分析主要是指狹義上的工作分析。在各企業(yè)當(dāng)中，通過(guò)工作分析，我們其實(shí)就是需要解決這兩個(gè)問(wèn)題：第一，“這個(gè)職位做什么事情的？”這個(gè)問(wèn)題其實(shí)就是與職位對(duì)工作活動(dòng)，以及職位的名稱(chēng)、工作的要求、工作的場(chǎng)所、工作的時(shí)間以及工作職責(zé)的內(nèi)容有關(guān)。第二，“什么樣的人來(lái)做這個(gè)事情最為合適？”這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是與從事該職位的工作人員的資格有關(guān)，它包括專(zhuān)業(yè)、技術(shù)知識(shí)、年齡、必備證書(shū)、心理要求和工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。工作分析的作用主要可以分為以下五點(diǎn)：1. 為人力資源的招聘錄用提供明確的標(biāo)準(zhǔn)。2. 為人力資源的規(guī)劃提供必要的信息。3. 為人員的技能培訓(xùn)，知識(shí)開(kāi)發(fā)提供明確的依據(jù)。4. 為工作的績(jī)效管理提供科學(xué)的理論依據(jù)。5. 為企業(yè)或者其他組織單位制定公平合理的薪酬政策奠定基礎(chǔ)。工作分析的一般步驟為：成立工作分析小組，收集與工作內(nèi)容相關(guān)的背景信息，收集工作分析的信息，整理和分析所得到的信息，最后是邊寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。它是通過(guò)一個(gè)采集分析過(guò)程，并且最終編制成一個(gè)職務(wù)說(shuō)明書(shū)，可以有效的協(xié)調(diào)和編配不同勞動(dòng)者的工作。

一、工作分析的必要性

一個(gè)完善的人力資源管理部門(mén)會(huì)通過(guò)工作分析，為企事業(yè)單位創(chuàng)造更多的效益。那么，如果一個(gè)企業(yè)或者組織在人力資源方面沒(méi)有一個(gè)完善的工作分析，會(huì)對(duì)企業(yè)工作造成哪些影響？它的必要性主要可從以下幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)出來(lái)：

1、企業(yè)人才建設(shè)：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而招聘是一個(gè)企業(yè)或者組織補(bǔ)充人力資源的基本途徑之一。現(xiàn)代企業(yè)的員工大都是通過(guò)招聘這一渠道來(lái)獲得。所謂人才從某一方面來(lái)說(shuō)，就是在某一項(xiàng)或者綜合素質(zhì)比較突出的員工。是可以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，并為企業(yè)帶來(lái)高于預(yù)期利益的工作人員。比爾 . 蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò) :“如果把我最優(yōu)秀的 20 名雇員拿走。那么微軟將會(huì)變成一個(gè)不起眼的公司?！边@在一定程度上也說(shuō)明了，人才對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。它是企業(yè)取得成功的重要因素之一。而工作分析的重要作用之一便是為人力資源的招聘錄用提供明確的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部各工作崗位的信息以及人員配置上做合理的規(guī)劃。如果招聘不當(dāng)，員工不僅無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造預(yù)期效益，也會(huì)由于崗位的不適合，導(dǎo)致員工的離職、調(diào)動(dòng)。從而使工作崗位的流動(dòng)性太大，直接影響生產(chǎn)和管理。如果一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間得不到人才補(bǔ)充，在市場(chǎng)中就會(huì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。甚至被淘汰。在招聘上如果沒(méi)有一個(gè)合理的工作分析，最終結(jié)果就會(huì)是企業(yè)耗費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。

2、人力資源規(guī)劃：工作分析在對(duì)人力資源的規(guī)劃上來(lái)說(shuō)，也是非常重要的。因?yàn)樗梢詾槿肆Y源規(guī)劃提供一些必要的信息。它主要包括：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃。在時(shí)間上又可分為長(zhǎng)期規(guī)劃，和短期的規(guī)劃。如果沒(méi)有一個(gè)合理的人力資源規(guī)劃，企業(yè)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理層的建設(shè)也會(huì)異常艱難。合理的規(guī)劃，不僅可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。還可以預(yù)測(cè)組織人員的變化，調(diào)整組織人員的結(jié)構(gòu)，從而控制合理的人工成本。為企業(yè)節(jié)約人力資源。

3、提高員工的基本素質(zhì)：學(xué)習(xí)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)途徑，他是指通過(guò)對(duì)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)技能的提升，從而提升企事業(yè)單位的綜合實(shí)力。而借助工作分析，組織的最高經(jīng)營(yíng)管理層可以對(duì)每一位工作崗位上的人充分的了解。對(duì)他們目前所做的工作狀態(tài)進(jìn)行分析。再針對(duì)每個(gè)崗位的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提高員工的綜合水平。從而來(lái)提高企業(yè)自身的實(shí)力。也就是說(shuō)工作分析為員工的培訓(xùn)和技術(shù)開(kāi)發(fā)提供了一個(gè)明確的依據(jù)和培訓(xùn)方向。

4、科學(xué)的績(jī)效管理：績(jī)效考核是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是績(jī)效管理過(guò)程中的一種手段。所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。而盲目的對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理，不僅會(huì)對(duì)員工的心理造成一定的壓力，還會(huì)影響到企業(yè)管理層與員工之間產(chǎn)生不和諧因素。只有明確目標(biāo)，科學(xué)的進(jìn)行績(jī)效管理，才能夠激勵(lì)員工，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的建設(shè)發(fā)展。從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源管理的工作分析在績(jī)效考核方面主要是通過(guò)對(duì)工作人員崗位的分析來(lái)作為科學(xué)的理論依據(jù)。它的作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是崗位說(shuō)明書(shū)的必備項(xiàng)目中有“崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”這一內(nèi)容，這些指標(biāo)指明了對(duì)該崗位任職人員應(yīng)從哪些角度進(jìn)行考核，也指出了崗位上人員的努力方向，而績(jī)效考核方案的起點(diǎn)就是部門(mén)和崗位考核指標(biāo)的選擇，廣義的工作分析甚至可以提供部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；二是崗位說(shuō)明書(shū)如果包含了“溝通關(guān)系”這一項(xiàng)目，就可以清晰地指明績(jī)效考核的主體與考核層級(jí)關(guān)系，因?yàn)闇贤P(guān)系中明確了匯報(bào)、指導(dǎo)與監(jiān)督關(guān)系。

篇3

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，企業(yè)必須順應(yīng)這種變化，制定自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。GE的韋爾奇在亞特蘭大股東會(huì)上講過(guò)：“互聯(lián)網(wǎng)是為通用電氣‘度身定造’的。”企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為客戶(hù)創(chuàng)造新的價(jià)值。同時(shí)韋爾奇還認(rèn)為，“如果我們不能發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)和發(fā)展這個(gè)世界上最優(yōu)秀的人才，那么我們注定一事無(wú)成。而這正是通用電氣最終、最真實(shí)的‘核心要素’”。因此，企業(yè)的人力資源規(guī)劃必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變化，評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源，制定滿(mǎn)足未來(lái)人力資源需要的行動(dòng)方案。

2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式正受到網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大沖擊。由于信息溝通及處理便捷，使得公司管理層次將大大減少，扁平式、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)將成為多數(shù)公司的組織形式，項(xiàng)目管理小組也更為風(fēng)行，在線(xiàn)合作將成為工作中最常見(jiàn)、最有效的一種工作方式，組織結(jié)構(gòu)扁平化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)電子化成為企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。公司將出現(xiàn)一些全新的部門(mén)及職位，數(shù)據(jù)信息中心、顧客服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中心、物流服務(wù)中心、員工關(guān)系中心將成為公司的核心部門(mén)。

3．招聘管理

目前，網(wǎng)上招聘已顯示出巨大的威力，大多數(shù)的公司都能體會(huì)到網(wǎng)上招聘的效率。專(zhuān)業(yè)的人才網(wǎng)站為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)招聘主管只需把公司職位要求輸入電腦，網(wǎng)站很快提供符合要求的人才信息，一些人力資源網(wǎng)站還提供人才測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)測(cè)試等在線(xiàn)招聘管理服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)可以幫企業(yè)尋找符合條件的求職者，世界上每個(gè)角落的人才都有機(jī)會(huì)了解公司的招聘信息。公司還可以在線(xiàn)測(cè)評(píng)選擇應(yīng)征者，很快得到一份詳盡的人才分析報(bào)告。在招聘管理后臺(tái)處理系統(tǒng)里，招聘主管可以得到即時(shí)的招聘工作分析報(bào)表。

4．在線(xiàn)績(jī)效評(píng)估

由于網(wǎng)絡(luò)將原來(lái)遙遠(yuǎn)的距離拉近，各級(jí)主管可以很快看到來(lái)自各地的下屬定期遞交的工作述職報(bào)告，并進(jìn)行評(píng)估、指導(dǎo)及監(jiān)督。這樣，評(píng)估的的成本大大降低，員工的滿(mǎn)意度將大大提高。在線(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)實(shí)時(shí)錄入公司所有員工評(píng)估資料，按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)紀(jì)錄。通過(guò)強(qiáng)大的后臺(tái)處理功能出具各種分析報(bào)告，為公司的管理改進(jìn)提供及時(shí)的依據(jù)。

5．在線(xiàn)培訓(xùn)

以網(wǎng)絡(luò)為基線(xiàn)的在線(xiàn)培訓(xùn)中心在一些大公司或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)，使得學(xué)習(xí)成為一個(gè)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的過(guò)程。公司的培訓(xùn)成本將大大降低，人力資源部更重要的工作將是強(qiáng)調(diào)員工要協(xié)作學(xué)習(xí)，自我管理，自我激勵(lì)，并設(shè)計(jì)好及時(shí)有效的培訓(xùn)評(píng)估體系以保證培訓(xùn)的效果。公司將在線(xiàn)教育培訓(xùn)計(jì)劃在網(wǎng)絡(luò)上，員工均可更自由地選擇自己想修的課程。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)也將提供各種適合社會(huì)需要的課程，包括專(zhuān)門(mén)為企業(yè)而設(shè)計(jì)的技術(shù)及管理課程。

6．溝通與員工關(guān)系

篇4

居住地：北京

電　話(huà)：139********（手機(jī)）

E-mail：

最近工作 [1年5個(gè)月]

公　司：XX咨詢(xún)有限公司

行　業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢(xún)、人力資源、財(cái)會(huì))

職　位：部門(mén)主管

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專(zhuān)　業(yè)：企業(yè)管理

學(xué)　校：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

多年人事行政管理工作的鍛煉，有著成熟的做事風(fēng)格和較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)通信、軟件技術(shù)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)有較深入的了解，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣、管理體系完善、工作流程設(shè)置、人力資源管理、銷(xiāo)售管理和公關(guān)關(guān)系等方面均有長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。本人積極進(jìn)取，勤奮好學(xué)，細(xì)致有耐心。工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，易于學(xué)習(xí)新事物，并有很強(qiáng)的接受能力。具有良好的文字表達(dá)和寫(xiě)作能力。

求職意向

到崗時(shí)間：一周之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢(xún)、人力資源、財(cái)會(huì))

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能： 主管

工作經(jīng)驗(yàn)

2012 /9—至今：XX咨詢(xún)有限公司[ 1年5個(gè)月]

所屬行業(yè)： 專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢(xún)、人力資源、財(cái)會(huì))

人力資源部 部門(mén)主管

1、負(fù)責(zé)部門(mén)規(guī)劃與運(yùn)作,對(duì)公司發(fā)展及事業(yè)部門(mén)提供人力資源支持；

2、負(fù)責(zé)制定人力資源計(jì)劃，注重開(kāi)發(fā)人力資源、調(diào)動(dòng)員工的積極性，策劃與組織公司活動(dòng)；

3、負(fù)責(zé)制訂并完善各項(xiàng)HR管理政策與指導(dǎo)文件體系；

4、負(fù)責(zé)組織工作分析，建立完整的職務(wù)說(shuō)明體系，實(shí)現(xiàn)定崗定編；

5、負(fù)責(zé)依據(jù)年度銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)行目標(biāo)管理，編制并推行積極有效的KPI考核辦法；

6、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)部門(mén)工資方案，業(yè)績(jī)與月獎(jiǎng)金掛鉤，合理控制收入與支出；

7、公司勞動(dòng)用工與保險(xiǎn)事務(wù)管理，協(xié)調(diào)與所屬勞動(dòng)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

2011 /8—2012 /8：XX咨詢(xún)有限公司 [ 1年]

所屬行業(yè)： 專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢(xún)、人力資源、財(cái)會(huì))

市場(chǎng)推廣 培訓(xùn)經(jīng)理/主管

1、負(fù)責(zé)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)拓展；

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展；

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)及推廣。

2010 /7—2011 /7：XX人力資源有限公司 [ 1年]

所屬行業(yè)： 專(zhuān)業(yè)服務(wù)(咨詢(xún)、人力資源、財(cái)會(huì))

HR 人資經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)公司年度人力資源規(guī)劃，人員招聘及配置計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等；

2、負(fù)責(zé)員工薪酬福利體系、績(jī)效考核制度的構(gòu)建和建立；

3、負(fù)責(zé)公司員工崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)體系的搭建，及授課；

4、負(fù)責(zé)員工關(guān)系的管理，員工發(fā)展項(xiàng)目的開(kāi)展；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行年度員工調(diào)查，撰寫(xiě)員工調(diào)查分析報(bào)告，并設(shè)立改進(jìn)計(jì)劃；

6、負(fù)責(zé)公司制度、流程、文檔的建立、完善及執(zhí)行。

教育經(jīng)歷

2006 /9—2010/7 上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 企業(yè)管理 本科

證 書(shū)

2008/12 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)

篇5

評(píng)價(jià)中心技術(shù)，也稱(chēng)情景模擬法，模擬現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段測(cè)試被試者的心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，進(jìn)而測(cè)量被試者的管理能力和潛能的測(cè)評(píng)方法。評(píng)價(jià)中心具有效度高、信息量大、針對(duì)性強(qiáng)、客觀公正等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)中高層管理人員的測(cè)評(píng)。20世紀(jì)50年代美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司首先使用評(píng)價(jià)中心技術(shù)，目前評(píng)價(jià)中心廣泛應(yīng)用于政府部門(mén)、企事業(yè)單位、軍隊(duì)及其他組織中。

一、評(píng)價(jià)中心主要技術(shù)

評(píng)價(jià)中心有廣義和狹義之分。廣義的評(píng)價(jià)中心包括心理測(cè)驗(yàn)、面試技術(shù)、情景模擬等。我們通常使用的是狹義的評(píng)價(jià)中心，即情景模擬技術(shù)主要包括公文筐處理、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法、管理游戲等。

1、公文筐處理。它具有高信度和高效度的測(cè)評(píng)技術(shù)。測(cè)試中，將涉及財(cái)務(wù)、人事管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公司制度、客戶(hù)關(guān)系等工作中需要處理的各種公文放入公文筐中，被試者以管理者身份，模擬公司真實(shí)環(huán)境，按照規(guī)定的條件，對(duì)各種公文進(jìn)行處理形成公文處理報(bào)告，對(duì)被試者的計(jì)劃、組織、分析、決策等能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。被試者被編成若干工作小組，討論專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的管理活動(dòng)中遇到的各種問(wèn)題，小組成員自主分工，合力完成指定的任務(wù)。通過(guò)對(duì)被試者在討論中展現(xiàn)的分析能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行力等能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，挖掘組織需要的人才。

3、角色扮演法。模擬現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系情境，被試者扮演指定的角色處理專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的棘手的人際關(guān)系矛盾和人際沖突，根據(jù)被試者在不同情境中的表現(xiàn)，評(píng)價(jià)被試者是否符合組織中工作崗位需求，主要用于測(cè)試被試者的人際關(guān)系技巧、控制情緒能力、處理問(wèn)題能力等。

4、管理游戲。它是以完成指定工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)，分配每名小組成員指定的任務(wù)，共同完成任務(wù)，根據(jù)被試者的表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)被試者的實(shí)際管理能力。

二、 評(píng)價(jià)中心技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，作為人力資源測(cè)評(píng)的重要工具，評(píng)價(jià)中心在企業(yè)的人力資源管理中有著廣泛的應(yīng)用。

1、在招聘中的應(yīng)用。招聘為企業(yè)輸送優(yōu)秀的人才，評(píng)價(jià)中心作為一種綜合性高效度的測(cè)試工具，在招聘環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。評(píng)價(jià)中心通過(guò)模擬企業(yè)現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，根據(jù)企業(yè)自身需要，利用不同的技術(shù)測(cè)試被試者的不同能力。公文筐處理測(cè)試被試者的計(jì)劃、分析、判斷宏觀能力，安排無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以觀察被試者的語(yǔ)言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作能力。角色扮演考察被試者自控能力、隨機(jī)應(yīng)變能力。管理游戲測(cè)試被試者實(shí)際管理能力。通過(guò)測(cè)試被試者的行為、能力、技能，篩選出優(yōu)秀的人才。

2、在錄用和晉升中的應(yīng)用。應(yīng)用評(píng)價(jià)中心測(cè)試被試者的各方面能力后，根據(jù)企業(yè)崗位任職要求，將不同的員工安排到合適的崗位上，盡可能發(fā)揮員工最大作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺，需要對(duì)候選人的表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估，根據(jù)現(xiàn)在崗位表現(xiàn)結(jié)合應(yīng)用評(píng)價(jià)中心對(duì)候選人的測(cè)試預(yù)測(cè)在新崗位的表現(xiàn)，盡可能人崗匹配。

3、在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)對(duì)員工要求越來(lái)越高，評(píng)價(jià)中心采用不同技術(shù)測(cè)試被試者的各種特質(zhì)數(shù)據(jù)，例如霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出員工綜合分析報(bào)告，了解被試者的特長(zhǎng)及劣勢(shì)，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，因材施教，根據(jù)培訓(xùn)前后員工表現(xiàn)評(píng)估培訓(xùn)效果。

4、在職業(yè)生涯管理中的應(yīng)用。依托評(píng)價(jià)中心可以分析員工各方面能力，從而針對(duì)性的制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。人崗匹配，充分發(fā)揮員工的能力特長(zhǎng)，選擇模板，因材施教，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上不斷提高員工的能力，職業(yè)生涯遵循科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。

三、 評(píng)價(jià)中心技術(shù)的特點(diǎn)及發(fā)展前景

1、評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)。評(píng)價(jià)中心的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)為（1）綜合性。評(píng)價(jià)中心采用多種技術(shù)從不同角度測(cè)試被試者的多項(xiàng)指標(biāo)。（2）測(cè)評(píng)形式和內(nèi)容靈活性。評(píng)價(jià)中心有多種測(cè)評(píng)技術(shù)從不同角度測(cè)試被試者，例如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論以小組討論形式，公文筐處理以辦公模擬形式。（3）相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化。評(píng)價(jià)中心各種方法有標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分規(guī)則和測(cè)評(píng)指標(biāo)，多個(gè)評(píng)分員對(duì)被試者表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最后形成科學(xué)的分析報(bào)告。（4）內(nèi)容效度和表面效度高。評(píng)價(jià)中心模擬現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，按照客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，綜合分析被試者各方面能力，因此評(píng)價(jià)中心具有高效度的特點(diǎn)。

評(píng)價(jià)中心在應(yīng)用中也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，主要有（1）主觀性比較強(qiáng)，評(píng)價(jià)中心依靠評(píng)價(jià)人員的主要判斷，結(jié)果是主觀性較強(qiáng)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化程度低，情景模擬制定標(biāo)準(zhǔn)化程度低。（3）實(shí)施成本高，評(píng)價(jià)中心耗時(shí)長(zhǎng)，設(shè)計(jì)模擬場(chǎng)景難，成本高。（4）對(duì)評(píng)價(jià)者要求高，評(píng)為擔(dān)任重要角色，自身要求較高素質(zhì)和能力。

實(shí)施評(píng)價(jià)中心的幾個(gè)關(guān)鍵注意問(wèn)題：（1）首先做好工作分析，科學(xué)分析工作崗位勝任能力要求，工作崗位需要哪些能力，在運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)對(duì)被試者進(jìn)行測(cè)評(píng)是否適合工作崗位。（2）根據(jù)工作分析結(jié)果得到需要測(cè)試的指標(biāo)后，選用合適的評(píng)價(jià)中心技術(shù)針對(duì)性的測(cè)試關(guān)鍵指標(biāo)，盡可能選用多種評(píng)價(jià)中心技術(shù)測(cè)評(píng)，得到科學(xué)的分析結(jié)果。（3）選用合格的測(cè)評(píng)師，對(duì)測(cè)評(píng)師要求很高，能夠嚴(yán)格控制測(cè)評(píng)的時(shí)間進(jìn)度和成本，對(duì)測(cè)評(píng)師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

2、評(píng)價(jià)中心的發(fā)展前景。（1）趨向電子化。為了降低成本和減少耗時(shí)，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)應(yīng)用于評(píng)價(jià)中心技術(shù)開(kāi)發(fā)，企業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)情景模擬測(cè)試，情境更加逼真、測(cè)試更加復(fù)雜，目前以開(kāi)始傳播應(yīng)用。（2）趨向非正式化。評(píng)價(jià)中心傾向使用耗時(shí)少的評(píng)價(jià)技術(shù)，評(píng)價(jià)中心不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)，評(píng)價(jià)中心技術(shù)越來(lái)越非正式化，與傳統(tǒng)評(píng)分員商討得出結(jié)果不同，現(xiàn)在測(cè)試結(jié)果由電腦整合傾向非正式化。（3）重視心理測(cè)試。評(píng)價(jià)中心將行為測(cè)試與心理測(cè)試結(jié)合起來(lái)全方位評(píng)價(jià)被試者，得到更科學(xué)的測(cè)試結(jié)果。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)的客觀、多樣、科學(xué)性賦予其高效度的特性，因而能廣泛與用于各種人力資源管理職能。組織在很多方面使用評(píng)價(jià)中心，包括組織的招聘與錄用、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃。隨著評(píng)價(jià)中心技術(shù)的不斷發(fā)展完善，評(píng)價(jià)中心在越來(lái)越多的領(lǐng)域展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景。（作者單位：華中師范大學(xué)管理學(xué)院）

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參考文獻(xiàn)：

篇6

摘要：本文在人力資源管理和績(jī)效考核的理論基礎(chǔ)上，以某國(guó)有電信基建公司為例，分析了國(guó)有企業(yè)現(xiàn)行績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核存在諸如考核形式化現(xiàn)象嚴(yán)重，考核效率低下，考核結(jié)果未能得到有效利用等問(wèn)題，進(jìn)而探討了調(diào)整和完善國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核的具體措施。鑒于國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)背景的一致性，本文結(jié)論對(duì)其它國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效考核也具有一定借鑒作用。

關(guān)鍵詞 ：國(guó)有企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核

中圖分類(lèi)號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8775（2015）04-0185-02

收稿日期：2015-01-12

作者簡(jiǎn)介：鄧志酬（1977-），男，廣東東莞人，經(jīng)濟(jì)師，高級(jí)人力資源管理師，主要研究人力資源管理.一、引言

績(jī)效考核指在企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，通過(guò)將目標(biāo)分解并下達(dá)至每一位員工，為其制定工作目標(biāo)，并運(yùn)用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作態(tài)度、能力及取得的業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并以評(píng)估的結(jié)果為依據(jù)實(shí)施獎(jiǎng)懲、從而對(duì)員工未來(lái)的工作行為和業(yè)績(jī)產(chǎn)生引導(dǎo)、刺激的過(guò)程和方法。

西方有關(guān)績(jī)效考核的研究，基本都立足于以產(chǎn)權(quán)私有的企業(yè)為前提進(jìn)行，而對(duì)于國(guó)有產(chǎn)權(quán)的企業(yè)績(jī)效考核，并無(wú)針對(duì)性的研究。產(chǎn)權(quán)性質(zhì)不同，企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式、管理體制等諸方面就有不同的表現(xiàn)。我國(guó)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的國(guó)家，還存在大量國(guó)有性質(zhì)的企業(yè)，其績(jī)效考核必然存在一些與私營(yíng)企業(yè)不同的特征。本文以某國(guó)有電信基建公司為研究樣本，針對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了較為深入的探討，得出一些具體的結(jié)論，并基于此提出有針對(duì)性的績(jī)效考核改善對(duì)策，希望能對(duì)提升國(guó)有企業(yè)績(jī)效有所助益。

二、某國(guó)有電信基建公司經(jīng)營(yíng)與人力資源概況

珠三角某通信工程公司是一家擁有多年豐富通信建設(shè)施工經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)通信工程公司。目前該公司擁有各類(lèi)工程技術(shù)人員、中高層管理人員80人以上，工程施工人員、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員400人以上?；緦W(xué)歷層次中，本科及以上占30%，大中專(zhuān)占30%，其余為初高中學(xué)歷。

該公司由當(dāng)初只有幾十人的小型企業(yè)借助于近十年來(lái)電信市場(chǎng)的火爆，已發(fā)展成為今天具有較大規(guī)模和實(shí)力的電信基建國(guó)有企業(yè)。但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，問(wèn)題也就隨之而來(lái)。該公司從2006年以來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本顯著增長(zhǎng)，且增長(zhǎng)速率越來(lái)越快，已嚴(yán)重影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)隨著電信基建市場(chǎng)的飽和、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，公司未來(lái)發(fā)展前景已不容樂(lè)觀，急需進(jìn)行改革，激發(fā)企業(yè)活力以提高競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)張市場(chǎng)份額，增強(qiáng)企業(yè)效益。

在對(duì)成本增加問(wèn)題的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)成本的不斷上升很大一部分來(lái)自于部門(mén)間相互推卸責(zé)任、互相扯皮，從而效率不斷降低而導(dǎo)致的管理成本不斷上升，各部門(mén)的績(jī)效考核沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。而員工的工作熱情、積極性也在不斷下降，其原因也有很大一部分來(lái)自于績(jī)效考核失效，尤其是在公司的基層，很多基層員工都認(rèn)為績(jī)效考核形同雞肋，沒(méi)有起到切實(shí)的作用。種種現(xiàn)狀均表明現(xiàn)有對(duì)員工的績(jī)效考核體系未能發(fā)揮其應(yīng)用作用，急需進(jìn)行調(diào)整和改善。

三、公司人力資源績(jī)效考核存在的問(wèn)題

從對(duì)該公司目前的績(jī)效考核體系及其執(zhí)行情況進(jìn)行分析，可看出該公司在績(jī)效考核方面存在如下問(wèn)題，導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)力衰退，效益下滑，急需調(diào)整。

1.考核形式化現(xiàn)象嚴(yán)重，考核模式因循守舊

目前該公司績(jī)效考核存在嚴(yán)重的形式主義，為考核而考核，考核純粹是人力資源部門(mén)為了完成任務(wù)而進(jìn)行，因而也決定了考核目標(biāo)不明確?？己吮旧硎軅鹘y(tǒng)模式影響過(guò)大，沒(méi)有新意，不能與時(shí)俱進(jìn)。例如員工參與考核過(guò)程、配合考核信息的收集，就僅僅只是走程序，每次考核只是填填表，讓上級(jí)寫(xiě)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)、打打分，沒(méi)有多少實(shí)際意義，整個(gè)考核過(guò)程和考核結(jié)果也未能幫助員工在績(jī)效、行為、能力等方面得到提高，其結(jié)果是讓一些員工認(rèn)為績(jī)效考核只是公司管理層的一種形式主義，挫傷了員工參與考核的積極性，甚至工作的積極性。

2.績(jī)效考核組織性缺乏，考核效率低下

作為一典型國(guó)有企業(yè)，該公司負(fù)責(zé)績(jī)效考核活動(dòng)的組織沿襲多年的傳統(tǒng)，由成立于企業(yè)人力資源部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，績(jī)效考核主體多為人力資源部里的工作人員，由公司人事部門(mén)內(nèi)部成立的考核辦公室進(jìn)行，而考核者同時(shí)承擔(dān)人事部門(mén)里的日常相關(guān)職責(zé)和考核辦公室里的各項(xiàng)考核職責(zé)。雖然在考核辦公室中，公司還設(shè)計(jì)了考核委員會(huì)，對(duì)整個(gè)員工績(jī)效考核工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，但是委員會(huì)中的成員就是考核辦公室中人事部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。這種機(jī)制設(shè)計(jì)的后果就是造成領(lǐng)導(dǎo)們工作職責(zé)繁重，身肩多職，關(guān)注復(fù)雜人事工作而常常忽視績(jī)效考核工作；辦公室中績(jī)效考核者們也身兼兩職，績(jī)效工作主動(dòng)性差，關(guān)注度較低，最終整個(gè)績(jī)效考核工作效率低下。

3.考核指標(biāo)體系模糊，考核結(jié)果不科學(xué)

員工績(jī)效考核中的考核指標(biāo)體系，是根據(jù)相應(yīng)工作分析報(bào)告、崗位說(shuō)明等制定出來(lái)的。工作分析不到位，被考核者的工作任務(wù)不明確，考核指標(biāo)體系模糊不清，必然造成整個(gè)員工績(jī)效考核體系的失效。目前該公司的實(shí)際情況是，人力資源的基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，工作分析不是混亂，就是缺乏，沒(méi)有明確規(guī)定什么崗位對(duì)應(yīng)什么職責(zé)?；鶎又械囊痪€(xiàn)員工，更是不清楚自己的職權(quán)和責(zé)任，往往把有利于自己利益的就全劃歸為自己的工作內(nèi)容，反之則排斥或推卸責(zé)任。一線(xiàn)管理人員則雖清楚自己的職責(zé)，也擁有公司給予的工作說(shuō)明，但是根據(jù)工作分析得出的相應(yīng)考核指標(biāo)體系針對(duì)性不強(qiáng)，有些重要指標(biāo)缺乏，導(dǎo)致績(jī)效考核指標(biāo)不明確或不完善，得出的考核結(jié)果不科學(xué)，不合理。

4.考核結(jié)果沒(méi)有得到很好的利用

績(jī)效考核其目的是獎(jiǎng)懲、激勵(lì)員工，但該公司考核結(jié)果卻沒(méi)有得到很好的利用。一輪考核完成后，企業(yè)管理者僅僅將績(jī)效考核結(jié)果告知被考核者，并沒(méi)有對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)員工工作時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)而指導(dǎo)員工加以改進(jìn)?？己私Y(jié)果還未能與獎(jiǎng)金分配、崗位工資、職位變動(dòng)以及培訓(xùn)等方面直接掛鉤，僅僅規(guī)定考核不合格的可能進(jìn)行崗位調(diào)整或解除勞動(dòng)關(guān)系，考核優(yōu)秀的優(yōu)先考慮各項(xiàng)福利和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，考核獎(jiǎng)懲制度缺乏剛性。這種弊端更容易使員工認(rèn)為考核只是形式，沒(méi)有用于實(shí)處，起不到激勵(lì)作用。

四、公司人力資源績(jī)效考核的改進(jìn)措施

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)公司應(yīng)積極進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，明確產(chǎn)權(quán)歸屬，強(qiáng)化激勵(lì)制度，達(dá)到治本的效果。除此之外，在目前的約束條件下，也可考慮治標(biāo)方法，對(duì)考核體系進(jìn)行調(diào)整，盡可能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的科學(xué)應(yīng)用，設(shè)計(jì)出比較完善的、合理的績(jī)效考核體系，從而完善公司人力資源管理，提高公司的績(jī)效。

1.明確績(jī)效考核目標(biāo)，杜絕形式主義

首先公司必須明確績(jī)效考核的目的和原則，從源頭上杜絕形式主義。這樣做的目的一是有利于防止考核過(guò)程的形式化，二是有利于整個(gè)考核體系的有效運(yùn)行?？?jī)效考核的目的不能定在薪酬調(diào)配和職位調(diào)動(dòng)的依據(jù)上，而應(yīng)是通過(guò)評(píng)估員工的績(jī)效，通過(guò)對(duì)考核結(jié)果的反饋、分析績(jī)效差距來(lái)實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的提升，進(jìn)而改善企業(yè)管理水平和業(yè)績(jī)；最終目的則是確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面，公司績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)要以尊重員工的價(jià)值創(chuàng)造為主旨，將考核過(guò)程變?yōu)橐环N雙向的交互過(guò)程，利用反饋溝通和結(jié)果應(yīng)用，促使企業(yè)形成良好的企業(yè)文化。因此在設(shè)計(jì)考核體系、制定考核辦法時(shí)，要堅(jiān)持以下原則：堅(jiān)持考核體系的建立基于明確清晰的公司戰(zhàn)略目標(biāo)；堅(jiān)持客觀公正、溝通暢通的原則；以及堅(jiān)持考核是手段而非目的，通過(guò)考核提升的工作積極性和工作效率才是目的。

2.考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)、合理

設(shè)計(jì)合適的績(jī)效考核指標(biāo)，就是明確合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。工作分析明確了應(yīng)該做的事情，而績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明其必須達(dá)到的程度，二者共同說(shuō)明了特定崗位對(duì)員工的要求。在公司績(jī)效考核辦法中應(yīng)明文確定考核指標(biāo)，而且這些指標(biāo)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，科學(xué)、合理。該公司目前一個(gè)很大的問(wèn)題是很多考核指標(biāo)泛泛而談，模糊不清，而工作分析這些人力資源基礎(chǔ)工作也很粗糙。當(dāng)務(wù)之急是重新制定明確的工作分析說(shuō)明書(shū)，并結(jié)合工作分析重新設(shè)計(jì)能實(shí)際起到激勵(lì)作用的指標(biāo)體系，來(lái)引導(dǎo)員工的行為努力達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。這樣可以為考核明確考核標(biāo)準(zhǔn)，確保公平考核；還有利于公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立?？?jī)效考核指標(biāo)應(yīng)盡量應(yīng)用工作分析得來(lái)的考核內(nèi)容，將考核指標(biāo)具體貼近的崗位職責(zé)，充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。同時(shí)注重定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的結(jié)合，盡量實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效考核指標(biāo)的可量化，能用數(shù)值來(lái)說(shuō)明工作績(jī)效的，盡量體現(xiàn)在具體的考核指標(biāo)中，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的內(nèi)容明確、具體、可衡量。除了定量指標(biāo)，還應(yīng)用全面、科學(xué)的定性指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)對(duì)能力和德行等方面的要求，從而正確評(píng)價(jià)員工的發(fā)展?jié)摿?，并?duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展起到引導(dǎo)性作用。

3.設(shè)立考核組織機(jī)構(gòu)，提高考核效率

公司應(yīng)高度重視績(jī)效考核工作，應(yīng)在現(xiàn)有人事部門(mén)中設(shè)置一個(gè)員工績(jī)效考核辦公室，這個(gè)辦公室具有一定的獨(dú)立性，即辦公室中的人員不再在人事部門(mén)擔(dān)任其他繁重工作。當(dāng)然，限于公司規(guī)模和有限資源，辦公室人員不宜過(guò)多，不宜再設(shè)委員會(huì)。辦公室人員在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，共同負(fù)責(zé)公司的績(jī)效考核工作。關(guān)于績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)、考核的實(shí)施、考核信息的整理分析、考核結(jié)果的應(yīng)用方案等，由考核辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。對(duì)考核者的相關(guān)培訓(xùn)工作，也由辦公室分期派人去各部門(mén)進(jìn)行講學(xué)、培訓(xùn)，同時(shí)包括對(duì)進(jìn)行的績(jī)效考核宣傳、動(dòng)員工作等。設(shè)置專(zhuān)門(mén)的員工績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)，有利于展示公司高層對(duì)考核的重視，拓寬員工考核的受認(rèn)可面，提高考核效率和效益。

4考核結(jié)果必須起到激勵(lì)作用

公司目前績(jī)效考核的一個(gè)很大弊端是考核結(jié)果沒(méi)有得到很好利用，起不到應(yīng)用的激勵(lì)作用，容易被誤認(rèn)為考核走過(guò)場(chǎng)，走程序，從而失去了應(yīng)有的價(jià)值和意義。因此，公司應(yīng)把考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金、假期、培訓(xùn)等福利進(jìn)行剛性?huà)煦^，而絕非考過(guò)了事，并且要嚴(yán)格執(zhí)行，不得有偏差，不能講人情，講面子，杜絕任何形式的暗箱操作，做到客觀公正，令人信服。在這方面，公司目前還有很多不足，存在一些管理層為一些表現(xiàn)欠佳者講人情、講關(guān)系的現(xiàn)象，損害了考核的權(quán)威性，這也是國(guó)企慣常有的弊病，因此必須從最高層做起，以身做責(zé)，起到表率作用，否則績(jī)效考核又將流于形式，起不到任何積極作用。

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篇7

大連醫(yī)科大學(xué)

目錄

第一部分畢業(yè)實(shí)習(xí)目的與要求………………………1

畢業(yè)實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)要求

第二部分藥政管理部門(mén)實(shí)綱……………………2

辦公室

藥品注冊(cè)與醫(yī)療器械處

安全監(jiān)管處

市場(chǎng)監(jiān)督處

人事教育處

第三部分醫(yī)藥企業(yè)管理部門(mén)實(shí)綱………………4

市場(chǎng)部

銷(xiāo)售部

公關(guān)部

策劃部

人力資源部

財(cái)務(wù)部

后勤倉(cāng)管部

藥房

第四部分實(shí)習(xí)作業(yè)要求………………………………8

附：大連醫(yī)科大學(xué)藥品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)………………………12

平時(shí)考核成績(jī)?cè)u(píng)定表

第一部分畢業(yè)實(shí)習(xí)目的與要求

（一）畢業(yè)實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重要組成部分，學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步加深對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理理論與方法的理解，同時(shí)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，以便適應(yīng)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理工作的要求，增強(qiáng)畢業(yè)后適應(yīng)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)與工作需要。

畢業(yè)實(shí)習(xí)也是對(duì)學(xué)生大學(xué)在校理論學(xué)習(xí)成果的一次綜合檢驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，幫助學(xué)生更好地把理論知識(shí)與醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)際相接軌，縮小理論與實(shí)際工作之間存在的差距，激發(fā)學(xué)生努力進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的積極精神，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)要求

為了確保教學(xué)計(jì)劃的順利完成，由學(xué)生所在學(xué)習(xí)部門(mén)安排實(shí)習(xí)，題目由科室與藥營(yíng)專(zhuān)業(yè)共同商定，對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)同學(xué)提出如下要求：

1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解畢業(yè)實(shí)綱對(duì)學(xué)生的要求，

較好地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

2、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生必須以醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格遵守所在單位和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。統(tǒng)一住宿，不得獨(dú)自外出。

3、實(shí)行實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組同

學(xué)的組織與管理，協(xié)助指導(dǎo)老師工作。實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)要及時(shí)向指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員匯報(bào)工作情況。

4、對(duì)于違反學(xué)校紀(jì)律與實(shí)習(xí)基地規(guī)章制度的同學(xué)，

視其情節(jié)給予處理，嚴(yán)重者停止其實(shí)習(xí)，由此發(fā)生的費(fèi)用自理，由此引起的一切后果由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。

第二部分衛(wèi)生行政管理實(shí)綱

（一）辦公室

通過(guò)辦公室的畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解藥品監(jiān)管局對(duì)藥品的

研究、生產(chǎn)、流通、使用進(jìn)行行政監(jiān)督和技

術(shù)監(jiān)督的職能，對(duì)藥品管理有一客觀印象。

1、了解辦公室日常的政務(wù)工作；

2、能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)會(huì)議的組織、文電處理、檔案管理等事務(wù)性工作；

3、了解藥品的新聞宣傳、政策法規(guī)、行政復(fù)議等具體工作；

4、了解辦公室的行政事務(wù)、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、房產(chǎn)管理以及保密、保衛(wèi)等工作；

5、了解信息采集、新聞、來(lái)信來(lái)訪和對(duì)外合作交流等工作。

（二）藥品注冊(cè)與醫(yī)療器械處

1、掌握監(jiān)督實(shí)施國(guó)家和地方有關(guān)藥品的法定標(biāo)準(zhǔn)；

2、了解初審新藥，中藥保護(hù)品種以及新藥臨床試驗(yàn)的法規(guī)管理工作；

3、熟悉擬定、修訂藥品地方標(biāo)準(zhǔn)程序、中藥飲片炮制和醫(yī)療單位制劑規(guī)范；

4、了解藥品再評(píng)價(jià)和淘汰藥品初審工作程序與方法；

5、了解實(shí)施醫(yī)療器械、體外診斷試劑、衛(wèi)生材料產(chǎn)品的法定標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品分類(lèi)原理；

6、掌握醫(yī)療器械質(zhì)量體系認(rèn)證和監(jiān)督實(shí)施產(chǎn)品安全認(rèn)證制度；

7、了解醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證的核發(fā)及醫(yī)療器械廣告的審批等工作。

（三）安全監(jiān)督處

1、了解國(guó)家基本藥物目錄和非處方藥物目錄；

2、了解初審臨床藥理基礎(chǔ)的內(nèi)容；

3、了解藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作；

4、掌握實(shí)施藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范、臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范及藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、醫(yī)療單位制劑質(zhì)量管理規(guī)范的內(nèi)容；

5、了解藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療單位制劑生產(chǎn)許可證的核發(fā)工作；

6、掌握品、、毒性藥品、戒毒藥品、放射性藥品及各種藥械的依法監(jiān)管內(nèi)容與實(shí)質(zhì)；

（四）市場(chǎng)監(jiān)督處

1、了解藥品流通法律法規(guī)、處方藥、非處方藥、中藥材、中藥飲片的購(gòu)銷(xiāo)規(guī)則、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（gsp）；

2、了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)資格認(rèn)定制度；

3、了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證核發(fā)的條件及設(shè)施；

4、了解對(duì)制售假劣藥品及違法經(jīng)營(yíng)藥品的行為和責(zé)任人的相關(guān)處罰法律內(nèi)容；

5、了解藥品廣告的審批及內(nèi)容；

（五）人事教育處

1、了解藥品監(jiān)督部門(mén)人員培訓(xùn)規(guī)劃及管理辦法；

2、了解執(zhí)業(yè)藥師（含執(zhí)業(yè)中藥師）資格考試的內(nèi)容與注冊(cè)工作；

第三部分醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)綱

（一）市場(chǎng)部

通過(guò)在醫(yī)藥公司市場(chǎng)部的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在醫(yī)藥組織中的重要作用，了解市場(chǎng)導(dǎo)向，熟悉醫(yī)藥市場(chǎng)的運(yùn)作、管理營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，了解藥品的營(yíng)銷(xiāo)情況。

1、了解藥品行情，根據(jù)行情開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工作；

2、熟悉客戶(hù)服務(wù)管理，解決各種問(wèn)題；

3、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析；

4、熟悉營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研；

5、掌握對(duì)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的分析；

6、掌握對(duì)市場(chǎng)需求的衡量與預(yù)測(cè)及新市場(chǎng)

的開(kāi)拓；

7、熟悉如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的評(píng)估與控制。

（二）銷(xiāo)售部

通過(guò)在銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)，了解醫(yī)藥行業(yè)的銷(xiāo)售工作，熟悉銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售渠道，掌握各種銷(xiāo)售方式。

1、解醫(yī)藥行業(yè)的銷(xiāo)售工作；

2、熟悉銷(xiāo)售渠道，例如商、經(jīng)銷(xiāo)商、人員銷(xiāo)售、

終端銷(xiāo)售等；

3、掌握各種銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)估；

4、熟悉銷(xiāo)售目標(biāo)及日常銷(xiāo)售工作管理；

（三）公關(guān)部

通過(guò)在公關(guān)部的實(shí)習(xí)，了解公關(guān)部在醫(yī)藥公司的地位、作用及公關(guān)部人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，詳細(xì)了解公關(guān)部的工作范疇、工作內(nèi)容，可通過(guò)參與具體的公關(guān)活動(dòng)來(lái)了解。

1、了解公關(guān)部在醫(yī)藥公司的地位、作用、崗位職責(zé)及公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；

2、了解組織調(diào)研及分析企業(yè)公共關(guān)系的各個(gè)指標(biāo)；

3、了解如何開(kāi)展企業(yè)公關(guān)調(diào)研活動(dòng)，了解調(diào)研的程序、種類(lèi)、方法及技巧；

4、熟悉如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的各種關(guān)系；

5、熟悉企業(yè)公關(guān)信息的傳播與管理，企業(yè)形象及企業(yè)文化的宣傳；

6、熟悉如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好各種公關(guān)危機(jī)；

7、通過(guò)參與實(shí)際公關(guān)工作來(lái)掌握公關(guān)部具體工作的運(yùn)作情況。

（四）策劃部

通過(guò)在企劃部的實(shí)習(xí)，了解具體企劃工作的工作內(nèi)容、工作方法等，熟悉營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，熟悉公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、實(shí)施，產(chǎn)品的促銷(xiāo)以及廣告宣傳等工作。

1、了解企劃部的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、工作方法等；

2、熟悉如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃；

3、熟悉產(chǎn)品促銷(xiāo)方式、方法；

4、熟悉各種廣告宣傳方法及媒介的選擇；

5、掌握各種公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、實(shí)施程序及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算；

6、掌握藥店的終端促銷(xiāo)；

7、實(shí)際參與各類(lèi)公關(guān)策劃活動(dòng)。

（五）人力資源部

通過(guò)在人力資源部的實(shí)習(xí)，了解國(guó)家各項(xiàng)人事管理政策、制度，熟悉銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理以及對(duì)行政、財(cái)務(wù)人員的管理，熟悉人員招聘制度、程序及規(guī)定，熟悉人員培訓(xùn)、薪資制度、獎(jiǎng)懲制度的制定。

1、了解國(guó)家人事管理政策、方針、制度；

2、了解醫(yī)藥公司人事組織機(jī)構(gòu)的建立，特點(diǎn)；

3、熟悉人員招聘制度、招聘程序及規(guī)定；

4、熟悉銷(xiāo)售隊(duì)伍、行政人員、財(cái)務(wù)人員的管理；

5、熟悉人員培訓(xùn)方式、方法，薪資制度及獎(jiǎng)懲制度的制定；

6、熟悉人事

檔案管理及人動(dòng)管理。

（六）財(cái)務(wù)部

通過(guò)在財(cái)務(wù)部的實(shí)習(xí)，了解國(guó)家財(cái)政法規(guī)、財(cái)政制度、各類(lèi)稅收、費(fèi)用管理，了解醫(yī)藥公司財(cái)政運(yùn)作情況及財(cái)務(wù)管理。

1、了解國(guó)家財(cái)政法規(guī)、財(cái)政制度、各類(lèi)稅收；

2、了解醫(yī)藥公司財(cái)政運(yùn)作情況及財(cái)務(wù)管理；

3、了解財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則，賬款收支、現(xiàn)金管理制度；

4、熟悉貨款回收流程、回收款項(xiàng)管理及收受票據(jù)的注意事項(xiàng)；

5、熟悉各類(lèi)帳單、發(fā)票、報(bào)銷(xiāo)、薪資的管理；

6、了解與各銀行的往來(lái)情況。

（七）后勤倉(cāng)管部

通過(guò)在后勤倉(cāng)管部的實(shí)習(xí)，了解醫(yī)藥公司的后勤倉(cāng)管制度及狀況，了解庫(kù)存管理、貨物管理、貨物發(fā)放及收退管理，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等工作。

1、了解國(guó)家對(duì)藥品倉(cāng)管的規(guī)定、制度及要求；

2、了解醫(yī)藥公司的倉(cāng)管制度及現(xiàn)狀；

3、了解藥品的庫(kù)存管理、貨物發(fā)放及收退貨的管理；

4、了解庫(kù)存物品的盤(pán)點(diǎn)。

（八）藥房

通過(guò)在藥房的實(shí)習(xí)，了解藥房在現(xiàn)今社會(huì)中的作用及重要性，了解國(guó)家對(duì)藥房建立及營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定、政策，了解藥房的日常管理、藥房的營(yíng)銷(xiāo)及鋪貨情況，熟悉藥房的布置及柜臺(tái)陳列，了解藥房服務(wù)人員的培訓(xùn)及管理。

1、了解國(guó)家對(duì)藥房營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定、制度，藥房的社會(huì)作用；

2、了解藥房的日常管理及營(yíng)銷(xiāo)狀況；

3、了解藥房服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，了解其人事及行政情況；

4、熟悉藥房的布置及藥品柜臺(tái)陳列；

5、熟悉藥房與各醫(yī)藥公司的關(guān)系及往來(lái)聯(lián)系；

6、了解藥房的進(jìn)貨渠道、財(cái)務(wù)管理狀況及倉(cāng)庫(kù)管理。

第四部分實(shí)習(xí)作業(yè)要求

（一）實(shí)習(xí)作業(yè)的評(píng)分管理

1、起草2篇以上論文（題目自擬），由所在科室?guī)Ы汤蠋熦?fù)責(zé)批閱、評(píng)分；

2、一次會(huì)議全過(guò)程記錄，包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄及會(huì)后的有關(guān)事宜的落實(shí)和處理，由所在科室?guī)Ы汤蠋熦?fù)責(zé)批閱及評(píng)分；

3、擬定一份公關(guān)活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)目的、人員安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、場(chǎng)地選擇、活動(dòng)實(shí)施方案、實(shí)施效果、反饋情況、活動(dòng)總結(jié)等，由所在部門(mén)帶教老師負(fù)責(zé)批閱、評(píng)分；

4、對(duì)所在單位、部門(mén)的工作分析報(bào)告（自選一個(gè)具體部門(mén)及職務(wù)），由所在部門(mén)帶教老師負(fù)責(zé)批閱、評(píng)分；

（二）工作分析報(bào)告要求

1、目的：一個(gè)組織要有效地進(jìn)行開(kāi)發(fā)與管理，一個(gè)重要的前提就是要了解各種工作的特點(diǎn)及能勝任各種工作的人員的特點(diǎn)，這就是工作分析的主要內(nèi)容。通過(guò)工作分析，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以從實(shí)際的管理中更加深刻地領(lǐng)會(huì)在課堂中所學(xué)到的相關(guān)管理理論及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2、內(nèi)容：

1）工作分析

工作分析是指對(duì)某種特定的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為過(guò)程。主要包括以下幾個(gè)方面：

職務(wù)名稱(chēng)：指組織對(duì)從事一定工作活動(dòng)所規(guī)定的職務(wù)名稱(chēng)或職稱(chēng)代號(hào)，以便于對(duì)各種工作進(jìn)行識(shí)別、登記、分類(lèi)及確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系。

工作任務(wù)和工作程序：包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作流程、與其它人的正式工作關(guān)系。

社會(huì)環(huán)境：包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門(mén)之間的關(guān)系等。

聘用條件：包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的地位、晉升機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修機(jī)會(huì)等。

對(duì)人員的要求：包括一般要求（年齡、性別、學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等），生理要求（健康狀況、體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性等）和心理要求（觀察力、記憶力、性格、愛(ài)好、事業(yè)心、領(lǐng)導(dǎo)才能等）。

2）工作評(píng)價(jià)與建議

針對(duì)所分析的職位、工作目標(biāo)、工作任務(wù)及特點(diǎn)的要求，結(jié)合該職位實(shí)際工作作出評(píng)價(jià)，認(rèn)真分析并提出建議。

3、要求：在所在實(shí)習(xí)部門(mén)實(shí)習(xí)時(shí)間中期，要求實(shí)習(xí)同學(xué)寫(xiě)出工作分析報(bào)告（包括工作分析和工作評(píng)價(jià)與建議兩部分），在實(shí)習(xí)結(jié)束前三天，交所在部門(mén)帶教老師或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審閱、評(píng)分。兩部分作業(yè)由所在部門(mén)帶教老師或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分后，統(tǒng)一交到系畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）案例作業(yè)要求

1、目的：通過(guò)案例分析及實(shí)際參與案例，促進(jìn)畢業(yè)生提高觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、理解問(wèn)題及解決實(shí)際問(wèn)題的能力，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的參與，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，使畢業(yè)生得到更好的鍛煉。

篇8

關(guān)鍵詞：

人力資源；企業(yè)績(jī)效；神州公司

企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng)新過(guò)程中，人才作為企業(yè)極為重要的資源是企業(yè)增強(qiáng)搶競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證。人力資源管理中績(jī)效管理尤為重要，其對(duì)企業(yè)發(fā)展的幫助巨大。科學(xué)的績(jī)效管理手段能夠有效得改善員工的表現(xiàn)，從而顯著增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而隨著企業(yè)的不斷成功，員工的滿(mǎn)意度以及成就感也會(huì)不斷提升。不僅如此，績(jī)效管理也是企業(yè)各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保障。科學(xué)的績(jī)效管理可以為企業(yè)的人員配置、員工培訓(xùn)、薪酬制定以及員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃等多個(gè)方面提供重要的參考依據(jù)。因此，提升企業(yè)績(jī)效管理有助于改善員工的工作表現(xiàn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為人力資源管理提供重要保障。

一、績(jī)效管理的含義機(jī)基礎(chǔ)理論研究

企業(yè)績(jī)效管理是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要通過(guò)管理人員和員工持續(xù)地溝通，在實(shí)施過(guò)程中經(jīng)過(guò)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核以及績(jī)效反饋這幾個(gè)步驟幫助員工提升績(jī)效，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效的目的。制定績(jī)效計(jì)劃的工作應(yīng)該是由直接上下級(jí)一起完成，并在考核目標(biāo)中將考核項(xiàng)目、考核方式、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等方面達(dá)成統(tǒng)一，使所有企業(yè)員工充分了解下達(dá)的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效實(shí)施，有助于對(duì)員工偏離目標(biāo)的行為進(jìn)行及時(shí)改正，及時(shí)調(diào)整績(jī)效計(jì)劃；績(jī)效考核是依照績(jī)效計(jì)劃，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)考核員工的目標(biāo)達(dá)成情況，并獎(jiǎng)勵(lì)其中的先進(jìn)者，不斷增強(qiáng)員工的工作積極性，從而提高企業(yè)的績(jī)效水平；績(jī)效反饋，幫助員工得到績(jī)效的提高。

二、神州公司人力資源績(jī)效管理研究意義

本文通過(guò)建立一套科學(xué)合理的管理體系，提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平，改善員工的績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。另外，科學(xué)合理地績(jī)效管理有助于企業(yè)招才納賢，改善現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)，吸引各類(lèi)人才進(jìn)入企業(yè)，進(jìn)而規(guī)范員工道德行為，增強(qiáng)自身約束意識(shí)，使得公司面向社會(huì)化、人性化的服務(wù)，為神州企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在神州企業(yè)中實(shí)施績(jī)效管理主要的目的是：通過(guò)對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)完成過(guò)程的考察，可以幫助企業(yè)真實(shí)有效的了解下達(dá)目標(biāo)的完成情況，幫助企業(yè)有效合理的約束、指導(dǎo)、激勵(lì)員工，促進(jìn)員工不斷提升績(jī)效，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著體現(xiàn)。目前，企業(yè)績(jī)效管理是一個(gè)完整并且不斷進(jìn)行的循環(huán)，科學(xué)的績(jī)效管理將會(huì)促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效水平的不斷提高，實(shí)現(xiàn)組織整體和員工個(gè)人兩方面發(fā)展的“共贏”。本文分析了神州公司人力資源績(jī)效管理中所存在的問(wèn)題，包括績(jī)效考核形式化及績(jī)效考核效率低且考核過(guò)程缺乏合理的指標(biāo)體系和考核結(jié)果沒(méi)有發(fā)揮真正的意義，基于此分析了人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用及相關(guān)性，以期提升神州公司人力資源績(jī)效管理水平。

三、神州公司人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題

筆者通過(guò)實(shí)踐調(diào)查總結(jié)到：該企業(yè)目前的績(jī)效考核體系存在以下問(wèn)題，直接影響公司競(jìng)爭(zhēng)力衰竭，效益下滑，因此急需要調(diào)整目前人力資源績(jī)效考核問(wèn)題，加強(qiáng)管理，具體問(wèn)題表現(xiàn)在：

1.績(jī)效考核形式化。

目前神州公司的企業(yè)績(jī)效考核形式主義嚴(yán)重。因?yàn)榭己四繕?biāo)不明確，考核成為了人力資源部門(mén)為必須完成的任務(wù)。且考核模式傳統(tǒng)，沒(méi)有很好的做到與時(shí)俱進(jìn)。比如讓員工一起參與考核的過(guò)程在該企業(yè)中已經(jīng)成為一種形式，整個(gè)考核過(guò)程和考核結(jié)果不能提高員工的績(jī)效以及在行為上的進(jìn)步。認(rèn)為績(jī)效考核不過(guò)是形式主義的想法在員工中普遍滋生，導(dǎo)致該公司的績(jī)效考核已經(jīng)不能很好的調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2.績(jī)效考核的效率比較低。

受到傳統(tǒng)思想的影響下，由于成立于企業(yè)人力資源內(nèi)的機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，績(jī)效考核的主體多為人力資源內(nèi)部人員，在具體考核過(guò)程中，公司還設(shè)計(jì)了考核委員會(huì)，但對(duì)于整個(gè)員工績(jī)效考核工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理中，這種機(jī)制設(shè)計(jì)的后果，使得考核績(jī)效工作處于形式，沒(méi)有發(fā)揮真正的意義?？己巳藛T缺乏主動(dòng)性和積極性，最終導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核工作效率大大下降。

3.考核過(guò)程缺乏合理的指標(biāo)體系。

由于考核指標(biāo)體系的不明確，導(dǎo)致考核結(jié)果不能發(fā)揮真正的作用。員工績(jī)效考核的指標(biāo)體系是根據(jù)相應(yīng)工作分析報(bào)告、崗位說(shuō)明具體制定出來(lái)的。在出現(xiàn)了工作分析不到位、考核指標(biāo)體系不夠清晰，這就影響整個(gè)考核體系以及考核結(jié)果。最終得出：根據(jù)工作分析得出的相應(yīng)考核指標(biāo)體系針對(duì)性不強(qiáng)時(shí)，導(dǎo)致績(jī)效考核指標(biāo)不夠明確，使得考核結(jié)果缺乏科學(xué)性和合理性。

4.考核結(jié)果沒(méi)有發(fā)揮真正的意義。

本來(lái)企業(yè)通過(guò)績(jī)效考核，是希望達(dá)到公平獎(jiǎng)懲以及激勵(lì)員工的目的。在考核完成后，神州公司的企業(yè)管理層僅僅是得出績(jī)效考核結(jié)果并公示，這就使員工很難在以后工作中參考考核結(jié)果取得進(jìn)步。通過(guò)考核結(jié)果未能與獎(jiǎng)金分配、崗位工資以及職位變動(dòng)等直接掛鉤，造成考核結(jié)果缺乏針對(duì)性，這種弊端很容易造成員工的不重視，沒(méi)有發(fā)揮激勵(lì)員工的目的。

四、人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用及相關(guān)性

為了促進(jìn)該企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，針對(duì)以上人力資源與績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行探究，這些問(wèn)題直接影響著整個(gè)企業(yè)的正常、高效發(fā)展，因此，只有認(rèn)清二者之間的關(guān)系，通過(guò)調(diào)整和優(yōu)化神州公司績(jī)效管理方案來(lái)發(fā)揮人力資源管理的真正意義，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用具體表現(xiàn)在：人力資源實(shí)踐與公司利潤(rùn)率之間存在顯著的相關(guān)性，通常一個(gè)重要的信息是將該企業(yè)員工來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，一個(gè)企業(yè)高績(jī)效工作系統(tǒng)能夠促進(jìn)生產(chǎn)效率、生產(chǎn)量以及人均銷(xiāo)售額不斷提高，因此，只有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況最終確定出一套比較完善、合理地績(jī)效考核體系，不斷完善該企業(yè)人力資源管理，提升企業(yè)的績(jī)效，為企業(yè)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。另外，績(jī)效對(duì)員工的滿(mǎn)意度、離職率等人力資源指標(biāo)有著重要影響，通過(guò)評(píng)估員工的績(jī)效，根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果反饋，分析績(jī)效差距，最終實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的提升，改善企業(yè)的管理水平，促進(jìn)人力資源合理配置，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。此外，在績(jī)效考核過(guò)程中，必須要尊重員工的價(jià)值，合理配置員工，有助于提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，提升工作效率。人力資源管理于企業(yè)績(jī)效關(guān)系的相關(guān)性研究：人力資源管理是員工配置、績(jī)效考評(píng)、人才培養(yǎng)以及激勵(lì)政策的重要保證，企業(yè)通過(guò)人才戰(zhàn)略管理來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平，將二者結(jié)合起來(lái)共同提升為一種戰(zhàn)略性資源，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展設(shè)計(jì)規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、能力、信息以及知識(shí)等全面升值。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，合理、科學(xué)的績(jī)效管理，有助于優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，吸引各類(lèi)人才為企業(yè)服務(wù)，在規(guī)范各級(jí)員工職業(yè)道德行為的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。本文對(duì)神州公司績(jī)效管理存在問(wèn)題的具體探究，并制定了相應(yīng)的措施，優(yōu)化公司績(jī)效管理方案，為解決人力資源與企業(yè)績(jī)效合理配置提供了重要保障，促進(jìn)企業(yè)合理利用人才，以合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)方式，調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，為企業(yè)制定長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，提升其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本文分析了神州公司人力資源績(jī)效管理中所存在的問(wèn)題，包括績(jī)效考核形式化及績(jī)效考核效率低且考核過(guò)程缺乏合理的指標(biāo)體系和考核結(jié)果沒(méi)有發(fā)揮真正的意義，基于此分析了人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用及相關(guān)性，以期提升神州公司人力資源績(jī)效管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧志剛，江玉燕，王霞，王偉.淺談職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部績(jī)效管理的問(wèn)題與對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2015（23）.

[2]王曉玲，孫海法，劉紅玉，曹宇.人力資源管理和企業(yè)績(jī)效管理探討[J].人力資源管理，2013（05）.

篇9

一、中小企業(yè)人才招聘研究背景分析

隨著社會(huì)發(fā)展，企業(yè)招聘形式也開(kāi)始多樣化。網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、招聘會(huì)，等等，為企業(yè)招聘提供了更多的平臺(tái)。對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許并沒(méi)有固定的用人計(jì)劃，員工招聘往往都是隨機(jī)進(jìn)行的，在某個(gè)時(shí)期缺乏某個(gè)職位的員工，才進(jìn)行招聘。所以很多的中小企業(yè)并沒(méi)有真正重視每一次招聘。甚至一些人事主管根本就不懂得招聘。其實(shí)招聘工作對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講也是至關(guān)重要，因?yàn)槟芊裾衅傅狡髽I(yè)所需要的合適的高素質(zhì)的人才直接關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展，否則中小企業(yè)在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代將很難生存下去。

二、中小型企業(yè)人才招聘發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.缺乏計(jì)劃性。企業(yè)每個(gè)崗位需要什么樣的員工，在確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，制定人力資源規(guī)劃中應(yīng)明確指出。中小企業(yè)人員的配置缺乏計(jì)劃性表現(xiàn)在沒(méi)有與企業(yè)的短、長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合，只關(guān)注眼前的人員需求，對(duì)企業(yè)可能存在的變化與發(fā)展沒(méi)有預(yù)見(jiàn)，造成雇傭上的失誤，形成資源和成本上的浪費(fèi)。2.面試過(guò)程不合理。對(duì)于中小企業(yè)的面試而言，一般經(jīng)過(guò)初次面試和復(fù)試兩道程序，即人力資源部負(fù)責(zé)初次面試，用人部門(mén)進(jìn)行復(fù)試，而復(fù)試的結(jié)果決定著錄用人選。通常，在面試問(wèn)題的設(shè)置上，面試考官基本沒(méi)有仔細(xì)考量過(guò)，喜歡隨機(jī)發(fā)問(wèn)，至于問(wèn)題的目的和考察求職者哪一方面素質(zhì)，考官自己也不是很清楚；在面試過(guò)程中，面試考官往往根據(jù)“第一印象”的偏好做出判斷，印象好的多問(wèn)些，相反則草草結(jié)束面試。3.對(duì)招聘工作不夠重視。相當(dāng)多的中小企業(yè)對(duì)人員的招聘較為隨意，更多時(shí)候是在人手緊缺或者員工大規(guī)模流失的情況下倉(cāng)促進(jìn)行招聘，缺乏人力資源計(jì)劃做指導(dǎo)，在一定程度上對(duì)招聘結(jié)果產(chǎn)生了不良影響。對(duì)他們而言，招聘更多的時(shí)候是一種應(yīng)急措施，而不是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作的需要。另一方面，近幾年來(lái)高校連續(xù)擴(kuò)招，民辦高校的陸續(xù)出現(xiàn)致使應(yīng)往屆畢業(yè)生人數(shù)急劇上升，導(dǎo)致人力資源市場(chǎng)上出現(xiàn)供過(guò)于求的現(xiàn)象。所以不少中小企業(yè)錯(cuò)誤認(rèn)為招到一個(gè)合適的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重視，準(zhǔn)備不充分，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，結(jié)果往往導(dǎo)致招聘工作以失敗告終。4.招聘渠道相對(duì)單一。人才招聘的渠道有很多種：現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司、校園招聘、平面廣告招聘、內(nèi)部選拔、熟人推薦等等，每種招聘方式都有其特定的優(yōu)缺點(diǎn)以及人才儲(chǔ)備的傾向性。例如，技術(shù)工人和一般辦事人員可以到勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行招聘，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可以進(jìn)行校園招聘相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，中高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才則可委托獵頭公司進(jìn)行物色。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)中小企業(yè)仍多采用參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、到勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘、熟人推薦等傳統(tǒng)的招聘方式，沒(méi)有充分利用不同的招聘渠道，無(wú)形中減少了人才選擇的范圍，造成了一定的局限性。

三、中小企業(yè)人才招聘中存在的主要問(wèn)題

1.企業(yè)招聘存在信息不對(duì)稱(chēng)。所謂信息不對(duì)稱(chēng)是指信息在相互對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)個(gè)體之間不均勻、不對(duì)稱(chēng)的分布狀態(tài)，即有些人對(duì)關(guān)于某些事情的信息比另外一些人掌握的多一些。在企業(yè)招聘工作中之所以會(huì)存在信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題是因?yàn)檎衅钢械男畔⒂袃深?lèi)：一類(lèi)為公共信息，即應(yīng)聘方和招聘方都知道的信息；另一類(lèi)為私人信息，即應(yīng)聘者自己知道而招聘方不了解的信息。如個(gè)人品德、實(shí)際能力、求職動(dòng)機(jī)、性格愛(ài)好等。在信息不對(duì)稱(chēng)的招聘市場(chǎng)上，應(yīng)聘者掌握著私人信息，而招聘方只能根據(jù)公共信息來(lái)進(jìn)行判斷，故應(yīng)聘方處于信息的強(qiáng)勢(shì)而招聘方處于信息的弱勢(shì)。2.招聘前期準(zhǔn)備工作不足。（1）無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在招聘時(shí)，并沒(méi)有系統(tǒng)性的人才需求計(jì)劃作為前提，只是憑借當(dāng)前的人員需求，盲目地開(kāi)展工作。企業(yè)因?yàn)槿狈﹂L(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致在招聘的過(guò)程中出現(xiàn)模糊的人才需求。（2）缺乏詳細(xì)的工作分析和職位說(shuō)明書(shū)。在我國(guó)很多的企業(yè)中沒(méi)有明確的工作分析報(bào)告，對(duì)崗位性質(zhì)的調(diào)查和說(shuō)明是空缺，招聘人員不能更好地招聘到所需要的人才。還有一些企業(yè)的職位說(shuō)明書(shū)每年都一樣。他們的人事管理人員常常利用過(guò)去的職位說(shuō)明書(shū)來(lái)協(xié)助招聘工作并以此提出對(duì)招聘人才的要求，這樣往往跟不上企業(yè)發(fā)展的需要。絕企業(yè)所需要的人才。3.招聘實(shí)施過(guò)程不合理 。

四、中小型企業(yè)招聘問(wèn)題實(shí)施策略分析

1.樹(shù)立正確的人力資源觀念。企業(yè)人力資源管理為企為發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，負(fù)責(zé)為其優(yōu)化配備所需的人力。以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。人力資源管理通過(guò)選人、用人、育人、留人，把人力資源優(yōu)化配置到組織中去。正確認(rèn)識(shí)人力資源管理，與傳統(tǒng)的人事管理區(qū)別開(kāi)來(lái).強(qiáng)調(diào)以人為本.合理的開(kāi)發(fā)與管理，激發(fā)人的潛能，達(dá)到企業(yè)和人的雙贏。2.正確認(rèn)識(shí)做好招聘工作的重要性。人力資源招聘通常被界定為組織以發(fā)展和吸引潛在雇員為主要目的而采取的所有行動(dòng)的總稱(chēng)。是人才引進(jìn)機(jī)制.是人力資源工作流程的開(kāi)端部分。招聘在人力資源管理中扮演著重要的角色：招聘是實(shí)現(xiàn)人力資源充足供給的重要手段.是人力資源規(guī)劃和人員甄選之問(wèn)的橋梁，是組織形象的丁程，是招聘最終將人和組織聯(lián)系在一起的。3.完善人力資源管理系統(tǒng)。首先是完善與招聘工作密切相關(guān)的前期工作——工作分析和人力資源規(guī)劃，制定詳細(xì)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)和年度人力資源計(jì)劃，并及時(shí)給予更新。其次是建立企業(yè)的人才庫(kù)。通過(guò)建立人才庫(kù)提高招聘的工作效率，大大減少企業(yè)招聘的時(shí)間，節(jié)約招聘的費(fèi)用，規(guī)范整個(gè)企業(yè)的招聘工作。第三是做好員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。中小型企業(yè)人才流失嚴(yán)重，一個(gè)重要的原因就是員工感覺(jué)到長(zhǎng)期工作后技能老化，職業(yè)發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，最終不得不離開(kāi)企業(yè)尋找更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，這勢(shì)必給企業(yè)帶來(lái)很大損失。因此企業(yè)有必要對(duì)重要員工做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃.加強(qiáng)其技能培訓(xùn)，使其與企業(yè)共同發(fā)展。4.選擇合適的招聘隊(duì)伍。招聘隊(duì)伍是企業(yè)的一面廣告，代表著企業(yè)的形象。同時(shí)其個(gè)性特點(diǎn)、個(gè)人修養(yǎng)、能力層次往往影響到優(yōu)秀人員應(yīng)聘該企業(yè)的決心，決定著招聘質(zhì)量。招聘人員需要誠(chéng)懇、熱情、友好而富有同情心，同時(shí)需要對(duì)本企業(yè)很熟悉，言行舉止要能代表企業(yè)的形象。所以企業(yè)在安排招聘工作時(shí)，應(yīng)針對(duì)應(yīng)聘人員的心理特點(diǎn)，通盤(pán)考慮招聘工作人員的個(gè)性特點(diǎn)、個(gè)人修養(yǎng)、知識(shí)能力結(jié)構(gòu)和年齡層次，使其合理搭配，形成理想的層次分布，全面提高人事人員的綜合素質(zhì)，增加對(duì)應(yīng)聘人員的吸引力。5.合理安排面試，防止偏見(jiàn)。其實(shí)，面試也是一門(mén)藝術(shù)，其成功與否關(guān)系到企業(yè)今后人力資源的質(zhì)量，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理安排面試，防止面試出現(xiàn)主觀偏見(jiàn)。一般而言，面試需要完成的任務(wù)有：評(píng)估應(yīng)試者干好工作的能力、技能、價(jià)值觀和態(tài)度；評(píng)估應(yīng)聘者是否實(shí)事求是；預(yù)先介紹工作情況，做誠(chéng)實(shí)的企業(yè)形象宣傳，完成對(duì)應(yīng)試者的剖析。在評(píng)價(jià)應(yīng)聘者時(shí)，可以采取公用測(cè)試、心理測(cè)試，角色扮演等方法。同時(shí)面試完后，讓?xiě)?yīng)聘者等待結(jié)果。此間一定要搞好面試者的招待工作，不可冷淡求職者，借此機(jī)會(huì)繼續(xù)宣傳介紹企業(yè)文化，與求職者進(jìn)行感情溝通和交流，以樹(shù)立企業(yè)形象。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步激烈，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而把一些跟核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)的職能和流程發(fā)包給了外包商.但由于生搬硬套,一些企業(yè)不可避免地產(chǎn)生了一些實(shí)踐中的問(wèn)題。不同背景和環(huán)境下的企業(yè)是否適合進(jìn)行人力資源管理的外包呢?希望通過(guò)本文的決策因素分析,能夠?qū)υ噲D采用企業(yè)人力資源管理外包的企業(yè)有所啟示.

一、人力資源管理外包的概念和內(nèi)容

人力資源管理外包簡(jiǎn)單而言，即指公司委托第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理公司部分人力資源的工作。由于公司規(guī)模、人力資源要求、公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的不同，人力資源外包在各個(gè)公司實(shí)際開(kāi)展程度有很大差異。

Lever認(rèn)為人力資源由6個(gè)項(xiàng)目組成：招聘、工資處理、福利、培訓(xùn)、HR信息系統(tǒng)、薪酬。以上這些是人力資源業(yè)務(wù)的核心。其他的人力資源管理業(yè)務(wù)還包括戰(zhàn)略規(guī)劃、職位需求分析、工作分析、績(jī)效考評(píng)、員工關(guān)系等幾個(gè)方面的內(nèi)容。

二、人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)

一般來(lái)講，企業(yè)通過(guò)人力資源管理外包可以具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：可以幫助人力資源高管人士從日常的行政管理職責(zé)中解脫出來(lái)，把精力集中在更高層面的戰(zhàn)略規(guī)劃職能上；可以大大提高人力資源部的工作效率和效能，更好地完善人力資源管理體系；可以實(shí)現(xiàn)資源的更加有效的配置，有效控制和降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)一流的高效運(yùn)作和服務(wù)。

三、企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)分析

顧海、雷婷認(rèn)為人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)包含逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)、員工反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)、退出風(fēng)險(xiǎn)。朱立麗認(rèn)為外包增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性、外包商的一些理念可能跟企業(yè)的存在差異、在長(zhǎng)期的合作中，外包機(jī)構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息、機(jī)密，很可能控制企業(yè)，使企業(yè)不能自由選擇服務(wù)商，陷入被動(dòng)。張嘩林，陳萬(wàn)明認(rèn)為人力資源外包主體與外包合作者之間的搏弈、我國(guó)尚無(wú)完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包主體和外包合作者之間的權(quán)利和義務(wù)使人力資源外包存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。

四、模型構(gòu)建

首先，確定人力資源管理外包的內(nèi)容。我國(guó)在這方面尚無(wú)完善的法律法規(guī)，因此，在企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包之前，必須先界定好某一職能是否真正需要外包。企業(yè)人力資源管理外包的存在與盛行有其自身的經(jīng)濟(jì)因素，本文將從企業(yè)人力資源管理外包的收益等式與風(fēng)險(xiǎn)。

溢價(jià)的角度來(lái)加以說(shuō)明：

1.企業(yè)人力資源管理外包的收益(R)一企業(yè)不實(shí)施人力資源管理外包而由企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行人力資源管理所產(chǎn)生的管理費(fèi)用C1一企業(yè)因?qū)嵤┤肆Y源管理外包而付出的成本C2即：R―C1一C2C1一f(薪資管理，福利管理，教育與培訓(xùn)管理，招聘與人員安置的管理，其他的管理功能)，此數(shù)據(jù)可取自財(cái)務(wù)部門(mén)的報(bào)表。C2一f(薪資服務(wù)，福利服務(wù)，教育與培訓(xùn)服務(wù)，招聘與人員安置的服務(wù)，其他的服務(wù)功能)，此數(shù)據(jù)可參考企業(yè)與其他企業(yè)(承包商)簽訂合同中確定的金額。注意：c1與C2函數(shù)式中的自變量是一一對(duì)應(yīng)的，這樣才有可比性。

2.但并不是說(shuō)，企業(yè)人力資源管理外包的收益大于零，企業(yè)就應(yīng)該做出人力資源管理外包的決策，同時(shí)還要考慮一個(gè)因素――風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。在此，風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)指企業(yè)在人力資源管理外包活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，由于各種難以預(yù)料或無(wú)法控制的因素作用，使企業(yè)的實(shí)際收益與預(yù)計(jì)收益發(fā)生背離，從而有蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能性。本文的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)特指呈現(xiàn)超出預(yù)期的不利的一面，即是損失。由于優(yōu)秀的PEO公司能夠降低企業(yè)的福利開(kāi)支；降低在招募過(guò)程中因用人不當(dāng)而造成的損失；為客戶(hù)公司節(jié)約時(shí)間、匯集多家企業(yè)的培訓(xùn)需求，既可以為中小企業(yè)雇員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，自身又可以獲得規(guī)模效益，因此這說(shuō)明在通常情況下R會(huì)是正數(shù)。故而控制風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)盡可能小，這個(gè)非常關(guān)鍵。

五、對(duì)規(guī)避企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的建議

從以上模型可知企業(yè)規(guī)避人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的重要性，因此提幾點(diǎn)建議以供參考:

1.對(duì)外包進(jìn)行可行性分析?！胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢?！睂?duì)外包做可行性分析報(bào)告為企業(yè)決策提供依據(jù);企業(yè)還應(yīng)該明確考慮所要取得的短期及長(zhǎng)期目標(biāo),不能只重視短期的利益而忽視企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展。

2.挑選合適的外包商。選擇外包服務(wù)商是進(jìn)行成功外包的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)外包委員會(huì)，委員會(huì)由人力資源部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)。在進(jìn)行服務(wù)商的選擇時(shí)，最好選擇企業(yè)所熟悉的或者曾經(jīng)合作過(guò)的、在行業(yè)中實(shí)力雄厚、信用記錄好的公司，或者通過(guò)正在進(jìn)行人力資源管理外包的企業(yè)了解相關(guān)服務(wù)商的信息。通過(guò)比較，選擇若干服務(wù)商，在服務(wù)商的能力具備的前提下，結(jié)合其外包的職能進(jìn)行報(bào)價(jià)，選擇出合適的外包服務(wù)商。

3.簽訂細(xì)致和完善的合同。在合同條款中，應(yīng)該對(duì)雙方的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利等方面做出詳細(xì)的規(guī)定和說(shuō)明，特別是有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密協(xié)議等，在合同簽訂之前還應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的法律人員(可以是企業(yè)的專(zhuān)職法律人員，也可以臨時(shí)聘請(qǐng)外部的律師)對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審閱，避免可能出現(xiàn)的法律糾紛 為了發(fā)展雙方的合作伙伴關(guān)系，雙方在達(dá)成最后交易的過(guò)程中必須慎重，合同對(duì)于簽約雙方來(lái)說(shuō)都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的結(jié)果。

4.建立與企業(yè)內(nèi)部員工的溝通機(jī)制。由于將人力資源管理工作外包，必然要有一部分員工被外包服務(wù)商所雇傭，還有一部分因?yàn)闆](méi)有合適的崗位而被解雇，因此在做出外包決定時(shí)應(yīng)該與這些利益相關(guān)人員進(jìn)行充分的溝通，給予這些人員相應(yīng)的補(bǔ)償，避免給企業(yè)的日常運(yùn)行帶來(lái)不穩(wěn)定的因素。