中小企業信息化模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇中小企業信息化，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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一、背景

企業信息化自改革開放以來一直是經濟建設的重點，且發展日益迅速。在現代市場經濟環境下，信息化作為企業成長與發展的復利器，其意義已愈加顯現出來，推動著中小企業的創新轉型。企業自身業務的多樣化，以及同其他企業相互間經濟合作的頻次逐漸增加，越來越多的企業也意識到信息化建設對提升企業競爭力、實現長足發展的重要性。截至2009年中國中小企業的數量已經超過4000萬家，2007年中國中小企業IT投資成長速度達到15％，2008年中小企業信息化投資規模超過兩千億元，預計2009～2011年三年期間，中小企業信息化建設投資整體規模將接近五千億元。隨著企業的升級轉型，企業的信息化也進入到了轉型升級階段。企業主要圍繞人、財、物核心三要素來進行信息化建設，開發使用了人力資源管理系統、資金財務管理系統、供應鏈管理系統等。

二、企業信息化過程

(一)企業信息化水平的劃分

1.初級信息化。企業在基礎業務如生產、管理、經營服務中實現IT初級應用：CAD／CAM、PLC、DCS普及率、覆蓋率達30～40％，實現以財務管理為核心，能對企業人、財、物、產、供、銷進行計算機輔助管理；OA／MIS、MRPII與ERP普及率、覆蓋率達30～40％。網絡營銷普及率、覆蓋率達30～40％，實現非支付型電子商務。

2.中級信息化。企業在基礎業務如生產、管理、經營服務中實現IT中級應用：CAD、DC8、FCS等信息技術普及率、覆蓋率達60～80％，基本實現MRP／II，ERP主要功能，初步實施供應鏈管理(SCM)及客戶關系管理(CRM)；OA／MIS、ERP的普及率、覆蓋率達60～80％。網絡營銷普及率，覆蓋率達60～80％，實現支付型電子商務。

3.高級信息化。企業在基礎業務如生產、管理、經營服務中實現IT高級應用：高度生產信息化，實現協同設計協同制造、最優智能控制，CAD／CAM、DCS／FCS普及率達80～90％以上，高度管理信息化，在實現ERP的基礎上，實現智能化管理，ERP、8CM、CRM的普及率、覆蓋率80～90％以上。高級經營服務信息化，電子商務覆蓋率達80～90％，全面實現協同電子商務，網上訂貨與企業內部ERP結合，及時精良生產，實現零庫存。

(二)企業信息化階段的劃分

1.起步入門階段。主要是企業上網，建電子郵箱，網上商品信息：財務，人事管理，辦公應用，計算機輔設計，生產控制等單項應用。

2.初級信息化階段。主要業務局部監控，人財物管理及網絡營銷，初步集成應用。主要是對企業的核心應用逐步監控，人、財、產、供、銷有一個初步的集成應用。

3.中級信息化階段。主要業務綜合監控，企業資源管理及網絡支付，綜合集成應用。主要是用信息化的手段管理、控制企業內外部集成的系統應用。

4.高級信息化階段。主要業務智能控制，供應鏈管理及協同商務，協同、智能應用。

(三)我國中小企業信息化基本情況

據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況總體良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6％。非正常營業的法人單位占11.4％。整體而言，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。在2010年全國中小企業信息化建設調查報告中，國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家中小企業作為“樣本企業”，其中既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。調查報告顯示：絕大部分中小企業具有互聯網接入能力。80.4％的中小企業具有互聯網接入能力，其中，44.2％的企業接入互聯網用于企業信息化建設，只有16.7％的企業有自己的網站，14.0％的企業有建立企業門戶網站應用。

電子郵件系統是中小企業的主要應用。32.8％的企業具有電子郵件系統應用，超過半數的企業已經開展信息化應用，52.3％的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用普及率普遍低于10％。已經應用ERP的中小企業僅為4.8％，86.2％的企業沒有應用ERP，另有9％的企業沒有明確回答，9％的中小企業已經開展電子商務。調查顯示，20.1％的中小企業認為信息化效果不明顯，19.3％的企業反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規劃、業務與信息技術結合不緊密等，反映出服務平臺建設引導滯后帶來的一系列問題，需要在服務體系建設中加以解決。

根據數據分析可知，在企業信息化程度日益提高、技術日趨成熟的背景之下，中小企業雖然積極的參與到企業的信息化建設中，但受制于傳統信息化方式的過程繁雜與系統閉塞和電子商務功能的局限性，使得中小企業信息化效果普遍不明顯，主要的集中在電子商務的開展上。企業信息化理論的發展和中小企業的切實需求，亟需一種新的實踐模型來推動企業信息化的進程。

三、全程電子商務模式分析

全程電子商務是以信息技術和網絡技術為基礎，面向全球化供應鏈網絡，將電子商務、企業管理、供應鏈協同融合為一體，實現企業貿易活動、內部運營管理及供應鏈上下游商務伙伴間協同等所有業務過程的數字化、電子化的一種全新的商務活動模式。以SAAS模式運行的全程電子商務能針對性的解決中小企業在信息化的過程中產生的各種問題，加快我國中小企業信息化進程。

(一)全程電子商務打通了企業外部貿易與內部管理之間的通道

當前許多中小企業同時在進行著信息化和電子商務，傳統的企業信息化模式和電子商務都存在著一些弊端。傳統的企業信息化模式注重于從企業的產品開發設計、作業控制、生產計劃、采購管：哩、人事管理、庫存財務和市場營銷等各個方面來精細控制企業運作中的每一個環節，進行優化管理。此模式下企業的計劃與生產部門不能及時的接收到銷售部門的訂單數據，從而對該數據進行加工處理并分析市場前景，導致企業失去市場的主動權，封閉的系統也不能靈活的處理與眾多供應商的聯系，以節約采購成本。總之，傳統的信息化模式不利于企業充分使用企業外部資源。傳統的電子商務模式的運用只是停留在信息流層面，沒有與企業后臺資源之間實現數據流通，導致電子商務不能參與管理企業的內部核心業務。正因為關聯業務無法打通，它所能起到的作用僅僅是簡單的信息、網上洽談，這遠遠不能滿足現代企業業務發展和信息化需求。

由此可見，長久以來，企業信息化和電子商務是分開來進行的，兩個系統下的財務數據、采購數據和銷售數據沒有進行合并而造成部門間重復著冗余的工作，不能迅速及時有效的響

應客戶需求，使企業工作效率下降以及運營成本上升，損害了企業的根本利益。全程電子商務以供應鏈為核心，為中小企業構建一條由內部業務、上游供應商和下游分銷商／客戶鏈接而成的完整供應鏈條。將企業管理的內涵進一步延伸，從傳統的財務、庫存、采購、生產、銷售等面向企業內部的管理擴展到企業向前向后包括供應商和分銷商／客戶在內的整個供應鏈與價值鏈，打通企業運營的各個環節，統籌分配供應鏈各級資源，進行業務協同優化產業價值組合，提高效率降低成本。

(二)全程電子商務降低了中小企業信息化實施難度

在中小企業信息化的前三個階段中，系統實施成本、開發周期、專業人才是阻礙企業信息化的“三座大山”。中小企業不像大型企業，有巨額的資金投入、專門的部門對系統進行調研、開發及維護以保障企業信息化的進程。采用以SAAS為應用模式的全程電子商務系統，能完善的解決中小企業信息化過程中所面對的困境。

1.采用租賃模式，按時按需付款。市場上各個管理軟件廠商的產品價格都十分昂貴，例如金蝶KIS全功能包最低版本售價超過兩萬，再加上周邊硬件基礎設施投入，使得企業信息化的投資回報率不足以作為企業決策者推動信息化的理由。SAAS模式的全程電子商務應用按需定制每年只需幾百元資金投入，且不需要增加任何其他的硬件設備，從源頭上降低信息化成本。

2.即買即用，快速啟動業務。由于中小企業的特殊性，首先要考慮的是企業的生存，就必然要求信息化的實施過程要短，很難按照信息化標準要求流程經過調研、需求分析、編碼、測試等階段，而且中小企業的決策者也沒有太多的時間在良莠不齊的管理軟件市場來挑選合適的產品。SAAS模式的全程電子商務應用只需在服務網站注冊即可先試用，如果滿意則可繳贊成為正式用戶，快速切入企業工作流程。

3.專業數據管理，安全高效。按照企業信息化的傳統思路，需要先后購買服務器、安裝軟件、托管服務器，每一環節都需要有企業專業的人員參與。特別是在企業信息化完成后涉及到的數據安全問題，更是需要企業組織專業的IT團隊對信息化系統進行維護和管理。SAAS模式的全程電子商務應用只需工作人員在一臺普通電腦上打開瀏覽器錄入公司運營數據即可，數據由服務商數據中心的專業人員進行集中管理和維護，降低中小企業在IT專業人才方面的成本。

四、展望與前景

目前計算機已經在企業經營管理的各個層面得到大規模的應用，各種計算機管理系統不斷涌現，如固定資產管理系統、資金財務管理系統、銷售管理系統、人力資源管理系統等。不難看到，隨著企業管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業務關聯度的不斷提高，信息化管理系統的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。中小企業的市場大，需求也難以規范，由于設備和人員的限制，簡單、便宜、實用的方案是大家一直追求的目標，僅僅有高級的技術并不一定能滿足國內中小型企業，必須有針對性的實用技術才能適應這些群體。全程電子商務模式打破了當前信息化和電子商務應用中的諸多局限，利用在線或無線網絡提供“全程化”信息服務，打通企業運營的各個環節，低成本化的中小企業信息模式必將在實踐中發展壯大。

參考文獻

[1]毛華揚.全程電子商務發展及構架模型探討，中國管理信息化，2008(9)：95～97

[2]范德明.制造企業B2B電子商務與ERP的整合應用研究與實現，電子商務，2007(4)：93～94

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1前言

我國的企業信息化是從20世紀70年代以計算機技術在國有大型企業推廣應用為標志開始起步的，中小企業信息化建設開始的比國有大型和重點企業晚。目前，隨著市場競爭的日益激烈，信息化作為一種提升企業管理及效率的手段，也越來越被制造型企業所重視，幾乎每個企業都在加速進行信息化的建設。但是，除少數實力超群的企業，能夠通過自身的力量來開發系統并實施上線，大部分企業還是通過購買專業軟件廠商的產品，并通過相關服務廠商的實施來實現信息化項目的上線。如何進行信息化項目選型就成為了關鍵，在一定程度上講，信息化項目選型決定了企業信息化項目的成敗。

2企業信息化與企業信息化選型

2．1企業信息化

企業信息化(Enterprisesinformatization)，企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。

2．2企業信息化選型

企業的信息系統選型是企業實施信息化之前必不可少的一項工作，也是整個企業信息化建設的一個重要環節。除少數實力超群的企業，能夠通過自身的力量來開發系統并實施上線，大部分企業還是通過購買專業軟件廠商的產品，并通過相關服務廠商的實施來實現信息化項目的上線。如何進行信息化項目選型就成為了關鍵，在一定程度上講，信息化項目選型決定了企業信息化項目的成敗。信息系統選型是指準用戶在擬建設新信息系統之前，基于企業信息化戰略和信息系統規劃，結合信息化投入預算和對市面上主要系統產品和供應商進行調查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業自身需求和特點的產品。［1］

3中小企業在選型過程中所面臨的風險

在中小企業信息化的過程不是一蹴而就的，需要經過多次摸索，也需要總結前人的經驗教訓。一般情況下，企業信息化失敗的原因主要有以下三個方面:一是企業自身的問題:對信息化的需求不夠明確，員工素質不夠高等問題。第二個方面是實施方的問題，由于市場競爭的日益激烈，幾乎每個企業都在加速進行信息化的建設。軟件的廠商也存在著良莠不齊等現象，一旦合作的實施方的能力不足，就會影響企業信息化的實施。三是雙方合作過程中出現的問題:如溝通不暢或者利益沖突造成項目無法實施本文認為，造成中小企業信息化選型失敗的原因主要有如下兩方面的風險，一是企業信息化選擇的方案(方案風險)，二是企業信息化選擇的設備(設備風險)。

(1)方案風險。目前不少實施方和客戶都傾向使用在其他企業已經成功應用的方案。但是不同的企業信息化的側重點應有所不同，那些在其他企業應用成功的方案反而并不適合本公司。方案風險實際決定了企業信息化的整個戰略成敗。

(2)設備風險。目前，企業信息化開展如火如荼，市場上的產品良莠不齊。一旦選型和設備選擇不好，必將導致將來的維護成本非常高，更新換代風險的增加非常大，限制了自己的長遠發展。

4中小企業信息化選型的階段

既然決定企業信息化的成敗的關鍵因素是企業信息化的選型，而選型過程中又面臨諸多風險。一般來講，信息化選型主要按照三個階段實施。第一階段，主要就是讓企業先對信息化項目有個清楚的定位和認識，這樣才能在后面的具體選型工作中，把握住關鍵，針對企業內部來說，就是要把企業的項目需求、項目目標等搞清楚，做到有的放矢。首先，企業進行信息化項目，首先就應該考慮清楚企業的現狀和環境;其次要站在公司戰略和IT架構角度，考慮系統間的整合聯動，避免形成信息孤島。第三要考慮實施信息化項目的組織構成。企業信息化項目的實施是靠人來完成的，要明確項目需要哪些部門參與，各角色成員如何構成等。除此之外，企業內部人員也需要掌握最新的信息化知識，這樣才能在實施企業信息化的過程中獲取主動權。最后應該結合企業實際，對項目有一個合理的預算范圍，這樣才能對后續的選型工作有比較明確的界定。第二階段，就是對產品及實施廠商選擇階段。軟件供應商的顧問能力和公司實力與軟件產品是企業選型時的重點考慮內容。首先要確立“業務需求導向”的選型思路，成立選型項目組，職能為確定業務需求和評估供應商。成立選型組后，首先由各業務骨干分別確定自己業務范圍內的需求。這項工作有時由業務人員獨立完成有一定的困難，可以考慮讓軟件供應商進入企業做前期需求調研分析，由供應商的顧問和企業內部人員共同歸納總結需求;企業匯總需求后，制定工作說明書;對于軟件產品，除了上面提到的滿足基本需求外，還要考慮到產品的專業度和成熟度。軟件的專業程度指的是軟件在某一行業的應用程度，由于這類行業具有獨特的運作模式和流程特點，因此對供應商的行業專注度要求更高。軟件的專業度也會通過供應商不斷完善、強化已有功能和開發新功能來體現。選型小組在評估軟件成熟程度時，一定要注意供應商是否已經在產品上完成了功能。特別要注意，即使供應商在產品上實現了功能，也要考慮是否屬于產品的最新版本。而具體到產品，需要考慮的有:是否具有靈活的自定義功能，可以隨著業務模式和流程的變更由企業內部自行調整系統運行情況;是否提供與未來其他供應商系統之間的接口;是否支持目前已使用到的IT技術的未來發展變化等。第三階段就是決策階段，這時企業本身已了解了信息化項目，并了解了幾個備選廠家的方案。為了能使后續的企業信息化順利開展，在廠商確定方面，更重要的是要考慮產品和顧問實力。產品不行，即使有好的顧問，最終可能解決不了企業的問題;而顧問實力不行，好的產品也可能用不出好的效果。因此，產品和顧問實力要兼顧。特別是顧問方面，有些廠商在選型前，會派來行業經驗豐富的顧問參與售前，企業可能折服于這些顧問的經驗和見解，但在項目開展后，這些顧問卻不參與項目的實施，導致項目進展不利。因此，企業在最終的合同中，應該對實施顧問的參與也有所規定。

5結語

我國中小企業信息化建設是一個嶄新的理論和實踐課題。加快我國中小企業信息化建設，推進我國企業信息化建設具有十分重要的意義。其中，中小企業信息化選型問題是中小企業信息化選擇是否成功的關鍵。本文通過分析，總結出中小企業信息化選型的經驗，給相關企業作出參考與借鑒。

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一、中小企業信息化的特點

中小企業企業信息化是指中小企業結合自身業務的特點,在企業生產、設計、經營、管理、決策等各個層次、各個環節和各個方面,充分利用計算機、互聯網、通信及數據庫等現代信息技術和設備,充分開發、廣泛利用企業內外信息資源,實現企業信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,達到優化配置企業各種資源,不斷提高企業管理的效率和水平,進而提高企業經濟效益和競爭能力的一個動態化的過程。企業信息化包含三個方面的內容:一是產品設計和制造信息化,二是企業管理信息化,是用信息技術改造、優化企業的生產、管理、服務等流程,三是提供企業信息化的信息技術裝備、產品和服務。

從中我們可以看出,中小企業信息化有以下特點:

1.以業務為根基,以信息技術應用為手段。中小企業信息化并不是信息技術在企業中的簡單應用,為信息化而信息化,而是根據本企業產品、工藝、流程、客戶和服務等特點,運用合適的現代信息技術,實現提高經濟效益和企業競爭力的目的。所以,中小企業信息化必須以自身的業務作為根基,把具體業務與信息技術的應用結合起來,扎扎實實地進行信息化建設,否則,脫離了企業具體的業務開展信息化建設必然會成為“無本之木”,從而導致失敗的結果。

2.以提高效率為出發點,以改善企業管理為著眼點。管理粗放,效率低下是廣大中小企業在市場競爭中處于劣勢的重要原因,一方面是因為中小企業自身管理基礎薄弱,管理水平較差,另一方面是因為不少中小企業缺乏對企業信息化的認識,特別是沒有充分認識到企業信息化在提高企業經營管理的效率、改善企業管理中的顯著作用。所以,中小企業信息化必須把提高企業生產經營管理的效率,改善和提高企業的管理水平作為基本的出發點和著眼點。沒有效率的提高和管理水平的改善,中小企業信息化就會成為華而不實的“花架子工程”,這是廣大中小企業需要竭力避免的。

3.以理順業務流程為基礎,以優化企業資源為方向。利用現代信息技術實現企業信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,既可以有效提高企業經營管理的效率,降低經營管理的成本,又可以對市場變化迅速作出反映,對更好地爭取、保有和服務客戶無疑會起到積極的作用。利用現代信息技術優化企業資源的配置同樣有很多文章可做,比如,應用計算機和互聯網,使企業的信息資源得到充分共享,人力資源得到合理配置,客戶資源得到有效開發與利用,這些對企業的發展都會起到極為重要的作用。

4.以增加效益為驅動,以提高競爭力為根本目標。企業信息化建設必然需要有一定數量的人、財、物資源的投入,而且很難在短時間內取得顯著的效益。應該認識到中小企業信息化必須以“增加效益”為驅動,沒有效益的信息化不是真正的信息化,是沒有生命力的。沒有企業信息化作為中小發展的堅實基礎,中小企業是很難真正“長大”的,在市場經濟的大海中也是很難長期生存下去的。

二、中小企業信息化應用需求的具體內容

從我國中小企業信息化的應用水平和發展趨勢來看,中小企業信息化應用需求的具體內容可以從硬件、軟件和服務三個方面對其進行專門的分析。

1.硬件需求。 硬件是中小企業信息化的基本物質基礎,是進行信息化建設的必要條件。中小企業對信息化硬件設備的要求已經與過去有了很大的不同,硬件設備制造商既要看到中小企業對硬件設備的現實和潛在的需求,又要從價格、服務、質量等多方面下功夫,為中小企業提供質量可靠、性能穩定、價格合理、服務良好的信息化硬件設備,為中小企業信息化提供卓越的硬件保障。

2. 軟件需求。軟件是中小企業信息化的“靈魂”,對企業信息化的發展水平和應用層次起著重要的作用。對于業務流程相對簡單、應用需求較為單一、專業技術人才缺乏的中小企業來說,選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大的軟件產品顯然是不合適的,也是很難取得預期效果的。另外,從軟件價格上來看,動輒數萬、數十萬甚至上百萬的價格也實在令中小企業可望不可及。所以,可以肯定地說,中小企業信息化為我國軟件產業的發展提供了很好的市場機會和極大的發展空間,需要有條件的開發商好好去把握。

3.服務需求。在中小企業實施信息化的過程中,除了對硬件、軟件有專門的要求外,與之相關的客戶服務也是十分重要的,特別是在中小企業選擇信息化合作伙伴時,對服務的需求考慮可以說是一項重點關注的因素。中小企業信息化的服務需求既是十分全面和系統的,又是長期持續的,對信息化技術和服務的供應商提出了很高的要求。概括起來,中小企業信息化的服務需求包括制定信息化規劃的服務、提供信息化解決方案的服務、信息化培訓的服務、信息化實施過程中的服務、持續改進的服務等多個方面。

三、中小企業信息化建設的發展趨勢

隨著我國經濟的發展,信息技術產業的逐步完善,以及《中華人民共和國中小企業促進法》的貫徹實施,我國中小企業信息化建設將出現以下發展趨勢:

1.縱深化。隨著條件的不斷完善和具備,隨著中小企業改革的逐步深入,企業信息化的應用深度將進一步拓展。目前多數企業信息化的重點主要還在生產系統和計費、網管等方面,雖然初步進行了建設集中化管理模式的探索,但整體規劃的實施不夠,“信息孤島”現象比較普遍,系統中的數據分散,客戶、資源、經營等信息分散在多個不同的系統之中,還不能實現數據共享,信息的價值很難被充分發掘。因此,企業信息化亟待進一步深化和完善。

2.國際化。隨著中國加入世貿組織和越來越多的國外企業與先進理念進入中國,企業信息化理念與應用也逐漸與國際接軌;隨著中國的經濟實力的不斷增加,世界越來越關注中國,同樣被關注的還有中國企業,中國企業的國際化歷程已經漸顯成熟之態,信息技術已經成為了這些國際化企業最為有力的戰略工具。信息化建設不僅是增值利用客戶資源的有效工具,而且是實現運營國際化的有力保障。隨著信息化的不斷發展,技術手段也在不斷發展,以跟上發展的步伐。于是,虛擬化、節能降耗、綠色數據中心、無線通信等這些最新的技術陸續出現在我們的面前。技術手段已經不是問題,企業要想跟上國際化的步伐,要做的還有很多。

3.區域化。中國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。企業位于不同的地區,有不同的經濟發展水平,有不同的區域文化,也就會造就不同的需求,在未來信息化的發展會呈現區域化的特征。

4.專業化。隨著信息技術產業的不斷發展和中小企業的不斷增多,供應商的專業分工將越來越細,針對不同行業、不同規模、不同需求的中小企業信息化產品和服務將越來越豐富,專業化程度越來越高。由專業公司提供專門的信息服務,推進信息技術更多、更好、更科學地應用,這是社會分工的必然結果,也是通信業專業化服務的一種延伸。客觀來看,當前企業尤其是中小企業推進信息化建設確實有不少“絆腳石”,比如資金、人才。但是,搞信息化并不是要每個企業、單位都上設備、配備專門的技術隊伍,這個任務完全可以交給專業的公司去做。企業花很少的錢,享受很專業的信息化服務不失為一條捷徑。

中小企業的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒,中小企業的決策者對企業的信息化戰略要有一個整體的規劃。一個整體的戰略規劃能夠引導企業進入信息化進程,幫助中小企業在進行信息化建設時圍繞企業的戰略目標不放松,使企業知道信息化建設的下一步的方向和目標,便于企業檢驗成果和發現問題,使實施措施與企業信息化戰略緊密結合。

參考文獻:

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[3]曹國法,樊勇.中小企業信息化問題研究[M].鄭州:鄭州大學出版社,2003 .

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以業務為根基，以信息技術應用為手段

中小企業信息化并不是信息技術在企業中的簡單應用，為信息化而信息化，而是根據本企業產品、工藝、流程、客戶及服務等特點，運用合適的現代信息技術，實現提高經濟效益和企業競爭力的目的。所以，中小企業信息化必須以自身的業務作為根基，把具體業務與信息技術的應用結合起來，扎扎實實地進行信息化建設，否則，脫離了企業具體的業務開展信息化建設必然會成為“無本之木”，從而導致失敗的結果。了解這一點是很有必要的，因為，不少中小企業有這樣的誤區：認為企業信息化是企業信息管理部門(如信息中心、計算中心等)的事，只要由信息技術人員具體實施就行了。實際上，這樣的想法是錯誤的，因為企業信息管理部門由于其所處的地位較低以及對業務的了解不足，對企業的業務缺乏通盤考慮，很難獨立完成企業信息化的相關工作。所以，企業信息化是一項復雜的系統工程，沒有企業業務部門的支持與參與，是很難成功的。

以提高效率為出發點，以改善企業管理為著眼點

管理粗放，效率低下是廣大中小企業在市場競爭中處于劣勢的重要原因，一方面是因為中小企業由于自身管理基礎薄弱，管理水平較差，另一方面，不少中小企業由于缺乏對企業信息化的認識，特別是沒有充分認識到企業信息化在提高企業經營管理的效率、改善企業管理中的顯著作用。企業信息化要求中小企業在企業生產、設計、經營、管理、決策等各個層次、各個環節和各個方面，充分利用計算機、互聯網、通信及數據庫等現代信息技術和設備，充分開發、廣泛利用企業內外信息資源。所以，中小企業信息化必須把提高企業生產經營管理的效率，改善和提高企業的管理水平作為基本的出發點和著眼點，沒有效率的提高和管理水平的改善，中小企業信息化未免會成為華而不實的“花架子工程”，這是廣大中小企業需要竭力避免的。

以理順業務流程為基礎，以優化企業資源為方向

業務流程割裂，企業資源分散是中小企業普遍存在的問題，一定程度上影響了中小企業經濟效益和市場競爭力的提升。特別是企業的信息流、資金流、物流和工作流的割裂和分散運作，不但大大增加企業經營管理的成本，降低了企業業務運作的效率，而且使得中小企業對市場反應的靈敏度下降，難以在激烈的市場競爭中有所作為。利用現代信息技術實現企業信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理，既可以有效提高企業經營管理的效率，降低經營管理的成本，又可以對市場變化做出迅速反映，對更好地爭取、保有和服務客戶無疑會起到積極的作用。利用現代信息技術優化企業資源的配置同樣有很多文章可做，比如，通過計算機和互聯網的應用，使企業的信息資源得到充分共享，人力資源得到合理配置，客戶資源得到有效開發與利用，對企業的發展都會起到極為重要的作用。

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1.中小企業信息化現狀

中小企業與大型企業相比，主要特征是在其企業規模小、經營決策權高度集中、靈活性較強，并在近10年來，中小企業不斷地發展，對經濟增長的貢獻也越來越大，但2008年受到全球金融風暴影響，全國各地的中小企業特別是珠三角及長三角地區的中小企業都面臨著前所未有的考驗。經過這場生死災難后，也漸漸地意識到實現企業信息化是中小企業生存發展和提高競爭力的內在要求，也是企業生存及發展的唯一出路。但中小企業信息化發展也存在以下主要問題：

1.1意識不足，麻木投入嚴重。自從2008年全球金融風暴后，大部分的中小企業都意識到要大力發展企業的信息化建設，資金投入比例持續上升。但由于領導的意識過于膚淺，認為企業信息化只是聘請幾個計算機技術人員，為自己的企業制作一個網站，或建立自己企業的局域網，甚至大規模購買計算機硬件軟件等，而沒有意識到企業信息化建設是一個系統的、復雜的工程，也沒有充分考慮到自己企業內在員工的整體素質。因此，大部分的企業在實施信息化建設都以失敗告終或信息化建設得不到應有的效果。

1.2信息化技術應用簡單。大部分中小企業信息化技術僅處于初級階段，主要停留在實現信息資源的共享、辦公軟件及財務軟件等簡單辦公自動化，而沒有真正將信息化技術應用到企業生產智能控制、供應鏈管理、客戶關系及電子協同商務、企業智能決策與管理等高級階段。

1.3信息化建設難度大。中小企業在建設企業信息化過程中，往往會遇到企業領導層的阻礙，即企業領導層的重視和支持度不夠，使得企業信息建設困難重重。另外中小企業高素質技術管理型的復合人才缺乏，再加上企業投入的資金嚴重不足，這些都使得中小企業建設企業信息化難度增大。

2.中小企業信息化風險分析

2.1信息化實施風險

目前，很多中小企業受到全球經濟發展、現代網絡技術、現代信息技術、現代電子商務等影響，幾乎都知道企業信息化對企業的影響。因此，大部分中小企業都不斷地建設企業信息化。但由于存在各種主客觀的原因，使得在企業建設企業信息化的過程帶各種風險。如企業在引入信息化建設時，對企業信息化的認知度不夠，從而對企業信息化的重視及支持不夠，或領導的麻木投入，引入與自己企業實際不相符的商業軟件，或是只重視技術的引入不重視企業內部環境、制度建立、人員培訓等，這些都可能會給企業帶來毀滅性的風險。

2.2企業業務重組的風險

企業信息化建設是否成功，其中關鍵的問題之一，就是必須對企業的業務流程進行重組。而企業的業務流程又與企業的組織結構密不可分，如業務重組往往會涉及到企業的組織機構及權力機構調整、人員的調動，甚至很多人員及崗位、權力都可能被流程取而代之，這些在中小企業中，往往又是阻礙又是致命的，因此，如果企業的領導層不能很好地進行企業業務重組，為企業信息建設建立良好的環境，那必定會給企業帶來不可預測的巨大風險。

2.3信息安全風險

由于中小企業自身實際情況的原因，如中小企業領導層對信息化下的風險認知度不夠、管理制度不夠完善、員工現代化信息技術的應用水平普通偏低等，使得中小企業難于應對網絡黑客攻擊、計算機病毒、移動存儲器和網絡共享泄密等能力，甚至由于企業管理制度的不完善、風險意識不夠等原因，也可能使得企業的電子資料很容易地泄露商業核心秘密，這些很可能會給企業帶來巨大的風險。

3.中小企業信息化風險應對策略

3.1提高風險意識，加強風險管理，建立完善的制度

企業建立信息化全過程，如何降低信息化風險，最重要的就是提高企業領導層的風險意識，引進成熟有效的風險管理，加快建立完善的風險管理制度。只有企業管理層意識到了信息化風險，在完善的風險管理制度下，才能提高整個企業的員工風險意識。同時還可以建立企業的信息化風險控制及應急預案，從而使得企業更靈活地應對突如其來的風險，最終將信息化風險降到最低。

3.2加強員工現代化信息技術應用的培訓，培養復合型技術管理人才

中小企業信息化建設的資金投入不斷加大，成功率也不斷上升，但我國中小企業的員工對于現代信息化技術應用水平普通較低，可以說大部分中小企業的員工只能用計算機進行一般的操作，而熟練使用計算機又熟練掌握企業信息化操作卻很少，至于既懂現代信息技術又懂管理復合人才就更為稀缺。因此，對于實施企業信息化建設的中小企業來說，應加大投入對本企業員工的現代化信息技術應用、信息化風險及管理知識等全方面的培訓，同時加速與高等院校進行深度合作，加快培養復合型技術管理人才。

4.結束語

在全球經濟化環境下，企業信息化建設是中小企業發展過程唯一選擇，但中小企業在建設企業信息化過程中，如何降低中小企業信息化風險，又是一個值得探討的重大問題。

參考文獻：

[1]章文光，蔡翔.中國企業信息化研究[M].貴陽：貴州人民出版社，2010.3

[2]于嘉.企業信息化風險的防范[J]，河南財政稅務高等專科學校學報，2005，19（2）：48-50

[3]劉福來，金志芳.企業信息化風險防范探討[J].企業經濟，2003，（8）：49-50

篇6

8月8日，由中國電信牽頭，攜手思科系統、神州數碼、點擊科技、中國惠普、聯想集團、微軟公司、用友軟件以及中興通訊等國內通信、IT領域的9家知名企業共同建立“中國中小企業信息化聯盟”，目的就是全力配合政府有關部門實施中小企業信息化推進工程，發揮各自優勢，實現優勢互補，共同打造為中小企業提供支持和服務的信息化綜合平臺，創造良好的信息化建設基礎環境，提供一體化的解決方案，不斷提高我國中小企業的技術水平和市場競爭力，推動中小企業健康、快速發展。

中國電信還正式推出其傾力打造的、旨在服務于企業信息化的“商務領航”全新客戶品牌。這是中國電信實施從基礎電信運營商向現代綜合信息服務提供商戰略轉型以來的重大舉措，中國電信集團公司副總經理孫康敏表示：現階段的電信市場競爭在很大程度上體現為新業務和管理模式上的競爭。各電信運營商都將開發新市場及拓展新業務作為工作重點，確保在競爭激烈的市場中保住自己的固有領地并搶占新領域。而新業務的不斷推出、網絡的不斷融合、企業管理水平的不斷提高，都需要企業信息化的大力支撐。由此可見，企業信息化的建設對電信運營商具有重大的意義。

篇7

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-00-01

在經濟的發展過程中，中小企業始終在活躍市場以及解決就業等問題上發揮著無以取代的作用。目前，我國中小企業已經占據了我國企業總數的百分之九十九，占我國工業總產值的百分之六十，中小企業所提供的就業崗位約占我國城鎮就業的百分之七十五。因此，提高我國中小企業的企業效益和競爭力顯得日益重要。

一、我國中小企業信息化管理現狀

（一）企業信息化建設方面。據調查，我國的中小企業有80%左右具備接入互聯網的能力，其中一般的企業已經利用互聯網實現了企業信息化；但是，只有近20%的企業設立了公司的網站，建立了企業門戶網站；有30%左右的中小企業設有電子郵件系統，管理層使用電子郵箱的情況不到40%，其中有超過半數使用的郵箱是免費的。而占我國企業99%的眾多中小企業，在信息化管理方面是如此的落后。

（二）企業信息化應用方面。在企業信息化應用方面，有半數以上的中小企業已經進行了不同程度的應用，但涉及核心業務的應用還不足10%；其中應用ERP的企業僅為5%，而ERP的應用是實現企業信息化的基礎，同樣也是信息化的核心工作。在我國當前的中小企業中，其網站是以信息為主的，電子商務為之其次，但是只有近10%的企業借助互聯網開展了電子商務運用。

（三）認知及信息化需求方面。當前我國中小企業對信息化的需求，主要是為了解決眼前的生存問題，即關注點在市場和營銷上。我國中小企業的平均生存周期只有兩到三年，所以生存問題是中小企業關注的首要問題。其次，強調管理方面需求的占15%左右；13%的中小企業關重視客戶管理方面的需求；10%左右的企業注重對產品的生產與研發方面的需求。

二、中小企業信息化管理存在的問題

（一）認識及人才問題。我國眾多的中小企業對信息化管理的認識還不足，導致介入程度尚淺。目前雖然有許多中小企業開始了信息化管理，但是真正知道什么是信息化管理，以及如何實施方面還有待進一步了解，很多中小企業普遍認為建立了財務管理系統或者企業網站就實現了企業信息化管理。可見其對信息化管理的認識還有很大的局限性。由于傳統管理思想及管理模式，對信息技術的應用起到了阻礙的作用，管理者往往是利用這些現代化的管理方式去模仿、重復以往的業務處理模式，而缺乏專業的有創新意識的管理人才。

（二）資金問題。中小企業的資金有限，又做不到合理的利用，當今資金短缺是中小企業普遍存在的問題。由于經驗不足等問題，許多中小企業很注重硬件設施的投資，而相對應的軟件投入很少，這種做法不僅使大量的流動資金被占用，同時也使硬件的投入和收益比偏小。這樣的信息管理系統缺乏科學合理的應用，導致資金的浪費。由于中小企業自身的特點，在開展信息化管理的過程中往往是邊走邊看，在缺乏對企業現狀及經營策略的分析下，很難進行整體的規劃。

（三）客觀環境問題。由于我國中小企業的平均生存周期短，管理程序變動較大，限制了企業信息化管理軟件的應用。我國的軟件產業自身的發展存在著局限性，致使我國當前市場上解決中小企業信息化管理的方案太過昂貴，專門為中小企業定制的管理軟件很少，有些軟件還不能滿足企業的實際需求，同時軟件企業的后續服務也跟不上。致使眾多中小企業的信息化管理難以實現。

三、解決中小企業信息化管理問題的策略

（一）中小企業自身。第一，中小企業自身要轉變管理觀念，提高認識。企業實現信息化管理不僅要有計算機軟件和硬件的引進，更在于人才與管理、技術相互的結合，人才是第一要素，特別是企業的管理者和領導者，一定要足夠重視和了解信息化管理。成功的信息化管理體系建設有助于企業管理模式的變革，從而使企業的管理模式得到優化。但很多中小企業意識不到這一點，中小企業管理者必須明白的是，企業的管理信息化應該充分利用當代的信息技術和先進的管理方法，從深層次促使企業管理改革的實現。第二，要合理利用資金。中小企業能夠投入到信息建設的資金是有限的，所以絕對不能盲目的購進新技術、新產品，要依據自身企業的實際狀況進行投資，認真分析目前最需要解決的問題，采用科學合理的計劃，同時中小企業要遵循硬件設施和軟件設施并重的原則。第三，科學的整體規劃。中小企業信息化管理建設應依據實際采取整體規劃、分布實施的策略，從易而難，循序漸進的實現。

（二）信息化專業服務。中小企業自身條件決定其實現信息化管理必須要依靠軟件商提供的專業化軟件外包服務。因為外包企業有專業的咨詢人員和解決方案，可以保障管理信息化的投資帶來的經濟效益，提高中小企業人員應用信息技術的技能。而對那些不適于應用復雜的及難度較大的中小企業，服務商要為其定制適合自身發展的規劃方案和解決辦法。同時，服務商要客觀的實事求是地為中小企業信息化管理服務，共同合作，實現共贏。

（三）政府方面。政府要合理的整合社會資源，為中小企業實施信息化建設提供支持。首先，要加強信息化的基礎設施建設和投入。在中小企業實現信息化過程中，信息基礎設施不可能只由中小企業自己承擔，政府應該投入相應的資金，同時提高我國信息化程度，改善信息化的應用環境。第二，幫助中小型企業資金不足的問題。針對這個問題政府可以采取多種渠道和形式來解決，例如建立專項扶持基金，加強對中小型企業信息化管理的支持力度。同時積極采取擴大中小型企業直接融資的渠道，積極建設信用擔保體系，從根本上來改善中小型企業的融資環境。第三，注重人才培養。國家要為中小型企業培養專業的信息化管理人才，構建以學校為基礎，在職培訓為重點原則的基礎教育和職業教育相互結合的信息化人才培養體系。最后，要建立健全中小企業的服務體系。為中小企業提供專業性的服務，整合社會資源，為中小型企業提供各種專業咨詢和制定科學合理的信息化管理方案。

我國中小型企業眾多，它們在我國經濟發展的過程中起著至關重要的作用，而為了適應當今的經濟發展，提升競爭力是中小型企業發展的關鍵，因此，中小型企業信息化管理的重要性日益突出，中小型企業信息化管理的實現不是一蹴而就的，需要多方面的努力才能夠實現。希望本文能夠為中小型企業實現信息化管理提供參考。

參考文獻：

[1]曾國法，樊勇（英）.中小企業信息化問題研究[M].鄭州大學出版社，2003：89-95.

篇8

在當前的信息化浪潮中，中小企業的信息化程度參差不齊，有的比較重視信息化，隨著企業自身發展，其信息化建設程度較高；而大多數企業的信息化建設卻相對貧瘠，甚至停留在“上網、打字”階段。但對于中小企業來說，由于自身的特點，其信息化需求和過程還是有著許多的共同點。（本文多次引用《計算機世界》的《2011～2012年中國中小企業信息化建設規劃發展報告》中的內容，后面簡稱《報告》）。

1 對IT產品的性能往往不敏感，而對價格極度敏感

對于中小企業來說，多數企業資金并不雄厚，尤其是在發展過程中，更需要大量的資金用于企業生產與發展的建設，因此用于IT上的投資往往比較少，企業決策者更傾向于“花最少的錢辦最多的事”。這個特點決定了中小企業在采購產品時，首先關注的是產品的價格，其次才是服務、性能等其它因素。

《報告》中指出：“有一半的中小企業基本沒有信息化規劃，有規劃的也傾向于做1～2年的短期規劃，有3年以上規劃的企業較少。”這就造成決策者在信息化建設中的相對短視。對于決策者來說，只要這個產品能滿足我現在的需要，能提升當前最關鍵的業務就足夠了，更多的資金與精力會被投入到生產銷售等“主業”上。

同時，中小企業人員一般較少，業務量也相當較少，所以對于IT產品的性能也非常不敏感。一方面，操作人員少、業務量少、數據量小本身就對IT產品性能要求不高。另一方面，對于管理者，只要操作人員能在規定的時間拿出管理者需要的報表、完成相關的業務就足夠了，額外的性能提升一定意味著更多的資金投入，而性能的提升一般并不能直接減少人員的薪資支出，或減少的支出相當有限。

所以，在IT產品的采購上，中小企業非常關注“性價比”，一般僅會采購剛剛能滿足現在、最多2年內業務發展需要的設備和軟件，而不會從長遠規劃出發，提前進行配置。

2 對技術先進性不敏感，只要能實現企業的目標，但對穩定性要求較高

對于管理決策者來說，大多數人對IT技術了解不多，而且由于企業規模所限，也很難有專門的信息化專業人才。所以在進行信息建設時，更多的是從自身實際需要出發，參考兄弟單位已有的信息化程度，以能滿足最基本要求為原則。而對于IT產品的技術是否先進并不關注。

例如，對于兩套財務軟件，一套采用較先進的java技術，界面漂亮，功能完善。而另一套，能實現前者的大部分功能，但采用了落后的foxpro數據庫，界面較為一般，但價格相差不少。這種情況下，如果兩家產品的都有良好的售后服務，管理者并不會介意軟件采用的技術是否落后，因為在他看來，兩套軟件都能滿足需要，當然選擇價格低的。

還有相當多的企業，對于多年前采購的軟件產品，雖然現在已經有更好，更先進的升級版本，在界面優化、數據安全性、功能等已經大大增強，但因為過去的版本一直可以正常運行，也可以滿足目前企業的業務運行，所以企業并不會因為有更新更好的升級版本而為其買單，往往會一直使用“夠用”的老版本軟件。

3 IT產品售后與維護的便利性相當關鍵，要求產品具有良好的易操作性

對于中小企業來說，每一個雇員都是一筆不小的開支，因此在信息化程度不高的情況下，一般不會聘請專業的IT人才。IT專業人才的匱乏使得企業常常采用服務外包的形式來進行信息化管理。所以IT產品一但出現故障，哪怕是很小的故障也會直接影響到企業的生產過程。

因此，無論是新購產品或已購產品，管理者一定會關注產品是不是易于維護，是否有較高的穩定性。而且非常關注于產品是否便于操作，是否方便員工學習和使用。在這種情況下，與單純追求低價不同，企業往往愿意花費額外相對不高的資金，來換取所購買產品快速便捷的服務。

4 基礎建設為主，高端應用較少，沒有專業人員，大規模信息化建設有心無力

根據《報告》顯示，目前，多數中小企業的信息化建設還處在比較基礎的階段：以硬件購置為主，發展簡單單一的軟件應用，以滿足企業某一業務信息化為目標。對于大多數企業來說，綜合全面的信息化應用還未能提上企業規劃，例如ERP，PDM等。

這一方面是源于企業自身信息化程度較低，連最基本的企業網絡都沒建立起來，錯綜復雜的業務信息化無從談起。《報告》中發現，50.5%的企業還處于基礎建設階段，以采購計算機、服務器、打印機以及建設基本的企業網絡為主。

另一方面，少數已完成基礎建設的企業，也很難進行更高一層次的綜合性信息化應用。其中一方面是資金問題，但更多的原因，是IT專業人才的匱乏。企業沒有專業IT人才，不能根據企業現狀進行未來幾年的信息化發展規劃，同時對于復雜的IT應用有著天生的恐懼，害怕企業無法掌握這些應用而導致企業管理上的混亂。而IT公司卻因為不了解企業實際情況，很難真正評估得到企業的真實需要，并且企業缺乏IT專業人才也往往會提高復雜軟件項目的實施難度。

例如ERP，對于許多企業來說，并不是沒有這筆資金，而是對于這些項目，沒有人能真正掌握全局，業務流程的不清晰或不真實，實施過程中培訓的不到位，對軟件及管理認知的偏差，都是造成ERP失敗的重要原因。正因為如此，企業決策者很難真正下定決心去實施ERP，只能一點點的去解決現有的實際問題，無法真正全盤進行信息化改變。

綜上所述，企業管理者首先要重視信息化的發展，認識到信息化在企業中所能產生的作用，加強與IT專業公司的合作，逐步推進信息化在企業中的應用。而IT公司也同時要考慮到不同企業的實際需要，根據企業不同特點，為其量身定制最滿足企業需要的軟硬件產品，實現雙贏。

參考文獻：

篇9

中圖分類號：F270.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

信息技術的迅猛發展導致企業間的競爭加劇，促使中小企業紛紛通過信息化建設和戰略的實施來提升自身的綜合實力。然而中小企業的信息化戰略水平較低，多數處于信息化戰略實施的初級和中級階段。為了取得信息化建設預期的收益和效果，制定合理的信息化戰略對中小企業來說十分必要。

一、企業信息化戰略的內涵

企業信息化戰略，是指基于企業發展目標與經營戰略，制定企業信息技術應用與發展的整體思路與指導體系，確定信息化戰略目標、原則、策略和步驟等內容。[1]

二、中小企業的信息化戰略對企業成長的意義

信息化戰略水平的提高，可以擴大企業規模，企業的法制環境、產業環境以及融資環境也能得以改善和提升。研究發現：對于制造型中小企業，信息化戰略主要通過產品和市場、業務流程這兩個因素分別促進企業的盈利能力和運營能能力，其次通過資源的高效配置以及管理水平的提高對企業整體的運營能力產生影響。企業的運營能力是企業質的增長，而運營能力的提高可以促進企業持續的成長，其結果也促進了企業量的增長。[2]

三、中小企業企業做好信息化戰略的條件

三大基本條件：管理層的高度關注和全力支持、機構或企業內外廣泛的認同、必要的資源保障。[3]

根本條件：處理好企業信息戰略與企業戰略的關系。

四、中小企業信息化戰略的規劃

（一）企業信息化戰略的選擇方法

企業的信息化戰略規劃有四種模式：強調吸引和保留客戶的市場型模式；強調生產、經營、管理效率的效率型模式；強調提高客戶滿意度的服務型模式；強調加強上下游企業關系的關系型模式。四者沒有明顯的區分，一些信息系統能在不同的模式中應用。根據關鍵價值鏈規劃法，可以針對不同類型的企業實施不同的信息化戰略。

1.制造業企業

隨著全球化制造業協作的發展，MRP、供應鏈和價值鏈管理等成為了制造了管理系統的發展趨勢。企業的核心競爭力是高效的生產活動時，應當選擇效率型模式；如果企業開拓市場是當前階段的主要任務，那么也可以選擇市場型模式。

2.商貿業企業

商貿業的發展關鍵是通訊，因此電子商務的手段和市場環境的信息非常重要。零售商業企業最佳目標是實現交易自動化，要以市場型模式為主；交易量不夠大的批發、專業貿易業以及小型零售業，適合使用可以建設進銷存管理系統方便庫存的核算的關系型模式。

3.服務業企業

服務業的工作特點使其最直接的信息化需求是建立一個客戶信息系統，因為服務業的最重要管理要素是客流，其次是人力資源，所以服務型模式是服務業最合適的戰略規劃模式。

4.依附性企業

依附性企業通過為大型企業提供服務，與大型企業長期穩定的合作關系而獲得穩定回報。他們的信息需求通常由大型企業來被動推進的，保持與大型企業的關系對他們的生存有著重要意義，他們的信息化建設主要采用關系型模式。[4]

（二）信息化戰略規劃的主要內容

1.信息系統戰略規劃

企業的信息系統戰略規劃是對信息系統的目標、約束、結構，對目前業務流程與信息系統的功能、應用環境與應用現狀進行評估，對影響戰略規劃的信息技術發展的預測。

2.業務流程規劃

動態多變的市場要求企業的業務流程有著較好的柔性，一個企業組織要能夠根據環境的變化及時調整其業務流程，從而使信息系統在組織機構與管理機制變化時能夠保持工作能力。與領導層一起理順整個組織中需要進行信息化的部門的業務流程，是該步驟需要厘清的任務。

3.信息系統總體結構規劃

這是信息戰略策劃的中心環節，它包括：分析一個組織的信息需求，進行科學、系統的數據規劃，對整個信息系統的進行功能規劃與子系統劃分，進行信息資源配置規劃。

4.項目實施與資源分配規劃――IT基礎設施建設規劃

企業在進行信息化建設時，高層管理者要對預算與資產回報率格外重視。如果預算超出了一個企業的可承受能力，并且資產回報率顯示情況并不樂觀，那么該信息系統的規劃就不能繼續，需要規劃另外一套信息系統的建設。

（三）大數據、云計算技術在信息戰略中的應用

大數據和云計算技術能減輕中小企業的信息化戰略的風險，并使整個信息系統的利用效率提高，增強對管理層決策的支持能力。規模、實力足夠的企業應該用大數據技術的思想進行戰略設計，既可以減少項目實施失敗率，又能減少系統建設的重復投資，提高系統利用效率。通過大數據技術，規劃數據標準，整合原有系統并提高新建系統的運行效率，充分挖掘數據潛在價值，可以為管理決策提供支持。[5]

信息化戰略依賴于企業的軟件系統來支撐企業的業務管控，云計算是傳統軟件系統的擴展，云計算技術對于企業信息規劃系統的最大優勢是基礎設施和服務從購買變成了租用，使中小企業的信息化成本大大降低。

五、結語

中小企業規模、實力還不夠強大，在進行信息化戰略的建設過程中一定要通過合理的規劃來降低風險。此外，企業在實現信息化的過程中應當具體問題具體分析，不同的企業應當使用不同的建設模式，在企業發展的不同階段，企業的信息化戰略也應當進行調整。如此一來，中小企業就會擁有更高的市場反應速度與運行效率，在激烈的市場競爭中擁有更強的競爭力。

參考文獻：

[1]隋靜.淺談中小企業信息化戰略的制定[J].硅谷，2010，03：75.

[2]趙晶晶.中小企業信息化戰略與企業成長研究[D].安徽理工大學，2015.

[3]趙守香，姜同強，王雯，編著.企業信息化[M].北京：清華大學出版社，2008.

[4]孫紅.中小企業信息化戰略研究[J].信息技術與信息化，2007，06：17-18.

篇10

1.少數標準型企業。這類企業提供的是標準件產品或服務，客戶集中，客戶的數量較少。如：IT硬件分銷公司、批發業等。

2.少數個性型企業。這類企業的產品或服務多為個性化的，客戶集中且數量較少。如：建筑設計、各類職業咨詢公司等。

3.大眾標準型企業。這類企業提供的是標準件產品或服務，客戶分散，客戶數量多。如：飯店、娛樂業、旅游、房產中介、汽車零售業、零售行業等。

4.大眾個性型企業。這類企業的產品或服務多為個性化的，客戶分散，客戶數量較多。如：行業應用軟件公司、診所、汽車修理站等。

有些行業的企業可能會分散在四種類型中，企業可以根據自身情況酌情判斷。

少數標準型、大眾標準型企業與少數個性型、大眾個性型企業的差異在于用戶參與的程度不同，前者由于用戶介入較少，提供的產品或服務多為標準件。后者則是用戶較深入地介入企業生產運營活動，產品或服務的個性化更鮮明。少數個性型和大眾個性型企業與客戶的信息溝通渠道更為重要。而少數標準型、少數個性型與大眾標準型、大眾個性型企業的主要區別則在于客戶的集中程度，前者由于客戶較為集中，更容易與客戶聯系，與客戶的信息溝通相對容易。而后者客戶分散，與客戶的信息溝通相對較難。

少數標準型企業可以向少數個性型企業轉化。大眾標準型企業可以向大眾個性型企業轉化。而信息化在企業之間的轉化過程中發揮著重要的作用。例如：服裝業，客戶一般參與度較淺，但是可以通過信息化提高客戶的參與度。客戶對企業運營活動參與加深，顯然提高了客戶對企業的忠誠度，也是對競爭對手提高了進入壁壘，所以企業應該考慮利用信息化提高客戶對企業的參與程度。

四種信息化模式

中小企業信息化的建設主要有兩個方面：一是企業內部信息化管理，主要包括企業業務經營的管理、費用的管理、員工管理等方面。二是企業外部信息化建設，簡單的說就是電子商務。通過互聯網的接入，實現網絡信息的和網上訂單，讓更多的客戶知道企業的產品，讓更多的客戶能夠找到企業。同時也包括網上采購等。

信息化建設過程中功能有強弱之分。企業內部信息化建設從弱到強，大致可以分為：事務處理、系統處理、決策支持、綜合服務四種方案。

事務處理，典型功能為統計、計算、文字處理；典型方案為Word、Excel等。

系統處理，典型功能為計劃、綜合統計、管理報告生成；典型方案為管家婆軟件、會計電算化軟件等。

決策支持，典型功能為分析、優化、評價；典型方案為決策支持系統、綜合管理信息系統等。

綜合服務，典型功能為上述三種功能的綜合集成；典型方案為ERP系統、進銷存系統。

企業外部信息化建設功能從弱到強，大致可以分為：展示、溝通、交易、協同商務四種方案。

展示：目的僅是宣傳公司，介紹產品或服務的信息。典型方案為簡單的網站。

溝通：除具有展示功能外，還能提供與客戶之間的溝通，如留言簿。

交易：具有網上交易的功能，客戶可以在線訂購產品或服務。如網上購物、客戶關系管理。

協同商務：能與關鍵的交易伙伴們共享業務流程、決策、作業程序和數據，共同開發全新的產品、市場和服務，提高競爭優勢。如供應鏈管理。

根據中小企業信息化建設中內外功能強弱的不同，可以將信息化模式分為：內弱外弱型、內強外弱型、內強外強型、外強內弱型四種類型。

企業信息化的四種優選

中小企業的信息化建設不同于大企業，它不需要功能面面俱到，不需要功能多么強大，只要是最適合自己的信息化方案就是最好的。

結合前面對中小企業的分類以及信息化模式的劃分，可以得到不同類型企業與不同信息化模式的最優組合，如上圖所示。

少數標準型企業，客戶集中，產品或服務為標準化，其管理信息化要求的迫切性為最低，選擇內弱外弱型即可。例如，某IT硬件分銷公司的信息化方案為展示性網站＋管家婆軟件。

少數個性型企業，客戶集中，產品或服務為個性化。這類企業內部信息化的要求相對較高，選擇內強外弱型。例如，某建筑設計公司采用的信息化方案為溝通型網站＋建筑專用信息系統。