電商的市場模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電商的市場，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1 浙江傳統專業市場的現狀及“電商換市”的提出

從1995年始，浙江傳統專業市場進入了成熟與轉型階段，但其發展也出現了相對的坎坷，以致一些傳統市場退出了該領域，專業市場新增數量減少，交易增長額放緩。

1.1 浙江傳統專業市場的特點 浙江傳統專業市場是浙江經濟能夠集聚的表現形式之一，亦是浙江經濟增長源泉。浙江傳統專業市場和當地區域特色產業集群相互結合依托，通過對專業市場的企業集聚，形成浙江獨有的小企業大集聚的區域經濟格局。從浙江經濟的發展路徑觀察，主要以為數眾多的民營中小企業作為經濟發展基礎，其經濟發展支柱則是以浙江特有的產業鏈為基礎的，實現了浙江區域特色產業相互支撐的經濟大省。浙江傳統專業市場在發展過程中形成了區域特征鮮明、產業基礎扎實和輻射廣的三大優勢。雖然浙江傳統專業市場有這些優勢，但是其在發展過程中，也遇到一些瓶頸。以信息技術及網絡為依托的電商等現代營銷方式快速發展的新形勢下，浙江傳統專業市場也日益暴露出了新的問題。當然這些問題的存在同時也給浙江傳統專業市場一個提升的空間。

1.2 “電商換市”的概念及意義 “電商換市”不能從表層意思去理解，而是有更加深層次的意義，主要包括貨物銷售的網絡化、居民消費的互聯化以及各類綜合服務虛擬化。在浙江傳統專業市場暴露出其短板時，在互聯網+的大背景下，“電商換市”作為一種新的機制深入，使買賣雙方均受益，從另一方面來講，這就使浙江傳統專業市場的發展如何應對挑戰和抓住時機成了當今研究的方向。

“電商換市”的出現，使原本拘泥的浙江傳統專業市場突破了種種“包圍”，更直接的好處就是節約了買賣雙方的交易成本。當浙江傳統專業市場的功能逐漸減弱，而“電商換市”帶來的優勢如交易成本逐步降低、信息傳遞更加便捷、交易方式更加多樣等逐漸顯現時，浙江傳統專業市場的轉型和升級已經迫在眉睫。

2 “電商換市”對浙江傳統專業市場的影響

隨著浙江迎來“電商換市”的革命，傳統市場也隨之帶來一些變化，因電商換市而遇到新的挑戰，但也會獲得比之前單一營銷方式更多的機遇。所以“電商換市”會給浙江傳統專業市場帶來雙重的影響。

2.1 “電商換市”下浙江傳統專業市場面臨的挑戰

2.1.1 電商換市對市場交易功能的挑戰 “電商換市”的出現給浙江傳統貿易帶來了更便捷、通暢的信息傳遞方式，通過互聯網這個無形的載體能實現24 小時在線交易，可不受時間空間的限制，減少了信息傳遞的時滯，能夠使交易變得更加快捷。同時，又依托互聯網+，終端消費者和生產者之間的連接變得更加緊密，流通層級進一步縮短，交易信息傳遞更加高效。因此 “電商換市”的出現，把一切源自于傳統市場的限制都成功地打破了，如買賣雙方的時空安排，貿易中所產生的高費用。而互聯網這一平臺的出現，使得浙江傳統專業市場原本的功能有所削弱，具有相當大的挑戰。

2.1.2 電商換市對傳統商業模式的挑戰 隨著“電商換市”的開展，新的國際貿易市場形態逐步形成。電子商務帶來了國際貿易方式的革新，依托互聯網+，傳統市場形成了新的貿易鏈――B2B2C，由原本傳統專業市場準入的高門檻轉變為現代互聯網市場下的低門檻，這一過程的轉變，使得買賣雙方僅需通過互聯網就能完成相對應的交易，時空限制被再度打破，遠程交易逐漸代替了傳統的現場交易。同時，原有的傳統的現金交易轉變為網絡平臺上的虛擬交易，將一切繁雜的程序簡單化，市場形態逐步網絡化、虛擬化。

2.2 “電商換市”下浙江傳統專業市場轉型升級的機遇

2.2.1 “電商換市”使浙江傳統專業市場輻射范圍進一步擴展 隨著“電商換市”的進一步深化，進行線上和線下的結合，突破了原本傳統市場存在時空的限制，使得浙江傳統專業市場的經營范圍日益增大，逐步地把經營的觸角向更加廣闊的市場擴散、輻射，由國內市場的深耕進一步向全球市場延伸，從而可以增加浙江傳統專業市場的營業額。通過“電商換市”的深入，浙江傳統專業市場依托這一現代化手段，綜合運用現代通信方式、營銷途徑，將經營的業務擴大化，進一步拓展市場輻射的時空范圍。

2.2.2“電商換市”使浙江傳統專業市場物流功能進一步升級 “電商換市”的推出，浙江傳統專業市場抓住機遇，實現進一步的物流配送的轉型，以現代科技為基準，加大物聯網的使用，通過建立一個現代化的物流配送中心或基地，整合周邊所有的倉儲資源，把這些物流資源歸屬于該中心基地，進一步地縮小運營成本上的時間，使得電商換市下的物流方式也變得更加現代化。此外，還可以通過與一些著名的物流公司合作，利用他們先進的物流信息平臺進一步降低運營成本。

3 “電商換市”下對浙江傳統專業市場的建議

3.1 線上線下融合 “電商換市”于2013年提出，當年浙江年網上商品交易額破1.95萬億元，遠超實體市場。在這樣的差額下，大力推動浙江專業市場與一些相對成熟的電商平臺合作，如阿里巴巴、速賣通、亞馬遜等平臺，進一步實現專業市場信息流處理、物流處理等方面的便捷、快速。大力開展跨境電商業務，從而進一步地實現浙江專業市場的線上線下相互融合，縮短市場與終端的距離，進一步拓展市場影響力，提高市場盈利水平。

3.2 完善傳統專業市場“互聯網+”的支撐 在“電商換市”背景下，浙江傳統專業市場想要更好的發展，電子商務要想在全國市場中脫穎而出，離不開互聯網+的輔助。但僅靠散漫的互聯網秩序運作，不可能將互聯網+效用發揮盡致。所以需要政府投入與扶持，以相關的法律、行政手段來進行強制性的維護。一方面政府可通過健全互聯網相關的法律，爭取一個公平的互聯網環境，為進一步發展的電子商務做好鋪墊。另一方面，統籌規劃，把一切對于互聯網的有利的技術和裝備整合起來，為大力發展互聯網事業開辟道路，完善相應的電子商務基礎設施。且政府宜因地制宜地，利用互聯網+，充分結合浙江傳統市場的優勢，進一步挖掘傳統市場的營銷能力，繁榮浙江傳統專業市場經濟。

“電商換市”的提出，使浙江傳統專業市場在互聯網+的依托下，適應新形勢，順應時代，更具發展潛力。

參考文獻：

[1]白小虎.浙江專業市場：理論、實踐與研究展望[J].國際商貿，2014）.

[2]張思平.“電商換市”下浙江專業市場轉型升級的思考[J].產業經濟，2015.

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數據顯示，2012年我國進入流通領域的農副產品價值總額為2.45萬億元，通過電子商務流通的農產品僅占1%左右。該領域的電商市場潛力讓巨頭們覬覦已久。同時，生鮮食品網購量高速增長也讓更多的中小型電商企業和創業者們心動，不愿坐等失去攻城掠地的機會。

然而，從事生鮮電商可能真的是在“找死”。2014年，國內生鮮市場規模有望突破1000億元，但龐大而誘人的市場背后卻是整個農產品電商平臺的虧損現實。據報道，中國目前涉農電子商務平臺超過3萬家，其中農產品電子商務已達3000家，卻幾乎無人盈利。

中國電子商務研究中心的報告中用這樣一句話概括當前國內生鮮電商面臨的困境：“現實表明，生鮮電商看起來像美麗的大草原，其實卻到處是沼澤，極易陷入，需要小心行走。”

分析發現，三大難題成發展掣肘。一是物流體系很不給力，成本居高不下;二是產品質量控制十分困難;三是運營模式和定位相當困難。

一位生鮮電商人士表示：生鮮冷鏈物流成本比普通商品物流高出一倍，這已足夠讓不少電商乃至于傳統商家都望而卻步。

出路在哪？專注于本地化可解決成本難題。京東生鮮負責人表示，產地直供保證商品品質同時，減少了渠道商、商等中間環節;整合生產商的生產物流體系和線下零售店成熟的全溫層物流配送體系，則保證了以最快的配送方式、最低的成本將鮮活的產品送到客戶手中。順豐則認為，此種模式中，冷鏈建設的高投入，決定了小玩家難以生存。

篇3

電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是在近年來逐漸興起的一種網絡線上交易方式，使用者通過對電子計算機的使用并結合網絡技術來進行商務活動。電子商務不會受到空間、時間的限制，能夠直接通過網絡平臺來進行跨域的商貿交易，有的甚至可以通過電子商務來進行國際貿易，從事跨境電子商務，省去了海關扣稅、交通運輸費等麻煩，直接通過電子商務平臺來進行交易、支付、結算后，再經過跨境物流傳輸把商品送到客戶方，完成整個交易，為貿易往來省去了許多不必要的麻煩。二十一世紀是網絡資源與信息爆炸的世紀，整個社會環境中，網絡資源已經逐漸成為了人們日常生活中必不可少的事物。隨著網絡信息技術的不斷發展，電子商務也逐漸開始得到廣泛的關注，在當下電商充斥的環境下，如何做好市場營銷也成為了許多電商從業人員關注的主要問題。

一、目前電商行業的基本情況

目前，電子商務的模式主要有三種：①B2B模式：即企業與企業之間進行交易，采取這種交易模式的主要有阿里巴巴國際展、中國制造網等；②B2C模式：在企業與消費者之間進行交易，使用這種交易模式的主要有亞馬遜、全球速賣通、敦煌網等等；③C2C模式：這是一種消費者與消費者之間進行交易的模式，交易的金額也較小，主要采用這種交易模式的網站有eBay等。電子商務已經逐漸成為了人們日常生活中越來越重要的交易模式，它方便、快捷、豐富，擁有非常大的發展空間。

在2015年，我國的電子商務交易總額就達到了18.2萬億元，同比增長35%，電子商務已初具規模（數據來源：前瞻產業研究院《2015-2020年中國互聯網+智慧農業趨勢前瞻與產業鏈投資戰略分析報告》），并且，我國擁有大量的互聯網用戶，網購人數非常多，據統計，截止2015年我國的互聯網網民規模達6.88億人，網購用戶規模人數已經達到了4.13億人，比例高達6層（數據來源：中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》），遠超于國際上的其他國家。總體的規模較大且發展速度非常快，在線零售業的交易金額在整個電子商務交易金額中占有非常高的比重，其中最主要的產品有服飾、箱包、家電等等，均有非常可觀的交易規模。電子商務在網絡逐漸成為人們生活中重要部分的背景下，得到了迅猛發展的機會，自20世紀90年代電子商務開始風靡全球之后，其發展勢頭便開始不可遏制，到最近的2015年，阿里巴巴集團旗下的淘寶及天貓購物網站在舉行的雙11促銷活動中營業額便到達了912.17億元人民幣，全年營業額更是突破了3萬億人民幣（數據來源：新華網2015-11-12），可見當前電子商務的火熱程度，為世界經濟創造了不可計數的價值。

二、在電商環境下的市場營銷要點

市場營銷是指企業針對市場所開展的經營活動、銷售行為等過程。企業要發展離不開市場營銷，優質的市場營銷策略能夠幫助企業找到更多客戶、銷售渠道、合作伙伴等，讓企業能夠得到更好的發展。根據美國市場營銷協會（American Marketing Association，AMA）對“市場營銷”概念的解釋：市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。筆者認為，市場營銷，即是一個過程，也是一種創造和滿足顧客的方式，市場營銷已經成為了企業發展中非常重要的組成部分。

針對當下特殊的電子商務環境，進行市場營銷的要點主要有：①關注市場營銷環境的變化。在電商環境下，減少了許多市場銷售的環節，許多電商平臺如淘寶網、天貓、京東等也是能夠二十小時為客戶提供購物資源的，針對這一特性，在進行市場營銷的過程中，要積極開發多方面的宣傳渠道，網絡化的時代對信息的傳播是非常迅速的，開發更多的宣傳渠道并且加強與客戶的溝通，真正了解客戶的需求；②關注消費者的消費心理和消費行為的變化。電子商務有利有弊，但在很大程度上為人們的生活帶來了便捷，人們的消費心理也變得更加追求新奇、創意等，在購物中也更加主動，不會被動接受，并且在網絡環境下，能夠通過很多渠道來了解產品的相關信息。市場營銷人員要結合消費者的心理變化來對產品進行宣傳，迎合消費者的喜好；③改變營銷理念。電子商務環境下的市場營銷，不僅僅是要打開市場，宣傳產品，而且還要將目光放長遠，做到“市場競爭國際化”，并且借助網絡傳播迅速的特點和信息互動的功能，采用“一對一”的營銷方式來進行推廣，直接與消費者接觸，免去中間環節，建立良好的客戶源。④運用正確的營銷方式。在電商環境下，營銷方式也要加以完善，比如可以采用互動營銷、移動商務營銷、個性化營銷、智能營銷、搜索引擎營銷等方式來實現，以多樣化的營銷方式來應對信息多樣化的電商時代。（作者單位：深圳技師學院）

參考文獻：

[1] 劉戈.基于電商環境下的消費行為及企業營銷的轉變[J].現代商業，2012，11（21）：188-189.

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一、引言

隨著近幾年電信業的快速發展,多數城市居民已經擁有移動電話,城市市場接近飽和。為保持業務增長,電信運營商需要采取措施吸引不太富裕的農村消費者。事實上,農村信息化市場對電信運營商具有相當重要的意義。一方面,推進農村信息化有助于運營商在服務“三農”的大環境中樹立良好的品牌形象,實現企業的社會價值;另一方面,隨著國家支持農村發展的力度越來越大,農村的整體消費環境將越來越好,將使電信運營商獲得應有的經濟效益。永安會計事物所日前的數據顯示,中國農村市場將成為未來移動通信運營商業務增長的重要動力,預計電信在農村的市場覆蓋率在2008年將達25%,農村業務將占整個電信市場的42%。然而,開拓農村市場一方面意味著電信運營商必須不斷拓展低成本經營模式,并提供價格低廉的手機和服務;另一方面意味著運營商從每位農村消費者身上獲得的平均收入較低,而移動網絡基礎設施的建設則需要投入巨資,攤銷成本較高。因此,雖然電信運營商日漸重視農村市場,但出于成本考慮,以及企業自身固有的逐利性,一直以來,電信運營商仍是把主要的市場精力放在城市。農村市場要么是沒有運營商進入,社會福利得不到改善;要么是運營商爭先恐后的進入,重復建設嚴重,導致社會資源浪費。基于此,本文從博弈論的角度分析了電信運營商開拓農村市場所面臨的困境。

二、模型的描述

(一)假設前提

三、模型的分析

眾所周知,農村電信市場的特點是消費者收入較低,人口分布稀疏并且不均衡,基礎設施相對薄弱,這樣的市場特點意味著運營商從每位消費者身上獲得的平均收入較低,而且需要移動網絡基礎設施的大規模建設,攤銷成本較高。同時,如果多家運營商進入同一個需求不大的農村市場就會導致價格戰,結果可能是兩敗俱傷。因此,運營商必須根據市場容量的大小和對手的決策來決定是否進駐某一農村市場。

但是先進入運營商一定會獲得很多優勢,比如用戶的偏愛、樹立良好的企業形象,這樣一來,兩家運營商都希望自己盡快進入這一市場,如果兩個同時進入,短期內必定都會遭受虧損,但是考慮到市場的長期潛力,誰也不會放慢進入這一市場的步伐。于是中國移動和中國聯通都紛紛在同一地方建立自己的信號塔。這解釋了為什么在一個人口相對集中,經濟相對發達的農村山坡上會同時聳立著中國移動和中國聯通的兩個信號塔的現象。

雖然電信運營商充分競爭對手機用戶是非常有利的,但是如果兩個企業市場力量存在迥然差異,主導運營商可能會濫用市場勢力,損害消費者和競爭對手的利益。

四、博弈模型的啟示

以上是電信運營商通過考慮運營成本、市場容量以及競爭對手行為決定是否進入某一農村市場,從電信運營商開拓農村市場的角逐當中,我們可以得出以下結論。

1.在一個人口稀少,人均收入不高的農村地區,對電信服務的最大需求遠遠小于運營商提供服務的盈虧平衡點時,電信運營商是沒有積極性去開拓這樣的市場的。因此,在這樣的地方,需要政府利用稅收優惠、直接的財政支持等政策鼓勵電信運營商進入,來保證電信服務的提供。

2.在一個人口相對稠密,人均收入相對較高的地方,但是也不足以容納一個以上的運營商時,市場上要么沒有運營商提供服務,要么是兩家運營商同時提供服務,分享同一塊小蛋糕。這樣不僅使得企業收益小或承受虧損,同時,由于重復建設導致社會資源浪費。因此,在這樣的市場上,運營商可以通過事前協商,或由政府引導運營商在這一市場提供服務,考慮到壟斷的弊端,防止中國電信企業延續“一家獨大”的局面,可以考慮給中國聯通在開放農村市場方面更多支持。

3.城鎮附近比較富裕的、人口更加集中的農村市場,盡管該市場暫時還不能讓兩個電信運營商同時盈利,但是出于社會福利的考慮,鼓勵多家運營商進入,通過競爭提供優質服務,但是要引導其正當競爭。

參考文獻:

[1][法]讓.雅科.拉豐.電信競爭.人民郵電出版社,2000.

[2]高斌.通信經濟學.人民郵電出版社,2004.

[3]張維迎.博弈論與信息經濟學.上海人民出版社,1996.

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一、前言

EPC物聯網技術是以EPC代碼為索引，運用RFID技術依托互聯網技術實現對單品的惟一標識和跟蹤。

在移動電子商務時代，市場規模和盈利能力在快速發展的同時，也對傳統電子商務產業的各個環節提出了新的要求，支付方式，物流配送、產品質量管理等方面的諸多問題成為影響電子商務發展的主要瓶頸。在支付手段上，網上銀行轉賬或線下自助終端進行充值等方式，對于偏遠地區用戶來說極不方便；在物流過程中，一旦因操作延誤或者某些原因導致貨物無法及時到達目的地時，消費者和賣家均不能及時了解貨物的準確物流信息；在產品質量方面，用戶專業知識的欠缺，沒有能力準確辨別產品真假，也為部分造假、售假的商戶提供了以次充好的可能。

二、EPC物聯網技術的應用

在電子商務的庫存層面，物聯技術可以通過對庫存物品信息的實時感知，形成自動化庫存，并達到整個網上零售營銷體系實現共享的目的。這樣一來，既可以降低管理成本、增加營銷效率，還可以減少用戶訂單的確認時間，改善用戶消費體驗。

在支付環節，網上零售商可加強與電信運營商之間的合作，探索比較合理的新商業模式，發展多樣化的手機支付業務，借助電信運營商分布極廣的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用戶的使用門檻。隨著技術的發展，電子商務支付方式的電子化、移動化是一個必然趨勢，手機支付將最有可能成為撬動移動電子商務時代的支點。知名咨詢公司Informa對電信行業的預測顯示，移動支付的全球交易總價值將在未來3年時間內增長12倍，到2013年，將有近3000億筆，價值超過8600億美元的交易是通手機進行支付的。據工信部7月份的最新統計數據，在中國擁有8億多的手機用戶，如果手機支付被成功導入，并培養用戶習慣，這樣的業務將是顛覆性的！這樣的生活習慣其實也非常容易培養——口袋里少揣一些東西的習慣，不會有人拒絕。和網上支付工具“支付寶”、“財付通”、“快錢”不同，手機支付是以離線支付（現場支付）為基礎的；和銀行卡、信用卡等不同，手機支付立足點是解決小額支付的。但是，當手機支付的芯片——特別是RFID物聯網智能芯片——被植入到手機中，當通訊和支付結合，化學反應就開始了，它的基礎是現場支付、小額支的工具，通過通訊的作用即可把智能射頻支付卡同時擴展到：公交地鐵、電子門票、門禁、身份識別、會員卡、優惠券等應用，變成了支付卡、民生卡、商務卡等多卡合一（ALL IN ONE），我們也就進入了移動電子商務時代。

三、海爾商城物流分析

海爾作為家電市場的領軍者，尤其是海爾空調以23.31%的市場份額高居第一。其家電產品有節能技術強、物流配送快、售后服務好等優點。

但是海爾在電商領域仍處在探索期，由于家電行業的特殊性，在電子商城中，用戶對商品的情況主要來自于商品描述本身和其它用戶的評價，而用戶做出購買行為還是依賴于親身實地體驗。在B2C的領域，交易雙方建立信任的過程比較長，因為在虛擬環境下，無法感知商品，就難以取得信任，交易的快捷性就無法實現；企業的供應鏈不能對流通過程進行監督和信息共享，而且不能夠對各階段的信息進行分析和預測；商城供應商的產業流程缺乏實時監督，無法保證產品的質量。

在物流領域，可借助物聯網和GPS技術結合的方式，將配送包裹模塊化，讓消費者、網上零售商戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線，利用無線視頻系統，甚至還可以看到貨物運輸車輛的現場狀態。產品方面，可建立產品溯源系統。通過物聯技術實現產品唯一的識別標志，不僅可以使用戶有效地辨別商品，更加清楚地了解商品的具體來源，還可以降低用戶被騙的風險，進一步提高用戶消費的積極性。

四、海爾商城優化方案

海爾商城應該根據自己的實際情況以及電商行業的發展趨勢，構建出一個更適合海爾商城三方合作的模型，其核心就是合理充分利用EPC技術。基于RFID的現代物流管理系統的模型，表現了物流運行過程中，物流信息管理系統由跨企業的單據流動處理系統、倉庫作業系統、配送執行系統三部分來完成的一個分布式的協同商業應用過程。

該模型采用RFID （射頻識別技術），在貨物或托盤上粘貼RFID標簽，讓安裝在倉儲和配送等第三方物流環節的RFID閱讀器能自動讀出標簽上己預錄的相應貨物的相關數據。RFID是一種新的安全、高效、及時的數據采集方式，RFID與EPC （產品電子代碼）標準相結合，能夠自動識別目標對象并獲取相關數據，便于通過互聯網實現物流跟蹤和實時監控，同時中間件在負載平衡、連接管理和調度方面起了很大的作用，使企業級應用的性能得到大幅提升，滿足物流關鍵業務的需求。就商家和客戶方面而言，整個物流過程完全是透明的。在基于RFID的物流信息模型中，商家和客戶都能隨時查詢商品是否已經送出，目前在運輸路徑的哪個環節。在電子商務所依托的三方物流中，RFID是其信息化的關鍵技術，物流信息化是物流自動化的前提，物流自動化可以擴大物流作業能力，提高勞動生產率以減少物流作業的差錯。

RF1D在物流領域中應用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據的采集和交換。基于RFID技術的電子商務物流功能主要體現在以下幾個方面：

（一）倉儲管理

將RFID系統用于智能倉庫貨物管理，有效地解決了倉庫里與貨物流動有關信息的管理，它不但增加了一天內處理貨物的數量，還監督這些貨物的一切信息。射頻卡貼在貨物通過倉庫的大門邊上.讀寫器和天線放在叉車上.每件貨物均貼有條碼 所有條碼信息都被存儲在倉庫的中心計算機里.該貨物的有關信息都能在計算機里查到。當貨物被裝走運往別處時.由另一讀寫器識別并告知計算中心它被放到哪個拖車上。這樣管理中心可以實時地了解到已經生產了多少產品和發送了多少產品，并可自動識別貨物.確定貨物的位置。

（二）分析和預測

通過RFID對物流體系進行管理 不僅可對產品在供應鏈中的流通過程進行監督和信息共享，還可對產品在鏈中各階段的信息進行分析和預測。企業通過對物流信息進行分析.可了解物流過程的各環節.發現各環節存在的不足從而提出改進措施 通過對產品當前所處階段的信息進行預測.估計出未來的趨勢或意外發生的概率 從而及時采取補救措施或預警。

（三）有助于物流服務質量的提升

EPC物聯網通過對包裹進行統一的EPC編碼，并在包裹中嵌入EPC標簽，在物流途中通過RFID技術讀取EPC編碼信息，并傳輸到處理中心供企業和消費者查詢，實現對物流過程的實時監控。這樣就能有效提高物流服務的質量。

（四）有助于完善產品質量監控

基于RFID的EPC物聯網技術從產品生產（甚至是原材料生產）開始，就在產品中嵌入EPC標簽，記錄產品生產、包裝、存儲、配送的整個流通過程。消費者在網上購物時，只要根據賣家所提供的產品EPC標簽，就可以查詢到產品從原材料到成品，再到銷售的整個過程及相關的信息，從而決定是否購買。

（五）有利于改進物流技術水平，發揮規模化優勢

EPC物聯網技術通過自動化增加生產力并限制人工干涉，避免人為錯誤；取得即時的供應鏈動態資料。實現供應鏈之完全可視化，加速物流的運送并改善對運送的掌握；減少多余的資料錄入，并且提高資料的正確性。這將有利于進一步降低物流企業問信息的周轉費用，增大配送中心的吞吐量，發揮規模化優勢。

（六）有利于優化供應鏈，改善供應鏈管理

通過物聯網，企業可以實現對每一件產品的實時監控，對物流體系進行管理，不僅可對產品在供應鏈中的流通過程進行監督和信息共享，還可對產品在供應鏈各階段的信息進行分析和預測。通過對產品當前的信息進行預測。估計出未來的趨勢或意外發生的概率，從而及時采取補救措施或預警，極大提高企業對市場的反應能力。加快了企業的反應速度。

五、小結

從電子商務的特點到物聯網的可適用性上，這兩種熱門商業形式和技術的結合，更進一步證實了強強聯合的優勢。在電子商務的應用上，物聯網最為核心重要的就是ETC和RFID碼的追蹤思想，這一想法真正為每一件商品用上了“智能身份證”。從2009年IBM提出的“智慧地球”的戰略到物聯網逐漸發展的趨勢來看，電子商務在物聯網上的應用將更加廣泛和深入，前景更加光明！

參考文獻：

[1]魏鳳：物聯網與現代物流 電子工業出版社2013.

[2]周洪波：物聯網：技術，應用，標準和商業模式 電子工業出版社2011.

篇6

引言：從理論體系的角度看，電商企業市場營銷活動的項目化管理研究，不僅是市場營銷和管理學研究的重要項目，也對電商從業者的發展性研究有著重要意義。在電商企業市場營銷調整過程中，存在著管理模式較為落后的弊端，對于電商企業的市場營銷決策有著直接性的影響。

一、電商企業市場營銷研究意義

市場營銷是維系電商企業運營發展的重要方法，其戰略體系的有效制定，不僅需要國家政府的政策約束，更需要電商企業完善自身管理能力，強化營銷策略創新。隨著我國信息技術水平的不斷發展，電商企業戰略體系構建手段更為多樣化，如何使用高效的市場營銷管理方法，有效降低生產成本，成為提高我國電商企業經營效益的關鍵要素，關系著我國經濟現代化發展進程。

二、電商企業市場營銷活動的項目化管理概述

隨著日益激烈化的市場競爭，以及網絡環境的不斷變化，市場營銷越來越得到電商企業的重視。而項目化管理是通過在某段時間內對某種產品進行管理服務，已達到營銷目的的管理方法，它利用資源實現新產品的有研究和開發，強調在市場營銷過程中對從計劃決策開始到組織實施結束的整個過程中進行全階段管理。通俗來說就是為企業營銷搭建競爭性的工作平臺，用以激發企業員工的工作熱情，保證電商企業經營活動的組織性，使得市場營銷管理更加高效便利[1]。

三、電商企業市場營銷活動的項目化管理研究探討

（一）電商企業營銷活動項目化啟動階段

目前，許多電商企業市場營銷管理人員的理念落后，依舊沿用著傳統的推銷理念、生產理念及產品理念等，并在這種經營理念的指導下進行生產營銷活動，對電商企業產生較大影響，缺少專門的市場營銷戰略體系構建管理人員及機構。此外，許多電商企業對市場營銷的戰略認識不足，員工參與市場營銷戰略體系構建的積極性不高，忽略了營銷環節的創新性，缺乏專業的管理技術指導，導致商品滯銷、營銷服務脫節等現象，無法發揮市場營銷項目化管理作用。

市場營銷作為一種電商企業戰略性發展規劃，需要企業管理人員高度重視，從思想觀念上進行轉變。在電商企業營銷活動項目化啟動階段，應轉變工作人員的市場營銷理念，不能簡單地將市場營銷看成是財務管理，它涉及到企業生產經營環節中的各個方面，尤其是在網絡發展日新月異的今天。要讓電商企業管理者認識到市場營銷戰略創新的重要性，并積極向下級部門傳達市場營銷管理理念，通過專題講座、專題培訓會等方式，加強對企業工作人員的市場營銷重要性宣傳，提高全員服務意識。定期召開階段總結會議，革新市場營銷管理理念，通過對現階段的營銷收入數據統計，及客戶反饋信息，支出電商企業營銷過程中存在的問題，并提出個性化解決方案。市場營銷管理不僅關系著企業的經濟效益，更對工作員工個人發展有著重要影響，在營銷理念普及過程中要強調全員參與全員受益。在項目化管理背景下，應強化市場營銷管理部門或領導小組履行監管的責任意識，針對電商企業經營活動中涉及到的各項問題進行統一規劃，樹立服務至上的營銷理念，通過產品特色及自身服務水平打造電商企業管理競爭優勢。

（二）電商企業營銷活動項目化執行階段

互聯網技術的應用，使網絡與市場的距離越來越近，對傳統營銷模式產生較大沖擊。隨著手機、平板等電子信息設備的應用普及，消費者逐漸養成網絡購物的習慣，通過網絡營銷渠道的建立能大幅度提高市場營銷效率。在這種環境下，利用網絡傳播營銷優勢，結合網絡資源，為電商企業的發展提供了便利條件。在電商企業營銷活動項目化執行階段，科學的市場營銷管理模式能夠保證電商企業優質服務的有效落實，結合電商企業實際發展狀況，對市場營銷模式不斷進行優化改革，分析電商用戶及物流公司的實際服務需求，有效提高電商企業市場營銷的工作效率及服務質量。針對不同企業服務項目，選擇與之對應的項目化管理模式，保證管理與服務的一致性。

在現代經濟背景下，信息技術不斷更新，網絡營銷逐漸走進大眾視野。以“雙十一”為例，2019年天貓雙11總成交價格為2684億元，折合約為383.8億美元。電商企業在進行市場營銷發展規劃時，應通過網絡信息技術，加強企業與消費者之間的聯系，了解其對產品的個性化需求，并就此進行相應調整。此外，構建企業品牌，創建企業品牌營銷管理模式，樹立良好的企業形象。電商企業應當構建較為完備的內部組織結構，通過創新市場營銷模式構建企業項目化服務項目的動態調整，使企業發展水平不斷提升。明確各營銷監管部門的工作職能，實現從業人員的合理調度，做好與消費者的交流管理，制定最為優質的電商企業市場營銷創新模式。

（三）電商企業營銷活動項目化收尾階段

雖然近年來我國電商企業市場營銷體系得到了一定改善，但在實際開展過程中，管理流程過于繁瑣，缺乏對現代化科學技術手段的應用，無法保證市場營銷的有效性。缺乏對造價范圍的規劃，使得服務管理混亂，難以對時展作出反應，逐漸被時展所拋棄。在電商企業營銷活動項目化收尾階段，其涉及到的工作范圍廣、專業性強，為有效降低生產消耗，提高企業經濟效益，應建立科學完整的市場營銷管理體系，實現對電商企業市場經營活動的科學化管理。針對電商運營模式進行細化研究，根據經營產品特點分析其中可以降低營銷支出的方法，結合實際情況制訂所需的市場營銷管理體系。價格管理部門要根據施工合同、消費者要求等具體信息，對產品項目進行詳細化分類，將涉及到的價格信息進行區分，加強對生產成本的管理。

篇7

一、中國電信業的3G時代

“3G”是中國電信業近年來最熱門的詞語，其全稱為3rd Generation，即第三代數字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國正式發放，中國電信業也迎來了3G時代。

1、3G技術簡介

1995年問世的第一代模擬制式手機（1G）采用頻分多址（FDMA）的模擬調制方式，只能進行語音通話。這種系統的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業務。這種模擬制式手機目前已經淘汰。

1996到1997年出現的第二代GSM、TDMA等數字制式手機（2G）增加了接收數據的功能，其主要采用時分多址（TDMA）的數字調制方式，提高了系統容量，采用獨立信道傳送信令，使系統性能大為改善，但TDMA的系統容量有限，越區切換性能仍不完善。

第三代與前兩代的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上有所提升。3G能夠在全球范圍內更好地實現無縫漫游和移動寬帶，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。

2、3G在中國電信業的進展

2008年4月1日，中國移動同時在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個城市放號，號段為157，正式啟動TD-SCDMA社會化業務測試和試商用。中國的3G時代由TD-SCDMA這個經歷了長達十年技術成熟過程的國產3G標準正式拉開了帷幕。中國的2008年，除了因奧運而舉世矚目，還將以“3G元年”之名被載入史冊。

2008年5月24日，工業和信息化部、國家發展和改革委員會、財政部聯合《關于深化電信體制改革的通告》，確定了電信業“六合三”重組方案。即中國移動+鐵通=中國移動，中國電信+中國聯通的CDMA網+中國衛通的基礎電信=中國電信，中國聯通的GSM網+中國網通=中國聯通，從此中國電信運營商形成了三足鼎立之勢，并為迎接3張3G牌照做準備。

2009年1月7日下午，工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張3G通信牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。其中，批準中國移動增加基于TD-SCDMA技術制式的3G牌照，中國電信增加基于CDMA2000技術制式的3G牌照，中國聯通增加基于WCDMA技術制式的3G牌照。

隨著3G牌照的正式發放，運營商之間的3G大戰也將全面爆發。中國移動的一期TD-SCDMA網絡正在10個城市測試，預期TD-SCDMA二期建網完成后，北京、上海、深圳等38個城市之間將可互通可視電話。中國電信推出了新品牌天翼，使用189號段，并投入巨資進行市場推廣互聯網手機。中國電信集團公司副總經理張繼平表示，中國電信拿到3G牌照以后，大約要用3個月左右的時間進行網絡建設和業務準備，陸續在100個城市推出3G通信服務。相對低調的中國聯通擁有WCDMA這張最成熟的3G牌照，并在七個城市進行WCDMA試驗，首批WCDMA試驗網絡也正在加緊內部測試中。中國聯通表示，正式推出3G業務的時間還沒定，爭取在2009年內推出，這是中國聯通追趕的一個大好

機會。

二、移動商務和3G通信

移動商務是指通過手機、PDA（個人數字助理）、筆記本電腦等移動通信設備與互聯網有機結合，利用無線網絡所進行的電子商務活動，其主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務可以真正使人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和貼身服務。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化，這為電信產業帶來了更多的商機。

移動商務的業務包括手機銀行移動支付、移動購物、手機上網等等，這些業務在目前的2.5G網絡下也能完成，但在3G網絡中，這些業務的完成會更加的安全和高效，用戶能夠得到更好的體驗。3G技術的優勢在于高速的移動互聯網應用，為移動商務提供了一個極好的平臺，其業務的重點是發展移動商務，可以預見，未來的3G時代將是一個移動商務的時代。

3G技術的到來解決了長期以來困擾我國移動商務發展的手機上網速度問題，大容量的帶寬增快了上網速度，同時降低了用戶的時間成本和費用成本。3G手機將整合多種商務功能，為我們展示了一幅關于移動商務美好未來的前景。隨著3G的發展，移動商務活動必將成為許多人日常生活的一部分。

三、運營商發展移動商務的市場定位

中國通信業“六合三”重組后，就只剩下中國電信、中國移動和中國聯通三家運營商。截至2008年10月，中國移動手機用戶數達4.36億戶，中國電信本地固話用戶數為2.13億戶，CDMA用戶數為4173萬，寬帶用戶數4218萬戶，中國聯通手機用戶數為1.3億。中國電信的固話和CDMA用戶數逐月減少，除此之外，三個運營商其他業務的用戶數都在持續增長。三家運營商各自的背景不同，決定著他們將有不同的市場定位。

1、中國移動的市場定位

移動商務用戶的重要特點是轉網成本很高。手機是移動商務的主要載體，而手機號碼則是用戶的重要資源，特別是在高端客戶市場。據德瑞電信咨詢初步統計，70%以上的全球通用戶認為號碼資源是其寶貴的資源，更換號碼將會帶來許多不便。更何況，中國移動的TD-SCDMA、中國電信的CDMA2000和中國聯通的WCDMA的手機不能通用，更換運營商就意味著更換手機，而目前主流手機的價格在1000～2000元之間，未來3G手機的價格可能更高。因此，移動商務用戶的轉網成本很高。

從用戶基礎上看，中國移動實力最強，而中國電信則最弱。然而，中國移動70%以上的用戶是神州行，其品牌定位是大眾消費。因此，中國移動在初期應該利用用戶的高額轉網成本，將當前用戶群鎖定在自己的移動商務服務中，將市場定位在滿足大眾用戶的移動商務需求上。從目前的情況看，三家運營商在移動通信領域的綜合實力比較，移動第一。只要中國移動能夠把當前的大部分用戶留在自己的移動商務用戶中，就能繼續保持在電信行業的強勢地位。

然而，中國移動獲得的TD-SCDMA牌照是一種中國自主研發的3G技術，遠不如中國聯通的WCDMA和中國電信的CDMA2000成熟，這意味著中國移動的3G網絡在初期可能會出現很多問題。因此，中國移動在推行移動商務服務時，不應與其他運營商攀比技術，盲目推廣沒有技術保證的高端服務只會損害中國移動的品牌形象，讓用戶認為其技術不可靠，從而造成用戶大量流失。中國移動應將市場定位在為大眾滿足最常用的移動商務服務上，應先把最基本的業務做好。

2、中國聯通的市場定位

在此次重組中，中國聯通目前看來是最大的得利者，出售業務拖累最大的CDMA網業務，騰出手全力經營GSM網，得到一張技術最為成熟的WCDMA牌照，并與網通合并，獲得部分固話資源以及較好的盈利平臺。中國聯通最大的優勢在于技術，在三種技術中，參與WCDMA標準的企業最多，不僅有大多數世界著名的移動通信設備廠商，而且目前已商用的3G網絡，大都采用的是WCDMA。在網絡、終端和業務層面，無論是技術的成熟度、業務的豐富度，還是產業鏈的繁榮度，WCDMA比其他兩個標準都具備壓倒性勢。

不過，大多數用戶并不了解技術，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么區別。2000年，中國聯通推出CDMA時，大肆宣傳其技術比GSM先進，但結局依然很慘。移動通信市場不是一個技術唯先的市場，用戶所關心的焦點并非技術，運營商比拼的是綜合實力。

3G和移動商務為中國聯通提供了一個很好的契機，能重新建立自己的形象和市場地位。相對于中國移動不成熟的TD-SCDMA網絡，中國聯通應充分發揮其WCDMA的成熟技術優勢。就移動商務初期階段而言，中國聯通應以穩定、高速的移動互聯網接入為平臺，推出各種實用的移動商務服務，特別是將市場目標鎖定在需要移動辦公的商務人士、以及喜歡上網沖浪的年輕人群。只要中國聯通的移動互聯網平臺能夠獲得用戶的廣泛認可，聯通就將會以此縮小與中國移動的差距。

此外，中國網通并入中國聯通，原網通的寬帶和固話用戶就會成為聯通的用戶，中國聯通可以將固話、固網寬帶和移動互聯網融合，走全業務整合的道路。這不但可以發揮中國聯通全業務的優勢，還可以盡量避免用戶因某一業務不滿意而流失。

3、中國電信的市場定位

從移動用戶群上看，中國電信處于劣勢，但中國電信具有龐大的固話和寬帶用戶群，這是中國移動和中國聯通所不具備的。在拿到3G牌照后，中國電信將CDMA 1X升級到目前3G商用的最高版本――CDMA EVDO，其速率將達到3M以上。高速接入使得中國電信將把市場定位在中高端商務用戶，將采取與中國移動和中國聯通不同的策略，進行差異化競爭。

中國電信已經推出3G品牌――“天翼”，即中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業務品牌。“天翼”強調互聯網時代的移動通信的核心定位，面對語音、數據等綜合業務需求高的中高端企業、家庭及個人客戶群，提供移動互聯網應用和便捷話音溝通服務。

可以預見，中國電信在近期內，將努力展示天翼品牌的移動互聯網提供者和面向中高端的市場定位，以期迅速在消費者心目中打響品牌、樹立形象，為規模發展奠定基礎。同時，中國電信會堅持融合經營和差異化競爭，充分發揮固網和移動網的協同效應，實現有效益的規模發展。

四、結束語

電信運營商可以充分利用移動商務的發展機遇實現跨越式發展。但是，移動電子商務在中國是一個新興產業，在技術、安全防范、公眾認知度、服務方式及范圍等方面還需進一步的完善。在移動商務快速發展的前景下，運營商如何平衡各方利益實現多贏并為用戶帶來移動電子商務價值還需要市場更多的探討。

【參考文獻】

[1] 鐘偉：21世紀第三代移動通信技術的發展模式研究[J].通信技術，2008（10）.

篇8

難道Gateway預見到了一些新的發展趨勢，而HP和Dell卻沒能看到？毋庸置疑，消費電子與電腦的融合已成定局，但消費電子產品也正在日趨同質化，加之廠商在價格方面的互相擠壓以及消費電子增長率的日趨緩慢（今年僅為8%，還不如PC的增長率11%），人們可以理解為什么Gateway要采取守勢。有趣的是HP和Dell卻偏偏挑選這個時候沖進消費電子市場。當然，兩家公司都擁有世界上最好的批發和零售渠道，有能力向Sony、三星等消費電子巨頭挑戰，但是，這些渠道的優勢是否會幫助他們取得成功，恐怕只有時間能證明。

篇9

家電行業是一個非常成熟的行業，競爭異常的激烈，對制造商不例外，對經銷商也不例外。經銷商方面，家電行業已出現了國美、蘇寧等大型家電銷售航母，銷售戰斗力非常的強大，家電經銷商“百家爭鳴”的銷售歷史已經一去不復返，尤其在一二級市場。例如廣州，上世紀八、九十年代的時候，廣州東澤、松廈冷氣、大山冷氣等家電銷售企業可謂是無限風光，但十多年過去后，廣州東澤家電連鎖企業已被上海永樂家電企業收購了，松廈冷氣、大山冷氣等也好不到哪里去。如松廈冷氣，最輝煌的時候，各類店鋪高達二、三十間，而現在已收縮得只剩下了三、四間了，并且肩負著巨大的生存與發展的壓力。除了像東澤、松廈、大山等較大型的家電銷售企業外，廣州市內以前還有三、四百家大大小小的家電經銷店鋪，但由于國美和蘇寧在廣州市場的入駐和迅速強大，很快就無形的摧毀了二、三百家個體家電經銷店鋪，而存活下來的店鋪也只是“饑一頓飽一頓”，生活和生存都得不到保障。廣州如此，其實在一二級市場如北京、上海、佛山等都不例外。從這里就可以明顯的看出，一二級市場的區域家電經銷商已掙扎在企業生存與發展的生死邊緣，而且可以說是百分之百的回天乏術。原因很簡單，國美、蘇寧等電器銷售巨頭憑借低價格、優服務等競爭優勢，把廣州消費者的目光都吸引過去了，其他小店想與國美、蘇寧拼價格、服務、產品數量等，自然是心有余而力不足，銷售艱難也在情理之中了。

正在緩沖中：三四級市場的家電經銷商正逢強勢發展的春天

目前對于家電區域經銷商而言，比較理想的市場是三四級市場。這里有兩個方面的原因，其一是三四級市場目前的運作條件還不成熟，這也是國美、蘇寧等尚未進入的主要原因，雖然這些市場容量不小，潛力也很大，但是其運作條件包括交通運輸、居民的富裕程度、信息傳播渠道和物業平臺都還不成熟，大面積的開發會存在著巨大的風險，這一點便成了國美、蘇寧搶占銷售份額的“真空地帶”；其二是三四級市場本身尚無區域家電銷售巨頭，即有頭腦的經銷商，若能抓住機會，或許就能成為當地區域市場家電產品銷售的領頭羊，甚至可以雄霸一方。從商業角度來說，成為這樣的巨頭對企業的發展是非常有必要和促進作用的，也由此可以看出，三四級市場上的家電經銷商正逢著強勢發展自我銷售品牌的春天。

理想變現實：三四級市場的家電經銷商如何實現“自我保護”

成為本區域市場的銷售巨頭，就是很好的保護自我。那么，作為三四級市場的經銷商，該如何實現自我保護呢？

一、整合和優化銷售終端的形象及工作系統。這里面主要涉及到兩個方面的工作，一是形象工作，如終端店面形象、人員形象、服務形象等，這是很基礎的工作，操作時要求的是統一、實用；二是銷售系統的建立和執行，如進貨系統、出貨系統、結算系統、售后服務系統等，這些工作系統有利于提高每位員工和整間公司的工作效率，也使整間銷售公司的良好形象更突出，更符合市場的需求。

篇10

中圖分類號：F626 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0014-03

一、虛擬運營商概念

虛擬運營商（Mobile Virtual Network Operator，簡稱MVNO）對中國電信市場來說，已經不再是一個陌生的名字。它的特點就是利用基礎電信運營商的網絡設施或產品，將業務細化、個性化，通過業務或者分銷等方式向用戶提供各種電信增值服務。

2013年5月17日，工信部出臺《移動通信轉售業務試點方案》（以下簡稱《方案》），鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業。虛擬運營商的重點是在通信增值業務，它與傳統的增值服務商還是有很大的區別，核心區別在于移動虛擬運營商以自有品牌向客戶提供各類通信服務，并擁有獨立的計費、客服與營銷、管理體系。

迄今為止，全世界的移動虛擬運營商達到1 100多家，據行業推測，到2015年，全球虛擬運營商的移動用戶數將超過1.86億戶。根據工信部的數據，到2013年10月，我國電信營業收入已達到11 198.1億元。按照現有的規模，國內虛擬運營商用戶的滲透率有望在試點的2年時間內達到8%。如此計算，虛擬運營的利潤至少可達到800萬元，虛擬運營的市場潛力十分龐大。加之方案的推出，不少符合條件的民營企業，如蘇寧、國美、迪信通等企業都企圖在這個新市場內大展拳腳。據悉，蘇寧為了開展虛擬運營業務，已完成旗下的通訊及運營商采銷業務管理部門進行了組織架構調整，從之前的品牌垂直管理模式轉變成運營商垂直管理模式。不僅如此，還增設了新的部門，成立虛擬采銷管理中心，其主要業務是研發手機內容服務。在中國，申請虛擬運營商牌照的企業大致分為3類，一類是傳統手機渠道商，包括迪信通、天音等；第二類是綜合型渠道商，包括蘇寧、國美等；第三類來自互聯網企業，如阿里巴巴、京東等。這些企業雖然在資本實力上無法與傳統運營商抗衡，但在他們各自行業的領頭羊。所以，當這些企業踏入虛擬運營商的行列，無疑會對電信市場產生新的影響，這對傳統運營商來說，既是一次機遇又是一次挑戰。

二、電信運營商的SWOT分析

如今虛擬運營商勢頭正旺，在此沖擊下，電信市場的內部環境也會發生變化。現對傳統運營商的SWOT分析如下。

（一）優勢

首先，擁有基礎通信設施是運營商的“王牌”法寶。虛擬運營商沒有強大的資本能力同時也不被允許建立無線網、核心網、傳輸網等移動通信網絡基礎設施，只能向基礎電信運營商租用，缺少了物理網絡的支持，因而在業務上會受到限制。而運營商經過多年的積累，已經牢牢把握住核心硬件和技術，虛擬運營商若想以此為業務突破點，略有難度。

其次，三大運營商已有了其長期積累的品牌優勢是新進入的虛擬運營商望塵莫及的。三大運營商在基礎電信領域深耕細作了多年，有低成本、高效率的核心競爭力，他們各自都有針對高中低端的客戶使用群的業務套餐。相比之下，虛擬運營商的業務范圍有限，客戶群沒有如此之廣。

最后，運營商有絕對的“議價”空間。按照方案中的規定，虛擬運營商只能從擁有移動網絡的基礎電信業務經營者購買移動通信服務，結合中國電信市場的實際行情，對于通信服務的定價，三大運營商還是有著絕對的話語權，這直接決定了虛擬運營商的成本高低。

（二）劣勢

第一，如今電信市場已進入互聯網時代，微信、SKYPE等OTT業務已經成為每個手機用戶的必裝。這對三大運營商來說，著實沖擊不小。近年來，中國移動、中國電信的短信、語音通話量迅速下滑，盈利能力也大不如從前。在2012年，中國移動10年來不斷增長的業績首次出現了下滑；無獨有偶，中國電信的凈利潤也比上年低了9.5 %。中國聯通總經理陸益民也認為，“微信確實給運營商業務帶來了嚴峻挑戰。”隨著4G牌照的發放，數據業務一定是未來的主流，互聯網行業向電信行業的沖擊會越來越明顯。

第二，運營商承載著責任與義務不對等的風險。微信、Skype等即時消息類互聯網業務與以前的短信功能類似，這是與基礎電信業務性質相同的服務，而這些應用的提供商無需建立任何通信網絡，最為重要的一點是他們無需承擔確保網絡安全的國家管制責任，在保護網絡運營安全、應急通信服務、免費通信服務等方面無需承擔國家的強制管制要求。相比之下，運營商必須要接受這些管制，在業務的設計上會考慮更多的社會責任，在靈活性、方便程度都會有所有所欠缺。所以，業務的吸引力會比虛擬運營商要更遜色一些。

第三，國有企業的體制缺乏活力。管理體系僵化、效率低是中國國有企業存在的弊端，電信運營商作為典型的國有企業不能免俗。所以，與虛擬運營商相比，電信運營商在市場前景的把控上思維比較保守，在經營策略的調整以及業務的拓展和創新等方面，都會顯示出劣勢。

（三）機遇

首先，對運營商而言，虛擬運營商確實能為其帶來益處。現在中國已進入4G時代，但是，目前TD網絡的使用率卻最低，用戶容量不足。虛擬運營商業務的發展，有助于網絡的高效使用、降低了網絡冗余、能夠更好地提升現有網絡和終端基礎設施的利用率。虛擬運營商在還可拓展一些實體運營商難以顧及、無暇顧及的領域、區域及一些特別的客戶細分市場，發展新的用戶，提高效率和收益。

除此之外，目前對于運營商來說，通過新技術、新業務創新提升競爭力是最耗費資源的了，如果有虛擬運營商協助，運營商就能脫離費力而煩瑣的市場開發工作，全力投入業務創新和網絡更新、維護工作中，以此取得相對競爭優勢，提升整體競爭力。運營商作為電信產業鏈上重要的一環，借助虛擬運營商，也可以提高自己基礎業務的利用。

最后，運營商可以借此契機，進行業務重組，打造新的盈利模式。虛擬運營商帶來的不僅是基礎運營商對業務的反思，也是對運營模式的重新思考。現如今，OTT的發展趨勢不可阻擋，與其一味地阻止或應對，不如把它與電信其他業務進行整合創新，在電信這個紅海市場中，找到新的突破口，為運營商注入新鮮活力。

（四）威脅

首先，移動通信轉售放開后，虛擬運營商就可以以“批發”價格購買基礎通信能力，再以零售價提供給最終用戶。這會在很大程度上壓縮運營商的利潤空間，進而會引起三大運營商之間的惡意壓價，搶奪市場。

其次，國家未有相應的法律規范，對于虛擬運營商所承擔的義務和責任沒有詳細說明，運營商可能會受到更多管制。虛擬運營商在中國才嶄露頭角，很多規范條例還不能與時俱進，在這樣的一個模糊的地帶，運營商由于自身的體制問題，會承擔更多的責任，這些都限制了運營商很多業務的開展。

最后，加速形成殘酷的競爭格局。三大運營商看似有著寡頭壟斷的無限風光，其實他們之間的競爭日漸殘酷，在虛擬運營商也進入市場后，競爭會愈演愈烈。如今三大運營商都已經做出具體方案，中國電信與中國聯通早已敲定了與虛擬運營商的合作人選與合作方案，而聯通更是推出了170號段，供虛擬運營商使用；而中國移動也在2013年12月確定了虛擬運營商的合作伙伴。這些舉動，讓本來就火藥味十足的電信市場，又拉開了一場資源搶奪戰。

三、電信運營商的發展策略

面對如此形勢，運營商應該如何應對？就目前形勢而言，對運營商提出如下的發展對策。

（一）合理對待虛擬運營商的進入

虛擬運營商本質上是有別于增值服務商和電信商的，因為，他們是以自己的品牌來標注自己向最終用戶提供的服務內容的。它依托于運營商，但又是獨立的個體，運營商不能把它單純地看做乙方或者是渠道伙伴；它在行業中處于一個細分市場的配合者地位，與運營商應當是互惠互利的關系。虛擬運營商可使傳統運營商專注于網絡建設，提高建設速度，在網絡規模有所擴張，并對網絡質量進行嚴格八口，因而網絡使用率中找到業務的突破口，提高利潤率；而虛擬運營商則可以利用其強大的業務優勢，對電信市場進行細分，定位目標客戶群，加大推廣力度，提供更優質的專業化、個性化服務，兩者相互協同配合，推動中國電信市場的新的革命。

（二）提高造血能力，發揮優勢

隨著中國移動通信市場的幾十年發展，基礎業務占有率已經逐漸達到飽和水平。所以，各個環節都需要進行新的分工以發揮企業優勢，才能夠滿足客戶的個性化需求。電信運營商擁有大量的客戶資源，尤其是集團大客戶資源，再加上多年的品牌價值，在此基礎上進行創新，將現有資源的優勢都發揮出來。

（三）與虛擬運營商合作，提高運營商在產業價值鏈的地位

運營商一直在電信產業鏈中處于核心的位置，但是由于近幾年，如中興、華為等設備提供商也發展多元化道路，開始進軍終端制造技術，使得運營商在產業鏈中的地位略有下降。三大運營商也在積極與虛擬運營商合作，做出調整政策。運營商在秉承銷售互補、合作共贏、以應用差異來開拓新市場、持續運營的原則，與虛擬運營商合作是一次契機，通過對業務的重新整合，可以提高運營商在電信市場的地位。

（四）建立新的基礎電信業務運營管理和服務體系

虛擬運營商的加入會讓更多的理性營銷與特色服務成為市場的主角。與此同時，不能忽略使用電信基礎業務的廣大用戶，這對運營商來說，如何建立新的運營管理和服務體系是需要斟酌的。電信運營商的全業務經營在電信市場中的優勢逐漸消退，新的管理和服務體系，是讓電信運營商能在業務上體制上進行創新，適應市場的發展潮流，最終才會贏得認可。

（五）積極參與市場標準的制定，在標準上先拔頭籌

企業管理中有句名言“一流的企業做標準”。事實也是如此，掌握標準的制定，就等于獲得了行業內的主導權。標準對技術要求，入行門檻，以及對產品服務的質量都有很強的約束力。對于虛擬運營商而言，管理平臺，計費、營賬等業務支撐系統的標準還尚未統一，電信運營商若能積極參與標準的制定，搶占標準的制高點，這對自身的發展所帶來的影響是難以言喻的。

結語

從行業發展的角度來看，無論對傳統運營商，還是對民營電信企業，市場的開放是大趨勢，也將成為雙贏的好事，應該積極推動。作為傳統的電信運營商，面對打破壟斷的沖擊，選擇與虛擬運營商合作的方式，才是促進發展、提高競爭力的必由之路。

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The enterprise development strategy of the basic operators after the MVNO into telecom market

CHEN Xin