采購管理的作用模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇采購管理的作用，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

傳統采購方法只是機械的滿足庫存，庫存不足時補貨，庫存積壓時也沒有合理的解決辦法，采購部門與其他部門之間的溝通較少，造成部門的閉塞，消息不流通，企業的需要進行采購，對企業的生產過程并不了解。目前，在我國一些企業中仍然采用傳統的采購模式，長時間的采用傳統采購模式，會使得業務分散，缺乏規范性與整體性，最終的效率較低。由于傳統的采購模式中采購部門與企業的其他部門聯系較少，這將導致采購的時間不合理，且獨立的部門不能完成多向性的工作，將出現流程多、庫存多、資金周轉慢等一系列的問題。一旦買賣雙方之間出現變更性的問題，供求關系不平衡時，這就表明企業需要再次付出同樣的時間與客戶溝通合作，因此，這種采購方式早已不能滿足現代采購管理的新發展。在供應鏈體系中，采購管理具有一定的主動性，它不同于其他的環節，由于采購與訂單之間的關系密切，例如，訂單反映了客戶的需求，而采購訂單又直接影響供應商，整個過程是一體化且附有主動性，完全顛覆了傳統采購方式中的被動，供應鏈體系對采購管理有了更加精細的要求，隨著要求的不斷精細和提高，真正的做到了響應客戶的需求，在這樣一體化的模式之下，庫存的成本變低，商品流通的速度變快，避免了庫存內的積壓情況。隨著經濟的不斷發展，現今市場競爭越來越激烈，企業要想在市場中占領一席之地并長久的發展下去就必須要樹立長遠的目光，正確地認識到供應鏈的作用，同時也要擁有合作意識以及長遠的戰略眼光。在供應鏈體系中合作伙伴有著很重要的地位，對整個采購管理起著促進作用。而在整個供應鏈過程中，各個制造商可以通過不同的采購渠道來獲得產品生產的信息。因此，在供應鏈環境的影響之下，企業中的采購管理模式不斷得到優化，集中采購、全球化采購模式的運用規模越來越大，企業的各個供應鏈之間也更加融合。由此可見，采購管理具有一定的降低運作成本的作用，這對于增強企業的市場競爭優勢十分有利。

二、采購管理在供應鏈體系中的重要意義

采購管理對降低企業的生產成本、提高運營效率等都起到很大的作用，因此，它在企業的供應鏈管理中非常重要。根據以上對傳統采購方式的分析，我們可以看出，舊的采購方式已經不能適應現代企業的新發展，而企業要想在激烈的環境中提高生產效率，就必須綜合運用供應鏈管理的新模式，才能更好地促進企業的發展。下面通過一組數據來觀察采購成本在企業生產成本中所占的比例情況，根據相關資料的統計顯示，作為生產制造類型的企業，企業每年原材料等物品的采購占銷售額的50%，眾所周知，我國是工業大國，更是制造業大國，很多企業的采購成本要占到銷售成本的70%以上。因此，做好企業的采購管理工作，這對增加企業效益具有重要的意義。一旦企業的成本降下來了，那么企業就會獲得一連串的銷售優勢，比如，企業的成本直接影響到企業的利潤、產品的價格、采購的效率、客戶服務水平等方面。(一)供應鏈管理中采購管理的特點。1.采購管理更加青睞于對外部資源的管理。在供應鏈采購管理系統中，采購管理不僅僅表現在對企業的內部資源管理方面，它更加注重對企業外部資源的管理，這種管理模式加強了企業與各個供應商之間的聯系，提高了企業在產品設計、產品質量等方面的生產效率，能夠實現供應商和企業之間的雙贏。2.采購管理轉變為訂單采購。通常，企業的采購部門是為了完成生產任務而進行的活動，但是在供應鏈管理中，采購活動是以訂單采購而展開的。現如今，越來越多的企業都推崇產品定制，產品生產任務是在客戶的要求下而進行，因此，生產訂單帶動采購訂單，而采購又能拉動供應商。這種采購模式能最大程度上滿足客戶的需求，提高物流運轉速度，降低產品庫存。3.買賣雙方發展成戰略合作關系。在供應鏈發展環境下，采購企業與供應商之間不再是一種短期的、暫時的買賣關系，而是逐漸發展成一種長期的戰略合作伙伴關系。買賣雙方為了長久的利益而共同努力，也因此降低了雙方交易的風險。(二)供應鏈體系下供求關系的轉變。傳統采購方式中，企業買賣兩方只存在著單一的關系，沒有其他的聯系，他們二者之間并沒有涉及到關于合作性與全局性的問題。當前的采購管理模式與以往傳統的模式不同，采購管理結合了戰略合作伙伴關系，在此模式之下最大的優勢就是可以非常快速的通過合作解決采購管理中所遇到的一些問題，比如庫存、風險、成本等方面。因此，在新形勢的市場競爭下，企業應該充分的對戰略合作伙伴關系引起重視。能夠發揮出其優勢，來完善供應鏈企業在信息和資源方面上的不足，最終使得雙方都能夠受益，在成本得到節約的同時，整個企業效益以及服務質量都能夠得到提高。

三、采購管理在供應鏈中的作用與影響

它的主要目標就是滿足消費者的需求，詳細來講是根據消費者所需要的正確商品，可以在合理的時間，以正確的數量，送達到正確的目的地。根據其需求的多少來完成采購的基礎工作。這樣采購管理才能夠在供應鏈環境下發揮出最大的優勢，增加企業的核心競爭力。1.促進企業經營方式的改變。在供應鏈環境的影響之下，采購管理的重要工作就是對供應商進行有效的管理。這種管理方式得到有效的運行，則會帶給企業經營方式一個很好的轉變，當前，許多企業的發展重心和發展目光都投放在企業的核心業務上，同時也包括企業的資源和整體的注意力。讓別的企業來負責不是核心業務的部分，這樣的分配方式能夠讓企業的成本得到有效的控制甚至降低，降低成本的同時也是提高產品質量的契機，并且減少了流動的時間，市場競爭力得到不斷加強。除此之外，企業想要得到更加完善的服務，與供應商之間的友好關系分不開，積極和供應商進行交流，是打開信任之門的鑰匙，只有與供應商建立了良好的合作關系，才能獲得更優質的產品，進一步地加強產品的質量問題，促進企業質量管理水平，最終增強企業的競爭能力。2.改變企業庫存采購方式。在傳統的采購管理中，采購供應部門往往是在等待生產部門的指令，當生產部門下達生產任務時，采購部門就會按照生產目標而進行相應的采購活動。因此，采購只是為了防止庫存缺貨，沒有從整體上考慮到企業的生產運行過程，這種做法很容易導致采購占用很大的流動周轉資金，從而積壓庫存，降低銷售量。而在供應鏈管理中，企業的采購是依靠相應的訂單來組織的，企業可以根據客戶的需求來進行生產，生產部門將客戶需求反饋給采購部門，采購部門再驅動供應商，這種采購訂單模式能夠最大程度上滿足客戶的需求，不僅降低了采購成本，靈活了資金周轉，更加提高了企業的銷售利潤。3.企業完成了由內部向外部采購管理的轉變。這種新的供應鏈管理模式當中，促使企業逐漸從內部采購轉向外部采購，打破了企業之間的競爭界限，逐步建立起一套多層次的、嶄新的、精細化的供應網絡系統。在這套系統中，企業可是隨時根據自身發展情況選擇合適的供應商，并在產品設計中采取供應商的意見和建議，將產品質量貫穿到整個生產過程，從而達到與供應商資源共享的目的。4.最大程度上減輕采購風險。采購風險存在于每個采購活動中，它是指采購中會出現的一些不可控或突況，比較常見的風險有以下幾種:物品價格增加、延期交貨、采購人員工作失誤、產品達不到訂單要求等等。企業傳統的采購方式中存在著很多的風險因素，造成這些風險的原因又有很多，例如，采購商和供應商之間的信息不對稱，他們相互之間缺少溝通，更不愿意將采購信息資源共享，這就很容易造成產品采購成本的增加，也會給雙方帶來很多的風險。而采購管理模式的建立，可以通過供應商的專業優勢來指導企業產品的設計，將供應商融入到企業發展戰略中，在供應鏈系統中，可以做到供應資源和信息的共享，而各個供應企業之間信息共享，這無疑大大增加了企業的競爭優勢，在最大程度上減輕了采購風險給企業帶來的損失。

四、結束語

由文章可見，企業積極開創供應鏈采購模式，這不管對企業來說，還是供應商來說都具有很大的好處。一方面，對采購商來講，供應鏈管理能夠最大程度上降低企業的采購成本，獲得穩定的市場價格，并能提高產品質量;另一方面，對供應商來講，企業可以根據市場需求現狀，改變供應方式，改善產品流程，才能獲得更加穩定的合作伙伴關系，最終達到“雙贏”的目的。

作者:趙曼青 單位:中鋼集團洛陽耐火材料研究院有限公司

參考文獻:

［1］楊夢，葛宏翔.現代采購管理對提升企業競爭力的探討［J］.東方企業文化.2013(21).

篇2

關鍵詞:并購重組 財務管理 資產評估

資本運作是企業實現做大做強的重要手段，國際上一些成功的大企業都是通過開展資本運作成為行業的領軍企業。成功的資本運作，離不開科學的財務管理指導。現結合實踐，對企業資本運作中的財務管理的有關問題處理作一分析。

1.前期調研的財務問題

    開展前期調研是企業資本運作、并購重組的前提，通過調研作出實施決策，如果調研不充分，關鍵問題不了解，作出的并購決策可能就是錯誤的。在調研過程中，除對企業概況、人員、資產分布、產業特點、發展趨勢等內容作全面了解外，更要關注企業的資產結構及組成情況，是否存在財務風險，全面分析或有事項，并根據調研情況，對企業的財務狀況作出客觀評價，提出科學意見和建議。

1.1系統了解目標企業的資產構成情況

    資產構成情況是企業狀況的重要方面，優質的資產情況是企業規范暢通運作的前提和基礎。在并購重組時，應將資產構成狀況作為重點進行調查，包括并購目標企業的總資產情況、凈資產情況、注冊資本構成、負債結構、企業負擔情況、經營性資產狀況等。通過深入調研了解，對目標企業在財務角度有一個大體的評價。

1.2準確把握目標企業的財務風險

    有效防范財務風險是衡量企業財務運作能力的重要尺度，要對目標企業的財務管理基礎工作是否完善、專業人員業務素質情況、財務機構職能情況、應對外部環境變化措施能力等作出正確判斷，并判斷目標企業是否具有較強的財務決策能力，資本結構是否合理，根據財務狀況對今后企業的營運發展能力作出科學判斷。同時，應審查企業隱性負債，對或有負債及潛在的危機等問題進行分析評價。

2資產評估過程中的財務管理問題

    資產評估是雙方談判的基礎和依據，應結合目標企業的實際，選定評估基準日，確定切實可行的評估方法，對有形、無形資產進行客觀的評估。整體資產評估包括:機器設備、專業生產、建筑物、房地產、長期投資等各類實體資產的整體評估。無形資產評估包括目標企業的商標權、商譽、商(字)號、專利權、專有技術、銷售網絡、著作權(版權)、軟件、網站域名、企業家價值、土地使用權、(特許)經營權、資源性資產等。①聘請質信高的中介機構進行評估，明確評估范圍，選取恰當的評估基準日評估。評估基準日應當有利于評估結論有效地服務于評估目的，有利于評估資料準備工作和評估業務的執行。②在全面深人了解的基礎上進行評估，根據資產評估基本方法的適用性，恰當選取評估方法，客觀公正評估。③認真抓好賬實核對。要根據賬面資產情況進行資產核實，對資產質量與賬面不符的，要進行科學調整。

    由于目標企業經營是個動態過程，在評估過程中應重點關注可能存在的潛在問題和風險:

    (1)擔保問題。許多企業都存在著諸如擔保等或有事項，為企業的生產經營造成了巨大的潛在風險，特別是多個企業間相互擔保形成的一種擔保鏈，擔保責任縱橫交錯，“牽一發而動全身”，如果其中一家企業擔保事項出現問題，就可能會使其他相關企業承擔連帶償債責任，給相關企業帶來風險。

    (2)或有事項問題。盡可能恰當地估計或有事項發生的可能性是正確認定企業資產的重要環節。相關中介機構除了以企業取得的資料為依據，并充分考慮內外環境各種因素來作出估計外，必要時還應征求專家的意見，將其影響因素及其性質、估計的程序和公式披露在報表附注中，以增強會計信息的真實性和可靠性。

   (3)對企業凈資產有影響的重要合同問題。對凈資產而言，影響較大的主要是應收賬款、存貨、收人及成本等費用，評估值與賬面值以及收購方最后支付的購買價可能相差較大，這種情況在企業改制收購時表現尤為明顯。應依據現有的會計準則，并結合相關合同研究而定。

    (4)土地使用權、商標及商譽等無形資產的合理確定問題。企業擁有的如土地使用權、商標、商譽等無形資產，是企業多年經營的結晶，也是國有資產的重要組成部分，對企業進行資產評估時，不能忽略此類資產。

3擬定談判協議

    資產評估工作完成后，雙方具備了商談并購價格的基礎。應圍繞充分利用財務理論，開展并購價格及相關并購協議有關事項的談判。

 (1)確定并購價格。應根據資產評估結果，以目標企業凈資產為依據，適當考慮企業的經營狀況、預期發展情況及成長性，確定并購價格。一般地，對具有成長性的目標企業，并購價格可以適度高于評估凈資產的價格，而對于虧損企業，應低于凈資產值的價格。

    (2)根據企業規模大小、對方意愿，確定并購重組的方式。包括股權受讓、增資擴股、股權置換等。對資產規模較大的企業，可通過授讓股權達到絕對控股的方式，實現并購目標;對資產質量不高、但通過改造后可迅速扭轉的企業可收購其凈資產，對規模適中、急需注人資金金的企業，可采取增資擴股的方式實現重組目標。另外，還可以通過換股等渠道實現控股目標。

    (3)確定支付方式。應結合企業資金實力，確定有利于企業穩定健康發展的支付方式。①現金支付方式。需要收購企業籌集大量現金用以支付收購行為，這會給收購企業帶來巨大的財務壓力。②證券支付方式。包括股票支付方式，即收購企業通過發行新股以購買目標企業的資產或股票。③債券支付方式。即收購企業通過發行債券獲取目標企業的資產或股票;此類用于并購支付手段的債券必須具有相當的流通性及一定的信用等級。

(4)對一些或有事項，要著力在合同中予以明確，避免在接收重組過程中出現不利于并購方的或有事項發生，引起并購方的損失。

    (5)對于重組整合的企業，應明確享受財務收益分配的方式和起始時間。

篇3

在中石油中，企業物資管理主要負責對油田統一招標采購的物資制定招標限價及其它物資價格進行審核，同時工程概況預算中的物資價格審查也屬于該項工作的管理內容，管理內容設計范圍相對較廣，管理工作作用較為突出。因此中石油為確保自身物資管理質量，開始將招標采購模型引入到了該項工作之中，期望能夠使該項工作得到切實強化。

一、準確認知“招標采購”

為了確保招標采購模式能夠對物資管理工作進行切實強化，企業首先要對“招標采購”內容進行準確認知，并能夠對這種新型采購方式的流程以及注意事項進行明確，以便對相關人員進行引導與培訓[1]。同時，企業應按照自身綜合能力，引進一定數量的招標采購專業人才，使他們能夠幫助企業理順招標采購具體流程與細節，掌握招標正確控制方式以及考核方式，并要使企業明確科學化的采購編制方式與標準，確保企業能夠按照自身特點合理對該項工作的人員進行分配與安排，進而為招標采購工作提供保障。同時企業還需要對內部管理制度進行優化，要以完善的管理制度作為基礎，不斷對招標采購人員的工作積極性進行調動，使他們能夠自動投入到本職工作之中，為該項工作順利落實提供保障。此外，要建立招標采購信息分析系統。要將企業各項信息與招標采購需求信息結合在一起，并利用此系統對數據進行綜合分析，從而判斷出最佳競標者，得到優質貨源，保證企業物資采購質量。

二、注重采購物資質量檢驗

由于石油企業性質較為特殊，具有一定的危險性，所以中石油一直格外重視采購產品的質量，以免因物資質量出現安全事故。故而在進行招標采購過程中，企業還應通過采購物資質量進行檢驗的方式，來對物資管理能力進行強化。企業一方面要對物資質量管理工作進行規范，不僅要對產品供應商的相應資質進行審查，同時還要對物品供貨價格以及質量等綜合因素進行科學評估，只有符合標準質量的物資，才能進行購入；一方面要實施招標后續考察，要對中標者形成約束與規范作用，確保中標者所供應貨物，可以始終保持良好地質量；另一方面應建立物資驗收監督體系，既要對供應商品檢驗情況進行考核，同時還要對檢驗人員進行監督，并要實施責任明確制，在完成檢驗工作之后，檢驗人員需要在檢驗單據上進行簽字，以便出現問題對其進行追責[2]。

三、合理管控物資采購資金

在實施招標采購過程中，企業需要投入大量的采購資金作為支持，以保證物資采購行為能夠與相關規范標準相符合，整體招標過程更加規范、合理。而且供應商也需要獲得企業支付的資金，才能對企業進行供貨，這對于企業在行業中樹立信譽口碑有著極為重要的作用。但以往采購工作會因為各企業之間資金流動出現誤差，而造成資金不足以及資金拖欠等方面的問題，使得現金實用價值無法得到正確凸顯。所以企業有必要加大對物資招標采購資金的控制力度，一方面要建立起配套的采購資金分配與使用方案，且要及時對方案過程中存在的問題進行調整，不斷對資金控制完善性進行提高；一方面企業各部門要加強之間的配合度，要使財務與采購等有關部門緊密聯合在一起，以實現對資金的合理配置，確保資金價值能夠完全發揮；另一方面要建立資金使用獎懲制度，要對資金合理使用者予以適當鼓勵，對于挪用資金或者為一己私利影響招標決定的人員，要予以嚴肅處理并懲罰。

四、建立物資采購全程監督體系

不僅要通過上述步驟對物資采購過程進行完善，企業還應建立配套的全程監督體系，以實現對管理制度以及運行程序進行約束與規范的作用。在建立物資采購監督體系時，相關人員要對企業實情以及整體招標采購過程進行全面性了解，并要對招標議標、貨品檢驗以及合同簽訂等各個環節，實施監督與審查，以保證監督檢查工作能夠切實落實到招標采購整體過程之中，為物資管理各項工作的順利開展提供保障[3]。在進行編審時，工作人員要對價格定位、申請額度以及利庫動態等內容進行重點審核，并要對庫存、中標廠家以及中標價格進行核查，以便對企業采購物資進行科學管理，防止因為人為失誤而出現失誤超儲以及人為超儲等方面的問題。而且這種方式還能對品種價格進行合理管理，避免同種商品出現非政策價格錯位的情況，防止企業出現浪費不必要的資金。在招標采購過程中，相關人員主要應對工作流程是否合理、整體操作是否公正以及最終結果是否公平等內容進行重點監督。也只有堅持這樣，才能使企業在行業中樹立良好形象，使競標者不會對招標原則產生懷疑，也不會對招標操作行為產生質疑，能夠對企業做出的決定心悅誠服，從而吸引更多優質廠家成為企業的供貨商。而且實施全程式監督管理模式，也能對工作流程暢通性進行保障，可以使員工在該體系的約束下，不斷增強自身自律意識以及敬業意識，能夠自覺按照規章流程對招標采購工作進行實施，可以以客觀態度對供貨廠家進行選擇，為企業爭取到更大的利益。

五、結語

將招標采購應用到物資管理之中，已經成為了現代化企業管理的必然趨勢。企業想要將招標采購功能完全發揮到物資管理之中，使該項工作得到切實強化，就需要對招標采購工作方式進行明確，并要建立及配套的監督管理制度以及流程，以確保招標工作能夠高質量進行，這樣不僅能夠提升企業采購物質品質，同時還能對物資采購成本進行有效控制，能夠有效促進企業經濟效益發展，使中石油能夠在行業激烈的競爭之中能夠始終保持領先地位，獲得更好地發展。

參考文獻：

[1]胡小博.招標采購對加強企業物資管理的有效性分析[J].企業改革與管理,2017,23:38.

篇4

1.公司治理結構含義及組成。公司治理結構是指用來協調企業內部不同利害關系者之間的利益差別和行為的一系列法律、文化、習慣和制度的統稱。它要解決的一個基本問題就是問題，即經營者可能偏離或損害出資人的利益去追求自身利益。治理結構由許多機制構成，其中，財務管理是一個十分重要的控制機制。在完善的治理結構下，公司財務會涉及到出資者、經營者和財務經理三個層次。它們在公司治理結構中發揮著不同的作用。出資者財務以資本的終極所有權為依據，以資本的安全和增值為目的，對其出資及運用狀況進行管理，是一種間接約束機制；經營者財務以法人所有權為依據，在出資者的監控下，以直接控制的方式對企業的資金運行進行管理，處于財務管理的核心地位；專業財務以現金流轉為管理對象，保證經營者財務決策的順利執行和預期效益的實現。三者的辨證統一是實現公司有效治理的關鍵。

2.經營者取得法人所有權，使企業成為財務主體，從而具有了財務自。一方面，由于出資者財務管理是一種監控機制而不是決策機制，資本保值增值的目標就主要通過經營者所實際控制的資金運行來實現，以完成出資者的委托；另一方面，經營者還和企業內部的各層次的管理人員發生相應的委托關系，通過各種手段控制和協調其中的經濟利益關系，以保證企業價值最大的經營目標的實現。所以，這又形成一個相對獨立的企業財務層次――經營者財務。

3.產權關系明晰是現代企業制度的基本特征，而這就要求公司具有獨立于出資者的法人地位，出資者保留了終極所有權，企業得到了法人所有權和經營權。在這種情況下，出資者和經營者之間的關系形成了公司財務的第一個層次――出資者財務。

4.出資者的最終目標要通過經營者的財務決策、組織和協調來實現，而經營者財務的決策和協調又要通過財務經理和財務人員的具體操作來落實。因此，作為經營者財務的操作性財務一專業財務，也是企業不可缺少的。

二、財務在治理結構中的激勵和約束作用

1.在完善的市場經濟條件下，對公司經營者的約束是通過出資者的財務約束及資本市場、經理市場、銀行機構等多種約束機制的共同作用，以保證出資者的根本利益。其中，財務約束是最重要的一個方面，它以確保出資者的資本安全和增值為目標，凡是經營者行為可能損害、減少資本權益時，都應得到必要的約束；反之，則應得到激勵。如確定資本保全和增值的財務責任和相關的考評辦法：一方面根據經營者的經營績效對其實現激勵，通常采用股票選購權、績效股份等形式。另一方面，通過設計各方面相關指標，來約束經營者為追求個人利益而損害出資者利益的行為；建立企業財務監督機制，這包括三個方面：其一是建立代表所有者的監督式審計制度；其二是建立代表法人所有權的企業審計部審計制度，對企業所屬分公司和職能部門進行財務監督；其三是代表潛在投資者利益的民間審計，對企業的財務狀況及經營成果進行公證審計。出資者在財務管理過程中，既不能干預公司經營者的經營權，又必須維護出資者的資本權益。

2.財務是公司治理結構的基礎性工作。專業財務作為企業財務中不可缺少的基礎性工作，其管理的對象是現金流轉，具體的目標是現金性收益最大。它一般涉及到現金管理、籌資、信用管理、利潤分配、財務預測、計劃等工作，是公司治理中基本物流和價值流信息的主要來源，是保證其他財務活動正常運行的前提和條件。

3.經營者財務在治理結構中的主導地位和紐帶作用。在兩權分離的條件下，企業經營者擁有對資金運行的直接控制權，而這使經營者財務在企業財務中處于主導地位，這在“經理革命”的浪潮中得以進一步體現。所謂經理革命即領取薪水的經理人員在高層管理中逐漸取代傳統的所有者而占支配地位，這是現代企業制度的特征。由于經理革命的完成，牢固的樹立了企業經理在企業經營決策中的核心地位，原始的出資者難以染指企業的財務決策，企業的法人財產日漸脫離原始產權而獨立化。經營者對資金運作的內容不僅包括企業內部的財務問題，而且也涉及到企業在商品市場、貨幣市場、資本市場的財務運作問題。這些問題涉及到專業財務運作的原則和方法，是出資者財務所不及的，也是專業財務所不能相比的。因此，在公司治理中，沒有成功的經營者財務管理，有效的出資者財務管理就變得毫無意義，專業財務也變成一盤散沙。

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一、前言

我國管理會計起步于20世紀70年代末，發展至今，逐步進入到全面推進管理會計體系建設的初始階段。2014年10月，財政部《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》，將管理會計在企事業單位中的治理作用突顯出來。公立醫院作為我國自主經營、單獨核算的事業單位，業務繁雜，經濟管理壓力巨大。2009年《關于深化醫藥衛生體制改革的意見》出臺，為適應新醫改政策，2010年12月財政部、衛生部（原）制定新的《醫院財務制度》和《醫院會計制度》，給醫院財務管理工作提出了新的要求。2015年全面施行醫保總額預付制度，醫院管理與決策層期望醫院財務部門能夠提供可利用的各類財務數據及指標作為決策的依據，因此，財務分析與管理會計充分融合，提高醫院綜合運營管理能力與競爭力。

二、醫院管理會計的職能及工作模式

1.醫院管理會計的職能

美國管理會計師協會2008年定義會計管理為“管理會計是一門專業學科，在制定和執行組織戰略中發揮綜合作用”。通俗的講，管理會計是管理與會計的直接接合，它通過專門的技術和方法，構建數學模型，提示組織運營過程中內部經濟信息規律，輔助管理者科學管理，并為決策者在戰略決策和規劃時提供參考。

2.醫院管理會計的工作模式

醫院管理會計是以醫院各層次的責任科室為主體，預測、決策、規劃、控制、考核和評價，是一種服務于醫院內部管理的管理行為。

管理會計工作模式之一是經營效果的預測和決策。醫院運營過程中需要科學的預測與決策，業務發展所需的學科發展、基建建設、藥品和耗材采購與庫存等，更為重要的是現今醫保總額預付制度的施行，需要通過過去幾年的醫保運行情況，更好的應對醫保制度的重大改革。倘若在制度實施上一年度，醫院能夠通過多年醫保數據，運用相關方法分析，預測下一年度醫保運營情況，做出合理決策，提前作出反應，必然能更從容的應對改革。

管理會計工作模式之二是經營過程的控制和規劃。規劃與控制是繼預測和決策之后實時監測醫院運營過程。例如，醫院在采取措施應對醫保總額預付制一個季度后，立即提取本季度的運行數據，分析業務收入、病人費用、醫保額度使用情況等指標，縱橫向對比，結合所在區域特點及新農合政策的變動，分析運行情況，如有不利情況產生，應及時找原因和方法，使醫院更好的運營。

管理會計工作模式之三是經營結果的考核和評價。管理會計貫穿業務活動的始終，從最初的預測和決策，至過程的規劃和控制，每一步都通過技術和方法，分析優劣，作出考核和評價。例如，醫院在基建投資時，通過資金規劃，是自籌資金還是充分利用財務杠桿，需在當時金融政策情況下，與醫院多年的資金流量和收益作科學比對，綜合評價后作出決策，基建動工以后實時監測，考核、評價，為建設的順利完成護航。

三、醫院財務分析方法概述

現有的醫院財務分析主要通過考核指標計算，通過既定的標準來分析業務活動的優劣。傳統的指標分析方法將償債能力、營運能力、盈利能力和發展能力等多個方面的指標納入一個有機的整體之中，目的在于對財務狀況和經營成果作剖析。劉文娜等、袁超等、肖麗等多位學者和醫院工作者研究了財務分析的指標應用、財務分析方法的選用等引進杜邦分析方法等其他方法，主要是將醫院財務狀況和經濟效益通過核心指標層層分解到整個經營活動中的環節中去，以期找到影響某一指標的相關因素。

四、結合管理會計構建醫院財務分析體系

財務分析通過對財務信息的深加工，為醫院經濟管理工作提供參考，而財務分析不應該僅僅停留在財務指標層面上，更應從財務的、非財務的層面進行分析，為醫院運營更好的服務。管理會計是以行為科學為基礎的學科，以預測和決策、規劃和控制、考核和評價三種模式服務于醫院內部管理，其思想可以用于構建財務分析體系。

醫院管理會計要求分級核算，是構建財務分析體系的堅實基礎。管理會計分級核算要求實行院科兩科核算，院級核算以醫院總體為核算主體，核算收支，負責對外及上級報告；科級核算需要做好科室歸集，建立以責任制為核心的成本核算體系，即科室責任成本，這樣，將醫院利益與科室利益整合，在醫院戰略規劃下，科室與醫院同步運營，產生良好的、可歸集的財務數據，完整、分類的數據有利于財務分析應用。

管理會計三大工作模式將提示財務分析體系構建的角度。財務分析體系構建不僅關注財務指標，也應注重非財務信息，應涉及到醫院預算管理、風險管控、成本管理、資產運營、收支結構、社會效益和發展能力多方面，從財務效益、風險控制、資產管理、成本控制、社會效益和成長等多方面多維度的構建全面的分析體系，如表1所示。利用表1中財務效益、風險控制及資產管理、成本控制、社會效益和發展能力5個方面選擇財務指標構建財務分析體系，可按月度、季度、半年度、年度進行數據分析與評價，使財務分析體系能覆蓋醫院管理所需分析指標，分析數據全面，分析結果可用。

五、小結

管理會計以行為科學為基礎，注重預算、責任成本控制等多內部管理方面，財務分析體系的構建若以管理會計思想為指導，從預測與決策、控制與規劃、考核與評價三部分來考慮體系的構建，從戰略上指導醫院將財務效益、風險管控、資產管理、成本控制、社會效益和成長等多方面結合起來，分析有針對性、層次清晰、重點突出，將更好的服務于醫院內部經濟運營管理，更好的適應新醫改政策和總額預付制度的變革。

參考文獻：

[1]劉文娜. 論財務分析在醫院財務管理中的必要性[J]. 中國醫藥指南， 2011， 9（19）： 163-164.

[2]袁超， 陳禾.完善醫院管理用財務分析指標體系初探.中國總會計師， 2012， 6（107）： 108-109.

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[中圖分類號]F251[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）31-0101-02

相關人員對采購活動進行有計劃、有組織、能夠進行調控的工作就是采購管理，并能夠保質、保量且及時從市場購買各種物資和服務，保證企業能夠實現經營目的。采購管理除了擁有維護生產的職能，還可以幫助企業掌握市場動態信息，更清楚市場近況和外部知識，還是與供應商建立良好的合作關系的重要渠道。在我國企業中，供應鏈的發展越來越快，如今市場競爭，已經發展到企業和企業之間，所以加強和完善采購管理，可以提高其在供應鏈體系中的作用。

1采購管理在供應鏈體系中的意義

供應鏈管理的重要環節之一就是采購管理，從幾十年以前，采購管理就得到了部分企業的重視，然后在企業內部設立了采購管理部門，不斷對員工傳播采購管理的意義和作用，使初建的采購管理部門能夠更加完善。

1.1采購管理在供應鏈體系下的特點

目前各大企業的供應鏈體系下，有學者指出采購是企業價值鏈的基礎工作，并且具有更加重要的意義，這也就是表明，采購已經可以使企業增加利潤，并根據價值增值的采購管理模式逐漸改變，具體體現在，采購管理在供應鏈體系下從庫存采購到訂單驅動方式的轉變[1]。并且使供應鏈的整體競爭水平得以提高，還需進一步推進動態共享和建立良好合作關系伙伴，增進彼此間的信任，并對相應時間進行承諾。實現供應鏈的同步進程和精細化進程，通過信息共享與合作的方式。客戶需求可以促進訂單的產生，然后，可以按照這些產生的訂單進行采購，并促進與供應商的合作，這種訂單的促進方式，可以令這條供應鏈隨時滿足客戶的需求，并節約成本。

1.2在供應鏈體系下，供需雙方的關系從最開始的買賣關系，逐漸向戰略合作方向轉變

以前的采購管理模式，只需要在供需雙方之間存在簡單的買賣關系，幾乎不涉及合作性和全局性的供應鏈問題。而現在采購管理結合了戰略伙伴關系，能夠解決采購管理所面臨的問題，例如庫存、風險大小、談判消耗、采購成本等多個方面。企業應不斷加強對戰略合作伙伴的重視，引起其能夠將供應鏈企業在信息和資源等方面的缺憾進行有效的彌補，使雙方同時收益，并節約成本，使企業的整體效益和服務質量都得到提高。供應鏈的關系示意圖，如下圖所示：

2采購管理在供應鏈體系中的作用和優勢

采購管理在供應鏈體系中，要充分使整體供應鏈的作用得以發揮，同時還要確保整個供應鏈能夠有效運行，所以，我們在采購過程中，要根據供應鏈的需求來進行管理并保證采購的基本工作可以有效完成，使采購管理能夠在供應鏈環境下最大限度地發揮優勢，令企業取得競爭先機[2]。

2.1促進企業經營方式的改變

對供應商進行管理是采購管理在供應鏈環境下的重要工作之一，這種有效的管理方式，能給企業的經營方式帶來很大的影響。現代很多企業將發展重心放在了核心業務上，包括主要的資源和注意力，讓其他企業來承擔非核心部分，這樣可以有效地降低企業的成本，并使企業的質量提高，減短流動時間，增加市場競爭力。另外，企業要想獲得更多更好的服務，就應該與供應商建立良好的合作關系，可以使企業質量提高得更加快速，降低成本，得到更多優質產品，擴大市場份額，增加企業的競爭優勢。

2.2幫助企業控制采購價格

控制成本最有效的部分是采購，并且擁有非常明顯的杠桿作用。我國企業以前在進行成本控制時，常常只重點關注人力減少而引起的成本減少和管理費用的降低，這種做法雖然會帶來成果，但是會使工作人員的整體水平下降，并且還會出現副作用，不可長期運用。所以，我國相關企業逐漸重視采購成本，對其加以管理，并取得很大的成果。具體方法有：選擇新的供應商參加競標、獲取新的替代原料。

2.3提高企業的市場競爭力

加快物品資源和信息的流動是供應鏈管理的主要目標之一，這種方式可以提高企業的市場競爭力和靈敏度，要想提高企業的生產率，加快物料流動是一種很有效的方式，同時還能減短企業在市場的反應時間，并及時為顧客提供優秀的服務，增加企業的信譽度，進而提高企業的市場競爭力[3]。要想加速整個企業的發展進程，應該為供應商提供高質高量的產品和服務，進而使企業的生產周期縮短，并提高企業的生產效率，清理庫存，并使企業的市場應變能力得以增強。

3采購管理在供應鏈體系下的影響

3.1對采購流程的影響

采購管理的重要內容是采購流程，采購成本和企業的生產效率都會根據其流程設計而受到影響。以前需要在供應鏈管理體系下，進行采購流程的優化，及時滿足顧客的需求，并能夠適應外部的各種變化[4]。采購流程重組和信息化的改善可以促使采購流程有效運行。采購流程的重組，不但能夠促進各部門的協調合作，使采購內部的標準和流程得到統一，還能讓企業和其外部供應商，聯系得更加緊密，并讓整個采購過程順利實施，使整個采購程序能夠協調統一，并快速傳遞，對采購運行機制進行不斷優化。信息傳輸速度和質量的提高，可以通過優秀的計算機設備、網絡科技、數據庫共享和電子商務的信息化改進方式，能夠快速達到市場需求。

3.2優化采購成本

在供應鏈體系中，通過降低價格來促成交易這種做法是不長久的。如今社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，都使市場競爭更加激烈，企業應該從總的供應鏈角度，節約成本而達到提升競爭力。通過在供應鏈體系下在各企業間共享信息、資源以及策略的做法，在采購戰略的實施下構建采購成本的概念，不斷優化采購成本，提高企業的經濟效益。

3.3選擇供應商的重要性

對于企業而言，訂單的采購會要求供應商少而精煉，而且僅有潛在供應商的信息是不足的[5]。相關企業應該大量收集信息，并對供應商進行相關的了解，以此達到企業對供應商的評估，并根據實際需要進行選擇，評估的方面主要有，供應商的供應能力、管理能力、企業規模、財務狀況以及經營情況等，然后將一些不合條件的供應商去除，對剩下的再進行了解，選擇符合的供應商，進行競爭性談判，并最終選定。

4結論

根據我國經濟發展的現狀，并隨著市場競爭的不斷推進，各企業在供應鏈體系中的競爭反映在整個供應鏈體系中。采購管理在供應鏈體系中，通過整個供應鏈體系，對采購這種策略進行考察和設計，而且要將供應鏈管理要求的協調性、一致性和集體性體現出來。使整個供應鏈更加完善，所以采購管理在供應鏈體系中的運用是新時代的必然要求。

參考文獻：

[1]趙嘉賢.采購管理在供應鏈體系中的作用與影響[J].市場周刊（理論研究），2013（8）：34-35.

[2]張婷.基于供應鏈的江鈴汽車整車采購管理研究[J].南昌大學學報，2012（5）：67-68.

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關鍵詞： 質量管理體系；規范作用；實踐

Key words： QMS；normative function；practice

中圖分類號：U472.32 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）21-0143-02

0 引言

質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的管理體系。是全球公認的系統化和程序化的管理模式。推行ISO9001標準有利于創新觀念，創新體制，創新管理，創新服務，ISO9001質量體系是國際標準化組織制定的國際通用的管理體系，是針對企業如何提高產品質量制訂的，并已為越來越多的行業和組織所采用。我們部門作為集團公司的銅原料采購單位，肩負著企業最終產品的原料供應，建立質量管理體系，引入相關質量管理標準，幫助部門質量目標的順暢實現，通過各項工作的程序化、制度化，做到規范管理，并最終占有原料市場，提高原料質量，提高保證程度，滿足冶煉生產需要。

1 建立和實施質量管理體系的目的

1.1 通過建立體系文件控制，能有效的將服務與管理規范化、標準化、程序化和制度化。充分體現工作的職責要求，進而更為有效地進行監督檢查，明確工作程序，提高工作效率，提升產品質量，提高服務水平。

1.2 通過體系的建立，明確各科室的管理職責，便于各科室之間在工作上的協調統一。使各項工作開展起來責權明晰，步驟順暢有效，防止了阻礙管理與發展的不良風氣。各科室都有細化的質量分解目標，依據質量考核記錄表對各科室進行考核，與工資效益掛鉤。

1.3 通過體系的有效運行，有利于實事求是地對科室、個人的業績進行考核。每個科室都有自己獨立的崗位職責和質量分解目標。根據體系的要求，必須要將工作程序標準化，質量目標分解到科，到每一個工作人員，每一個工作程序又都相應的具備可跟蹤的質量管理記錄。這樣，就真實反映了科室、個人的工作動向及業績。

2 對銅原料采購部門產品及特性的分析

ISO/IEC中對認證的定義是：由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規范性文件的活動。在ISO9001標準中，術語“產品”的定義是“過程”的結果。一個產品可以是一組產品由不同類別的產品構成，區分取決于主導成分。作為集團公司的銅原料采購部門，采購銅原料就是這個過程的主導成分，圍繞銅原料的采購，還有非主導成分。一系列的服務過程就是要確保銅原料采購這一產品的實現，并保質保量，安全到貨符合標準。

每一種產品都有它的特性，具體到本部門的銅原料采購。首先它具有多樣性，采購的品種有銅精礦、冰銅、粗銅、雜銅，還有陽極板；其次是標準性，所采購的銅原料，其質量標準及物理規格要符合生產所需，也就是要符合工藝要求。例如，粗銅采購的質量標準是含銅大于等于97.5%，所供粗銅到廠單車應屬同爐所出，不得混有其他雜物，同車粗銅的含銅、金、銀品位要求均勻一致。銅精礦的品位基準為含銅20%，低于16%拒收；陽極板品位含銅為99.2%；冰銅的質量標準為含銅大于等于30%。可見不同的原料有不同的質量標準；第三是數量確定性，正常生產情況下，我部門需要采購的數量是基本確定的。每天的銅精礦需求量是600個實物噸，100噸的陽極爐一天能吃80噸粗銅。但特定的階段（如考慮爐子大修），一定要有一定量的庫存做緩沖。所以，采購量要保證，相應的采購計劃就要提前下達。第四是經濟性，無論國內國外銅原料采購，都會有經濟上的往來，大筆的原料資金預付、結算付款和套期保值等。

根據產品主導成分的特性，簽訂不同種類的銅原料供需合同，并認真履行好合同。在合同簽訂中，明確貨物名稱、供貨數量、質量要求、有價金屬的計價方式，銅的點價方式、糾紛的處理方式以及其它約定事項；建立不合格品控制程序，對不合格品的種類及相關方的職責做出明文規定，規定不合格品的處置條例，建立相關檔案，并做好往來記錄；建立貨貸資金風險控制程序，及時確認資金到帳情況，記入到貨情況臺帳，跟蹤貨物結算，書面報告結算情況。總之，在銅原料采購的實現質量目標過程中，圍繞目標，規范管理，根據產品質量的特性建立各種可控程序，規避風險，持續改進。

3 銅原料采購過程中的管理與服務行為、質量標準

銅原料采購過程實現包括以下管理與服務行為：①建立供方評價制度，確定供貨商；②銅原料入場質量監督管理；③依點價方案實施確定結算價格，進行套期保值數據傳遞；④銅原料結算管理程序；⑤不合格品控制程序；⑥貨貸結算資金控制程序。同時建立相應的法律法規匯編、有關銅原料的國家及行業標準匯編。作為管理執行的標準，隨時查閱，及時掌控變化，及時更新。在日常的銅原料采購實踐過程中，這幾種管理與服務行為的有機協調十分重要。比如，在銅原料入場質量監督管理環節發現問題時，須及時反映到不合格品控制程序、結算資金控制程序，甚至供方評價程序等。從整個銅原料采購的管理與服務的過程可以看出，不同的過程對應不同的管理程序，不同的程序可以分解到不同部門的質量活動中去，從而可以把握銅原料的采購過程中，產品如何在各個環節中得到實現，并且這種改進在質量方針和質量目標持續調整的指導下也持續進行，并保持持續改進。這就是質量認證管理體系的規范作用在本部門的采購管理工作中的體現。體系的建立使業務程序制度化，管理規范化，員工人人知道該做什么、如何做，這是提高績效的最大保障。

4 體系建立運行實踐及應注意的問題

由于我部門質量管理體系文件的有效建立與長期運行，使銅原料采購的各項管理制度深入人心。因為有嚴格的考勤記錄、質量目標考核記錄做依據，評選單位先進，不再需要領導、員工的主觀臆斷，依記錄排序，工作變得簡單明了，互相不扯皮了。最近，省國資委在對企業的調研中查看了我們部門在套期保值方面的信息傳遞記錄，所有記錄按年整理裝訂齊備，因其詳實可控，獲得了高度認可，同時也證實了本部門在管理上的規范。質量管理體系建立與運行的規范作用可見一斑。但是不要一成不變地認為，一旦建立體系，任何問題都解決了，體系的運行還要注意以下問題：①體系的建立與運行要依靠領導持續高度重視，全部業務科室人員的協作完成。所以，體系文件一定要做到人手一套，從上到下認真組織學習深入貫徹落實，反復培訓，形成習慣。②體系運行過程要保持監控和測量并形成記錄。就本部門來說，要有質量目標考核表、價格確認書、結算單、供方評價、到貨記錄，不合格品控制單等大量詳盡的記錄。只有規范的管理，才能使企業穩健發展。③體系處于持續改進中，不能過度追求完美。要有耐心，從小事做起，從最能產生效益的事做起。④從企業實際出發，重在保持“有效”。當前有效的，就是合適的，整理成文件，使之程序化，制度化，規范化。當前有效但不是很合適的，一定要保證論證的充分性，然后再進行文件的修改。

參考文獻：

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1. 概念設計的重要性

（1）在建筑結構設計中，包括概念設計、結構計算、構造要求的設計，概念設計往往更重要。所謂的概念設計一般指不經數值計算，尤其在一些難以作出精確力學分析或在規范中難以規定的問題中，從整體的角度來確定建筑結構的總體布置和抗震細部措施的宏觀控制。概念設計是展現先進設計思想的關鍵，一定程度上它反映了一個結構工程師的設計水平。一個結構工程師的主要任務就是在特定的建筑空間中用整體的概念來完成結構總體方案的設計，并能有意識地處理構件與結構、結構與結構的關系。一般認為，概念設計做得好的結構工程師，隨著他的不懈追求，其結構概念將隨他的年齡與實踐的增長而越來越豐富，設計成果也越來越創新、完善。遺憾的是，隨著社會分工的細化，大部分結構工程師只會依賴規范、設計手冊、計算機程序做習慣性傳統設計，缺乏創新，更不愿（不敢）創新，有的甚至拒絕對新技術、新工藝的采納（害怕承擔創新的責任）。大部分工程師在一體化計算機結構程序設計全面應用的今天，對計算機結果明顯不合理、甚至錯誤而不能及時發現。隨著年齡的增長 ，導致他們在大學學的那些孤立的基本概念都被逐漸忘卻，更談不上設計成果的不斷創新。

（2）強調概念設計的重要，主要還因為現行的結構設計理論與計算理論存在許多缺陷或不可計算性，比如對混凝土結構設計，內力計算是基于彈性理論的計算方法，而截面設計卻是基于塑性理論的極限狀態設計方法，這一矛盾使計算結果與結構的實際受力狀態差之甚遠，為了彌補這類計算理論的缺陷，或者實現對實際存在的大量無法計算的結構構件的設計，都需要優秀的概念設計與結構措施來滿足結構設計的目的。同時計算機結果的高精度特點，往往給結構設計人員帶來對結構工作性能的誤解，結構工程師只有加強結構概念的培養，才能比較客觀、真實地理解結構的工作性能。

（3）概念設計之所以重要，還在于在方案設計階段，初步設計過程是不能借助于計算機來實現的。這就需要結構工程師綜合運用其掌握的結構概念，選擇效果最好、造價最低的結構方案，為此，需要工程師不斷地豐富自己的結構概念，深入、深刻了解各類結構的性能，并能有意識地、靈活地運用它們。建筑結構空間整體協同工作設計及建筑材料的充分利用是建筑結構概念設計的重要工作。

2. 協同工作與材料利用率

對于建筑結構，協同工作的概念即是要求結構內部的各個構件相互配合，共同工作，也可稱其為整體工作。這不僅要求結構構件在承載能力極限狀態能共同受力協同工作，同時達到極限狀態，還要求他們能有共同的耐久壽命。協同工作設計的目的之一，在于對材料的充分利用。一般來講，材料利用率越高（即應力水平越高），該結構的協同工作程度也越高，尤其對我國這樣一個發展中國家，結構設計的目的即是花最少的錢，做最好的建筑，這就要求設計時對結構材料的充分利用。

2.1 從梁類構件的演變來看。如矩形截面梁是最普通的受彎構件，它的材料利用率很低，原因有二：一方面是靠近中和軸的材料應力水平低，另一方面是梁的彎矩沿梁長一般是變化的，這樣對等截面梁來說，大部分區段，即使是拉、壓邊緣，其應力水平均較低。針對梁的這種受力特點，用結構概念分析，主要是因為梁截面存在應變梯度，只有當構件是軸心受力時，材料利用率才可能增大，于是就出現了平面桁架，平面桁架可以理解成“掏空”的梁——將梁中多余材料去除，既經濟，又降低自重；故桁架的上弦相應于梁的受壓邊，下弦相應于受拉鋼筋。規則桁架中腹桿的受力（拉、壓）與梁中主拉、壓應力方向一致，根據上述分析，還可以將桁架的外形設計為與彎矩圖相似的形狀，從而使桁架的弦桿受力均勻。由于桁架中大量存在壓桿，壓桿的強度往往由其穩定性決定，而不是由桿件截面材料強度決定，因此，在平面桁架的設計過程中，應設法降低壓桿的長細比。如何降低壓桿的長細比，單純增大截面是下策，特別是上弦桿，應努力增加其平面外的剛度（有時上弦采用雙桿形成的復合壓桿），提供平面外約束（增加支撐），如果把這些平面外的支撐再連接成桁架，這樣就使平面桁架變為平面交叉桁架，最后發展為空間網架。空間網架的材料利用率高，應力水平高，故在大跨度、大空間結構中廣泛使用，但網架結構中仍然存在壓桿，壓桿（特別是鋼壓桿）的應力水平不可能太高（因為隨著跨度的增加，網架的高度增大，腹桿的長度將增大，同時節點距離的增大也導致弦桿長度的增大），這樣高強材料就不能使用。因此，努力減少或消除結構中的壓桿，就使我們找到了懸索結構，懸索結構中所有的“桿件”均為拉桿，這樣就使懸索結構中桿件的應力水平極高，材料利用率極大，高強材料得以充分利用，還可施加預應力。因而在超大跨度的結構中，懸索結構（或包括懸索結構的組合結構）是首選的結構類型。

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1、資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年11月到2015年12月住院的患兒80例，將其隨機分為對照組與觀察組，80例患兒當中，男患兒46例，女患兒44例，年齡最下者1歲，最大年齡13歲，平局年齡為（6.7±4.3）歲，住院天數為4～11天，平均天數為（7.5±2.5）天。對照組當中患兒40例，男患兒22例，女患兒18例，平均年齡為（6.3±4.2）歲，住院平均天數（7.3±3.8）天；觀察組當中患兒40例，男患兒20例，女患兒20例，平均年齡為（6.8±4.1）歲，住院平均天數（7.8±3.2）天。兩組患兒的性別、年齡以及住院天數進行比較，P>0.05，無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法

對照組的40例患兒采用語言性溝通方式進行護理；觀察組的40例患兒在對照組所實施的語言性護理的基礎上，進行非語言性溝通。

1.2.1 表情：一個人的表情時期行為舉止在面部的一種集中性的體現，護理工作者的表情對于患兒的心理有著十分重要的影響。護士在護理操作過程中，可以通過親切且十分自然的表情，加之和藹可親的微笑，可以很快建立與患兒之間的情感交流，使患兒感到身心愉快并且極具安全感，從而很大程度上縮短了護士與患兒之間的距離。患兒入院之后，護理工作者面帶微笑，在病房之間勤快且輕巧地往來，患兒自然會感到心情十分舒暢，對于患兒而言，其心理年齡比較小，因此，對于其精神層面上的安慰，往往勝過很多良藥。相反，如果在實施護理操作的過程中，護理工作者始終保持一副嚴肅的表情，這樣就會使患兒從內心產生恐懼，嚴重者會造成拒絕接受治療等延誤病情的后果，同時也會拉大護理工作者與患兒家長之間的距離，對于良好護患關系的養成具有十分嚴重的負面影響。

1.2.2 姿態：一個人的姿態可以對一個人的自我感覺以及情緒等狀態進行良好的反映。適當地對身體姿勢加以利用對于兒科的護理工作者而言十分有必要。在對以往的資料進行收集與整理的過程中發現，護理工作者在于患兒家長進行溝通與交流的過程中，適當運用身體姿勢，例如一些手勢或是進行一些點頭的動作，可以對整個交流過程起到維持與調節的作用。特別是遇到一些緊急情況的時候，護理工作者更要分外注意自己的行為舉止，時刻保持從容與鎮定，動作需要達到有條不紊并且迅速敏捷，倘若護理工作者此時行為忙亂，那么勢必會導致患兒或者是患兒的家屬產生恐懼或是緊張的情緒，從而對疾病的治療產生嚴重的影響。

1.2.3 眼神：護理工作者可以通過眼神與患兒以及患兒的家長進行交流，從而建立一種信任感，可以通過親切的目光，給患兒營造一個良好的心理環境，甚至于一些時候，護士可以用通過目光，起到穩定患兒的情緒的作用。在患兒接受注射治療過程中，護士可以給予患兒鼓勵或是肯定的眼神，從而使患兒達到身心的全方位放松，以便于可以配合治療的順利開展。

1.2.4 撫觸：撫觸是一種可以增加舒適的感覺的一種實用性非常高的護理技術，這種局部或是全身的撫觸，一方面可以促進孩子的成長，還可以建立良好的情感交流，對患兒以撫觸，可以增加患兒在治療期間的安全感與依賴感，有利于治療的順利完成。

1.3 統計學方法

采用SPSS13.0進行統計學分析，計數資料用 X2檢驗、秩和檢驗、Ridit分析，計量資料用 T檢驗，P

2、結果

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全區各級工商行政管理機關要依法履行職責，努力營造“四個環境”，一是營造公平競爭環境。公平正義是和諧社會總的要求之一，各類市場主體實現公平競爭，是社會和諧發展的重要因素，是社會穩定、經濟健康發展的關鍵基礎條件。各級工商行政管理機關要加大對各種不正當競爭行為的查處力度，依法打擊強制交易、強制服務、假冒他人注冊商標、虛假廣告等違規違法行為，努力營造公平競爭環境。二是營造規范有序的市場環境。各級工商機關要緊緊圍繞中央國務院關于開展治理商業賄賂、打擊傳銷、食品安全監管等重點工作，深入開展各種專項整治行動，竭力營造規范有序的市場環境。三是營造安全健康的消費環境。消費安全已成為人民群眾最關注的熱點、難點問題。維護消費安全是各級工商機關義不容辭的重要職責和重要任務。全區廣大工商干部要以高度的政治責任感，切實履行對各類商品質量關的監督管理，尤其要把好與人民身體健康、財產安全密切相關的產品質量市場準入關，不斷提高消費安全監管執法效能和水平。通過強化“一會兩站”建設，快捷受理處置消費投訴，及時調解消費糾紛，確保消費者合法權益。四是營造良好的執法環境。各級工商行政管理機關要按照《“十一五”普法規劃》要求，大力開展工商法律法規的宣傳活動，提高廣大市場主體和消費者的法律意識，為工商機關執法創造良好的輿論氛圍；要加強向黨委、政府匯報工作情況，爭取黨委、政府的支持；要積極與各相關職能部門密切配合，整合執法資源，努力營造良好的執法環境。

二、大力推進依法行政，切實加強自身建設