企業推廣方案模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業推廣方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、時間：

二、2012年年度目標：

1、完成品牌網站建設。

2、完成對網站診斷、優化，增強網站用戶體驗、方便運營推廣。

3、整合各種網絡推廣方法。結合社會熱點、事件進行炒作，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續加大網絡宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為企業戰略方向提供支持。

4、控制網絡推廣費用，實現精準營銷，增加網站非付費廣告點擊的比重。

5、完成品牌新聞報道超過25個行業網站以上的10篇，報道超過15個行業網站以上的8篇，社區論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。

6、實現網站訪問量達到40萬人，行業論壇社區貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業網站轉載400余次。

7、安裝網上監控代碼，對網站流量等數據進行有效的監控、分析、優化。實現在行業談季網站日均訪問量大于800人，行業旺季網站日均訪問量大于1200人，并對網絡客戶的轉化率進行跟蹤統計。

三、2012年度具體工作安排表：

我司網絡推廣將分四個階段進行

第一階段：1月1日-3月30日

1、完成品牌網站制作，整合相關內容并添加完畢。

2、對網站全面優化，重點針對搜索引擎優化，實現企業主要“關鍵詞”搜索自然排名居于前列。

3、分析網民搜索習慣，針對付費搜索篩選適合我司不同階段推廣的關鍵詞，并整合相關宣傳推廣內容。

4、配合企業年度戰略方向，選取有影響力的品牌新聞網絡宣傳平臺，并制定品牌軟文內容年度性方案。

5、篩選出較有影響力的20個論壇社區平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。

6、每周跟進付費廣告、品牌新聞、攢寫貼子并論壇社區等方式進行推廣宣傳。

7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息，并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。

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一：搜索引擎

網絡信息的膨脹，決定了搜索引擎必然成為人們獲取信息的重要途徑。通過搜索引擎優化或搜索引擎付費推廣等方式，是進行企業網站推廣最快捷有效的途徑之一。搜索引擎付費推廣見效快，效果好。搜索引擎優化則是一個長期的工作。另外，也可以購買通用網址，網絡實名等中文插件服務。

二：投放廣告

廣告的本質是推廣產品或服務。尋找最符合企業目標客戶群體喜愛的網站，或者在門戶，權威網站投放廣告。同樣能在短期內將企業網站展示在網民面前，也是目前大多數企業主比較認同的方法。有一部分企業同時在傳統媒體也會投放廣告，傳統媒體投放廣告時，將網站地址公布也有一定效果。

三：信息平臺

國內現有B2B，B2C平臺大約2萬多個，而且有相當一部分可以直接留出企業網站自身網址。挑選一部分信息平臺定期并更新企業信息。別忘記留網址哦。另外在一些行業相關網站或論壇等也可以一些企業新聞，供求，促銷等信息。同時提醒一下，后盡量保持定期更新，才可達到最佳效果。淘茶客商城，喝茶人自己的商城

四：實物產品

在企業自身的產品上，或者產品包裝上留下網址，可以通過終端用戶來實現企業網站推廣。還有一點就是生產型企業職工工作服也可以印上網址或企業網站標志，強化網站形象。另外，適當的時候策劃一些促銷活動或贈送客戶留念，在禮品上印刷網址。比如T恤，雨傘等。提醒一下，企業名片更是不可忽略的推廣實物之一。

五：商業伙伴

企業網站的建立，是為了更好的促進商業行為。和自己的商業伙伴，包括材料供應商或銷售渠道等合作，爭取和對方網站互換廣告或連接。如果在企業上方/下方商業伙伴網站或宣傳材料出現，那么也能很大程度上提高網站暴光率。比如進入上方伙伴網站的客戶列表，成為大客戶展示；進入下方伙伴的網站，以合作伙伴或供應商的身份出現。

六：郵件推廣

國內的Email營銷市場已經被打亂，這里并非建議大家使用傳統意義上的“垃圾郵件群發”。建議中小企業可以針對現有客戶，或者主動在企業網站留下Email的潛在客戶定期發送郵件，宣傳企業形象，產品信息等內容，適當的位置加上網站連接。建立郵件列表服務曾經是營銷的一種重要組合方式。

七：導航分類

現在，仍然不少人使用網址導航站和分類目錄查找信息。企業網站可以根據自身產品或服務類型，提交到一些導航站和分類目錄。導航站和分類目錄數目眾多，手工選擇一部分有價值的，嘗試提交。一般導航站和分類目錄經常互相索引，一旦成功加入一個，就有可能被其他導航站和分類目錄自動收錄。

八：友情連接

友情連接的作用雖然越來越低，不過仍然不可忽視。企業網站獲取同行站點的友情連接是不太現實的。但是可以爭取其他行業網站的友情連接，數據庫營銷(數據分析)中有個“啤酒和尿布”的經典案例。比如企業自身是工藝品制造商，那么和玩具企業供應商網站交換連接，也是潛在價值的。易購網，理性購物，從易購開始

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省經信委、財政廳下達我市2009年200萬只高效照明產品推廣任務，分別是緊湊型熒光燈182萬只、直管熒光燈（T5和T8）18萬只和高壓鈉燈（暫不確定任務量，由企業按實際完成的推廣量申報確認）。完成全部推廣任務，預計總銷售額為1800萬元左右，預計可實現年節電4億千瓦時（合13萬噸標準煤）。

二、推廣原則

1、政府主導。由市經委會同市財政局聯合提出高效照明產品推廣方案，各區、縣（市）和有關部門配合落實推廣任務，切實加強對高效照明產品推廣工作的領導，加大推廣力度。

2、企業實施。高效照明產品中標推廣企業按照國家發展改革委、財政部關于推廣活動的一系列要求，根據本推廣方案，在我市各級節能主管部門和財政部門的指導下，具體負責相關區域高效照明產品推廣工作。

3、突出重點。通過社區、農村和企業、機關、學校、醫院等單位重點推廣，并向農村和貧困地區傾斜（原則上推廣量不低于20%）。

4、全面推進。廣泛開展宣傳，鼓勵全民參與，為全面推進高效照明產品推廣工作營造良好氛圍。

三、任務分解

為了有效落實推廣任務，參照2008年市區和各區、縣（市）推廣工作完成情況并綜合考慮市場等因素，將省下達我市的推廣任務進一步細化分解。

2009年*市高效照明產品推廣任務分解表

*

四、職責分工

根據國家和我省對高效照明產品推廣工作的部署要求，有關政府部門和推廣企業要明確職責，加強協作，確保有序落實推廣任務。

1、節能主管部門：牽頭負責轄區高效照明產品推廣工作；會同財政部門制訂高效照明產品推廣實施方案并指導、協調、監督方案的實施，做好產品認購匯總、審核上報工作；協調有關部門大力開展高效照明產品推廣的宣傳工作，為高效照明產品推廣創造良好的輿論氛圍。

2、財政部門：與節能主管部門共同負責轄區高效照明產品推廣工作，會同制訂高效照明產品推廣實施方案；指導、監督方案的實施；與節能主管部門共同做好企業推廣產品補貼的審核上報工作。

3、推廣企業：協助節能主管部門制定推廣實施方案，并在節能主管部門指導下，按照方案要求具體負責推廣工作；配合節能主管部門組織開展相關宣傳和培訓活動；全面履行承諾推廣的各項義務，如：嚴格執行中標產品推廣價格；在推廣產品的外包裝和本體上統一印制“財政補貼、綠照工程”標識；確保產品質量并承諾質保期（大宗用戶不少于1年，居民用戶不少于2年）；原則上根據用戶需求負責產品安裝，為大宗用戶提供必要的改造方案和技術支持;為居民用戶協助推廣單位（社區居委會、行政村委會和單位工會等部門）提供必要的宣傳支持；保留供貨協議和確認簽章、居民用戶身份證登記、聯系方式等原始憑證，并如實統計安裝數量。

五、推廣方式

高效照明產品推廣工作涉及面廣，政策性強，為了確保推廣任務落到實處，就推廣方式提出以下原則要求：

——關于產品推廣：根據國家對中標企業推廣產品的認定和省經信委任務分解，由*宇中高虹照明電器有限公司、*齊翔光電科技有限公司共同承擔全市182萬只緊湊型熒光燈的推廣任務，由浙江陽光集團股份有限公司承擔全市18萬只直管熒光燈（T8、T5）的推廣任務，由上海亞明燈泡廠有限公司承擔全市高壓鈉燈推廣任務。

——關于地區推廣：承擔緊湊型熒光燈推廣任務的2家中標企業，根據浙江省下達我市的推廣量和分解到市區和蕭山、余杭區及五縣（市）推廣任務，分別對應到不同地區進行推廣；根據9月底以前各中標企業在各地區（部門）推廣量的完成進度和工作狀況，市經委在商各地節能主管部門并征求省經信委同意后進行調整，由其它企業進入尚未完成推廣進度的地區進行推廣。

——關于大宗用戶推廣：推廣企業與大宗用戶簽訂供貨協議并負責安裝，填寫大宗用戶采購申購表，經用戶單位確認簽章后，由推廣企業定期將銷售匯總表及供貨協議等資料報各區、縣（市）節能主管部門、財政部門審核確認；市經委、財政局審核確認各地定期上報的匯總數據，并協助中標企業申請國家補助資金。

——關于居民用戶的推廣：面向居民用戶的推廣，主要通過城鎮社區、農村村委會或常設經銷點組織集中進行推廣，也可通過機關事業單位的工會組織向國家公職人員進行推廣，填寫申購用戶的個人信息并得到社區、村委會、經銷點或工會等協助推廣組織的確認簽章，由推廣企業定期將銷售匯總表等資料報各區、縣（市）節能主管部門、財政部門審核確認。常設經銷點可以由中標企業直接設立，也可尋找當地單位合作，經銷點的設立必須經當地節能主管部門認可后報市節能主管部門備案。市經委、財政局審核確認各地定期上報的匯總數據，并協助中標企業申請國家補助資金。

——關于現場活動的推廣：為達到廣泛的宣傳效果，鼓勵各地結合各種主題活動開展現場推廣。凡經市和各區、縣（市）節能主管部門批準組織的現場推廣活動，填寫申購用戶的個人信息并得到活動批準單位的確認簽章，即可計入銷售匯總表逐級上報審核確認。

六、實施步驟

1、準備階段（6月30日前）

明確職能分工，分解推廣指標，制訂推廣實施方案；推廣企業進行銷售渠道及產品生產的配套建設、設立常設經銷點及售后服務點。

2、宣傳啟動階段（7月1日至7月底）

各地和中標推廣企業研究制訂具體實施方案，并通過媒體、印刷傳單、廣場活動等多種形式國家推廣政策及本地推廣工作安排、宣傳并啟動推廣活動；推廣企業配合省、市做好宣傳和示范工作。

3、實施階段（7月至11月底）

各推廣企業按要求全面組織實施推廣工作，各地、各部門協調支持。

4、總結階段（12月份）

認真做好高效照明產品推廣的審核、匯總和國家財政補貼申報工作，并就推廣工作進行總結評估。

七、監督管理

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2.課程性質定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。

4.課程教學內容研究

教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：

（1）商務網站策劃方案設計

在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。

（2）電子商務平臺運營方案設計

電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。

（3）網絡推廣實操

網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。

（4）企業O2O運營方案設計與實操

企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務運營管理方案設計

電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖

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[作者簡介]遲紅剛（1972- ），男，安徽合肥人，安徽財貿職業學院，講師，在讀博士，研究方向為營銷管理與職業教育。（安徽 合肥 230601）

[課題項目]本文系安徽省職業與成人教育學會2010年度教育科研規劃項目“行為導向教學法在經貿類專業教學中的實施與探索”（項目編號：BCB10012）和安徽財貿職業學院2012年度院級教學質量與教學改革工程項目“貿易專業一體化實習實訓中心”（項目編號：acmjy1234）的階段性研究成果。

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）24-0180-02

近年來，國家職業技能大賽在我國職業教育中如火如荼地開展，極大地提高了職業院校學生學習職業技能的熱情。國家職業技能大賽已經成為具有廣泛影響力的教育品牌，成了職業教育一張靚麗的名片，作為一項制度創新，帶動了職業院校舉辦各類專項職業技能競賽。

一、舉辦專項職業技能競賽的意義

1.提升職業院校專業教育教學水平。通過舉辦專項技能競賽，引入行業企業資源，共同協商賽項的設置、組織，職業院校老師可以積累實踐經驗，改善知識能力結構，調整課程結構，增強專業教學的職業性特征。目前國家職業技能大賽項目還只適合少部分中高職專業。以專項技能競賽這個平臺，更多專業舉辦國賽還未設置的比賽項目，有利于調動學校和社會各方面力量參與競賽項目，密切專業與經濟聯系，積累專業資源，建設當地經濟發展需求的專業方向，打造專業特色，促進專業長遠發展。

2.促進學生職業技能水平快速提高。職業院校與行業企業深度合作，將專業核心技能要求與典型工作任務結合，共同設置技能競賽方案和命題，競賽內容反映企業崗位要求和行業技能標準。舉辦形式多樣、各具特色的專項技能競賽項目，使職業技能比賽真正成為學生展技藝、練能力、亮風采、促交流的平臺。

總之，職業院校開展專項技能競賽能夠體現學校辦學特色、展現教學成果，強化校企合作的辦學模式，也是職業院校回應社會經濟發展，適應當前工業化發展階段要求。

二、校企合作舉辦銷售職業技能比賽

我院營銷與策劃專業積極推動學生參加行業協會和國家技能大賽，獲得了較好的成績。自2004年起承擔“學院、合肥地區、安徽高職營銷大賽”等十多項賽事活動。

1.校企深度合作舉辦銷售技能競賽。合肥紅崢生物科技公司是一家快速發展的科技創新公司，開發生產了 “絲瓜莊園”品牌系列護膚品。經過討論，并得到安徽省策劃協會的指導，確定了銷售技能競賽的方案、規則、程序、指導和評判。該公司冠名銷售技能競賽，提供絲瓜莊園系列產品用于市場策劃和銷售，開展產品知識培訓，提供宣傳單頁、廣告海報、促銷展臺、手提袋等促銷物料，并為每名參賽選手提供100元現金用作促銷活動費用；選手以該產品為對象，撰寫市場推廣方案，安排促銷活動、制定預算，在校園范圍內開展銷售競賽活動。

2.銷售技能比賽特征。銷售技能競賽以真實產品，在典型工作任務過程中，面向現實的校園市場，全面考察選手市場推廣方案制訂和產品銷售等專業核心技能。比賽有面試、提問、方案展示、現場模擬等環節。銷售技能競賽將營銷專業的兩項核心技能放在一起考察，讓學生在一個完整的工作過程中，既要動腦，又要動手、動心；既要主動尋找資料，又要補缺知識，加以應用；學生經歷完整的工作過程，了解銷售工作過程的方方面面，習得工作技能。這種競賽方式體現出“做中學，學中做”的職業教育特點。

三、行動導向教學的內涵

行動導向教學強調學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協調人，教師遵循“咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，在教學中與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制訂計劃、獨立地實施計劃，獨立地評估計劃”，使學生在自己“動手”的實踐中，掌握職業技能、習得專業知識，從而構建屬于自己的經驗和知識體系。①

行動導向教學打破了傳統學科教學體系，按照行動能力需求重構職業能力體系，具有學習內容的綜合性和學習過程的參與性等特征。②行動導向教學法需要一定的條件和環境，在校企共同舉辦營銷競賽，企業提供真實的產品，以項目式開展競賽，符合這種教學方法的條件要求，因而可以嘗試將這種教學方法應用到銷售技能競賽的組織過程中。另外，將行為導向教學應用到銷售技能大賽中不僅考察、訓練學生專業能力，還可以有效地培養學生從事職業活動所需的方法能力和社會能力。

四、行動導向教學在銷售技能競賽中的應用

在銷售技能競賽中，校企深度合作，設置了一個真實的實踐情境，將技能競賽任務與典型的銷售職業行動整合，按照“完整的行動模式”過程：資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價，在校園內組織銷售技能競賽。

1.咨詢（也稱資訊）。根據銷售技能競賽項目形式、內容和流程，主要布置比賽過程中需要完成的任務和階段性成果要求，指導老師幫助選手理解各階段性任務之間的關系以及完成任務需要開展自主學習任務要求。

第一，提品體驗。召集報名參賽學生，介紹產品使用知識，提品現場試用，讓學生了解產品，樹立產品銷售信心，激發參加銷售競賽的欲望。第二，宣講企業信息。企業銷售經理對企業發展歷程、企業文化和社會聲譽等進行介紹，并播放企業相關視頻，以資學生全面了解企業。第三，明確比賽任務。競賽指導教師向參賽選手明確參賽的階段性任務，包括提交產品校園市場推廣方案、在校園內開展該產品銷售實戰以及制作銷售工作匯報和答辯等任務。第四，學習任務幫助。在明確銷售競賽任務要求的基礎上，還要讓學生知道由此產生的學習性任務內容和如何開展探索性學習。更重要的是指導選手學會獲取所需信息的有效方法，培養學生獨立獲得信息的能力。

2.計劃。選手需要獨立地制訂產品推廣計劃。銷售技能競賽是以個人方式參賽，在制訂推廣方案階段，選手需要尋找制訂方案所需的相關信息和資料，對推廣方案進行策劃，確定步驟，并形成一個可執行的方案，還要對方案結果評估。

第一，學習產品知識。選手需要進一步了解絲瓜莊園產品知識和使用知識，分析品牌形象，對比基于同類競爭品擁有的優劣勢，凝練產品特征和賣點等。第二，分析消費市場。選手需要對校園市場作初步的調研分析，獲得校園市場對該產品的需求信息。第三，制訂推廣方案。選手分析產品狀況和校園目標消費者需求，制定銷售目標、選擇促銷工具、安排推廣活動、選擇售點、編制預算費用等。在方案制訂過程，選手創造力得到發揮，創新的思路和創新的方法得到展現，專業能力和方法能力也得到顯著提升。第四，設定檢查標準。選手需要擬定工作成果檢查評價標準，以確定推廣方案的有效性。如售點選擇要求、產品陳列規范、促銷有效性評價等。

在此過程中，選手需要不斷查詢獲得相關信息，也可向指導老師尋求幫助。教師需要與學生保持聯系，給予實時指導。

3.決策。選手依據目標市場分析和選擇，提交制訂的市場推廣方案，包括預算和評價標準。指導教師、企業銷售經理與選手共同討論、分析方案，提供完善方案的建議。

第一，提交推廣方案。選手在規定的時間內提交完整的校園市場推廣方案。第二，聽取方案匯報。指導老師與企業銷售經理一起聽取選手的方案匯報。選手除了制訂推廣方案，還要考慮方案的實施。第三，共同討論方案。根據選手目標顧客的選擇和銷售方法的確立，指導教師、銷售經理與選手共同分析方案的可行性，查找方案的不足，對于方案的創新予以充分肯定和支持。第四，完善推廣方案。對于方案存在的問題，選手繼續查閱資料，學習新的知識，修正方案，予以完善。

4.實施。企業提供絲瓜莊園系列產品、銷售展架、海報等；學校安排銷售地點；學生按市場推廣方案執行活動；指導老師和企業銷售經理現場查看活動落實。

第一，選擇地點。選手可在校內選擇銷售地點，在得到學校批準后，就可以設置銷售柜臺。第二，搭建展臺。學生領取企業提供的太陽傘和簡易銷售展臺，張貼產品海報，懸掛自制的促銷廣告。第三，產品陳列。選手需要對產品有效搭配，分類進行有效陳列，擺放促銷品和產品宣傳單頁。

5.開展銷售。選手主動邀請或招徠顧客，運用推銷技能，進行產品介紹、展示、試用、異議克服、達成購買等。

6.檢查。在銷售過程中，選手需要檢查銷售活動是否按推廣方案實施，銷售目標是否達成，費用預算是否一致等。

第一，選手自我檢查。選手需要反省推銷技能應用是否有效，檢查銷售任務完成情況，分析推廣方案策略和活動的有效性，判斷是否需要調整或改進。第二，秘密顧客購買。競賽過程中會派出學生到選手柜臺，佯裝購買，考察選手對產品知識了解程度、推銷展示是否熟練、銷售技能運用是否妥當、服務態度是否熱情等。第三，教師現場巡查。在銷售期間，評委老師會到每一柜臺，查看學生是否按計劃正常出勤銷售、促銷工具是否恰當擺放、銷售報表是否正常填寫分析、客戶檔案是否詳細等。教師還對銷售活動拍攝視頻和照片，以便后期評價。如銷售現場看到問題，評委老師會當場指出。第四，企業指導查看。銷售競賽期間，企業銷售經理也到現場，對于選手推銷過程中出現的問題及時指正，如產品如何介紹、如何吸引顧客注意力、如何辨別客戶特征、如何產品演示、如何促使顧客購買等。

在此過程中，選手對任務設計和實施有了自我反思和反省，有利于今后學習與工作。

7.評估。在銷售競賽活動結束后，指導老師、企業銷售經理和學生消費者一起討論、評價選手工作任務，給予肯定和指出不足。

第一，學生自我評價。選手制作PPT匯報展示自己從信息搜尋和學習到方案制訂與實施，介紹銷售過程遇到的問題和解決的方法，評價得失和能力的提升。在匯報結束后，設定特定的銷售場景，選手開展模擬推銷，主要查看學生是否能夠靈活運用推銷技能，對比選手銷售能力的變化。第二，學生用戶評價。在項目檢查中派出的學生用戶，對選手推銷中的產品知識介紹、推銷過程的技能運用等評價，反饋給選手。這是從消費者角度去評價選手。第三，教師指導評價。評價之前，指導教師播放前期檢查中拍攝的照片和視頻，點明選手已達到的職業能力水平與程度，分析學生解決問題的方法，對選手自主學習行動和創新給予肯定，指出需改進地方，同時也從方法和思路的角度啟示問題的其他可行解決辦法。第四，企業指導評價。企業銷售經理從推廣方案實施的角度分析方案執行的效果，評價銷售技能運用的恰當性。

從不同角度進行分析和評價，學生對方案制訂與實施以及銷售技能運用有了更深刻全面的認識和理解。

五、對行動導向教學在銷售技能競賽中應用的思考

1.行動導向教學在技能比賽中應用，使得學生的知識、能力得到綜合運用。當前學生存在比較普遍的問題，是不能有效地把知識點或能力點連接起來，各項知識的應用能力相對孤立，不能綜合應用知識，難以形成一種職業能力。③將行動導向教學應用到職業技能專項比賽中，以企業真實項目和任務，能有效促使學生將知識點之間、知識與技能之間相互連接、融合，從而有利于生成完整的動態的職業能力。

2.行動導向教學在技能競賽中應用，避免了單純技術教育傾向。目前，一些技能大賽比操作技術多，比相關能力少；比技術內容多，比思想文化少。④行動導向教學應用于競賽中，面對工作項目和工作任務，學生既要分析問題、開展自主學習，又要找出解決問題的方法，這些活動訓練了方法能力和社會能力。方法能力訓練幫助學生在從事與專業相關的職業活動過程中，不斷獲得所需要的工作方法和學習方法。社會能力訓練幫助學生在職業活動中適應社會、樹立積極的人生態度，獲得所需的規范行為能力。⑤

3.行動導向教學應用到職業技能競賽中，使得學生創造力得到發揮。應用行動導向教學組織過程于競賽中，學生參與職業活動的整個過程和每個環節，既了解整體，也掌握細節，學習興趣大大提高，在比賽中極少有學生退出。學生從獨立地獲取信息、到獨立地實施和評價，改變了被動接受知識的學習方式，學生努力鉆研，積極主動地去探索和嘗試，潛能、個性得到極大發揮，創造力大大增強。

4.行動導向教學在技能競賽中應用，對企業和學校都十分有利。以銷售技能大賽為例，以行動導向教學組織競賽，企業獲得了寶貴的市場信息，對致力于開發學生群體細分市場或進行新產品市場營銷測試等企業來說，節約了大量資金和時間，得到了準確的信息。這些促使了學生技能競賽成果向企業產品和市場轉換和應用，而學生技能競賽成果也豐富了專業教學資源。

總之，將行動導向教學方法應用到銷售技能競賽中，學生職業能力得到全面提高，這也是學生今后在職業生涯內從新手到熟練的專業人員、甚至是專家所經歷的一個重要而又關鍵的教育環節和學習經歷。

當然校企合作舉辦專項技能競賽還存在一些問題，如在銷售技能競賽中應用行動導向教學組織方式，比賽過程較長，教師投入時間精力較多；如何使校級比賽項目常態化、規范化；如何使校級比賽納入到專業實訓中等，這些都是值得進一步探索的課題。

[注釋]

①姜大源.論行動體系及其特征――關于職業教育課程體系的思考[J].教育發展研究，2002（12）：70.

②徐涵.行為導向教學中教師角色的轉換[J].中國職業技術教育，2006（4）：10.

篇6

我國物流業發展現狀

我國物流業發展環境逐年改善，行業規模穩定增長。物流作為商品流通運輸、保管、配送的核心關鍵環節，直接關系經濟發展的質量和消費者的消費體驗。伴隨著國民經濟的發展，我國物流網絡不斷完善，物流企業發展環境日益改善，人們消費方式也向著個性化、定制化方向發展。物流企業積極適應這種趨勢，不斷創新市場營銷模式，深化客戶服務管理，推動傳統物流方式向現代物流方式轉變。2013年以來我國社會物流總額年均增長接近10%，2020年盡管受到肺炎疫情影響增幅較小，但仍然實現逆勢增長。物流企業市場推廣和客戶服務模式逐步改進，呈現信息化、數字化的發展趨勢。近年來，我國物流基礎設施建設不斷加強，倉儲、配送、運輸等物流設施網點布局更加優化，現代化、一體化、全球化的物流網絡體系初步形成。特別是隨著電商物流的迅速發展，物流、資金流、信息流、商品流加快融合，帶動物流企業整體服務品質和能力實現躍升，物流市場營銷和服務的新模式、新業態加快發展。傳統物流企業緊跟電商發展步伐，積極轉變經營思路，創新經營模式，加大市場營銷力度，網絡營銷、品牌營銷、體驗營銷、線上營銷等市場推廣模式不斷涌現，第三方物流、智慧物流、共享物流等專業化、集約化物流模式不斷發展，物流企業為客戶提供個性化、多樣化、系統化服務方案的能力穩步增強。我國物流總收入持續上升，2019年達到10.3萬億元，2020年達到10.5萬億元，同比增長2.2%，業務量穩居世界前列，正在由物流大國向物流強國邁進，同時我國物流企業轉型升級步伐明顯加快，競爭實力也在不斷提升。

物流企業市場推廣與客戶服務的內涵

物流企業市場推廣與客戶服務是指物流企業利用多種營銷策略和宣傳手段，加強市場調查分析，深化客戶關系管理，突出企業的特點，宣傳推廣企業的物流產品和服務，提高企業的信譽度和美譽度，提升企業的市場競爭力，從而不斷擴大企業的市場空間和服務領域。隨著物流市場的發展和演進，以及科技革命和產業變革的不斷深入，信息化技術在物流企業逐步得到廣泛應用，自動化、大數據、人工智能等先進技術在物流企業的應用日益普及，企業生產經營各環節、各流程的信息化水平得到顯著提升，物流市場的競爭日趨激烈，越來越多的物流企業開始意識到自身在市場推廣和客戶服務方面存在的不足，并全力加以改進和完善。

物流企業市場推廣和客戶服務存在的主要問題

物流企業缺乏現代市場營銷意識和客戶服務理念。很多物流企業管理模式和管理理念相對落后，部分企業管理層對物流企業的認識還停留在倉儲、運輸等最基本環節，缺乏現代化的經營理念，沒有從物流企業經營管理的全過程、全流程來統籌考慮市場推廣、市場營銷和客戶服務工作。一些企業不重視市場推廣和客戶關系管理，業務拓展還停留在關系營銷層面，往往依靠老關系、老客戶來維系市場份額。部分管理層缺乏客戶服務導向思維，缺乏為客戶創造價值的意識，僅僅考慮自己企業的成本、營利問題，缺乏標準化的物流服務流程。傳統營銷理念仍然根深蒂固，對物流產業信息化現代化變革不敏感，缺乏現代管理理念、全球視野和戰略思維，對客戶需求全過程的關注不夠，市場反應速度慢，企業的生產經營、市場營銷、售后服務等環節缺乏協同聯動和一體化運作，企業集約化、規模化、專業化的優勢得不到有效發揮，物流成本一直居高不下，效率得不到有效提升。部分物流企業對營銷戰略不夠重視，很多企業沒有清晰的市場營銷戰略。企業發展戰略是企業各類資源配置的指引，一些物流企業對市場營銷戰略重視不夠，有的企業甚至沒有獨立的營銷戰略，導致市場推廣和營銷的定位目標不清晰，各類營銷資源配置不均衡、不協調，對市場營銷和客戶服務的要素支撐不足，企業資源效應得不到有效釋放。一些企業對物流市場的調研分析不夠，對市場競爭環境、競爭對手以及客戶的物流需求缺乏透徹了解，忽視客戶關系管理，難以及時掌握客戶的需求動態，不能及時提供周到細致的產品和服務。由于營銷戰略定位不清晰，一些物流企業市場推廣的力度、路徑、機制都不夠完善，企業內部營銷和客戶服務組織機構不健全，人員選拔、配置、考核的標準和層級不統一，人員的綜合素質不高，缺乏高層次營銷人才，加之內部控制制度體系有缺項，組織運行效率不高，為客戶提供優質產品和服務的能力不足，產品和服務的營銷策略、價格策略、品牌策略等方案都難以有效落地實施。物流企業在市場推廣和客戶服務方面運用信息化能力不強。信息化是現代物流企業的基本特征，一些物流企業特別是中小物流企業信息化投入不足，大數據、云計算、區塊鏈等先進技術推廣應用不夠，企業管理數字化、運營數字化能力不強，市場推廣和客戶服務信息化程度不高，與企業其他各類信息的共享不夠，影響整體物流效率和企業效益。宣傳力度不夠，市場推廣信息化手段不足，線上營銷、網絡營銷、視頻營銷、自媒體宣傳等方法和途徑應用還不廣泛。一些物流企業與電商平臺融合不夠，理念創新、產品創新、服務創新步伐與電商快速發展的要求不適應，物流服務方案和效率難以滿足電商服務平臺的要求。客戶關系管理能力不足，很多企業沒有建立客戶關系信息化管理平臺或者客戶數據庫，與客戶經常性的溝通機制不健全，互動交流滯后，難以及時全面掌握客戶的服務需求和有關意見建議，產品和服務質量的改善、營銷資源的優化配置、客戶關系的維護都受到一定影響。物流企業提供個性化系統化解決方案的能力存在短板。目前，物流企業為提升核心競爭力，更加聚焦主責主業，因此對物流服務的個性化、多元化的要求越來越高。部分物流企業對這種趨勢分析不夠，沒有充分關注物流服務全過程，沒有及時關注客戶現實的和潛在的物流需求，難以提供最優的服務方案。一些物流企業自身能力存在短板，專業化能力不足，技術創新能力較弱，不具備從本企業各個環節和物流供應鏈上下游出發設計最優物流服務方案的能力，難以為客戶提供全方位的解決方案。有些物流企業對客戶遇到的難點、痛點問題缺乏足夠了解，對客戶的產品特點、業務特征、個性需求等研究不深，物流的質量保障能力不足，難以提供針對性的服務方案。有些物流企業不善于從客戶思維出發考慮問題，缺乏供應鏈思維和系統思維，缺乏利益共同體和命運共同體理念，對如何為客戶提供增值服務、努力為客戶創造價值缺乏系統的策劃和統籌，服務的精準化、個性化能力有欠缺。

物流企業市場推廣與客戶服務主要策略

物流企業要積極轉變市場推廣和營銷思維，牢固樹立現代物流營銷理念。物流營銷理念是物流企業發展的價值取向和思想基礎。隨著經濟全球化的不斷發展和國內對外開放程度的持續擴大，物流市場競爭越來越激烈，傳統的市場推廣和營銷思維已經成為物流企業發展的桎梏。物流企業要積極順應物流產業信息化、集約化、規模化、專業化的發展趨勢，主動融入科技革命、電子商務發展潮流，牢固樹立現代物流營銷理念，堅持以客戶為中心，致力為客戶創造價值。要從客戶需求出發，完善企業內部控制體系，規范服務標準流程，努力為客戶提供安全、便捷、及時、準確的物流服務。要按照市場營銷需要，面向物流企業服務客戶全過程、全流程的策劃和實施，強化過程控制，努力提供高質量的倉儲、運輸、配送和相關信息服務等，實現信息流、資金流、貨物流的高效協同，努力為客戶降低運營成本。要運用現代物流營銷理念，積極推動生產、營銷、物流一體化運作，實現涵蓋企業經營管理、市場營銷、戰略規劃、財務管理等全過程的協同聯動，實現高質量、高標準、高效率的物流服務，不斷提高客戶滿意度。物流企業要立足我國新發展階段的時代背景，認真貫徹新發展理念，從戰略思維和全球視野高度，拓寬市場營銷思路，創新市場推廣模式，深化客戶服務管理，主動融入國際國內雙循環發展新格局，實現企業的高質量發展。堅持戰略引領，制定實施物流企業市場營銷戰略，明確市場推廣與客戶的服務目標和路徑。物流企業市場營銷戰略決定企業各類營銷資源的配置方向，對其他資源的配置也起著非常重要作用。物流行業競爭激烈，物流企業必須把營銷戰略放在優先地位，精心編制企業市場營銷戰略，明確企業服務客戶的理念目標，明確企業市場推廣的路徑和方法。要結合企業業務定位和自身條件，深入分析研究市場營銷環境、市場結構、客戶需求和競爭對手等情況，分析研判評估市場風險、市場機會和市場趨勢，制定符合企業發展目標要求的市場營銷戰略。在市場營銷戰略引領下，物流企業要根據自身的優勢，選擇恰當的目標市場和目標客戶，充分運用企業各類營銷資源，優化設計客戶服務方案，實施產品營銷策略、價格策略、品牌策略等，為客戶提供優質的物流服務，不斷滿足客戶現實的和潛在的物流需求。要強化營銷戰略管控，所有相關的物流營銷資源的配置必須圍繞營銷戰略展開，加強營銷戰略與經營計劃、財務預算、投資管理等環節的有效銜接。要強化市場營銷戰略的執行和落實，配置資源，建立機制，防范風險，形成有效的閉環管理。要建設高效率高標準的營銷組織機構，選好配強市場營銷人員，并健全完善內部控制制度，建立一整套包括員工選拔、培訓、考核、評價、晉升一系列措施的內控體系，確保營銷組織運行高效有序。充分利用信息化現代化營銷方式，加大市場推廣和營銷力度。物流企業要主動適應信息化變革趨勢，充分運用現代技術手段，充分運用大數據、云計算、區塊鏈等新一代信息技術，采用線上營銷、網絡營銷、視頻營銷等多種方式，加大市場推廣力度，突出物流專業服務特色，努力提升企業知名度。要大力推動線上營銷，綜合運用公眾號、自媒體等方式，加大宣傳推廣力度，增加服務體驗功能，能夠面向不同的客戶群體，提供不同的物流服務組合，增強客戶的體驗感和現場感。加強企業網站建設，及時更新完善企業相關信息，方便客戶了解企業產品服務信息。積極推動企業與電商平臺有機融合，以電商經營理念促進物流企業市場營銷理念創新，持續優化物流資源配置，優化生產經營、市場營銷等各類要素資源組合，不斷提高物流效率和企業效益，促進傳統物流企業加快向現代物流企業轉型升級。要充分運用大數據技術，與客戶建立經常性深度溝通交流機制，一方面加強市場推廣，另一方面及時了解客戶對服務質量、水平、時效等方面的意見建議，維護好客戶關系，防止客戶流失。物流企業要加強市場營銷和客戶服務部門的信息化建設，以營銷信息化帶動企業其他業務流程的信息化，共同提升企業信息化水平，從產、供、銷、運等全流程入手，持續改善產品和服務質量，不斷提升企業的運行效率和效益。構建物流客戶關系數據信息平臺，深化客戶關系管理。客戶關系管理是物流企業加強市場推廣、提升服務品質、增強客戶滿意度的重要基礎。物流企業必須把客戶關系管理放在非常重要的位置，致力構建物流客戶關系數據信息平臺，建立客戶數據庫，通過市場調查、市場推廣等信息渠道，及時匯集、存儲、更新與本企業業務相關的客戶信息資料，及時收集反饋客戶對物流服務的相關意見，及時改進服務方式，不斷鞏固和深化客戶關系，全面掌握客戶的服務需求，努力開辟市場空間。加強對客戶信息資源的分析、研究和利用，采取電話、電子郵件等方式，與客戶建立經常性的溝通聯系，穩定客戶關系，深入了解客戶的物流需求，分析研究客戶的需求偏好信息，以便更好地提供高效優質的服務。加強對客戶的分類管理，及時跟蹤研究客戶的營銷業務信息，對客戶的購買行為、成本、價格、滿意度等各類信息進行分析歸納整理，加強數據統計分析，為物流企業市場推廣和營銷決策提供參考。通過客戶關系信息平臺，物流企業能夠及時根據客戶需求，制定相應的客戶服務策略，協調企業內部資源，集中銷售、服務等優勢，鞏固和維系老客戶，不斷開發新客戶，提升企業經濟效益。同時，物流企業可以根據累積的客戶關系和業務信息，及時調整完善物流業務結構和方向，加強市場推廣營銷，努力為客戶提供更加便利化、精準化的產品和服務。瞄準客戶服務需求，努力提供個性化的物流系統解決方案。物流企業要充分發揮自身的資源優勢，向專業、精準、特色方向發展。要立足客戶服務需求，努力為客戶提供系統化、全方位的解決方案。關注物流全過程，從運輸、倉儲、配送、信息等各個環節出發，設計最優的物流運輸線路、倉儲方案，提供最佳的服務方案，以便客戶能夠聚焦主業，專注核心業務，提高核心競爭能力。要積極創造物流需求，努力從客戶的痛點、難點和重點中尋找商機，提供解決問題的物流方案，解決用戶的個性化問題，從而不斷拓展市場。要立足為客戶創造價值，充分考慮和研究客戶的業務特點、產品特征、市場等情況，運用先進的現代技術手段，制定不同的物流解決方案，為客戶提供增值服務，推動實現物流服務質量的精細化、品質化和品牌化，提升客戶滿意度和忠誠度。關注客戶供應鏈物流服務需求，設計供應鏈物流方案，努力降低客戶物流成本，同時提升客戶的供應鏈產業鏈掌控能力。樹立創新思維，深化產品創新和服務創新，不斷完善物流企業服務保障體系，根據市場需要，持續提升服務保障水平和質量保證能力，滿足客戶日益增長的不同物流服務需求。樹立合作共贏的理念，努力增強客戶對物流服務的信任和依賴，逐步養成對相應物流服務的習慣，形成利益共同體，實現互利共贏共同發展。

參考文獻：

1.王家勇.電子商務環境下的物流管理創新探析[J].商品與質量，2017（25）

2.商務部.商貿物流發展“十三五”規劃[Z].2017-2-8

3.王天宇，申學清，范大路.中國商貿物流銀行研究暨行業發展報告2017[M].北京：中國經濟出版社，2017

篇7

伴隨新經濟的信息化浪潮，廣東省中小企業信息化發展勢頭迅猛。目前全省中小企業超過50萬家，占企業總數的95%以上，占就業人口75%以上；50%的中小企業處于信息化普及階段；80%的中小企業希望獲得實用、有效的信息化解決方案。為此，在2006年，中國移動廣東公司作出“針對產業集群，以‘園區、鄉鎮’為龍頭，推進中小企業信息化建設”的策略部署，在全省范圍內開展了中小企業信息化推廣工作，共建設中小企業信息化精品示范點64個，各示范點累計銷售集團標準產品17800項。

在中小企業信息化整體解決方案方面，中國移動廣東公司推出了針對中小企業的“5＋N”模式。“5”是指適合所有中小企業使用的標準化產品，即集團彩鈴、移動總機、短號集群網、集體短信、企業郵箱等5種標準化產品，“N”則指為各行各業量身打造的專業級產品和個性化行業解決方案。自推出“5＋N”模式以來，中國移動廣東公司在全省各地根據當地中小企業的特點和需求，形成眾多個性化行業信息化應用，如惠州“鞋業通”、陽江“五金刀剪網”等，加快了信息化應用進程。

增創“產業簇群信息化”新優勢

“產業簇群”是指圍繞著某一特定的行業，形成合作配套生產的專業鎮或產業集群。目前“產業簇群”是廣東最有特色和活力的經濟力量：專業鎮GDP占全省GDP的21.5%；以城市為主體的產業集群，如以深圳、東莞、惠州和廣州為主體的電子信息產業走廊，經濟規模近4000億元。

為深度推進中小企業信息化建設工作，在2006年的基礎上，中國移動廣東公司制訂了2007年中小企業信息化推廣策略。該策略針對廣東省中小企業“產業簇群”特點，加強中小企業信息化拓展“四大體系”（產品、支撐、合作、推廣）建設，點面結合，進一步提升中小企業“產業簇群”的信息化覆蓋及應用水平。最終實現以中小企業信息化促進整體信息化推廣的快速實施、推進，開創移動信息化建設的新局面。

完善產品體系滿足企業需求

2007年，中國移動廣東公司持續完善產品體系，以滿足中小企業的多樣化需求。作為推廣策略的實施方式，拓展“四大體系”建設體現在完善產品體系上，即針對信息化普及階段中小企業的語音溝通與信息需求，整合集團標準產品（“5”）、成熟信息化應用（“1”）及個性化/行業解決方案（“N”），設計并提供符合當地“產業簇群”特點的信息化整體解決方案（“5+1+N”）。

與2006年推廣策略相比，這次增加的“1”是指為滿足中小企業信息的升級需求――“雙網”建站（移動+互聯），中國移動廣東公司計劃在近期推出“企業建站”產品。而“N”指的是各市分公司根據當地的“產業簇群”特點，基于信息化產品及技術，或者聯合當地行業協會、合作伙伴等，設計并提供適合向“產業簇群”推廣的個性化或行業應用解決方案，如“鞋業通”、“陶展通”等，以滿足中小企業在信息化發展第二、第三階段的基礎管理以電子商務等需求。

健全支撐體系提供優質服務

信息化營銷服務是信息化推進過程中的重要一環，健全運營支撐體系則是拓展營銷服務的有力保證。在加強業務拓展與營銷服務渠道建設方面，中國移動廣東公司重點關注客戶服務的便利性，以“信息化專家就在身邊”為主題，集團熱線、電話客戶經理、集團客戶網站專區三管齊下，加強中小企業信息化拓展渠道覆蓋。同時，為了優化服務支撐體系，中國移動廣東公司采取“4層次8系統”方式來強化支撐系統建設，打造信息化快車道。

“4層次”包括接入層、平臺層、管理層和服務支撐層等四大層次。據了解，中國移動廣東公司將通過行業網關三期建設，提升集團短信、彩信、USSD接入能力；擬通過省級和各地市平臺的集團信息化統一應用平臺建設，實現全省集團信息化硬件,軟件,開發和管理規范的三個統一，提升業務的承載能力；同時，還將以行業五類終端管理平臺的改造契機，實現終端的可運營可管理；此外，完善動力100門戶網站銷售、服務、業務宣傳模塊功能，實現對集團業務融合的系統支撐也將是重要攻關課題。在此基礎上，中國移動廣東公司還將不斷完善集團客戶業務管理體系，規范化運營集團業務，持續優化集團業務支撐流程，確保流程的快速順暢。

以合作體系拓展扁平化渠道

推進廣東省廣大企業及行業集群的信息化應用進程，離不開政企合作和企業互助。而建立合作體系將有效促進產業鏈合作，形成資源合力，提升信息化市場拓展和客戶服務能力。

在推廣策略上，中國移動廣東公司一方面繼續開展與政府機構、行業協會、專注于中小企業信息化建設的合作伙伴的合作，通過整合這些行業解決方案和案例，打造行業內的信息化標桿，并在全省推廣，共同推進行業的移動信息化。另一方面繼續大力發展優秀合作伙伴，建立SI的管理工作體系，實現對SI的有效管理，目標是建設一個規范的集團業務生態環境，建立優質的價值聚焦體系。

在建立合作體系上，中國移動廣東公司根據中小企業的特點及信息化需求，選擇或發展專注于中小企業信息化建設的合作伙伴，如金蝶軟件、中企動力及各行業協會，豐富中小企業信息化解決方案，共同推進中小企業信息化建設。經過兩年來的不斷探索，信息化合作模式的成果包括建設中國移動南方基地，以及開展“集團信息化營銷伙伴招募行動”等，有力地推動了廣東省中小企業信息化建設。

用推廣體系提升信息化應用水平

信息化應用的推廣和普及一直是廣東省大力推進信息化建設的重點內容。為了響應省委、省政府建設“數字廣東”的策略，中國移動廣東公司在制訂本年度中小企業信息化推廣策略時，根據中小企業數量多、分布范圍廣的特點，采取媒體傳播與推廣活動相結合的方式，進行立體式營銷推廣并形成體系。

在2006年成功舉辦“百鎮信息化巡回講座”的基礎上，2007年又進一步深化，繼續與省信息產業廳、省中小企業局合作，舉辦了“百鎮信息化提升工程”。活動于7月正式啟動，先后在全省舉辦110場，其中一、二、三類公司各舉辦8、6、4場。活動針對各地的“產業簇群”特點，選定專業鎮、產業集群開展活動，通過信息化體驗、交流、標桿企業參觀等多種活動形式，促進集團產品推廣、使用，提升“產業簇群”內中小企業的信息化覆蓋及應用水平，受到好評。

“企業信息化”工程助力推廣策略

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企業網站網絡營銷現狀分析;

同行網站網絡競爭狀況分析;

網站診斷分析及優化方案、用戶體驗分析報告;

網站不同運營階段的網站推廣及方式選擇;

網絡品牌推廣方案;

基于用戶行為分析的網絡媒體選擇與網絡廣告投放計劃;

搜索引擎自然推廣方案;

付費搜索引擎推廣方案設計、效果跟蹤及廣告優化;

網站運營管理及整合網絡營銷效果評價與控制;

網站運營維護規范;

網絡營銷及網站運營專業人員培訓;

網絡營銷效果分析報告與改進建議;

技術層面包含：

一、定位分析：

網站剖析：對網站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網站的基礎問題所在;

電子商務定位：對企業網站進行電子商務定位，明確網站的位置;

電子商務模式分析：分析網站的電子商務模式，研究與網站相匹配的電子商務模式;

行業競爭分析：行業競爭的情況，行業網站的綜合分析;

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網站發展計劃分析：電子商務網站短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。

二、網站診斷：

網站結構診斷：網站的結構是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣;

網站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當;

文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;

訪問系統分析：統計系統安裝，來路分析，地區分析，訪問者分析、關鍵詞分析等;

推廣策略診斷：網站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復合式推廣策略等。

三、營銷分析：

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“針對中小企業的解決方案我們推出了不少，但是如何往前推動，還需要政府和運營商共同發力。” SingTel商業解決方案中心負責人介紹說。新加坡擁有14.3萬個本土中小企業，幾乎占新加坡企業總數的90%，雇傭員工人數占新加坡勞動力的53%。2008年，這些中小企業對信息化的接受程度究竟怎樣？

中小企業

輕松走上IT路

蔡女士在新加坡已經生活9年了。今年6月，她比原定計劃提前2個月時間注冊了自己的鮮花禮品店。“目前很多生意是在網上做，為了先到先得，申請中小企業資訊通信配套 (SIP)的資助，我就提前注冊了公司。這樣一來，我有可能得到最高1000新元（相當于5000元人民幣）的政府補貼，所以必須趕在前5000個申請名額中。”這套SIP方案從5月15日開始，為了鼓勵中小企業邁出采用資訊通信技術的第一步，iDA（新加坡資訊通信發展管理局）對于前5000個簽訂 SIP 方案、開發公司網站或網頁的本土中小企業將提供資助。“中小企業的資源有限，它們沒有必要完全依靠自己建立信息系統，好用、便宜才是他們的首選。因此，可以由企業聯合體幫它們搭建信息平臺。”iDA資訊業與業務組合發展司長羅榮康告訴記者，這些企業聯合體由 SingTel 、DP Bureau Pte Ltd和iCELL Network Pte Ltd牽頭。可以看到，SingTel在新加坡中小企業信息化上被賦予了重要使命。

iDA對新加坡企業資訊通信技術應用情況調查后發現，2007年中小企業企業在線比例達到了31%，而這一數據在2006年為27%。這得益于2007年6月iDA 發起 的Infocomm@SME項目，它是新加坡智慧國計劃的組成部分，旨在支持中小企業采用資訊通信技術，提高生產力，促進企業發展。

然而，iDA對這一數字并不滿足，根據新加坡企業資訊通信技術應用情況調查發現，企業互聯網使用率、寬帶接入比例和企業在線比例均有所提高。雖然規模較小的企業在以上三項指標的水平均有所提高，但與規模較大的公司相比仍有很大差距。中小企業對資訊通信技術實施商業模式傾向分別為：有44%贊成企業擁有模式、36%傾向于完全外包模式、27%贊成按使用情況支付費用。財務、人力資源和工資系統、局域網是中小企業應用的最多的軟件服務。自1999年起，iDA每年都會對新加坡企業資訊通信技術的應用情況進行調查，這項調查到目前已持續了九年，它成為政府調整下一步信息化舉措的導向。

盡管新加坡被公認為國民教育水平高、信息化意識強，但是，“中小企業信息化推廣起來也有難度。”SingTel相關工作人員告訴記者。“成本太高和技術太復雜是企業應用資訊通信技術和互聯網的主要障礙，我們必須拿出更好的推動方案。”對中小企業而言，除了不知道信息化能帶來什么樣的商機外，還有一個因素是慣性的作用，它們不愿意改變現有的工作模式。通過新近推出的SIP計劃，新加坡中小企業可從一系列經濟實惠的資訊通信配套方案中選擇最適合自己的方案，同時享受 iDA指定的企業聯合體提供的一站式客戶支持服務。資助包括最高1000新元的政府補貼,一年內每月寬帶上網費減免50%,每月網站或網頁托管、維護費用減免50%，以及網站或者網頁開發費用享受八折優惠。

針對不同行業，還有不同的應用可以選擇，比如零售業的電子銷售點系統、金融行業的財務顧問提醒服務、餐飲行業的在線預訂系統、教育行業的移動式按需學習系統等。

多方聚力 轉型ICT

為了開發和推動創新性的ICT解決方案和產品，今年1月，SingTel宣布啟動新加坡電信合作伙伴計劃，并計劃在兩年內陸續投入230萬新元以推動該計劃的發展。這一為期兩年的戰略方案目標包括：通過新加坡電信區域聯盟延伸到區域市場、為下一代ICT專業人才營造良好的培訓環境。“這項計劃還會扶持和幫助本地ICT企業開發創新移動解決方案和應用，并幫助它們進入市場。”SingTel商業推廣部人員向記者介紹。“這些成員不但可以從這項新計劃中享受降低開發成本的受益，還可獲得參與計劃的其他公司的先進上市前移動技術。”這將有助于各公司在較短的時間內開發、測試并準備自己的上市產品。另一方面，在企業信息服務市場上，電信運營商顯然還是一個新手，在許多方面的經驗和實力都無法與IT廠商抗衡，通過合作伙伴計劃，必將延伸新電信的觸角。

據悉，新加坡電信合作伙伴計劃獲得了iDA和諾基亞論壇、HTC、微軟、摩托羅拉、諾基亞西門子通信公司、Research In Motion和索尼愛立信等企業的大力支持。

IDC預測亞太區移動市場（日本除外）在2011年將達到363億美元，年均復合增長率為8.6%。因此，該計劃的重點是迎合移動解決方案開發商的需求建立一流的創新中心，可以為開發商提供先進的IMS測試設施和概念認證實驗室，這將有助于開發商充分利用新加坡電信的3G/3.5G網絡來測試其應用。同時，SingTel在支持開發商在新加坡和該地區推廣其解決方案方面有著得天獨厚的優勢。

采訪手記

沒啥新鮮的

篇10

1)、促銷方案當做營銷方案

我發現特許企業為加盟店做營銷方案時，普遍將促銷方案當做營銷方案來對待，我們可以看到很多的企業招商時給意向商戶展示的就是加盟后企業將提供哪些促銷物料、開展哪些促銷活動、做哪些產品的折扣來拉動人氣，卻殊不知，營銷方案與促銷方案有天壤之別，營銷做的是整個店面的推廣工作，促銷只是營銷工作的一小項內容。

2）、營銷思路制定不分區域

大部分企業的企劃部在制定營銷方案時，通常是從網上搜一些同行業的策劃方案， 整理后設計成一個通用模板，然后發給各地的加盟店，要求統一執行，卻不知由于地域不同，營銷方案的效果根本不可同日而語，而一些企業的紙上談兵的方案，更是讓加盟店束之高閣，同時由于不了解真正的市場操作手法，使很多企業的企劃部成為應付加盟店的形式部門。

獨立門店營銷規劃勢在必行

企業要想快速在終端突圍，提高和穩定加盟商積極性，讓別盟店開一家活一家，就必須切合實際的為加盟商做營銷扶持，以前的流于形式的營銷方案只會導致企業的市場開拓越做越窄，要想提高加盟店存活率與贏利率，必須重整經營思路，推翻固有的策劃形式，以單店為載體進行獨立店面的營銷規劃。

1)、摒棄全國統一標準

要想使加盟店存活，必須嚴格按照加盟店當地的市場狀況進行營銷策劃，通過對加盟店商圈、城市消費結構、消費人群習慣進行綜合調查評述后，才能有資格對加盟店的營銷方式進行評定，設想一下，如果你是加盟店，廠家連你所在城市的情況都根本不了解，就給你做的營銷方案，你敢用嗎？所以說，企業對加盟店的營銷扶持一定要做到單店單做，才是真正的適合加盟店的市場方案。

2）、營銷并非促銷

這一點尤其要牢記，很多加盟店在經營狀況慘淡的時候，通常會認為自己的促銷活動不好，只會在促銷活動上下功夫，打折、買贈、抽獎等是加盟店最常用的形式，而很多企業給加盟店做的營銷方案也是促銷活動方案，全部集中在如何做、何時做促銷活動，卻壓根沒有想到經營不佳并非是促銷所致。

在門店經營中，經營模式、服務模式、點對點顧客營銷模式是店面能否贏得顧客的重點，而促銷活動只能在合適的時節作為錦上添花偶而為之（如周年慶、大型節假日等），企業應該做好加盟店服務標準，找準加盟店所在商圈顧客與目標顧客的消費習慣與規律，制定符合當地的經營模式來為產品品牌增值，并采取適合的推廣形式來帶動店面銷量，舉例來講，如果是顧客群是上班族為主，網絡營銷推廣是最有效的推廣途徑；

省內的一家大型服裝店加盟了廣東一品牌，開業后經營額異常慘淡，廠家大區負責人到店面后給其申請了強大的促銷方案，最低零售價甚至達到4.5折，結果越折越沒人光顧，本來挺好一品牌，在當地卻成了劣質品牌，不到兩個月就關門大吉了。