高校師德總結模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇高校師德總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

全校教職工根據學校的規章制度切實履行本職工作，為人師表、教書育人、無私奉獻，體現了良好的師德師風，具體表現為：

1、德育首位，體現良好師德。學校自19xx年建校以來，歷任校長(四任)都非常重視教師的師德教育，也非常重視對學生的德育教育。他們雖采用不同的方法，但取得了同樣的教育效果，培養的老師和學生均非常優秀，從學校調出的林彬、林國紅、葉劍勇、牟宣林等均在黃巖的教育界有一定的影響力，近幾年調到一職校的老師，他們普遍反映二職校的老師會吃苦耐勞、無怨言、做事踏實，同時二職校(農技校)畢業的學生在各行各業也作出了不錯的成績，有相當部分畢業生的資產規模超過千萬元甚至上億。具體做法：

①樹立勞動觀念，培養師生的吃苦耐勞的精神品質，從八、九十年代師生共同種柑橘、實用菌、飼養動物到現在的師生一起進行績效檢查、學生晚上的自主管理。

②通過一系列的校園文化活動，體現尊師愛生的高尚品德。每年固定開展的校園文化活動有全校元旦文娛匯演、紅五月藝術節、國慶大合唱、校園吉尼斯活動等，這些活動全校師生一起參與，通過活動增進了師生的友誼，陶冶了師生的情操，體現尊師愛生的高尚品德。 ③通過課堂、課余的談話溝通活動，體現人的價值觀、世界觀。如學校實行的德育導師制、全員德育活動等。

④通過大規模課外活動，體現師生各項潛能的充分發揮。

⑤通過三駕馬車，體現學生的自我管理、培養學生的管理能力。

2、教學主位，培養高尚師德。職業學校的課堂教學要注重學生的個性發展，強調學生的動手能力培養，通過一系列的教學手段、教學方法及采用先進的教學理念，摒棄普高的題海戰術，把學生從死讀書中解放出來，讓學生在課堂上動起來、講起來、做起來、討論起來，甚至把課堂交給學生，讓學生組織講解，這樣就活躍了課堂氣氛。學校這幾年采用的項目教學法、實踐教學法、生本教學法，以后我們要向仿真教學等先進的教學方法邁進，要不斷學習和應用先進的教學理念。教師沒有學習精神，沒有高尚的師德是行不通的。

3.活動本位，陶冶情操。學校或學校工會經常組織全校教職工積極參加各項有益的活動，培養教職工的團隊意識、集體觀念和主人翁的責任感，通過一系列活動，陶冶教職工的情操。如學校規定全校教師一月一活動(趣味、體育、健身)，每年一次的慈善一日捐活動，每學期一次的美化辦公室評比，積極參加師德知識競賽等。

學校通過德育、教學、活動等一系列的規章制度，規范了教師的行為，我校教師從未有體罰和變相體罰、歧視學生，對學生使用威脅性、侮辱性的語言和動作，從未接受過學生家長的禮品、禮金，沒有有償家教或補課，沒有推銷或強制銷售教輔材料。

學校具體的規章制度有：教師手冊、教師百分考核、德育導師制等等。

二、師德師風的培訓情況

同時，每學年開學時，學校召集各部門對新分配和新調入的教師進行學校規章制度、學校的實際情況、學校的招生情況和生源情況、學校采用的教學手段和教學方法等進行詳細的解讀，為新教師迅速進入工作狀態作好充分的準備。每學期開學時，學校德育部門召開班主任會議，對班主任進行上崗培訓，著重介紹班級管理的方法和手段，同時要求班主任具有高尚的道德情操，一切為了學生成長的教育理念，要有奉獻精神。

三、師德師風的監督情況及獎懲情況

對師德師風的獎懲情況，學校工會和辦公室對涌現出來的師德先進分子、師德優秀典型及時加以宣傳和表彰，制造輿論導向，引導全校教師學習先進，同時學校把教師的師德表現作為其本人的業績考核、職稱評審、崗位聘用、評優獎勵的首要內容，對師德考核不合格的教師實行一票否決。但學校到目前為止，沒有行使過一票否決權，這說明了全校教師師德的高尚。

篇2

市場營銷的個人總結1中國__保險股份有限公司__分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入__萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。

一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入___元，其中車險保費___元，非車險業務___2元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一個月來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

__年即將過去，__年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績

市場營銷的個人總結2回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們_市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從_到_到_的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場營銷的個人總結3本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，2019年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

一、市場調研

1.市場信息的收集

醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

2.信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

3.市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，

市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：

1.部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2.市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3.信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業

開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：

開業活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。

三、中心推廣

1.軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。

相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以采用這種方式。

2.滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。

不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。

3.廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。

廣播內容和專題采訪節目沒有取得很好的效果。不過廣播的優勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫療類節目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。

4.報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業活動中進行一些采訪和拍攝。

后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當的新聞點會給設備帶來比較好的宣傳效果

5.培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。

而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小。

6.社區活動：社區活動是未來宣傳活動的重點方向。

社區活動直接使醫生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。

7.視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。

未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區作為宣傳的重中之重。

四、個人總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現。

要樹立服務意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，不過作為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。

在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

市場營銷的個人總結4回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將一年來的表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場營銷的個人總結520__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，統統接招，積極應戰。

本人20__年的計劃如下：

對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

篇3

本次課程，李老師主要是結合其個人經歷、培訓經驗及個人思考，帶領我們對本書進行了一次梳理，對文中的主要框架、關鍵內容進行了指點。

對于成功，每個人都有不同的理解和體會，但是，不論從誰的角度，總離不開個體與大眾，個人心靈對自己的認可和社會關系對個人的評價，乃至人類歷史的評價，都是成功的組成部分，正如儒家對個人價值的成長歷程，修身、齊家、治國、平天下。

七個習慣可以分為三個階段，提供了開發個人和人際效能的漸進、連續和高度整合的方法，讓我們依次經歷“成熟模式”——由依賴到獨立，再到互賴，不斷進步。從人一開始的依賴其，通過積極主動（觀）、以終為始（為）、要事第一（得），達到個人心理對自己的認可，獲得個人領域的成功，也使自己邁入了獨立期；然后通過雙贏思維（觀）、知彼解己（為）、集思廣益（得），得到其他人的認同，獲得公眾領域的成功，標志著人已經完全融入到這個社會，能夠與其他人形成完整的共生互贏的狀態，也就是互賴期。但人與社會都是不斷向前發展的，要獲得持續不斷的進度，整個流程應該是一個不斷向前，持續推進的過程。也就是不斷強大自己的生理、心智、心靈以及社交情感，加強自己的知識儲備、保持身體健康、強壯個人意志和精神，不斷推動自己向前行進。

第一個良好習慣是積極主動，傳遞正能量。積極主動不僅指行事的態度，還意味著為人一定要對自己的人生負責。個人行為取決于自身的抉擇，而不是外在的環境，人類應該有營造有利的外在環境的積極性和責任感。通過積極主動，要對自己的言行舉止負責，把注意力放在自己能夠解決的事情上，向外傳遞正能量。

第二個良好習慣是以終為始，也就是以終為始在做任何事之前，都要先認清楚方向。一開始終點就是錯的，再怎么努力也無法使你到達正確的地方。所以，方向比努力更重要。在生活和工作中，要創造與應用個人及組織使命宣言，并當成是日常生活憲法，以期望的結果及個人重要的價值觀，來前瞻引導我們的活動，避免走彎路，事倍功半。

第三個良好習慣是要事第一，提高效率。李老師通過將時間和重要程度劃分為象限圖，深入為我們分析了各個象限代表的含義及其影響，提示我們將焦點放在第二象限活動上，按照個人的使命宣言、角色、目標及優先次序來規劃每周的時間并逐日的實踐，通過花費更多的時間在第二類事務來減少第一類事務的數量，把時間和精力放在真正重要事情上，并對不重要的事情說“不”。最后，李老師留給我們一份詳盡的每周工作計劃表，其詳盡程度完全可以成為后續日常生活及工作的計劃書，收獲較多。

第四個良好習慣是要形成雙贏思維，互惠互利才能長久。一般人看事情多用二分法：非強即弱，非勝即敗。雙贏者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。互相之間的利益才能建立有效長久的人際關系，追求別人的利益也能招股自己的利益；要想得到更好更長的成果，要以互賴合作代替獨立競爭。

第五個良好習慣是要學會知彼解己，即既要知道對方在思考什么，也要能夠清楚的表達自己的思想及訴求。先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己，要學會去傾聽，事先假設自己是完全不了解，而不要帶著主觀思想及情緒去傾聽。只有先了解了他人，他人才能更深入的了解自己，雙方的思想及意見才能得到充分的交流，彼此才能獲得更多的信任與依賴。

第六個良好習慣是集思廣益，簡單來說就是1+1＞2，其基本態度是如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解，正如古人所說三人行，必有我師。要珍惜別人的差異性及尋求第三變通方案，有差異證明存在進步的空間，通過差異來尋找第三變通方案，解決雙方的差異意味著進步。因此，雖然可能團隊合作需要花費更多的時間，但長期來看，結果必然好于單打獨斗。

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本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

二、實習內容

實習的內容主要是銷售保健品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

三、實結或體會

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一、充分利用計算機多媒體技術作為教學手段

目前在各科教學中，信息技術教學的引入使得學生能形象

地、感性地認識較抽象難懂的知識，同時，教師的教學方法也變得更加活潑生動。在信息技術教學中，充分利用多媒體技術進行教學顯得尤為重要。

我在多年的教學中發現，其實大部分學生在學習信息技術的時候，都對計算機存在很片面的認識。對于當前的信息技術教育工作者來說，必須結合課本上生澀的知識，盡可能地以形象、生動、易懂的方式表達展示給學生。例如，在講解計算機硬件課程時，利用3D動畫，將計算機主機箱模型中的各種硬件一一拆開進行詳細講解，并通過模擬打開一個文本文件的場景，將計算機的工作序列和數據流用動畫的形式展現出來。經過這樣的展示，學生對計算機有了一個全新的認識，原來電腦是這樣工作的呢。對于其他的操作課程，也可以把一些較難和重點的操作錄制成Flash格式演示給學生看，課后可以用USB拷貝給學生，這樣既可以形象地演示步驟較多、較復雜的操作，又可以便于學生復習鞏固用。

二、在教學方法上進行改進，注重任務驅動式教學模式

任務驅動式教學模式就是教師的教學和學生的學習都圍繞一個具體明確的目標開展的。學生通過教師的輔導，在強烈的問題動機驅動下，通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，并在完成既定任務的同時，引導學生學習。

例如，在學習Word文檔格式排版的教學中，需要學生掌握字體、段落格式、藝術字設計等內容。任務驅動式教學模式很好地將這幾個任務有機地結合成了一個具體的任務。教師通過講解如何將一段文字設計成版面優美的黑板報讓學生掌握以上的知識點。這樣就可以達到舉一反三的教學效果，既讓學生學習了相關知識點，又在實際動手操作中鞏固了這些知識，并在實際操作中使得學生對這些知識有了更深刻的理解。

又如，在Flash的學習中，可以提供多種有趣的Flas作任務典范，讓學生綜合運用形變動畫、運動動畫、引導動畫、蒙版動畫、ActionScript等知識自主創造Flas。有趣的動畫設計、風格各異的效果、成功的體驗……任務與學習的結合，使學生在探索中不知不覺地掌握了Flash的各種操作技巧。

根據教學經驗發現，在任務驅動式教學中，教師如何精準地設計“任務”，是任務驅動式教學成敗的關鍵。這個“任務”如果設計得太難，雖然覆蓋了教學知識點，但是不能符合大多數學生的現有能力，使得學生對“任務”失去興趣，從而就會喪失探求知識的動機。

“任務”設計得太簡單，則不利于培養學生的自主解決問題能力和激發學生的學習興趣。合適的“任務”應該能充分激發學生的興趣，調動學生的積極性，讓學生能按照清晰的層次，由淺入深，由易到難地在完成任務的過程中學習到知識。

此外，還可以在教學中增加一些競賽性質的任務。例如，在上課初期進行“掃雷游戲”競賽、打字速度競賽等，讓學生能在競賽游戲中增強對信息技術學習的興趣。

三、輕松愉快的課堂氛圍，利于培養學生的創新思維

課堂上，和睦融洽的師生關系，輕松愉快的課堂氣氛，很容易調動學生的學習興趣，活躍學生的思維，提高學生的學習積極性。而拘束的課堂氣氛，“填鴨式”教學會使得學生思維堵塞，反應遲

鈍，學習興趣降低。因此，教師在信息技術課堂上，要努力通過各種方法構建和諧融洽的課堂氛圍，建立良好的師生關系，這樣才能夠更好地開展教與學。

在課堂上，經常將一些當前網絡流行的一些PS娛樂圖片、游

戲等作為切入點，結合所學課程與學生進行交流。使得學生能夠迅速集中精神，并激發學生的學習興趣。

四、鼓勵學生互幫互助，相互學習

在信息技術學習中，由于每個學生天資和努力程度不同，學習成績難免參差不齊。可以讓一部分成績優秀的學生當“小老師”，來幫助其他成績相對落后的同學。這樣既可以讓優生通過傳授知識而使自身的能力達到一個新的高度，又可以彌補課堂上老師不能兼顧所有學生的不足。而且，通過這種相互學習的過程，使得學生對信息技術的興趣愛好得到持續。相當一部分同學在相互學習的過程中，對學好信息技術增加了自信，激發了更大的興趣，成為信息技術課程中的佼佼者。

總之，信息技術教學實踐中，教師應通過各種靈活創新的方法來激發學生的求知欲望和學習興趣，提高學生學習的主動性。這樣才能使學生在信息技術這種實踐操作性強的課程上，能融會貫

通相關知識，并應用到實踐中。在教學手段上，還需要不斷探索，不斷提高，使計算機信息教育更適合學生的發展。

參考文獻：

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別林斯基說過，愛是教育的工具和媒介，對孩子的信任是教育成功的保障。所以教師對學生應該傾注全部的愛心，動之以情，曉之以理，用熱情、誠懇和信任的思想感染學生，打動學生的心靈，這就是調動學生興趣的前提。如果一位學生因受到教師的斥責而產生畏懼感，那么他對該教師所任學科便不會產生興趣；反之，倘若一位學生受到教師的青睞和表揚，那么他必定會因為喜歡這位教師而喜歡他所教的學科。教學活動中在平時要發揮民主、各抒己見、暢所欲言。這樣師生在教與學的活動中才能使產生和諧的共鳴，增進相互之間的情感交流，也使學生在融洽的師生關系和輕松的課堂教學氣氛中，由喜歡地理教師而喜歡高中地理，從而對高中地理產生興趣，提高了高中地理課堂教學的實效性。

二 運用地圖直觀教學

高中地理教材中地理概念和地理特征等內容所涉及的面廣、量大，且較枯燥。在教學中引入地圖直觀教學，可使得這些內容通俗易懂，激發學生的聽覺記憶、視覺記憶以及動覺記憶，提高了課堂教學的有效性。如在講中國政區時，運用中國政區圖，讓學生觀察每一個地區，描繪他的形狀，如黑龍江像天鵝，臺灣像香蕉等，學生在積極的聯想中就記住了相關地區的位置、特征等有關內容。

三 運用易記教學法

教學中抓住區域地理相互聯系的規律，編成簡潔明快、朗朗上口的歌訣，學生頗感興趣，記憶較快。適當引用民謠、諺語進行教學，通俗易懂，容易生趣，并且加深了對高中地理知識的理解和運用。如引用“早穿皮襖午穿紗，圍著火爐吃西瓜”的歌謠講解我國西北地區大陸性氣候溫差大的特點，形象逼真，富有感染力。如講內蒙古高原用“藍藍的天上白云飄，白云下面馬兒跑”的美好意境去理解溫帶草原的遼闊壯麗。又如，“長江”一節要求記憶的東西特別多，有長江的源頭、長度，流經的11個省、直轄市、自治區，上中下游分界，以及注入的海洋等，可以編成順口溜記憶即：“長江源頭沱沱河，流自各拉丹東山。青藏川滇渝鄂湘，贛皖蘇滬入東海。宜昌湖口上中下，黃金水道六千三。”另外，我國海運條件優越，沿海多優良港灣，需要記的開放海港城市有14個，對學生來說難度較大，借助歌訣記憶效果較好：“江海連波通三州，秦皇云煙上青天。”運用歌訣記憶地理事物不但鞏固了地理知識，激發了興趣而且也提高了課堂教學的有效性。

四 改變以教師為中心的教學方式

新一輪國家課程改革的核心理念是“為了每位學生的發展”。初中課程標準要求課堂教學體現學生的主體性，糾正以教師為中心的教學關系。新課程倡導學生主動參與、樂于探究、交流合作為特征的學習方式。教師要轉變觀念，改變重教輕學，重知識傳授輕能力培養的教學方式，促進學生學習方式的轉變，積極構建以學生為中心，以學生自主學習、積極探究為基礎的教學過程。教師對于那些以學生現有的知識、能力能夠解決的問題不要親自講解，而應把它們交給學生去討論爭辯，發動學生互幫互學，鼓勵學生自己解決。通常情況下，大部分問題學生通過討論都能解決；對于以學生的能力難以解決的問題，教師則要及時參與討論、點撥，引領學生去想，拓寬學生的思路；若仍不能解決，再有的放矢地去講解。

實踐證明，只有通過學生的自身實踐和領悟去獲取知識，才是最佳的學習途徑。在高中地理教學過程中，教師要引導學生通過認真讀書、細心觀察、運用已有知識去獲取未知知識，逐步培養學生自主學習的意識、探究學習的能力，進而提高高中地理教學的有效性。

五 在學生活動中得到發展

新的地理課程標準倡導學生通過活動帶動知識和技能的學習。新教材的顯著特點就是安排了大量的學生活動。地理教師在教學中應最大限度地將教學過程設計為各種各樣的地理教學活動，通過豐富多彩的地理教學活動讓課堂真正“活”起來，讓學生真正“動”起來，使學生達到“我做過了，我理解了”的最佳效果，從而達到地理課堂有效教學的最佳目標。要想提高地理教學的有效性，教師和學生必須共同營造新的課堂，構建互動教學的新模式，實現師生、生生的交流與交往，形成教學互動、互聯、互助、互促，使學生真正成為地理課堂教學中的探索者和主人。

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首先我要向大家通報一下這次**市調研考試的情況，從這次**市調研考試的成績來看，我們絕大多數學科的成績都優于兄弟學校，可以說在我們全體師生的共同努力下，我們在這一年中取得了長足的進步。我們有理由相信，我們將在XX年的高考中再創佳績。

時間飛逝，光陰似箭，從現在算起，我們離高考只有不到一個月時間了。一個月轉眼間就會過去。我們只有與時間賽跑，才能把握住生命的最強音，才能體現這不到一個月的價值所在。同學們，在這不到一個月的日子里，用怎樣的學習心態和學習精神去迎接XX年高考的挑戰，這不僅關系到你自己在人生旅途中是陽光普照，還是烏云蔽日；也關系到每個人家庭的幸福和未來的安康。因此我想，我們在座的每位同學都不會碌碌無為虛度時光；都不會錯過這證明自我能力、自我奮斗精神的大好時機。高考對每個人來說是公平、公正的；是測量你學習能力、心理承受能力、應變能力的試金石，這些能力的獲得，它源于平時學習的積累，而在距這一個月里，無疑是將這個試金石繼續擦亮的過程。無論你的起點在哪，這一個月都會成為你騰飛的助推器，它會助你飛向遠方，飛向理想的彼岸。

在高考中取得好成績，需要學校、老師和同學們的共同努力。學校一直堅持“一切為了高三，為了高三一切”的原則，傾其所有，盡其所能，為高三的老師和高三的同學提供最好的條件和最優質的服務，在這最后一個月里，學校將盡最大的努力進一步做好同學們的后勤保障工作。班主任和科任老師也將做更細致地工作，研究最新的高考信息，幫助同學們查漏補缺。而同學們要做的就是爭分奪秒把這不到一個月的時間用好用足，相信自己，戰勝自我，追求成功，鍥而不舍。現在我們大多數學科已經基本完成了二輪復習，在這不到一個月里我們要針對自己的實際情況對各科目進行查漏補缺，使自己在邁進高考考場的時候能胸有成竹，一戰成功！

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要教好高中數學，首先要對新課標和新教材有整體的把握和認識，這樣才能將知識系統化，注意知識前后的聯系，形成知識框架；其次要了解學生的現狀和認知結構，了解學生此階段的知識水平，以便因材施教；再次要處理好課堂教學中教師的教和學生的學的關系。課堂教學是實施高中新課程教學的主陣地，也是對學生進行思想品德教育和素質教育的主渠道。課堂教學不但要加強雙基而且要提高智力，發展學生的智力，而且要發展學生的創造力；不但要讓學生學會，而且要讓學生會學，特別是自學。尤其是在課堂上，不但要發展學生的智力因素，而且要提高學生在課堂45分鐘的學習效率，在有限的時間里，出色地完成教學任務。

一、要有明確的教學目標

教學目標分為三大領域，即認知領域、情感領域和動作技能領域。因此，在備課時要圍繞這些目標選擇教學的策略、方法和媒體，把內容進行必要的重組。備課時要依據教材，但又不拘泥于教材，靈活運用教材。在數學教學中，要通過師生的共同努力，使學生在知識、能力、技能、心理、思想品德等方面達到預定的目標，以提高學生的綜合素質。

二、要能突出重點、化解難點

每一堂課都要有教學重點，而整堂的教學都是圍繞著教學重點來逐步展開的。為了讓學生明確本堂課的重點、難點，教師在上課開始時，可以在黑板的一角將這些內容簡短地寫出來，以便引起學生的重視。講授重點內容，是整堂課的教學。教師要通過聲音、手勢、板書等的變化或應用模型、投影儀等直觀教具，刺激學生的大腦，使學生能夠興奮起來，適當地還可以插入與此類知識有關的笑話，對所學內容在大腦中刻下強烈的印象，激發學生的學習興趣，提高學生對新知識的接受能力。尤其是在選擇例題時，例題最好是呈階梯式展現，我在準備一堂課時，通常是將一節或一章的題目先做完，再針對本節的知識內容選擇相關題目，往往每節課都涉及好幾種題型。

三、要善于應用現代化教學手段

在新課標和新教材的背景下，教師掌握現代化的多媒體教學手段顯得尤為重要和迫切。現代化教學手段的顯著特點：一是能有效地增大每一堂課的課容量，從而把原來45分鐘的內容在25分鐘中就加以解決；二是減輕教師板書的工作量，使教師能有精力講深講透所舉例子，提高講解效率；三是直觀性強，容易激發起學生的學習興趣，有利于提高學生的學習主動性；四是有利于對整堂課所學內容進行回顧和小結。在課堂教學結束時，教師引導學生總結本堂課的內容，學習的重點和難點。同時通過投影儀，同步地將內容在瞬間躍然"幕"上，使學生進一步理解和掌握本堂課的內容。在課堂教學中，對于板演量大的內容，如立體幾何中的一些幾何圖形、一些簡單但數量較多的小問答題、文字量較多應用題，復習課中章節內容的總結、選擇題的訓練等等都可以借助于投影儀來完成。可能的話，教學可以自編電腦課件，借助電腦來生動形象地展示所教內容。如講授正弦曲線、余弦曲線的圖形、棱錐體積公式的推導過程都可以用電腦來演示。

四、根據具體內容，選擇恰當的教學方法

每一堂課都有規定的教學任務和目標要求。所謂"教學有法，但無定法"，教師要能隨著教學內容的變化，教學對象的變化，教學設備的變化，靈活應用教學方法。數學教學的方法很多，對于新授課，我們往往采用講授法來向學生傳授新知識。而在立體幾何中，我們還時常穿插演示法，來向學生展示幾何模型，或者驗證幾何結論。如在教授立體幾何之前，要求學生每人用鐵絲做一個立方體的幾何模型，觀察其各條棱之間的相對位置關系，各條棱與正方體對角線之間、各個側面的對角線之間所形成的角度。這樣在講授空間兩條直線之間的位置關系時，就可以通過這些幾何模型，直觀地加以說明。此外，我們還可以結合課堂內容，靈活采用談話、讀書指導、作業、練習等多種教學方法。在一堂課上，有時要同時使用多種教學方法。"教無定法，貴要得法"。只要能激發學生的學習興趣，提高學生的學習積極性，有助于學生思維能力的培養，有利于所學知識的掌握和運用，都是好的教學方法。

五、充分發揮學生主體作用，調動學生的學習積極性

學生是學習的主體，教師要圍繞著學生展開教學。在教學過程中，自始至終讓學生唱主角，使學生變被動學習為主動學習，讓學生成為學習的主人，教師成為學習的領路人。在一堂課中，教師盡量少講，讓學生多動手，動腦操作，剛畢業那會，每次上課，看到學生一道題目往往要思考很久才能探究出答案，我就有點心急，每次都忍不住在他們即將做出答案的時候將方法告訴他們。這樣容易造成學生對老師的依賴，不利于培養學生獨立思考的能力和新方法的形成。學生的思維本身就是一個資源庫，學生往往會想出我意想不到的好方法來。

六、切實重視基礎知識、基本技能和基本方法

眾所周知，近年來數學試題的新穎性、靈活性越來越強，不少師生把主要精力放在難度較大的綜合題上，認為只有通過解決難題才能培養能力，因而相對地忽視了基礎知識、基本技能、基本方法的教學。教學中急急忙忙把公式、定理推證拿出來，或草草講一道例題就通過大量的題目來訓練學生。其實定理、公式推證的過程就蘊含著重要的解題方法和規律，教師沒有充分暴露思維過程，沒有發掘其內在的規律，就讓學生去做題，試圖通過讓學生大量地做題去"悟"出某些道理。結果是多數學生"悟"不出方法、規律，理解浮淺，記憶不牢，只會機械地模仿，思維水平較低，有時甚至生搬硬套；照葫蘆畫瓢，將簡單問題復雜化。如果教師在教學中過于粗疏或學生在學習中對基本知識不求甚解，都會導致在考試中判斷錯誤。不少學生說：現在的試題量過大，他們往往無法完成全部試卷的解答，而解題速度的快慢主要取決于基本技能、基本方法的熟練程度及能力的高低。可見，在切實重視基礎知識的落實中同時應重視基本技能和基本方法的培養。

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【分類號】G718.5

高職酒店管理專業從建立之初就是社會需求量較大的熱門專業，隨著我國市場經濟結構的不斷調整，第三產業特別是旅游服務業在國民經濟中所占的比重越來越大。據全國星評委辦公室統計，截至2010年底，全國共有14680家星級飯店，“高星級”從業人員2010年缺口超過30%，星級酒店每年需補充各級管理人員20%左右。但由于想從事酒店管理專業的學生往往高考成績居于下游，對于很多綜合類高職院校來說錄取率一直不高，這就導致酒店管理專業吃不飽、干不好，濟南職業學院酒店管理專業自2004年建立至今，經歷了十幾年的建設歷程，最終形成了人才培養目標明確、培養方法符合規律、擁有較強師資力量和實訓條件的“小專業”，本文從下面三大方面論述一下建設思路和成果。

一、人才培養方案的建立

人才培養方案無疑是專業建設的核心內容，高職教育酒店管理專業的人才培養方案經歷十幾年的建設已經非常成熟，全國有很多國家級重點專業和示范性院校所做的人才培養方案已經成為標準，但是作為“小專業”，我們在建設酒店管理專業時主要從以下三個方面進行了改革和創新。

1.人才培養目標定位由“寬泛”變為“狹窄”

培養目標的準確與否是人才培養的能否成功的基石，由于酒店行業的就業群體非常龐大，崗位分布也十分復雜，加之“小專業”無法做到面面俱到，因此，我們在人才培養目標的確立上確立了“校企合作、定向培養”的思路，選擇與合作企業一起培養特定的酒店人才，由原來的盡量適應各種星級、各種崗位需求，轉變為在緊密的“校企合作”培養的基礎上較為“狹窄”的培養目標，近幾年逐漸建立起了“豪華五星級方向”和“國際郵輪乘務方向”兩個培養方向，以國際酒店管理集團為切入點，深化校企合作，與各大國際郵輪公司繼續實踐酒店管理專業“分方向”發展。

2.核心課程體系與“分方向”課程體系的建立，體現了酒店管理專業的職業特點和不同企業的企業特色

核心課程體系體現了高職酒店管理專業不同培養方向的職業共性，也是酒店管理“小專業”建設的核心內容，為此我們緊扣酒店行業的餐飲和住宿兩大主體業務，建立了酒店管理專業的職業核心課程體系，以酒店服務基礎素質、酒店服務基礎技能、酒店督導管理基本能力三個層次的課程，形成了“兩縱三橫”的酒店管理專業核心課程體系，這是人才培養方案中相對固定的部分；除此之外，為了突出“分方向培養”的人才培養特點，我們和合作企業一起，通過詳細的調研、研討和協商，共同開發了“分方向”校企合作課程體系，即豪華五星級酒店方向課程體系和國際郵輪乘務方向課程體系，這部分課程主要由合作企業承擔教學和培訓任務，在一定程度上解決了“小專業”師資力量不足和實習實訓資源不足的缺陷，增加了學生接觸企業的機會，在一定程度上也提高了合作企業的積極性。

3.建設并實施基于“校企一體、淡校旺企、逐級提升”培養模式基礎上的“校企一體、定向培養”人才培養模式

在“分方向”人才培養方案的設計過程中，我們與企業一起，創新實踐“校企一體、淡校旺企、逐級提升”的人才培養模式，強調把現代企業優秀文化理念、職業精神、道德教育融入人才培養全過程，以職業道德提升促進職業綜合素質的整體提升，達到酒店行業對于管理人才職業道德和職業素質的要求；以職業能力培養為主導，基于工作過程對職業能力進行分析，使核心課程對應核心技能，按照實際工作過程和任務將課程內容進行整合和序化，用任務驅動教學，實現專業教學要求與企業崗位技能要求對接；采取雙元授課、雙元指導、雙元監控、雙元評估、雙元地點、雙元身份的共育模式，達到學校培養目標與企業用人目標融合，直接為企業培養高端技能型人才，最終形成系列的酒店管理專業“校企一體、定向培養”的“分方向”人才培養模式。

二、人才培養方案與師資建設相適應，核心課程體系與校內師資同步建設

“小專業”的瓶頸之一就是師資力量，為此，針對方案中的三大課程體系我們采取了三種措施，其一，公共課程師資學院統籌解決；其二，“分方向”校企合作課程師資企業為主解決；其三，酒店管理專業核心課程師資重點建設；下面重點介紹酒店管理專業核心課程師資建設的內容。

核心課程師資方面以自建為主，在本專業建設之初，我們只有三名校內專業核心課程教師，很多專業課程需要外聘教師完成，教學質量難以控制，課程建設也無從談起，為此，我們堅持引進人才建立校內專職教師隊伍；在這個方面我們始終堅持兩個原則，就是按課程引進、按興趣引導，即主要引進核心課程體系中所需的師資，在引進后按教師的基本素質和興趣點確定主攻方向，例如，有教師喜歡化妝、注意形體，就積極引導她注意禮儀和形體訓練等酒店服務基本素質類的課程，再如，有教師在上學時參加過酒店客房部的實習并對此有很多心得，工作后有在酒店客房部打工的職業經歷，喜歡研究客房服務技能和管理知識，就積極引導他教授客房服務技能和客房管理方面的課程。經過十年左右的引進、訓練、適應和磨合，濟南職業學院酒店管理專業逐漸形成了一支年輕化、職稱比例較合理、全員擁有初步職業經驗和中高級酒店類職業資格證書的師資隊伍，完全可以勝任核心課程的所有教學任務，并且多名教師已經開始在酒店管理專業內多方向發展，為此，我們拓展出了多門酒店職業能力拓展課程，比如，酒吧管理、調酒服務、茶藝服務、康樂服務等。

三、校內實訓條件建設與核心課程體系相適應，積極建設拓展課程和分方向課程實訓條件

校內實訓條件建設的相對滯后，是酒店管理專業成為一個“小專業”的重要因素；由于受重視程度不足導致建設速度緩慢，近幾年剛剛完成了從“有限訓練”到“綜合實訓”的轉變，在這一方面有如下幾點經驗可以分享。

其一、先“訓練”后“實訓”

我們在專業建設之初，首先建立的是基本訓練條件，對酒店管理專業來說，也就是首先建立了中餐擺臺訓練室、西式做床訓練室，為學生提供有限的訓練空間，至于其他訓練和實訓，主要依靠虛擬課堂和實習單位來完成。隨著招生人數的穩定、師資力量的增加、實習單位支持，特別是教育主管部門的多次普惠性院校建設資金的有力支持，經過十多年的努力，我們終于按照核心課程體系的需要建立起了系統的酒店管理專業校內實訓體系，它由八個實訓室和一個校中廠組成，基本可以支撐百人規模以內的訓練、實訓和現場管理情景化教學需求，初步達到建設目標，并且具有了針對酒店服務與管理人員開展社會培訓的能力。

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2000年12月，高教司發出了“關于開展高校教師教育技術培訓工作的通知”（教高司[2000]79號）（以下簡稱通知）①。新鄉醫學院貫徹“通知”精神，開展教師教育技術能力培訓已有十個年頭，回顧這些年來開展教師教育技術能力培訓的歷程，總結開展教師教育技術能力培訓的經驗，遵循教育技術能力培訓順利、成功進行的客觀規律，對于我們在新的起點上不斷提高教師教育技術能力，開創教育信息化工作新局面具有重要意義。

一、構建良好的培訓環境

1.成立專門的教育技術培訓機構。在現代教育技術中心成立專門負責教育技術培訓的部門——課件制作室，是新鄉醫學院的一項明智之舉；每學年都要開展多媒體軟件設計大獎賽更是對于全校教師的一種激勵政策。組織上的協調和充足的經費是培訓工作順利進行并取得良好效果的重要條件。

2.硬件設施的配套。學校最早建設的是學生機房，主要從事計算機基礎課的教學。后來各系部都配備了電腦，建起了多媒體教室、語音室。現在，學校已經將所有辦公室、教學樓、實驗樓、家屬區全部連接起來，構建了資源庫、郵件系統、電子備課平臺、綜合管理等平臺服務器。建立了辦公、管理、教學一體化的校園網絡系統。

二、合適的培訓內容

中國教育技術協會2001年通過的《高等學校教育技術等級培訓大綱（試用稿）》②把高等學校教育技術培訓分為三個級別，培訓對象分別是普通教師和具有學科教學經驗和教育技術基本理論知識，愿意從事教育軟件設計和網絡課程設計的教師。培訓內容分別是基本理論和技能、一般原理與基本技術、網絡課程與開發。

根據新鄉醫學院的實際情況，結合《高等學校教育技術等級培訓大綱（試用稿）》，我們決定采取分層分級培訓模式。培訓級別分為三個等級：初級、中級、高級，另外設需求班，滿足教師的個性化需求。

1.初級班。主要是面向新入職教師和現代教育技術能力比較薄弱的教師。培訓內容包括以下幾個方面：①教學論、學習理論和信息技術教育應用等理論；②多媒體教學設備的操作與使用；③最簡單的課件制作軟件PowerPoint。

2.中級班。面向的對象主要是已經取得“新鄉醫學院教育技術培訓初級班合格證”的教師，或者是雖然沒有參加初級班的培訓，但是已經具備初級班結業教師的理論水平和實踐能力的教師。培訓內容包括以下幾方面：①教學設計理論；②二維動畫制作軟件Flash；③高級多媒體課件制作軟件Authorware；④圖片處理軟件Photoshop；⑤計算機系統維護知識。

3.高級班。培訓的對象是已經參與過前面的培訓并通過考核，或者是具有較高現代教育技術能力的教學一線教師。高級班是一種高層次的培訓。培訓內容主要包括：①多媒體素材的采集與加工；②網絡課程制作（Dreamweaver）；③三維動畫制作（3DMAX）；④Blackboard教學管理平臺。

4.需求班。高等醫學院校教師的職業學科特色比較強，追求專業化，所以對于不同的教師來說，他們對于培訓內容都有不同的要求。為了滿足教師的特色化的需求，學校每年都下發《教育技術培訓內容需求統計表》，將教師的需求融入學校教師教育技術培訓的總體設計中。

三、案例教學法的應用

不同級別的培訓班雖然面向不同的對象，并且培訓內容不同，但教學方法都以“案例教學法”為主。案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師在教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，不像是傳統的教學方法，教師是一位很有學問的人，扮演著傳授知識者角色。③這種方法起源于1920年代，由哈佛商學院所倡導，當時是采取一種很獨特的案例形式的教學，這些案例都是來自于商業管理的真實情境或事件，通過此種方式，有助于培養和發展學生主動參與課堂討論，實施之后，頗具績效。案例教學法到了1980年，才受到師資培育的重視，尤其是1986年美國卡內基小組提出《準備就緒的國家：二十一世紀的教師》的報告書中，特別推薦案例教學法在師資培育課程的價值，并將其視為一種相當有效的教學模式。在教師教育技術培訓中，“案例教學法”可界定為培訓者與被培訓者直接參與、共同對信息技術與課程整合的教學案例進行討論、反思并實踐的教學方法④。

案例教學法的優點主要有以下兩方面：

1.鼓勵獨立思考。案例教學的稍后階段每位學員都要就自己和他人的方案發表見解。通過這種經驗的交流，一是可取長補短、促進人際交流能力的提高，二也是起到一種激勵的效果。一兩次技不如人還情有可原，長期落后者，必有奮發向上、超越他人的內動力，從而積極進取、刻苦學習。

2.重視雙向交流。在案例教學中，學員拿到案例后，先要進行消化，然后查閱各種他認為必要的理論知識，這無形中加深了對知識的理解，而且是主動進行的。捕捉這些理論知識后，他還要經過縝密的思考，提出解決問題的方案，這一步應視為能力上的升華。同時他的方案隨時由教師給予引導，這也促使教師加深思考，根據不同學員的不同理解補充新的教學內容。

四、嚴格把好培訓的質量關

1.嚴格的考核制度。每期培訓結束，受訓教師都必須參加結業考試。考試采取理論考試和操作考試相結合。理論考試主要是考查教師對于教學理論、學習理論、教育技術理論及各種軟件的基本操作掌握情況，每場考試時間為90分鐘，試題形式包括選擇題、填空題和簡答題。操作考試的形式比較靈活，主要是綜合考查教師對于所學理論和操作的綜合運用。題目一般是要求教師結合自己的專業，設計和開發一節課內容的多媒體課件或者一門網絡課程（網絡課程可以只把大的框架搭建好），其中要求用到所學的軟件。

2.開展多媒體教學軟件大獎賽。為了使現代教育技術在教學中得到有效應用，學校每年都開展多媒體教學軟件大獎賽。大獎賽設PPT課件、Flash課件、網絡課程、視頻剪輯四類，每個類別都分別設一、二、三等獎，另外還設有組織獎和最受學生喜愛作品獎。獲獎作品由學校直接報送參加該年度省級多媒體教學軟件大獎賽。通過舉行多媒體教學軟件大獎賽，教師的多媒體課件制作水平教育技術應用能力得到提高，同時促進信息技術與高等學校教育教學的進一步整合，推動教育技術在高等學校中的有效應用。

注釋：

①李玉環，陳庚，金以娟.高校教師教育技術培訓工作狀況分析與探討[J].現代教育技術，2007（2）：84-87.