時間:2023-04-21 19:10:13
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇智慧社區(qū)論文,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
2基于網(wǎng)絡(luò)化感知計算的智慧社區(qū)管理關(guān)鍵技術(shù)
2.1多級社區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計:智慧社區(qū)最重要的任務(wù)就是保證社區(qū)人員的生命以及財產(chǎn)安全。現(xiàn)在的智慧社區(qū)在安保系統(tǒng)方面加強了管理力度,但是仍然不能避免事故的發(fā)生,并不能有效的保障人們的安全。因此在智慧社區(qū)原有的管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,增加更多級的社區(qū)安保系統(tǒng),以保障社區(qū)人員的安全。首先,社區(qū)主出入口設(shè)置社區(qū)車輛控制車道、閉路電視監(jiān)控設(shè)備,加強保安人員的責(zé)任意識,對來往的車輛以及人員進行識別,增強了社區(qū)的第一級別的安全防范網(wǎng)絡(luò)的保障能力。其次,在每一個單元門口設(shè)置對講機,配合單元的閉路電視監(jiān)控設(shè)備,進一步對進入單元的用戶進行身份確定,減小外來人員作案的幾率,增強了第二級別安全防范網(wǎng)絡(luò)的保障能力。另外,在家庭內(nèi)部還可以增設(shè)傳感器,保護家庭內(nèi)部人員的安全,一旦有意外發(fā)生,可以在第一時間通知社區(qū)管理中心,以便及時進行處理和搶救,增強了第三級別的安全防范網(wǎng)絡(luò)的保障能力。
2.2多系統(tǒng)的集成平臺及其應(yīng)用:智慧社區(qū)管理系統(tǒng)具有很多的子系統(tǒng),分別管理不同的事物,這就要求智慧社區(qū)的系統(tǒng)具有一定的集成性,可以實現(xiàn)子系統(tǒng)的分類、統(tǒng)一管理等功能,并且能夠借助于先進的與系統(tǒng)以及優(yōu)秀的服務(wù)模式,使智慧社區(qū)管理得到進一步的提升與進步,更加全面的建設(shè)和發(fā)展智慧社區(qū)管理。這一改進采用了發(fā)展較完善的Web服務(wù)技術(shù),用來解決系統(tǒng)之間的操作難題,并且能夠創(chuàng)造動態(tài)性、開放性的環(huán)境,使系統(tǒng)的集成性得到更好的發(fā)揮和應(yīng)用,進一步提升智慧社區(qū)建設(shè)的發(fā)展。
2.3系統(tǒng)可靠性的設(shè)計與應(yīng)用:智慧社區(qū)服務(wù)于全體社區(qū)人員,因此,需要有一個完善的、安全可靠的系統(tǒng)支持。同時需要考慮智慧社區(qū)管理系統(tǒng)不僅包含很多不同的子系統(tǒng),還是一個長期發(fā)展的運行的系統(tǒng),因此,在某種程度上來說,系統(tǒng)性能衰退、服務(wù)質(zhì)量下降以及軟件老化等現(xiàn)象是無法避免的,也會給社區(qū)建設(shè)造成一定的及時影響。因此,必須要對智慧社區(qū)管理系統(tǒng)的可靠性以及安全性進行更新以及再創(chuàng)造,保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定的運行,為用戶提供更好的服務(wù)。
2.4個性化服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用:隨著人們物質(zhì)精神水平各方面的提升,人們在保證自己的生活質(zhì)量的前提下,開始不斷的追求個性化、特色化的生活方式。而智慧社區(qū)的個性化服務(wù)是一種具有針對性的服務(wù),能夠利用自己的優(yōu)勢,通過不同的渠道了解住戶的喜好來滿足用戶的需求,展開全方位的個性化服務(wù)。為更好實現(xiàn)智慧社區(qū)個性化服務(wù),就要學(xué)會利用身邊的資源以及優(yōu)勢了解用戶的興趣愛好,選擇合適的機會把資源推薦給客戶,滿足客戶的需求。
2.5個人隱私保護技術(shù)的應(yīng)用:在新時代快速發(fā)展的今天,人們在不斷的享受信息技術(shù)帶來的高質(zhì)量生活的同時,更加注重個人隱私的保護。智慧社區(qū)建設(shè)也同樣的注重這一問題,要想使智慧社區(qū)建設(shè)更加完善,就要采取相關(guān)措施來保障用戶隱私不會被泄露,為用戶提供便利、舒適的生活環(huán)境。在智慧社區(qū)建設(shè)中應(yīng)用了多級防護措施來保障用戶的個人信息以及相關(guān)隱私不被泄露,第一關(guān)卡設(shè)置是社區(qū)管理的服務(wù)器的防火墻,第二關(guān)卡設(shè)置是家庭網(wǎng)關(guān)的防火墻,第三關(guān)卡就是軟件系統(tǒng)中用戶權(quán)限管理以及認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用,要想了解用戶信息,必須要經(jīng)過很多層次的驗證以及省份確定才能夠?qū)崿F(xiàn),這就有效的保證了社區(qū)用戶的個人隱私安全。
從居民需求出發(fā),制定培育機制。社區(qū)民間組織的培育發(fā)展是一項系統(tǒng)工程,要以“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持,上下合力、部門聯(lián)動,社區(qū)牽頭、居民參與”為工作方針,以居民需求為起點,以培育發(fā)展為重點,以登記備案為手段,緊密結(jié)合社區(qū)的特點,按照“需求的全面性調(diào)查、服務(wù)的個性化標(biāo)準(zhǔn)、資源的信息化管理”機制,精心籌劃,周密安排,確保社區(qū)社會組織的健康、有序發(fā)展。同時,要充分做好準(zhǔn)備工作,做到“三個摸清”,即通過調(diào)查研究,要摸清社區(qū)社會組織服務(wù)對象的數(shù)量、類型、分布等具體情況;通過召開社區(qū)居民代表、黨員代表等參加的座談會和設(shè)立征求意見箱等形式,廣泛征求意見和建議,摸清群眾的需求;根據(jù)群眾的意見和建議,摸清影響和制約本轄區(qū)社區(qū)社會組織發(fā)展的突出問題。按照“需求的全面性調(diào)查、服務(wù)的個性化標(biāo)準(zhǔn)、資源的信息化管理”的工作原則,理清工作思路,將社區(qū)內(nèi)的居民急需的服務(wù)項目、可為民服務(wù)的人員、可利用的服務(wù)設(shè)施進行梳理,分類建檔,為社區(qū)民間組織培育發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
強化功能入手,健全保障機制。要制定《培育發(fā)展和規(guī)范管理社區(qū)社會組織工作的通知》,對工作內(nèi)容、工作責(zé)任、工作步驟、工作目標(biāo)等提出具體要求,讓社區(qū)社會組織的發(fā)展有理有據(jù)。針對社區(qū)社會組織發(fā)展起步艱難的問題,我們在盡力扶持的同時,要把政策用好、用實、用出效果,還要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決實際困難。為一些資金運轉(zhuǎn)較為困難的社區(qū)社會組織進行資金扶持,對一些社區(qū)的腰鼓隊、秧歌隊、健身隊、老年大學(xué),積極與相關(guān)部門及等街道辦事處溝通、協(xié)調(diào),放寬登記條件,降低準(zhǔn)入門檻,簡化登記程序,采取“先發(fā)展、后規(guī)范,先備案、后登記,部門聯(lián)動、分類指導(dǎo)”的辦法,對符合登記條件的社區(qū)民間組織,要納入登記管理;對達(dá)不到登記條件的,可根據(jù)社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展需要,自下而上,經(jīng)社區(qū)居委會初審,街道(鎮(zhèn))、區(qū)民政部門逐級核準(zhǔn)備案。還可動員駐區(qū)企業(yè)出資為社區(qū)社會組織舉辦各類有益活動,如舉辦文藝晚會和文體比賽活動等。部門、街道和企業(yè)的政策、資金扶持社區(qū)社會組織的發(fā)展奠定政治和經(jīng)濟基礎(chǔ)。
二、著力引導(dǎo),搭建發(fā)展平臺
1、積極組織引導(dǎo),營造有利于社區(qū)社會組織發(fā)展的良好氛圍。我們要本著吸引、培育、發(fā)展的理念,積極組織社區(qū)社會組織開展形式多樣的活動,為社會組織的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。如通過有計劃地安排社會組織參加各種廣場活動,專題晚會,在宣傳社會組織的同時,充分展示其在社區(qū)建設(shè)中的價值;通過引導(dǎo)社區(qū)社會組織開展“情系災(zāi)區(qū)群眾”、“為殘疾人獻愛心”等愛心救助系列活動,展示社區(qū)社會組織的地位和作用,提高社區(qū)社會組織的社會認(rèn)可度。
2、發(fā)揮示范作用,推動社區(qū)社會組織有序發(fā)展。在個別社區(qū)中,我們發(fā)展和培育一到兩個社區(qū)社會組織,精心指導(dǎo),讓其在組織管理、活動開展上走在前列,充分發(fā)揮在整合社會資源、凝聚社會力量、完善社會服務(wù)、緩解社會矛盾、滿足社會需求、促進社會互動等方面的優(yōu)勢,起到榜樣示范作用,得到廣大社區(qū)居民的歡迎和擁護,從而帶動社區(qū)社會組織的整體發(fā)展。
3、加大宣傳力度,提升社區(qū)社會組織的地位。要充分利用各種新聞媒體,采用多種形式,廣泛宣傳社區(qū)民間組織在發(fā)展社區(qū)公益、提供社區(qū)服務(wù)、滿足居民需求、創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會等方面不可或缺的重要作用,營造培育發(fā)展的良好氛圍,形成社區(qū)民間組織建設(shè)與和諧社區(qū)建設(shè)良性互動的新格局。
三、強化功能,彰顯發(fā)展活力
一是強化服務(wù)功能,提高社會參與度。通過進行指導(dǎo)性培訓(xùn),我們要督導(dǎo)社區(qū)社會組織逐步確立“老百姓需求什么,我們就做什么”的理念,引導(dǎo)社會組織積極整合社區(qū)資源,提高駐區(qū)單位和居民參與社會化服務(wù)的主動性。在慈善和公事業(yè)上,要積極從事減貧濟困、救災(zāi)防害、安老撫幼、扶弱助孤、助學(xué)助醫(yī)等公益活動,對困難群體、弱勢群體及時給予救助和幫助;在社會事業(yè)上,社區(qū)組織要主動參與興辦教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育、社會福利、環(huán)境保護等社會事業(yè)。如:可以建立社區(qū)老年大學(xué),聘請有關(guān)專業(yè)人士講授保健、花卉培植、烹飪技術(shù),開展書法、繪畫、家庭關(guān)系相處技巧講解,豐富居民生活,提高居民知識水平、藝術(shù)品位和生活質(zhì)量。這樣不斷強化服務(wù)職能,主動為社區(qū)居民服務(wù),才能贏得群眾的信賴。
一、政治文明的價值論視角
在價值論看來,價值是客體對主體的意義,是以主體為尺度的主體和客體相統(tǒng)一的關(guān)系態(tài)。凡屬“人作為主體,以自己的本性、需要、能力及其發(fā)展為尺度,去接近、認(rèn)識、理解、評價并適應(yīng)和改造客體,從而實現(xiàn)自己的生存和發(fā)展”性質(zhì)的活動,亦即一切旨在實現(xiàn)功利、道德、審美等社會和文化價值,追求真、善、美的活動都是人的價值活動[1]。在本質(zhì)上,政治就是掌握國家政權(quán)的階級或集團,按照其所代表的集團的利益,整合社會和協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾,以使社會秩序得以穩(wěn)定的社會活動。因此,政治作為社會活動本身是“人的價值”活動,而且是對社會的存在和發(fā)展有直接影響的,因而是與社會有價值關(guān)系的現(xiàn)象,是相對于社會的價值事實。
在論及政治對社會發(fā)展的價值時,我們將符合歷史發(fā)展趨勢、推動社會進步的政治,看作是進步和開化的政治,人們稱之為政治文明。因此,政治文明與政治一樣,仍然是一個價值事實,而且仍然是對于社會的價值事實。
作為價值事實,政治文明有別于客體性事實,是一種主體性事實,即是與主體相關(guān)聯(lián)的有特定質(zhì)的事實。主體性事實總是客體對主體的肯定或否定,是價值關(guān)系的現(xiàn)實狀態(tài)。肯定或否定的質(zhì)的界限在于主體自身的規(guī)定性、結(jié)構(gòu)、利益和需要,即主體的內(nèi)在尺度。主體的內(nèi)在尺度作為客觀的價值標(biāo)準(zhǔn)使客體自身作為對主體的作用和影響顯示出肯定性或否定性。
“肯定性”是一個表達(dá)價值關(guān)系的范疇,其內(nèi)涵就是客體合乎了主體自身的規(guī)定性、結(jié)構(gòu)和利益,滿足了主體的需要,通俗的表達(dá)就是“好”。政治文明就是在一定的社會歷史條件下產(chǎn)生的,在實際的價值關(guān)系中,對社會產(chǎn)生肯定性的作用和影響,即對社會歷史起推動、促進作用的政治系統(tǒng),是肯定性的社會價值事實。
肯定性的社會價值事實在人們頭腦中的反映形式就是肯定性的社會價值評價。“進步”和“開化”作為范疇,是肯定性的價值評價范疇,亦即對價值關(guān)系的肯定性反映。因此,政治文明又是對于政治的肯定性的社會價值評價范疇,即從一定的社會的角度來考察、評定政治現(xiàn)象的社會價值,判明政治現(xiàn)象對社會作用的美、善、功及其程度。
任何價值評價都需要評價標(biāo)準(zhǔn)。確定政治文明的評價標(biāo)準(zhǔn)是理解政治文明的核心。既然社會評價是以社會的身份反映現(xiàn)象的社會價值,評價主體就要站在社會整體的立場上,以該社會的價值標(biāo)準(zhǔn)來評價標(biāo)準(zhǔn)對社會現(xiàn)象進行社會評價。從社會整體立場出發(fā),就是從這個社會中占統(tǒng)治地位的那些人們及其群體的根本利益和需要出發(fā),因為它們反映一個社會的根本利益和需要。對于政治文明的社會價值評價,最根本的標(biāo)準(zhǔn)只能是社會歷史和人類生活實踐本身。因為,政治歸根結(jié)底是一定的社會經(jīng)濟狀況和人的生存發(fā)展活動狀況本身的產(chǎn)物。從整個社會歷史的高度看,一個政治體系是否文明,首先看它所依據(jù)和維護的實際的經(jīng)濟基礎(chǔ)是否合理、有無存在的歷史必然性;然后要看它的實際效果,即能否滿足反映、維護合理的、先進的經(jīng)濟基礎(chǔ)及其他的社會關(guān)系的需要。因此,最終的標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)生和造就具體的政治形態(tài)的根據(jù)——人們的生產(chǎn)生活方式及其條件和需要本身。這個標(biāo)準(zhǔn)集中為一點就是:要以是否適合生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的狀況和發(fā)展要求,從而最終有助于人的徹底解放和全面發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn),以衡量判斷一切政治是否文明。
二、政治文明的價值特征及其價值取向
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中國經(jīng)濟論文于我國社會保障制度的改革及發(fā)展趨勢
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中圖分類號:F287.4 文獻標(biāo)識碼: A
1.研究目的及意義
智慧社區(qū)和智慧家庭是智慧城市重要的組成部分,是智慧城市建設(shè)成果展現(xiàn)的核心窗口,是市民體驗、享受智慧城市帶來的幸福生活的核心渠道。建設(shè)智慧社區(qū)服務(wù)平臺將智慧延伸至城市末梢,用信息技術(shù)支撐社區(qū)服務(wù)管理改革創(chuàng)新,提升社區(qū)管理能力和服務(wù)水平,體現(xiàn)智慧為民、服務(wù)到家的理念,為社區(qū)居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù),全面滿足社會發(fā)展和居民生活的需要。
智慧社區(qū)服務(wù)建設(shè)滿足:信息基礎(chǔ)設(shè)施 、兩化融合戰(zhàn)略實施、第一支柱產(chǎn)業(yè)、深化電子政務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、民生信息化 、農(nóng)村信息化 、信息安全保障體系,推動寬帶信息服務(wù)領(lǐng)域從基礎(chǔ)設(shè)施域向客戶化域(家庭、社區(qū))、服務(wù)域(通信、娛樂、信息)的多層次發(fā)展機遇這“十二五”的8項關(guān)鍵任務(wù)。
2.云計算發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
目前,國內(nèi)外在云計算上的研究已越來越成熟,并且已逐漸具備了進入主流的趨勢。
值得指出的是,隨著云計算相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善,用戶對全球云計算的標(biāo)準(zhǔn)的要求也呼聲漸高。在將來,天空中不會只有一朵云,而是有多片云,云與云之間的互聯(lián)要靠標(biāo)準(zhǔn)的支撐才能得以實現(xiàn)。當(dāng)云計算被普及應(yīng)用的時候,云計算的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該已經(jīng)成熟,至于何時會制定出來,還取決于市場的發(fā)展情況和廠商的積極推動。至少在可預(yù)見的時間內(nèi),云計算已經(jīng)被很多企業(yè)和政府探討、驗證并實踐,許多廠商業(yè)看到了這一趨勢,正在積極推動云計算的研究和市場推廣。
3.智慧社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算及移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在社區(qū)的應(yīng)用不斷發(fā)展,社區(qū)將變得更加智慧,根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示智慧社區(qū)正處于發(fā)展初期階段,未來發(fā)展?jié)摿薮螅腔刍瘧?yīng)用將滲透到居民生活的各個方面。
智慧社區(qū)典型應(yīng)用包括智慧家居、智慧物業(yè)、智慧政務(wù)、智慧公共服務(wù)。智慧家居是融合家庭控制網(wǎng)絡(luò)和多媒體信息網(wǎng)絡(luò)于一體的一個家庭信息化網(wǎng)絡(luò)平臺。家庭控制網(wǎng)絡(luò)通過有線或無線的方式接入因特網(wǎng)(Internet)、公眾電話網(wǎng)、廣電網(wǎng)、社區(qū)局域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò),通過家庭網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)電子信息設(shè)備、通訊設(shè)備、娛樂設(shè)備、家用電器、自動化設(shè)備、照明設(shè)備、保安(監(jiān)控)裝置及水電氣熱表(或概稱的三表三防設(shè)備)的控制與設(shè)備間協(xié)同。智慧物業(yè)利用小區(qū)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、各種傳感器網(wǎng)絡(luò)及小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),實現(xiàn)智慧的保安消防、垃圾回收清運、停車場管理、日常設(shè)備檢修與維護、環(huán)境監(jiān)測、電梯管理等智慧服務(wù)。智慧公共服務(wù)利用信息共享與集成技術(shù),實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、“一站式”繳費服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)。特別是通過智能感知、識別技術(shù)使得居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老實現(xiàn)智能化,打破老人獨自居家活動的狀態(tài),老人的各種訴求被感知:身體健康狀況被社區(qū)醫(yī)院和醫(yī)護人員感知;居家安全和出行安全被社區(qū)服務(wù)人員和家屬感知。智慧政務(wù)對部門、科室、社區(qū)業(yè)務(wù)進行科學(xué)分類、梳理、規(guī)范,創(chuàng)新服務(wù)管理模式,提高服務(wù)管理的規(guī)范化、精細(xì)化水平。實現(xiàn)社區(qū)一站式服務(wù)、社區(qū)經(jīng)費管理、綜治維穩(wěn)、社會救助等社會管理與公共服務(wù)職能。
4.主要研究內(nèi)容
本文所述的基于云計算的智慧社區(qū)一體化服務(wù),突破云計算平臺、流媒體傳輸、多網(wǎng)融合通信等關(guān)鍵技術(shù),研發(fā)一系列的終端承載電子政務(wù)、電子商務(wù)、娛樂、教育以及安防等業(yè)務(wù)。研究一體化服務(wù)總體架構(gòu)圖如下:
圖2-1 總體架構(gòu)圖
智慧社區(qū)系統(tǒng)主要由以下三部分內(nèi)容組成:
圖2-2 智慧社區(qū)系統(tǒng)圖
基礎(chǔ)平臺部分,即智慧社區(qū)云服務(wù)平臺:采用先進的云計算技術(shù),配套安全、支付、用戶服務(wù)、物聯(lián)管理等運營資源,面向各類服務(wù)提供商提供統(tǒng)一的服務(wù)接入和服務(wù)管理。
服務(wù)與管理部分:即智慧社區(qū)云服務(wù)平臺聚合的服務(wù)及相應(yīng)的管理系統(tǒng),聚合的內(nèi)容包括:智慧政務(wù)、智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧商業(yè)等服務(wù)與管理系統(tǒng),為社區(qū)居民全面享受智慧城市新生活提供支撐保障。
服務(wù)界面部分:包括:1、智慧社區(qū)服務(wù)站,即提供社區(qū)綜合服務(wù)的實體服務(wù)站,能夠提供政務(wù)窗口服務(wù)、政務(wù)自助服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、互助服務(wù)、健康服務(wù)、智慧家庭體驗服務(wù)、便民服務(wù)等等;2、家庭智能終端,即各類具有計算能力的物聯(lián)網(wǎng)信息終端,如:智能家庭中控器、平板電腦、智能手機、智能電視等。通過這些物聯(lián)終端,為家庭用戶提供一個虛擬的一體化的“綜合服務(wù)站”。
5.其主要功能研究
服務(wù)聚合及社區(qū)服務(wù)門戶:智慧社區(qū)云服務(wù)平臺作為各類第三方服務(wù)的聚合平臺,使用云計算技術(shù),提供基于PaaS、SaaS的應(yīng)用服務(wù)。
智慧家庭物聯(lián):智慧社區(qū)云服務(wù)平臺基于閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議,同時提供了物聯(lián)平臺,將智能社區(qū)和家居的各類智能信息終端進行物聯(lián),構(gòu)成應(yīng)用服務(wù)的普及計算環(huán)境,能夠支持設(shè)備間的互聯(lián)互通。
社區(qū)綜合事務(wù)管理功能:建設(shè)具有人口管理、黨群管理、社會保障管理、文化與教育管理、環(huán)境與衛(wèi)生管理、計劃生育管理、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與志愿者管理、社區(qū)自治管理、公共信息管理、系統(tǒng)推護管理以及網(wǎng)上辦公匯總等功能模的社區(qū)綜合管理平臺。
社區(qū)服務(wù)管理信息系統(tǒng):整合業(yè)務(wù)部門延伸到街道社區(qū)的政務(wù)服務(wù),為市民提供一站式綜合服務(wù)。由綜合服務(wù)系統(tǒng)、自助服務(wù)系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)、應(yīng)用支撐平臺、社區(qū)服務(wù)管理對象信息庫組成。
多級電話聯(lián)動系統(tǒng):市民服務(wù)熱線與社區(qū)實現(xiàn)呼叫和電子信息聯(lián)動,在社區(qū)安裝電子工單,呼叫中心采用語音和電子工單兩種方式把政務(wù)服務(wù)項目轉(zhuǎn)辦到社區(qū)。
6.平臺需解決的關(guān)鍵技術(shù)
本文研究的基于云計算的智慧社區(qū)一體化服務(wù)以社區(qū)管理服務(wù)中心為主,為用戶級管理者提供社區(qū)物業(yè)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)和信息服務(wù)等多種應(yīng)用服務(wù)。基于云計算的智慧社區(qū)一體化服務(wù)需要逐步實現(xiàn)以下三方面內(nèi)容:(1)實現(xiàn)社區(qū)云平臺所有軟硬件設(shè)備以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源的整合和虛擬池化。解決異構(gòu)、孤島、虛擬化等問題,從而形成一個云數(shù)據(jù)中心。(2)架設(shè)服務(wù)平臺接口層,用來接入第三方平臺、系統(tǒng)或者服務(wù),使云平臺具有良好的系統(tǒng)擴展性和耦合性。(3)開發(fā)支持智慧社區(qū)的家庭智能終端、遠(yuǎn)程監(jiān)控終端、物聯(lián)終端、社區(qū)自控終端等,負(fù)責(zé)與終端設(shè)備的連接、協(xié)議適配與信息控制處理,以及根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行服務(wù)處理。(4)將直接面對用戶的應(yīng)用服務(wù)遷移到云端。為社區(qū)居民、物業(yè)管理部門、社區(qū)公共服務(wù)機構(gòu)等終端用戶提供個性化的信息服務(wù)。(5)形成多方共贏的創(chuàng)新應(yīng)用效果,創(chuàng)造一個具有高經(jīng)濟價值的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和更加和諧的社會環(huán)境。
結(jié)束語
總的來說通過研究基于云計算的智慧社區(qū)一體化服務(wù)可帶來以下創(chuàng)新應(yīng)用效果:
政務(wù)服務(wù)可以擴展延伸到自助終端、用戶手持移動終端,政府服務(wù)由原來市民上網(wǎng)被動查詢延展到服務(wù)主動推送到戶;全面實現(xiàn)家居設(shè)備物聯(lián),通過多屏互動、資源共享帶來智慧生活享受,提升市民幸福生活感知;互聯(lián)網(wǎng)積累的海量服務(wù)資源,不再局限在PC上進行訪問;而是通過家庭信息終端輕松訪問,實現(xiàn)了真正意義上的三網(wǎng)融合;智能家居的更多產(chǎn)品,為細(xì)分的客戶市場提供了更多智能化生活的選擇;智慧云服務(wù)平臺和智能社區(qū)、家庭解決方案,為聚合更多服務(wù)提供方法;使得更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,促進智慧產(chǎn)業(yè)向結(jié)構(gòu)化縱深發(fā)展。
參考文獻:
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中圖分類號: TU986 文獻標(biāo)識碼: A
研究背景:
伴隨著信息技術(shù)和旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游信息化已成為提升旅游企業(yè)競爭力、優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要手段。因此加快旅游信息化、智慧化進程對于一個城市或地區(qū)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。建設(shè)“智慧景區(qū)”對于推進智慧旅游整體建設(shè),推進信息技術(shù)與旅游業(yè)的融合,加快旅游業(yè)管理現(xiàn)代化和國際化進程,對于實現(xiàn)整個旅游產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展具有重要意義。
1.“智慧景區(qū)”發(fā)展歷程及概念界定
旅游信息化經(jīng)歷了從旅游數(shù)字化到旅游智能化再到旅游智慧化的發(fā)展,三者一脈相承。第一階段是信息化,以1996年國家旅游局成立信息中心為標(biāo)志;第二階段從2000年開始,以國家旅游局“金旅工程”啟動為標(biāo)志;第三階段從2006年開始,以科技部啟動“數(shù)字旅游”為標(biāo)志;第四階段從2011年開始,以國家旅游局提出“智慧旅游未來十年目標(biāo)”為標(biāo)志。自2009年9月14日,IBM總裁彭明盛提出“智慧地球”的概念后,我國學(xué)者在對“智慧”的理解上,提出了“智慧城市”、“智慧旅游”。從宏觀角度來看,智慧旅游的蓬勃發(fā)展在一定程度上對我國社會經(jīng)濟與文化的發(fā)展具有重大促進作用。
“智慧景區(qū)”指景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進行全面、透徹、及時的感知,對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理,優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運營管理,同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,實現(xiàn)有效保護遺產(chǎn)資源的真實性和完整性,提高對旅游者的服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。狹義的“智慧景區(qū)”是“數(shù)字景區(qū)”的完善和升級,指能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運營,能對環(huán)境、社會、經(jīng)濟三大方面進行更透徹的感知,更廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化的景區(qū)。狹義的“智慧景區(qū)”強調(diào)技術(shù)因素,廣義的“智慧景區(qū)”不僅強調(diào)技術(shù)因素,還強調(diào)管理因素。廣義的“智慧景區(qū)”內(nèi)涵豐富,主要包括以下方面:通過互聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)全面、透徹、及時地感知;對景區(qū)實現(xiàn)可視化管理;利用科學(xué)管理理論和現(xiàn)代信息技術(shù)完善景區(qū)的組織機構(gòu),優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程;發(fā)展低碳旅游,實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。[1]
2.研究區(qū)現(xiàn)狀及典型性分析
梅里雪山國家公園處于世界聞名的金沙江、瀾滄江、怒江“三江并流”地區(qū)。“三江并流”地區(qū)是中國境內(nèi)面積最大的世界自然遺產(chǎn)地,也是世界上蘊藏最豐富的地質(zhì)地貌博物館。被譽為“世界生物基因庫”,也是世界上生物物種最豐富的地區(qū)之一。植物學(xué)界稱其為“天然高山花園”。梅里雪山以其巍峨壯麗、神秘莫測而聞名于世,早在30年代美國學(xué)者就稱贊卡瓦格博峰是“世界最美之山”。卡瓦格博峰下,冰斗、冰川連綿,猶如玉龍伸延,冰雪耀眼奪目,是世界稀有的海洋性現(xiàn)代冰川。山下的取登貢寺、袞瑪頂寺是藏民朝拜神山的寺宇。每年云南、、四川、青海、甘肅的藏民都要前來朝拜,有濃郁的藏族習(xí)俗,是人們登臨探險的旅游圣地。
為適應(yīng)“智慧城市”和“智慧旅游”的建設(shè)和發(fā)展要求,云南省 “智慧景區(qū)”的建設(shè)和發(fā)展,必須要結(jié)合云南省自身的情況,合理選擇發(fā)展模式與方法,確確實實將云南省的“智慧景區(qū)”建設(shè)起來、發(fā)展起來,實現(xiàn)云南省旅游業(yè)跨越式發(fā)展。因此,以云南省最獨特的被稱為世界自然遺地的三江并流地區(qū)中梅里雪山國家公園為例,探討智慧景區(qū)的建設(shè)研究,其能對云南省其他景區(qū)的發(fā)展起到一定的指導(dǎo)、借鑒作用。
3.梅里雪山國家公園“智慧景區(qū)”建設(shè)過程中存在的問題
3.1管理者面對的問題
梅里雪山國家公園景區(qū)主要包括了:飛來寺、雨崩村、b永村、金沙江大灣、霧濃頂?shù)染包c。由于梅里雪山國家公園景區(qū)內(nèi)部各個景點之間的距離較遠(yuǎn),并且被一條國道214貫穿其中。飛來寺的“日照金山”作為景區(qū)中主要的吸引景點之一,游客直接可以再國道上看到此奇景,并不需要買票進入到景區(qū)飛來寺,因此影響到景區(qū)的門票收益,同樣受到影響的還有金沙江大灣景點。由于景區(qū)本身存在這一的特殊情況,景點門票收入并不能滿足景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和發(fā)展,建設(shè)資金的來源成為了景區(qū)管理者的一個重要問題。景區(qū)管理者在面對景區(qū)發(fā)展時所需要的資金來源、內(nèi)部各方利益的協(xié)調(diào)、景區(qū)發(fā)展與企業(yè)效益平衡這三個問題上能以科學(xué)發(fā)展的角度去解決這三個問題。
3.2 游客面對的問題
2014年6月19日至6月25日,在梅里雪山國家公園內(nèi)對游客滿意度進行實踐調(diào)查,發(fā)放問卷85份,回收問卷80份。經(jīng)問卷的分析整理發(fā)現(xiàn),游客對于梅里雪山國家公園的景區(qū)道路、基礎(chǔ)設(shè)施和解說系統(tǒng)的不滿意度較高。對景區(qū)醫(yī)療設(shè)施設(shè)置不滿意度達(dá)到75%,對景區(qū)交通道路不滿意度達(dá)到55%,對于景區(qū)的游覽設(shè)施、解說系統(tǒng)不滿意度到達(dá)35%。造成原因主要還是由于傳統(tǒng)的門票收入不能滿足景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建的需要,從而造成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。
特別由于梅里雪山國家公園是高原山岳型景區(qū),自身的建設(shè)難度大,景區(qū)內(nèi)部的游步道由于山路坡度較大,地形復(fù)雜,機械無法到達(dá),只能由人工鋪設(shè)道路,建設(shè)比較困難,很多上山的徒步路段還是土路。b永村和雨崩村的徒步道路,馬道和徒步道是一條道路,道路上馬的糞便也會對游客產(chǎn)生影響,特別是在轉(zhuǎn)彎地段,由于道路狹窄險要,游客需要讓著馬走,也影響到徒步游客的體驗。
景區(qū)內(nèi)部解說系統(tǒng)不完善,游客除了在游覽自然風(fēng)光人文景觀的時候也希望能了解當(dāng)?shù)氐奈幕土?xí)俗。國家公園本身也應(yīng)該有一定的教育意義,而解說系統(tǒng)正能體現(xiàn)其教育意義。景區(qū)中標(biāo)示系統(tǒng)、休息座椅、公共廁所等基礎(chǔ)的服務(wù)設(shè)施缺乏,醫(yī)療設(shè)施的缺乏,也引起了部分游客的不滿。
3.3社區(qū)面對的問題
梅里雪山國家公園景區(qū)內(nèi)社區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代社會文化的影響,社區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)的文化受到了一定程度的影響,社區(qū)居民生活和生產(chǎn)方式也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。社區(qū)內(nèi)養(yǎng)馬牽馬、商店和酒店等形式的旅游服務(wù)的出現(xiàn),使得居民傳統(tǒng)只依靠農(nóng)耕的生活方式多樣起來,而且景區(qū)服務(wù)的經(jīng)濟收入已經(jīng)成為其收入的主要部分,景區(qū)內(nèi)大部分社區(qū)居民都積極投入到旅游業(yè)服務(wù)中。景區(qū)社區(qū)的發(fā)展使得社區(qū)的環(huán)境也發(fā)生了一定程度的改變,社區(qū)范圍不斷擴大,新建的旅店不斷出現(xiàn),而游客所期望看到的是社區(qū)傳統(tǒng)的環(huán)境和景觀。社區(qū)的發(fā)展需要一定程度上的指導(dǎo)和規(guī)劃,社區(qū)內(nèi)利益矛盾和利益分配也需要相應(yīng)的調(diào)節(jié)。
4.梅里雪山國家公園“智慧景區(qū)”建設(shè)思路
“智慧景區(qū)”規(guī)劃和建設(shè)的總體思路是:以國家旅游局對旅游信息化建設(shè)的要求為指導(dǎo),以先進的信息技術(shù)為依托,結(jié)合景區(qū)的具體情況,建立以智慧管理中心為核心的管理服務(wù)、營銷、生態(tài)保護三大體系,初步建立景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)電子自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)、門禁與安防系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)五大系統(tǒng);將景區(qū)傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔刍墓芾砟J剑兎稚⒐芾頌閰f(xié)同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細(xì)管理,實現(xiàn)“資源保護智慧化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”,實現(xiàn)管理和營銷新的突破,樹立先進的管理和科技旅游品牌。
具體的思路是:第一,以建設(shè)部、國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家旅游局、國土資源部等關(guān)于信息化建設(shè)的要求為指導(dǎo),聽取建設(shè)部相關(guān)專家對智慧景區(qū)建設(shè)的意見和建議,并將這些規(guī)定、意見和建議融合到“智慧景區(qū)”的總體規(guī)劃中。第二,以先進的管理理念和信息技術(shù)為依托。“智慧景區(qū)”的先進性不僅體現(xiàn)在所采用的技術(shù)上,更重要的是體現(xiàn)在管理和服務(wù)理念上。在深入了解景區(qū)管理理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合先進的信息技術(shù),形成“智慧景區(qū)”總體規(guī)劃。第三,以景區(qū)的具體實際為基礎(chǔ)。“智慧景區(qū)”最終是景區(qū)經(jīng)營管理服務(wù)的。總體規(guī)劃必須從景區(qū)的具體實際出發(fā),對管理服務(wù)、生態(tài)保護、數(shù)字營銷等方面的智慧化需求進行細(xì)致深入的調(diào)研,反復(fù)討論,總體規(guī)劃方案需要得到相關(guān)部門的認(rèn)可。第四,以國內(nèi)相關(guān)景區(qū)的智慧化建設(shè)經(jīng)驗為參考。“智慧景區(qū)”的總體規(guī)劃需要消化吸收國內(nèi)外相關(guān)景區(qū)已有的智慧建設(shè)管理經(jīng)驗,取其精華,結(jié)合景區(qū)的實際,為己所用。[2]第五,以運營智能化為核心,建設(shè)自然資源保護智慧化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化為目標(biāo),建立符合自身管理的“智慧景區(qū)”。
5.建議及措施
根據(jù)梅里雪山國家公園的實際情況與“智慧景區(qū)”的建設(shè)思路相結(jié)合,提出以下建議及措施:一、打造網(wǎng)站平臺,建立梅里雪山國家公園官方網(wǎng)站,可以與其他旅游網(wǎng)站平臺合作的形式推出,提供限時搶票、限時打折等優(yōu)惠活動;形象提升:宣傳片和形象片的制作3D影片的展示,借此讓海內(nèi)外更多的游客了解梅里,并增加吸引力;提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù):如網(wǎng)絡(luò)解答、網(wǎng)絡(luò)評價反饋網(wǎng)絡(luò)訂票、售票網(wǎng)絡(luò)游線設(shè)計等;提供解說系統(tǒng):智能解說系統(tǒng)、智能感應(yīng)系統(tǒng),提供重點景點提供無線wifi的覆蓋、安全定位服務(wù)。二、建設(shè)現(xiàn)代化的游客服務(wù)中心,售票、取票、退票、一卡通充值、購物、咨詢、宣傳等等功能與一體的綜合場所。為增加游客舒適度和滿意度,創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境。三、服務(wù)設(shè)施的配套建設(shè):商業(yè)與公益服務(wù)并重、注重旅游服務(wù)質(zhì)量的提升,在重要景點提供如自動售貨機、投幣式咖啡機等商品販?zhǔn)蹤C,并且配套24小時自助銀行提供中、藏、英、法、德日等多語言的自動解說系統(tǒng)的租售服務(wù);科學(xué)合理的確定休息座椅、公共廁所等設(shè)施的分布。四、建設(shè)景區(qū)內(nèi)外形美觀、統(tǒng)一的國際化標(biāo)識系統(tǒng)、宣傳設(shè)施的配套與完善提升景區(qū)的吸引力,在經(jīng)濟條件達(dá)到的情況下建設(shè)文化館或者博物館,依托對當(dāng)?shù)刈诮痰男麄骷哟髮Ξ?dāng)?shù)夭刈逦幕母腥玖τ绊憽N濉h(huán)境保護及教育:通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站與解說系統(tǒng)介紹梅里雪山國家公園景區(qū)內(nèi)的自然與文化資源、當(dāng)前環(huán)境保護情況,讓旅客在旅行的過程中對景區(qū)能有更層次的了解與體驗,從而產(chǎn)生保護環(huán)境的意識。
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尤其是,即將到來的人工智能時代,企業(yè)獨自解決或者和行政部門合力解決的事情越來越多,一場政務(wù)革命即將爆發(fā)。
2016年10月,杭州市政府公布了一項“瘋狂”的計劃:為這座擁有2200多年歷史的城市,安裝一個人工智能中樞――杭州城市數(shù)據(jù)大腦。
城市大腦的內(nèi)核采用的正是阿里云ET人工智能技術(shù)。這項人工智能技術(shù),可以對整個城市進行全局實時分析,自動調(diào)配公共資源,修正城市運行中的Bug,最終將進化成為能夠治理城市的超級人工智能。在杭州蕭山區(qū)部分路段的初步試驗中,城市大腦通過智能調(diào)節(jié)紅綠燈,車輛通行速度最高提升了11%。
如今,中國人工智能研究已進入世界第一集團,中國從事人工智能研究的科學(xué)家已經(jīng)占據(jù)世界半壁江山。據(jù)報道,在2015年全球頂尖期刊上發(fā)表的人工智能論文里,華人/中國人作者的比例達(dá)到了43%。2017年美國人工智能促進協(xié)會(AAAI)年會,原定于一月底在新奧爾良舉行,但是,由于正好趕上中國春節(jié),最后會議不得不延后一周舉行。在這個會議上提交的論文,中美兩國最終被接受的論文幾乎一樣多。
現(xiàn)在,地方政府與掌握人工智能技術(shù)企業(yè)的合作,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了大眾的想象。除了智慧交通,在城市信用體系建設(shè)、供水乃至醫(yī)保結(jié)算等領(lǐng)域,人工智能技術(shù)已經(jīng)深度介入,并開始積累數(shù)據(jù),進行深度挖掘。
在這方面,美國政府也看得很清楚,而且早早就開始動手。2009年12月,美國政府公布以“透明性”、“公眾參與”、“官民合作”為三大核心的“開放政府指令”,其核心內(nèi)容就是,政府向社會公開數(shù)據(jù),鼓勵社會參與,通過政府與企業(yè)的合作,提升行政效率。
這些年來,美國政府已經(jīng)將大數(shù)據(jù)挖掘,往前推進了很多。2013年5月9日,時任美國總統(tǒng)奧巴馬簽署行政命令《政府信息的默認(rèn)形式就是開放且機器可讀》,把數(shù)據(jù)開放上升到了法規(guī)層面。政府?dāng)?shù)據(jù)開放的好處,就是為社會各種人工智能技術(shù)參與社會治理,提供了基礎(chǔ)。這幾年來,美國涌現(xiàn)出了各種基于政府?dāng)?shù)據(jù)開放而開發(fā)的應(yīng)用,從災(zāi)情預(yù)警、災(zāi)情評估,到智能公共交通定r等等。
不久前,上海有關(guān)部門舉行了“我們在行動——‘科普智慧墻進校園’”捐贈活動,向17個區(qū)縣捐贈34套“科普智慧墻”展品。這些展品將進入各區(qū)縣的試點學(xué)校、少科站和青少年活動中心。活動旨在培養(yǎng)青少年主動探究科學(xué)的精神,讓學(xué)生在不經(jīng)意中了解科學(xué)、走進科學(xué),享受科學(xué)帶來的神奇魅力。
會上,“科普智慧墻”的發(fā)明者、上海市延安中學(xué)教師蔡文學(xué)獲頒“‘科普智慧墻’總輔導(dǎo)員”榮譽聘書。他發(fā)明的那個神奇的墻上實驗室,已經(jīng)成為延安中學(xué)的一道風(fēng)景。
讓實驗帶點趣味
在延安中學(xué),人們可以看到另一番景象:學(xué)生們饒有興致地擺弄壁掛科學(xué)實驗,主動探究課本上沒有的物理和數(shù)學(xué)命題;不用布置作業(yè)也沒有安排考試,一套附有制作材料和“不完全版”說明書的實驗包,就能發(fā)掘?qū)W生們動手創(chuàng)作的潛力。
想不想測測你能發(fā)多少電?能不能識破轉(zhuǎn)盤數(shù)字游戲的騙局?知不知道莫式干涉或哥尼斯堡七橋問題的奧秘?
一塊海報大小的板子便是一個趣味實驗或“魔術(shù)”命題,延安中學(xué)教學(xué)樓里的“智慧墻”就是有“粘”住學(xué)生腳步的本事。高二(12)班的唐曉天、倪佳成對其中的大部分內(nèi)容都津津樂道,他倆的最愛之一是數(shù)學(xué)游戲“梵天塔”:三個套圈的底座,每次都只能移動一個圈,大國必須在小圈下面,至少要移動多少次才能把所有的圈從一個底座移到另一個?唐曉天和同學(xué)試過了:一個步驟不錯,也要移127次才能完成七層“梵天塔”的搬家。“我們后來學(xué)了編程,還用程序驗證了一下,這答案是對的!”
走進延安中學(xué)的教學(xué)樓,只見每一層的墻面上都掛滿了“科普智慧墻”展品,它們每一塊的面積都不大,但墻上并非人們常見的“圖片+文字”科普形式,而是實物模型,讓參觀者可以動手?jǐn)[弄。
開發(fā)這些展品的蔡文學(xué)老師為了激發(fā)學(xué)生的探究性學(xué)習(xí)興趣,讓他們能在課余時間動手做實驗,他萌發(fā)了在墻面上開發(fā)實驗?zāi)P偷狞c子。“這種設(shè)計的好處是,在節(jié)約教學(xué)樓資源的前提下,讓學(xué)生下課后就能摸到實驗器材,在游戲中探索科學(xué)的奧秘。”
如今,蔡文學(xué)已開發(fā)出上百件科普“智慧墻”展品,涉及的學(xué)科范圍涵蓋了數(shù)學(xué)、物理、心理、天文等多個學(xué)科。而“科普智慧墻進校園”活動,將把這種互動展品帶入更多的學(xué)校。“從延安中學(xué)試點的情況看,學(xué)生們都很喜歡在墻上做趣味實驗。”蔡老師說道。
看熱鬧也看門道
下課鈴聲響起后,不少學(xué)生來到“智慧墻”旁,玩起了科學(xué)游戲。“混沌理論墻”上,掛著一根杠桿,杠桿兩頭各掛著一根更短的杠桿,當(dāng)學(xué)生轉(zhuǎn)動長杠桿后,掛在兩頭的短杠桿就跟著擺動起來。“你們發(fā)現(xiàn)了嗎?這兩根短杠桿的擺動幅度是沒有規(guī)律可循的。”蔡老師對同學(xué)們說。的確,無論你多么用力均勻地轉(zhuǎn)動長杠桿,短杠桿的擺動幅度總沒有“合拍”的時候。
這種奇怪的現(xiàn)象,正體現(xiàn)了混沌理論的奧秘。“混沌理論墻”上寫道:混沌數(shù)學(xué)揭示了確定性的原因未必產(chǎn)生規(guī)則的結(jié)果,因此,知道自然規(guī)律未必就能預(yù)測未來的行為。著名的“蝴蝶效應(yīng)”——一只南美洲熱帶雨林中的蝴蝶偶爾扇動幾下翅膀,可以在兩周后引起美國的一場龍卷風(fēng),其科學(xué)依據(jù)就是混沌理論。而學(xué)生通過玩杠桿游戲,便能對這一高深的數(shù)學(xué)原理有一個感性的認(rèn)識。
高二(12)班的丁神帆說,中午吃完飯散步,或者上音樂課前路過,都喜歡來擺弄幾個實驗,“同學(xué)問還會討論為什么會出現(xiàn)這樣那樣的實驗結(jié)果。”這正是教師蔡文學(xué)的設(shè)計意圖。在他的設(shè)計中,每項壁掛實驗都附有一道思考題,就是為了引導(dǎo)學(xué)生思其所以然。有的看個熱鬧,有的則有能力在實驗中玩出門道,可向老師請教更深的相關(guān)知識。
校長郭雄介紹說,目前“智慧墻”包括兩個板塊,物理和數(shù)學(xué)實驗各50個,分別掛在三樓和二樓。“數(shù)學(xué)實驗是今年推出的。以前,大家可能覺得實驗只和物理、化學(xué)相關(guān)。其實數(shù)學(xué)也可以很好玩。我們挑選的實驗都是課本上沒有的,主要是為了開闊眼界,激發(fā)興趣。”這些小實驗代表了數(shù)學(xué)的不同分支,如“蒲豐投針實驗”講的是統(tǒng)計學(xué)原理。
蔡老師已有了明年新“智慧墻”的藍(lán)圖,“這次壁掛實驗的主題將是‘物理和安全’,比如防雷。”他醞釀著,再下一步要和地理老師討論地理主題的“智慧墻”怎么設(shè)計。
普通課程表達(dá)和傳送的是普遍性的專業(yè)知識,普遍性知識最簡明的存在形態(tài)是各種教科書,以學(xué)科的形式呈現(xiàn)給學(xué)生。與此相反,生活課程所表達(dá)和傳送的是生活性知識,生活性知識還沒有被學(xué)科化,還未走進課本。在日常生活中,生活性知識總是以綜合的方式存在著,通過表現(xiàn)知識的完整,進而表達(dá)生活的完整圖形。普通課程以分科為主,基本形態(tài)是學(xué)科,而生活課程則以綜合為主,基本形態(tài)是以主題、問題等組成的內(nèi)容版塊。就其名稱來說,可以是社區(qū)研究、社區(qū)服務(wù)、生活文化、心理問題、環(huán)境關(guān)注、生活人物等,而非學(xué)科化的語文、數(shù)學(xué)、外語,甚至也不應(yīng)是信息技術(shù)。生活課程的綜合性,體現(xiàn)著往復(fù)無窮的生命觀念,暗示著世界存在的方式。
第二,生活課程實施的基本形態(tài)應(yīng)是實踐性活動,而不能“課堂教學(xué)化”
從本上說,生活性知識應(yīng)是一種實踐性知識,是人們長期以來形成的實踐智慧。這種知識與智慧既是在實踐中誕生的,又凝練和滲透在實踐中,它所呈現(xiàn)的不是概念、原理、原則等知識塊,而是具有智慧含量的實踐文化現(xiàn)象和生活問題。此外,學(xué)校設(shè)置生活課程,也是力圖改變以課堂為中心的實施方式和途徑,進而形成多元的課程實施形態(tài)。因此,生活課程實施的基本途徑應(yīng)是學(xué)生的實踐活動,包括調(diào)查、訪問、觀察、討論、探究以及問題解決,也包括學(xué)生日常生活中的體驗與領(lǐng)悟,而非在課堂里的講解、傳授和學(xué)生被動的接受。
那種把生活課程主要放在教室里“教”的做法,實上是忽略、削弱了生活課程實踐性的性和品,消彌了其與普通課程的差異性,無形中演化為變相的普通課程,最終使之在教室中沉寂以至退化、異化,喪失了生活課程設(shè)置的初衷及其原來的價值使命。
第三,生活課程的基本呈現(xiàn)形態(tài)應(yīng)是實踐性活動中的鮮活材料,而不能“教材化”
一、堅持嚴(yán)于律己,重實干
一個處在新時代的領(lǐng)導(dǎo)干部,在具備業(yè)務(wù)精湛、勤于學(xué)習(xí)和反思等全面業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,還要兼?zhèn)鋰?yán)于律己、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻、誠信待人等高尚的思想品質(zhì),這是我園全體教職工對好干部標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的共識。所以當(dāng)教師感嘆職業(yè)生涯的艱難
時,做園長的同樣也在感嘆自己的管理難。但我想:只要在日常工作中一貫堅持嚴(yán)于律己的原則,勤奮加實干,以“三心”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,就能使領(lǐng)導(dǎo)放心,群眾寬心,自己安心。
1、以平常之心處事:作為管理者的我,心里十分明確,領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系在幼兒園中,只是分工的不同,在人格和義務(wù)上是平等互助的。從管理的角度來說,園長也許起到的是宏觀調(diào)空的作用,但當(dāng)教師處在最忙碌的時候,或面臨困惑的時候,我會做她們的朋友和同事,伸出手來扶一把,送上一句貼心的問候,給予一個小小的建議,與她們同甘苦,共謀策,只有這樣才能真正激發(fā)教師自主工作的熱情。
2、以關(guān)愛之心待人
社會的發(fā)展,使管理者對教師的關(guān)注點也在發(fā)生變化。過去關(guān)注的是我對你要求什么,我要你做什么?現(xiàn)在關(guān)注的是教師需要什么,教師渴望什么?在園工會組織的“當(dāng)今教師需求”調(diào)查表中,我們了解到:教師需要的是來自領(lǐng)導(dǎo)、同事在生活上的關(guān)愛、學(xué)習(xí)上的關(guān)心和工作上的關(guān)注。我想:真正關(guān)愛教師的生活和學(xué)習(xí),是給她們創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境和心理氛圍,設(shè)立方便教師休息和學(xué)習(xí)的“知音坊”,在寒冷的冬季提供熱騰騰的豆?jié){,下?lián)芙?jīng)費支持工會和團支部開展“教師生日祝賀”、“冬季健身俱樂部”、“電影超市”等學(xué)習(xí)和休閑活動,讓教師在自覺投入緊張工作的過程中,能夠感受到周圍的愉悅和對未來的向往,萌發(fā)“享受工作”的健康意識。而對教師工作的關(guān)注,除了給予教師業(yè)務(wù)上的具體指導(dǎo)外,要尊重教師的工作,善于挖掘教師工作中的亮點,盡力公正地評價每一位教師的工作。在建立以教師自我評價為主的考核方式—“教師成長積分卡”的基礎(chǔ)上,本學(xué)期,我又調(diào)整了教師的月考核方式,“我要推薦”:挖掘更多教師的工作亮點,“向您提醒”:委婉提出教師的不足,“自我評價”:鼓勵教師展示自己的工作實績。“紅花”常亮相,“綠葉”也需展示,綜合三方評價,一些工作勤奮有進步的組員也能有機會被推薦到“每月之星”欄目中。
3、以敬業(yè)之心治園
(1)重視小事
幼兒園的很多工作都是煩瑣而細(xì)小的,但當(dāng)你憑著一顆敬業(yè)之心去從事你的工作時,你就覺得責(zé)任遠(yuǎn)大。重視每一件小事,能折射出一個人的責(zé)任心和敬業(yè)心。看過《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書的人都知道,很多企業(yè)或個人的成功來自于對每一件小事的重視,失敗可能也是從一件不經(jīng)意的小事開始。日本企業(yè)創(chuàng)立的5s工作法,是企業(yè)管理實踐中“重視小事”的經(jīng)典之作。所以當(dāng)我在完成每一件事時,我的態(tài)度就是:要么不做,要做就要做好,窗子的明凈程度,環(huán)境細(xì)微處的設(shè)計、與家長、教職工的對話藝術(shù),凡事要做到位,凡事要做精致,日復(fù)一日就會沉淀下來,就會在整個園內(nèi)形成一種敬業(yè)負(fù)責(zé)的文化氛圍。
(2)發(fā)揮引領(lǐng)
作為園長,雖然不需要你事必躬親,但必須站在幼兒園發(fā)展的高度,為各個條線的工作,尤其是教師的業(yè)務(wù)出謀劃策,指明方向。所以領(lǐng)導(dǎo)同教師一樣,要勤于學(xué)習(xí)和反思,全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),在教師中起到很好的引領(lǐng)作用。在日常工作中,我時刻注意深入第一線,為各條線的管理工作以及教師的業(yè)務(wù)、科研出點子、提建議、創(chuàng)機會。如指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理將團隊精神引入到教研活動,開創(chuàng)獨特的新幼教研文化,指點團支部以課題來引領(lǐng)團工作、提升研究層次,我們的老師很敬業(yè),很有上進心,當(dāng)她們處在實踐的十字路口時,最需要的是領(lǐng)導(dǎo)的引路和指點。
二、依靠群體智慧,聚合力
俗話說:智慧來自于集體,一個人的力量是有限的,而集體的智慧能創(chuàng)造一所幼兒園的未來,并能排除未來道路上的種種障礙。在共謀幼兒園發(fā)展道路的過程中,我和園內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)過不斷的磨合、碰撞,逐步形成了一個團結(jié)、實干、高效、智慧的管理團體,從黨、政、工、團到年級組長,我們經(jīng)常在一起溝通交流、探討促進,全力做到事業(yè)上同心、目標(biāo)上同向、工作上同步,共同為提高幼兒園的保教質(zhì)量出謀劃策,當(dāng)工作中碰到意見不一致時,我們始終遵循一切從大局出發(fā),一切從提高幼兒園保教質(zhì)量出發(fā)的原則,拋棄個人雜念,最終達(dá)到步調(diào)一致。
在聚合群體智慧的同時,我還注重拓展他們個人的智慧風(fēng)格,努力提升內(nèi)功,養(yǎng)成獨立思考、創(chuàng)造性開展工作的能力,在目標(biāo)同向的基礎(chǔ)上,力求做到過程創(chuàng)造,殊途同歸。所以,在管理中我實行放手和放權(quán),支持他們進行自我管理,各成員各司其職,避免互相扯皮,提高工作效率。對于年級組長,今年我嘗試了班組承包制的形式,讓他們自主管理自己的年級組,從課程管理、教研活動、文化建設(shè)、家長工作到青年教師培養(yǎng),委任她們進行全面管理,有權(quán)利、有責(zé)任開展各類創(chuàng)造性的工作。我想,我園今天所取得的這些成績,很多都來自于她們個人的智慧,聚合了各方的力量。
三、重視反思研究,強實力
(一)創(chuàng)新管理模式
學(xué)校管理的實踐表明,沒有建立健全規(guī)章制度、沒有合理的組織結(jié)構(gòu),學(xué)校的管理是不完善的管理,但學(xué)校管理中完善的規(guī)章制度、合理的組織結(jié)構(gòu)等也并非就能提高管理效率。由于社會的不斷發(fā)展,人才間的競爭和緊張的工作節(jié)奏,導(dǎo)致人的價值觀的衰退和目標(biāo)取向的變革,限制、阻礙了人際的正常交往、溝通和理解,人際的友情、友好互助的平等合作精神被淡化了,人的個性的充分發(fā)展受到了限制和突破,可以說,這種現(xiàn)象在知識分子成群的學(xué)校顯得尤為突出。作為管理者,就必須對學(xué)校的管理重新定位,用以價值觀為核心的文化進行管理,尋求促進教師和學(xué)校正常發(fā)展的突破口。在這樣的理念沖突下,我從去年開始嘗試開展了新幼“合作文化”管理課題的研究,把合作引入到幼兒園的文化建設(shè)中,在領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、教師與幼兒、教師與家長之間探索一種合作模式,注重培養(yǎng)和激發(fā)人的合作意識和團隊精神,以此來增強學(xué)校的內(nèi)聚力、向心力和持久力。
1、創(chuàng)建目標(biāo),激發(fā)動機
共同的目標(biāo)、共同的期望是形成一個團隊的首要條件,也是達(dá)成教師個人對集體忠誠的重要方式。我們通過中層干部會議,切實了解教師對人際環(huán)境的期望和需求,大家都認(rèn)為:一個關(guān)系融洽、善于溝通、樂于合作的人際環(huán)境是增強教師積極性、提高工作效益的重要因素。針對我園人際環(huán)境現(xiàn)狀,我們確立了《新幼人際交往準(zhǔn)則》,出臺了強調(diào)合作規(guī)范和理想的《新幼教職工文明禮儀須知》。通過目標(biāo)的統(tǒng)一,使教師們能自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任并愿意為此而共同努力。
2、創(chuàng)設(shè)環(huán)境、注重熏陶
環(huán)境對人的思想和行為往往起著重要的熏陶作用,我們將一年多來教師團隊活動的照片及相應(yīng)的幼兒園合作條例展示出來,在兩樓連接教師辦公室和行政辦公室通道中創(chuàng)建了“合作文化”長廊,以直觀的形式強調(diào)幼兒園團隊建設(shè)的目標(biāo)和價值觀,強化教職工對團隊管理的心理認(rèn)同感。
3、提倡自主,共享遠(yuǎn)景
幼兒園的團隊精神更多地體現(xiàn)在班組內(nèi)的合作和分享,任何有突出表現(xiàn)的班組團隊,也都是以共享遠(yuǎn)景與價值做后盾的。我將班組團隊建設(shè)的構(gòu)思權(quán)和管理權(quán)交給各個條線的組長,與她們簽定了承包班組管理的責(zé)任書,讓她們自定班組團隊建設(shè)目標(biāo),自主開展組風(fēng)建設(shè),團隊合作等班組活動,讓她們在自發(fā)自主的活動中真正感受團隊建設(shè)的魅力。
(二)提高研究能力
現(xiàn)在的園長不僅要具備管理能力,還要兼?zhèn)溲芯康哪芰ΑV挥羞@樣才能引領(lǐng)教師和幼兒園的發(fā)展,對于我本人來說,在課題的研究上一直是個弱項,而幼兒園在科研方面本身也始終是一個空白,如何以課題研究促自身綜合素質(zhì)的提高,形成幼兒園的發(fā)展特色,也始終是我思考的問題。
1、抓住機遇
XX年5月,我園作為市“0—3歲幼兒早期關(guān)心和發(fā)展研究”課題xx實驗區(qū)的七個實驗園之一,在市課題專家李洪曾老師和教育局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,初步確立了我園的家教課題:《社區(qū)親子指導(dǎo)角的實踐研究》,抓住這一機遇,我?guī)ьI(lǐng)園課題組的成員,利用暑期休息時間,在新成各個社區(qū)廣場設(shè)立咨詢角,了解新成地區(qū)0-3歲嬰幼兒的家庭帶養(yǎng)情況、家長對指導(dǎo)的需求,從而掌握了第一手的資料,確定了以祖輩家長作為指導(dǎo)對象,該課題成為XX年上海市家庭教育“十五”立項課題。
2、加強學(xué)習(xí)
為了提高自身的研究能力,在局課題組領(lǐng)導(dǎo)的推薦下,我報名參加了由教科院組織的“家庭教育指導(dǎo)與學(xué)前社區(qū)教育模式“的培訓(xùn)班,在培訓(xùn)的過程中,我逐步了解了各類指導(dǎo)模式的特點,并將我園的課題確定為對象模式,為確定課題的指導(dǎo)內(nèi)容和形式明確了方向。為了提高活動的實效性,我和課題組的成員一起上網(wǎng)收集有關(guān)資料,并以問卷、咨詢、祖輩家長委員會的形式,掌握了指導(dǎo)對象的生理、心理特點、家教現(xiàn)狀和對家庭教育的需求,從而為課題有針對性地實施積累了依據(jù)。
3、深入實踐
課題確定后,能否取得預(yù)期的效果,關(guān)鍵在于組織者的引領(lǐng)。作為課題的主要負(fù)責(zé)人,我堅持每學(xué)期制訂好階段計劃,使教師們明確階段研究思路,并帶領(lǐng)大家參加每一次的教研培訓(xùn)和實踐活動,從而起到很好的引領(lǐng)作用。在廣場的實踐活動中,我注重獲取來自各方的信息反饋,發(fā)現(xiàn)問題及時組織教師進行研討,調(diào)整活動計劃,使指導(dǎo)的內(nèi)容和形式更適合祖輩和孩子的需求。
由于我和課題組成員的一致努力,我園的03課題通過一年多的實施取得了非常好的成效,獲得了良好的社會聲譽。由我和陶麗芳老師共同撰寫的模式論文《以“社區(qū)親子指導(dǎo)角”為載體,加強祖輩家長指導(dǎo)的家教模式研究》,在大連召開的“200x年全國學(xué)前家庭教育指導(dǎo)和社區(qū)教育模式研討會”上作了交流,并榮獲一等獎,論文還分別被刊登在〈上海市200x年家庭教育研討會〉、〈上海市家庭教育指導(dǎo)模式研討會〉、〈全國學(xué)前家庭教育指導(dǎo)和社區(qū)教育模式研討會〉論文集中。
四、群策群力,求實效
要使每一項工作都取得實效,關(guān)鍵在于注重過程。200x年,我園無論是在教研、科研、業(yè)務(wù)還是青年教師培養(yǎng)等方面都能取得較好的成績,關(guān)鍵是發(fā)揮了園領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧,依靠了全園教職工的共同努力。最讓我欣慰的并不是這些成績的獲得,而是在成績背后所折射出的教師們身上那種腳踏實地、永不服輸、積極向上的精神,它是我在管理過程中獲得的一筆最大的財富,也是最輝煌的成果。
五、不足與思考