供電營銷工作計劃模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇供電營銷工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

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人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。

xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3、產品調整，產品更新。

產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。

【酒店營銷年度工作計劃范文三】一、市場環境分析：

1.我店經營中存在的問題

(1)目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。

總的看我市酒店業經營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務質量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。

我店在經營中也存在一些問題，去年的經營狀況不佳，我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優越性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區是一個消費水平較低的區，居民大部分都是普通職工。而我店是以經營粵菜為主，并經營海鮮，價格相對較高，多數居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務質量在本區都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區的居民不能構成消費吸引力。

(2)新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。

我店雖然屬于金杰集團(金杰集團是我市著名企業)但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導致我酒店的知名度很低。

2.周圍環境分析

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一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

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1.1 外部控制管理順序化

計算機經過外部順序停止數據處置，對會計信息零碎的外部控制方式提出順序化的要求。同時，由于數據處置的是人與機器互相結合，將外部的控制順序化，讓零碎控制變得復雜化，控制點從手工會計對人停止控制轉向人與機器單方面的控制，控制的內容包括硬件的維護、職能別離和計算機軟件、人員分工，還有會計檔案、會計信息的管理以及保管。

1.2 數據處置效率高

計算機在完成會計電算化當前對原始數據采取編碼的辦法停止處置，對會計數據的效率和速度有所進步。會計電算化在輸出會計憑證后自行開端記賬、結算、匯總、出報表等著一系列的任務。關于呈現的反復業務，可依照相應形式自動將記賬憑證生成，關于會計核算任務、編制會計報表任務，會計電算化可依照既定的順序，運用計算機計算，及時的抽取數據，隨時停止報表輸入，將會計的核算任務，從復雜變得迅速而復雜。

1.3 信息處置的標準化

電算化會計要在標準化的會計任務根底之上停止樹立，對數據處置也可以依照順序規劃停止。從會計電算化本身的特點來看，對會計任務具有深層次、多方面的影響。

1.4 數據處置任務自動化

電算化會計信息處置，必需把分散在每一個核算單位的會計數據停止一致搜集之后再集中輸出到計算機中，計算機自動對輸出的數據行進過賬、轉賬以及編表處置，其兩頭環節在計算機內自動停止操作。

1.5 會計電算化的作用

在會計電算化模式下，現代會計管理工作更加看重對于會計信息數據的收集與分析，并且通過會計電算化手段將數據與信息快速應用于實際的會計工作當中。會計?算化工作模式更加適用于復合型工作模式，能夠優化會計管理工作檔案及信息管理模式，進一步滿足會計工作開展的創新性需求，以提升會計工作的標準化與系統化水平，進一步提升會計工作的嚴謹性與高效性，便于數據信息的高效利用，也有利于企業基礎經濟體系建設工作的開展。

2 會計電算化對會計工作的影響

2.1 會計職能方面的影響

會計電算化是結合了會計、計算機技術與信息技術，是一種綜合性的電算系統，包含預測、決策、分析、核算與管理功能，在網絡環境下，會計電算化的發展前景十分廣闊。會計電算化進一步提升了會計電算平臺上會計工作的開展，減少會計核算工作中人力成本與時間成本的投入，大大提升了經濟管理與會計核算的效率與質量，同時也進一步提升了會計工作的系統性與規范性。現階段，會計主要職能方向還在于會計核算與會計管理，由人工操作會計電算系統，會計電算平臺的應用進一步提升了會計各項工作職能之間的相互關聯。

2.2 對數據貯存辦法帶來的影響

傳統的企業會計，在停止會計任務時，大多運用手工的作業辦法，應用這種傳統的形式記載數據。在企業外部的信息以及財務數據等，通常用貯存??紙質的資料，而且企業必需將這些紙質的資料妥善的保管起來。會計電算化就是在以上根底下面，添加計算機貯存以及網絡貯存的先進辦法，這樣的辦法不但提升貯存容量，并且在貯存本錢方面的資源投入也分明增加了。借助計算機展開的數據處置的任務，應用計算機可以疾速不時的運轉的特點，從而提升了數據處置的效益。

2.3 對會計任務的內容發生的影響

會計的任務通常是以企業的消費活舉措??對象，由于會計電算化帶來的影響，從而任務對象逐步開端拓展，包括傳統會計的賬簿、報表、憑證等有關內容。并且將貯存數據的硬盤和軟盤都歸入其中。但是，數據審核和會計信息依然需求人工來完成。運用計算機的新處置方式，只需求經過點擊鼠標這種復雜的操作方式，就可以逾越傳統會計的任務效率，將剖析數據等項目，變得十分的復雜。再次，會計電算化改動了會計任務的重點項目，都因電算化帶來的影響，傳統會計中的會計報表編制、算賬、記賬這些內容不再是任務的重點。少量的借助計算機來完成復雜的任務，簡化了繁重的會計任務，監視任務成為了任務重點。審核原始數據，對各種憑證和票據停止反省異樣是重要的任務內容。

2.4 會計記賬方面的影響

對于會計記賬方面的影響，會計電算化技術的應用改變了傳統會計工作賬目核對工作，并且大大提升了會計記賬工作的效率與質量，在記賬之余，會計電算化技術還能夠通過計算機來自動核對總賬與明細賬目，減少人力成本的投入。會計電算化是以計算機技術與信息技術為基礎的，對于計算機設備與網絡平臺的依賴較強，數據的錄入、編輯與導出工作更加方便且不易留下痕跡，因此存在一定程度上的網絡安全問題，會計記賬數據真實性與完整性會受到影響。傳統會計與會計電算化下的會計工作是以會計記賬為橋梁的，考慮到會計電算化環境下會計記賬數據安全性的問題，除了采取必要的網絡安全防范技術與會計電算化平臺登入權限限制之外，還應當切實加強對于會計評審的審核工作，對會計記賬職能進行嚴格限制，做好企業內部控制與管理工作。

2.5 賬務處理方面的影響

傳統會計工作是采取人工方式處理會計賬務，進行手工記賬，需要由會計工作人員進行大量的紙質計算與賬務處理工作，包括單據、報表、賬簿處理等，在投入大量人力成本的同時，還會消耗大量的紙張，造成資源損害與生態破壞。而在會計電算化環境下，會計賬務的處理基本上實現了無紙化工作，會計電算化以電子憑證、電子票據與電子賬務來取代了傳統賬務處理工作中需要消耗的大量紙張與人力。另外，會計電算化環境下，企業交易活動的支付方式主要通過網絡賬戶而非現金交易，擺脫了傳統會計賬務處理工作中，現金交易處理手續的煩瑣，工作效率大大提升。會計電算化在很大程度上解放了會計工作的人力成本，更加有利于壞賬與爛賬等問題的控制。

2.6 會計審計受到的影響

傳統的會計審計與監督工作是會計賬務工作中十分重要的環節，也是確保會計工作有效性與高效性的重要方式，同時也能夠起到防范財務風險的作用。現階段，如何提升會計電算化環境下的會計審計工作質量與監督效果始終是困擾會計行業的重要因素。會計電算化給了會計舞弊更多的空間，對于會計工作采取的審計與監督手段逐漸失效，基于網絡平臺與計算機軟件進行財務與會計犯罪的案例逐漸增加，而這些會計電算化舞弊案例相較于以往的會計舞弊與會計犯罪更加不易發現，具有非直接性、病毒性與跨地域性等特點，成為困擾會計電算化進一步發展的重要因素。在會計電算化環境下，會計審計人員的技術應用水平也需要進一步提升，會計審計人員需要具備熟練運用會計電算化平臺、信息技術與計算機應用技術的能力，能夠熟練錄入數據并修改數據，以解決計算機數據可操作性匱乏與系統漏洞等問題。

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近年來，中職院校都在積極進行課程開發的探索改革，基于工作過程的課程開發方法已逐步被接受。同時，基于工作過程的課程設計方案的實施需要結合具體的內外條件，如實訓場地配置、師資條件等，因此在實施過程中，需結合校情進行課程開發，探索出適合本校的基于工作過程的課程設計方法。近幾年來，筆者學校對電工專業的課程進行了基于工作過程的課程開發與實施，以電工與電子技術及應用課程基于工作過程的教學設計方案為例，試圖探索基于工作過程的教學實施在中職院校課程開發中的可操作性。

一、基于工作過程的課程開發思路

基于工作過程的課程體系內涵為“學習的內容是工作（過程），通過工作（過程）實現學習”。這里的“工作”是通過具體的工作任務體現的工作對象、內容及要求；“學習”的課程內容是該專業典型崗位對應的重要“典型工作任務”的綜合性職業能力要求。主要設計思路如下。

1.提煉典型工作任務

在大量調研的基礎上，企業實踐專家及專業學科專家共同提煉專業的核心崗位及對應的典型工作任務。

2.確定學習課程領域

整合典型工作任務中的職業能力要求，將職業能力目標轉換成學習課程領域。

3.構建課程體系，開發專業課程

開發并編制課程標準、教學指導書、工作手冊及教材。

4.課程實施及驗證

按照工作和教學規律進行相應的課程實施，并針對實施效果進行評價，進一步完善課程體系。

二、課程教學設計

電工與電子技術及應用是電工（電氣）類專業的核心專業課程。傳統的教學方法是在教室講授知識點，再到實訓室做實操訓練，因電類理論知識點抽象，學習效果較差。筆者學校電工專業一體化教學改革將專業課程轉變到實訓室來講授，老師講完知識點，學生即操作，學習效果有了改善。但試行后發現，仍有部分學生實操技能掌握不好。通過深入研究，采用“基于工作過程”的項目化教學模式，學生的積極性及教學效率有了顯著提高。

1.整合教學內容

在課程開發改革過程中，關鍵環節是調整教學內容。順序化的傳統教學內容便于開展系統性的課程式教學，但對于開展基于工作過程的一體化教學并無優勢。針對這一情況，對電工與電子技術及應用課程內容進行優化，重組為：安全用電、認識電路、照明電路、電動機及其控制線路、穩壓電源、放大電路和數字電子技術。

2.學習任務的設計

（1）任務編寫。編寫的任務要經過精心設計，要包含具體的內容、明確的目標和完備的知識鏈接；同時，應根據學生的具體情況設計任務的難度，做到層層遞進，培養學生對新知識的濃厚興趣。

（2）工作頁編寫。工作頁是源于典型工作任務的學習任務，通過系統化的引導問題，指導學生在完整的行動中進行理實一體化學習，在培養專業能力的同時學習工作過程知識，提升關鍵能力及綜合素質。

3.教學方法的應用

授課中應采用教師引導下的合作學習模式，交叉使用多媒體演示法、實物投影法、閱讀法、討論法、講授法、動手實踐等多種教學方法。

4.教W設計

為突出職業教育“實踐性”特點，本著“以學生為主體，以工作過程為導向，以能力培養為本位”的原則，基于工作過程的項目化教學過程設計包含七個環節：教學組織（工作準備）；情境設計（做什么？）；方案制定（怎么做？）；方案驗證（試一試，效果怎么樣？）；效果評價（方案能否再完善？完成如何？）；拓展學習（能力再提高）；結束總結（工位整理）。

以安裝白熾燈照明電路為例，建議5學時。

（1）教學準備。包括：元器件準備、儀器儀表檢查；學生分組；復習回顧，復習相關電路圖及控制電路。

（2）情境設計，任務驅動。首先，情境創設。播放一段家居照明的視頻，要求仔細觀察其運行控制情況。提出任務：家用電器接在哪里？如何設計帶有插座的“一開關控制一盞燈電路”的電路原理圖？其次，任務分析。利用課件，講解家居照明電路的控制原理、電路圖設計的規范、電路安裝步驟。

（3）制定方案，實施方案。首先，制定方案。小組討論學習，以工作頁為指導方向，初步制訂實施方案。其次，方案檢查修改。各組確定方案后，交由教師檢查，根據反饋的建議及意見，修改完善方案。

（4）方案實施驗證。首先，電路的安裝。依據實施方案，結合實際安裝工藝及步驟，進行照明電路的安裝。其次，檢測電路，通電試驗。如電路不能實現任務所提出的功能，小組組織討論，修改方案，再次實施，同時完成工作頁的填寫。再次，教師巡回指導，指導學生掌握照明電路安裝及故障的排除方法，提高專業能力。

（5）任務完成，效果評價。包括以下方面：教師對各組的電路通電試驗，并給予評價；各組展示本組的最佳方案，其他組提出點評意見；由師生共同評出本次任務實施較好的幾個小組，給予表揚鼓勵；教師提出優化方案供學生參考，指出小組方案及實施過程中存在的主要問題，引導學生注意照明電路典型控制方法及安裝工藝規范，同時引申出多控制電路的家居照明電路設計；各組對方案進行再完善，填寫考核評價表。

（6）拓展學習及作業布置。包括：其他家居照明控制電路的設計思路及方法；照明電路安裝的行業規范及要求；作業布置，布置任務4“安裝熒光燈照明電路”的相關準備工作。

（7）結束總結。組織學生整理工位、清掃教學場地。

5。實施效果分析

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中圖分類號：TP274.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）29-0311-01

隨著改革開放后科學技術的不斷進步與發展，智能儀表技術也在不斷進步，不斷地向數字化、智能化、自動化發展，自動抄表系統也在電力營銷中得到廣泛應用，因為自動化抄表系統具有采集控制終端可以隨時了解用戶用電情況、可以遠距離控制用戶的電表電源、采集控制終端運用新技術，耗電量極小、采集控制終端可以對二十四家用戶的耗電量進行管理等多項特點，從而有利于減輕員工的工作強度，減小因人工抄表時的失誤帶來的誤差等問題。

1.自動化抄表系統的基本架構

自動抄表系統是由集中器、數據傳輸通道、電能表、采集器、主站系統這五大主要部分構成，可以將它系統地分為硬件、軟件和通訊系統三大部分，每一部分都具有其獨特的存在理由和功能。

1.1 自動抄表系統的硬件系統

自動抄表系統的硬件主要是電壓監測模塊、控電模塊、電能表、采集器、顯示模塊與數據集中器構成，每一部分都有其重要職能，可以準確對用戶耗電實況進行測量、提取、控制和管理，并且能夠對用戶的電源開關進行遠距離控制。

采集器可以與用戶的電能表進行連接，獲取用戶最新耗電情況；數據集中器可以將用戶的耗電情況進行集中， 并對其校檢，然后將耗電情況傳入數據庫；電壓監測模塊可以實時對用戶的電壓情況進行監測，而且保障用戶在用電過程中的安全問題；控電模塊能夠對用戶的電源進行自動化開關，如用戶出現因漏電等原因引起火災等危及安全的情況或在進行電費的收繳時對用戶的電源進行控制。

1.2 自動抄表系統的軟件系統

自動抄表系統的軟件系統則是指應用軟件、硬件支撐系統和數據庫，其中應用軟件具有監管系統的平日工作，與電力供應集團建立聯系的功能；硬件支撐系統具有遠距離控制硬件系統進行正常運轉，并對硬件系統進行維修和護理的功能；數據庫具有對用戶的耗電情況進行交流、借鑒、提取、校檢的功能。

1.3 自動抄表系統中的通訊系統

通訊系統具有特別重要的作用，具有在硬件系統中、遠距離控制終端機和數據庫中進行數據的傳入和輸出的功能，不一樣的通訊手段形成了不同的自動抄表，如485總線方式、電力線載波抄表、RS485總線無線抄表、RS485總線載波抄表和CATV網絡遠程抄表。

2.電力營銷中自動化抄表系統的應用研究

通過調查不同用戶的耗電情況和需求，對自動抄表系統進行進一步研發，研制出適用于不用環境的自動抄表，從而提高了電力營銷水平和效率。

2.1 485總線方式

由采集終端、主站、電表、集中器構成的1485總線方式，運用RS485總線通信技術使集中器和采集終端間建立互聯網，使采集終端與電表建立聯系。485總線方式運用RS485專線通信，其特徵是抄表快速，通訊安全，確保二十四小時可以隨時通訊，電表計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數據，從而不會發生因人工計量失誤，然產生多次計量。但485總線方式也存在著不足之處，因為485總線方式必需修建通信線路，而修建通信線路的價格極高，因此只適合那些電表設置在一起、修建通信線路便利的地方。

2.2 電力線載波抄表

由載波式電能表、集中器、主站構成的電力線載波抄表，運用PSTN公用電話網實現主站和集中器間的遠距離通訊；運用低壓電力線載波通訊技術實現集中器與電表的計量間建立互聯網進行聯系；運用一體化的電力線載波表，電表的計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數據，從而不會發生因人工計量失誤，然產生多次計量。因為電力線載波抄表運用電力線載波通信技術，不需要修建通信線路，只需要載波表連接電源就可以進行使用，安裝方便、以后的維修護理提供便利，但由于有不間斷的噪音和信號強度變化幅度大，不能確保在任何時候進行通信等問題，因此目前只適合于不需要遠距離供電的、電表安裝不集中的，修建困難的貧困、落后地區。

2.3 RS485總線無線抄表

由無線數字采集終端、主站、RS485電能表、無線集中器構成的RS458總線無線抄表，運用PSTN公用電話網實現主站和集中器間的遠距離通訊；運用短距離無線通信實現集中器和采集終端間進行短距離的無線通信；運用RS485總線技術實現采集終端、電表的計量間建立互聯網進行聯系；運用一體化的電力線載波表，電表的計量準確度高，致使在通訊的時候方便直觀的提取電表上用戶的耗電情況數據，從而不會發生因人工計量失誤，然產生多次計量；運用RS485總線，可以與用戶的電表進行對接，實時觀測用戶的用電情況。RS485總線無線抄表運用小區短距離無線通信，不需要修建通信線路，安裝方便，而且無線與電力線載波相比，無線的通信效果更好，但由于無線不能實現長距離通信，只能在一百米以內，并且中間不能有遮擋物，因此這RS485總線無線抄表只適合于需要遠距離供電的，電表安裝在一起的，修建困難的普通住宅區。

2.4 RS485總線載波抄表

由主站、電能表、載波采集終端、集中器構成的RS485總線載波抄表，運用PSTN公用電話網實現主站和集中器間的遠距離通訊；運用電力線載波通信技術實現集中器和采集終端間的連接；運用RS485總線技術實現采集終端、電表的計量間建立互聯網進行聯系。RS485總線運用電力線載波通信，不需要修建另外的通信線路，安裝簡單，修建便利，但由于有不間斷的噪音，信號強度變化幅度大，不能確保在任何時候進行通信，通信條件惡劣，而且因時間地點和調試方法的變化，都能夠影響載波通信的接收性和精確性等問題，因此RS485總線載波抄表只能適合于不需要遠距離供電的、修建困難的、用戶耗電量低的、電表安裝在一起的貧困、落后地區。

2.5 CATV網絡遠程抄表

CATV網絡遠程抄表系統與其他抄表系統進行對比，更具有其優勢，因為它不像其他抄表系統沒有受距離影響的問題，沒有信號干擾問題，致使數據在傳入時安全、可靠，無丟失的危險；不需要重新安裝電表、網絡的接入口和電表距離很近，不需要重新修建網絡和布線，減少資金消耗；采用最新的采集終端，能夠隨時對用戶耗電量進行提取和保存，為以后體用做準備，能更有效的對用戶進行遠距離管理，進行停送電功能；能適合多種不同的環境，如城鎮、鄉村、公變臺區等截然不同的耗電環境；能夠運用CATV網絡閉路電視系統，在用戶的電視上發送電費繳費通知，而用戶更是可以透過機頂盒，直接在電視上進行電費繳費，實現了抄表、通知、繳費的一體化；能夠通過機頂盒給用戶傳輸最新的用電信息，提高用戶的節電意識……CATV網絡遠程抄表是眼下最有效、可靠的抄表手段。

3.總結

智能儀表技術的投入應用，使得技術不斷地向數字化、智能化、自動化發展，自動抄表系統也在電力營銷中得到廣泛應用，因為自動抄表系統具有有效時間長，精準率高的特徵，在電力營銷中的運用中，有效的解決了用戶電表計量數據巨大，無法準確采集的問題和變動頻繁、內外聯系多的問題等，有利于減少員工的工作量，有利于抄表、通知、繳費的快速、準確和便利化，有利于電力營銷水平和效益的提高，有利于社會經濟的快速增長和發展。

參考文獻

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0 引言

電解電容器肩負著大容量的任務，但它又是難于集成化的元件，如何適應輕質、薄型和小型化的發展趨向，已成為電解電容器今后發展的重要課題。

1 固體鉭電解電容器的制造工藝

1.1 成型與燒結

成型是將若干細小的金屬粉末制成大小、形狀不同的鉭陽極塊。對于成型所用的原料鉭粉有較高的要求。鉭粉中的雜質對陽極氧化膜的質量影響極大。雜質直接影響電容器的漏電流、損耗角正切值、電容量和可靠性，還影響閃火電壓的高低。制造電容器用的鉭粉純度應為99.92%-99.94%。燒結使得壓制鉭塊的純度和強度都得到提高，并且具有適當的孔隙成為多孔性陽極。

燒結的作用有兩個，一是純化壓塊，二是增加壓塊強度，并且成為具有合適孔隙的多孔體。而燒結溫度和保溫時間是確定燒結工藝的兩個主要問題。燒結能夠改變陽極塊的孔體結構和含雜量，這就是燒結工藝影響陽極塊電性能的主要原因。如果燒結溫度低且時間短，則基體的收縮率小，燒結密度低，多孔率高，開口孔數也較多，所以陽極塊的比容較大。但由于燒結溫度低、時間短，陽極體的含雜量高，所以漏電流大，擊穿電壓低。因而對于高壓、高工作溫度及高可靠性的電容器，其陽極塊就必須要求燒結溫度和保溫時間相應提高和延長一些。

損耗和燒結條件的關系不象電容量那么簡單，因為陽極塊的損耗由氧化膜部分和電解質部分組成。燒結溫度提高，基體中的雜質減少，介質氧化膜質量提高，其損耗也減小；而且其體內的多孔率也大大減小，孔徑變窄，導致電解質的等效串聯電阻增大，這對損耗的影響大大超過前者。

1.2 形成陽極氧化膜

在燒結鉭塊顆粒的表面上生長一層氧化鉭薄膜的工藝稱為形成，也稱賦能。對于固體鉭電容器，形成電解液選用0.01%-0.1%H3PO4的水溶液。此外，形成電壓、形成溫度和升壓電流密度是形成工藝的三個基本參數。

1.2.1 形成電壓

形成電壓直接決定了介質氧化膜的厚度，也即是電容器的設計容量一般固體鉭電解電容器的形成電壓為額定電壓的3.5-5倍。這樣可以使得氧化膜有一個較高的承受電壓，同時又避免接近形成液的閃火電壓，使得形成過程良好的進行。

1.2.2 形成溫度

由于采用較高的溫度形成時，可以得到較為致密均勻的氧化膜，形成一般在85±5℃下完成。

1.2.3 形成電流密度

氧化膜的生長速度，取決于陽極化時的電流密度。為了提高生產效率，就需要增加電流密度。但是電流密度過大，會使陽極反應產生的熱量增加。促使晶化發生。

1.3 被覆固體電解質

自從發明了用MnO2作為電解電容器的陰極材料以來，電解電容器從根本上擺脫了電解液泄漏、干涸等問題，從而使固體電解質鉭電容器在此類電容器中具有最佳的溫度頻率特性，而且結構多變化，形狀各異，性能優良。

被覆的固體電解質應該結構致密、附著牢固穩定，具有良好的導電性且與氧化膜接觸良好。作為電容器電解質的MnO2層，必須具有多方面的性能。一定晶型和粒度的MnO2對于生成結構致密、牢固而又具有良好導電性能的膜層是必要的。由于MnO2也是電容器的陰極，它還必須與介質氧化膜有良好的接觸。MnO2層是高溫分解下生成的，所以高溫使介質膜的損傷是一個值得重視的問題。

被覆MnO2電解質層以后，還要浸漬7-8%的膠體石墨溶液，在 130-220℃下烘干20-30分鐘，反復3-5次，即在MnO2層外得到與其接觸良好的導電石墨層。最后，在石墨外被覆銀漿層作陰極引出。

2 陽極氧化膜的整流效應

電解電容器的兩個基本特性是整流效應和自愈作用，都與所用介質為陽極氧化膜有密切關系。

對于整流機理的解釋，比較典型而又為較多研究者接受的理論是陽極氧化膜的p-i-n結理論。

在陽極氧化膜形成終了時，靠近基體金屬一邊的氧化膜內，將存在過剩的金屬離子，它們處于填隙位置，并且愈靠近金屬/氧化膜界面，濃度愈大；而在靠近電解質一邊的氧化膜內，存在過剩的氧離子；至于氧化膜的中間組成部分可認為接近于化學計量比，因此此段區域具有介質的完美性能。用半導體物理概念來分析，留有過剩金屬離子的區域可視為摻入施主雜質（雜質原子提供自由電子者稱為施主雜質）具有電子導電性的n型半導體層。而在靠近電解質界面留有過剩氧原子的區域可視為存在受主雜質的具有空穴導電性的p型半導體層，而在p層和n層中間存在著絕緣阻擋層i層。更全面地說，整個陽極氧化膜成為一個p-i-n結。

當基體金屬接電源正極，在電場作用下，n型半導體內的電子向電源的“+”端方向移動，p型半導體內的空穴向電源的“―”端移動，使阻擋層擴大，即阻止電流提供的位壘增寬，表現為絕緣電阻增大，p-n結處于阻流狀態；而當電源反接時，電子及空穴相向移動，因此i層變窄，表現為絕緣電阻很低，p-n結處于通流狀態。

3 陽極氧化膜的自愈作用

電解電容器是否能構穩定的工作，自愈特性是非常關鍵的，因此需要陰極材料及時的，較為徹底的隔絕缺陷和瑕疵。不同的陰極材料，陽極氧化膜的自愈機理是不相同的。

對MnO2材料而言，MnO2的轉化為Mn2O3所需溫度相對較高，這就是MnO2陰極層自愈的關鍵。當電容器通電工作時，疵點，裂紋缺陷處的電流激增。產生的熱量使MnO2迅速轉化為Mn2O3，后者的電阻率為106Ω?cm，遠高于MnO2的102Ω?cm，從而阻斷了電流通過。實質上并沒有使缺陷處“愈合”，而是切斷了電流從此處通過。只要缺陷處電流產生的溫度達到轉化溫度，這樣的轉化就會發生。

當然，自愈效應并非適用于所有情況。如果電流無限制增長，沒有足夠時間使MnO2轉化為Mn2O3，缺陷處可能發生燃燒而使電容器失效。

當MnO2中出現大面積缺陷時，會出現很大的電流沖擊。MnO2開始轉化為Mn2O3并釋放出一定的氧。在MnO2及時轉化之前。由于電流過大，發熱過快，當溫度到達Ta2O5的晶化溫度時，它由無定形非晶態轉化為晶態，這個過程稱為介質的“晶化”。晶化后的Ta2O5出現導電性能并產生更大的電流和釋放更多熱量，使缺陷進一步擴大，進從惡性循環狀態。當溫度足夠高時，金屬鉭開始結合氧，繼續產生熱量并最終導致電容器因燃燒而失效。

由于MnO2的自愈特性和轉化特性而出現了固態鉭電容器。同時，也正是由MnO2材料的含氧量極大，導致鉭電容器可能出現迅速氧化甚至燃燒，不僅造成電容器本身失效。還可能引發傷及周圍電路等更嚴重的后果。從這個意義上講，MnO2材料對于鉭電容器而言，也具有其缺點。

MnO2是一種電子導電的半導體材料，由于其電導率不高，人們越來越傾向于用其他材料替代它作為鉭電容器陰極。盡管通過熱處理工藝和其它成膜條件的改善，MnO2的電導率還可進一步提高，但這一切努力對于電容器ESR值的改善程度畢竟有限。

4 結束語

總之，過去20年來電解電容器性能也有了顯著改進，尤其是表現在可靠性的提高和能量密度的增加方面。通過使用新材料和先進的制造技術，引入先進的測試方法等手段，保證了電解電容器在高能量沖擊條件下所必需的使用壽命。

【參考文獻】

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為貫徹落實國加電網公司“一強三優”的戰略目標，加快推進公司發展方式和電網發展方式轉變，促進公司“四化”建設，精益管理供電企業營銷管理，強化營銷綜合計劃管理在公司管理中的應用。

一、概述

綜合計劃是統領企業各項目標和工作的綱領，是加強集約管理、精細過程管理和控制的有效手段，是把經營工作的各個環節歸入目標、完善內控制度、提高企業效益和效率、促進企業可持續發展實施的重要舉措。一般營銷綜合計劃是以公司年度各項營銷指標為目標，以公司發展戰略和規劃為指導，對營銷核心指標進行梳理優化，形成覆蓋公司營銷重點業務、重要環節的目標管理體系，是公司發展戰略的近期目標和實施方案，在營銷各專業計劃的基礎上，進行綜合平衡、優化后形成的公司營銷工作計劃。綜合計劃管理是指對綜合計劃的編制、調整、審批、執行、跟蹤分析、考核的全過程管理。

二、具體應用

近年來，隨著營銷綜合計劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業綜合計劃管理工作取得了一定的成績。

（一）梳理各專業的重點工作，確保營銷工作結合實際

首先，營銷部門結合公司第一年營銷指標完成情況和營銷工作開展情況及存在問題，梳理出公司需要進一步推進實施營銷工作和工作短板，基本確定第二年的營銷重點工作打算。2013年公司營銷部共梳理出四大工作目標，即持續完善公司“大營銷”體系，落實新標準和業務流程、臺區規范化管理工作100%完成年度計劃、持續提升供電服務水平：95598全年接聽率達到95%；計量準確；完善非居客戶供用電合同簽訂工作。

（二）完善公司營銷工作計劃，確保與省公司保持同步

省公司營銷工作計劃下達后，市公司全面落實省公司計劃管理相關工作部署，根據省公司營銷工作安排，參照其綜合計劃分解模式和要求，進一步細化豐富市公司綜合計劃內容，對公司初擬的營銷重點工作進行補充完善，組織編制下達市公司營銷綜合計劃。依據省公司用電信息采集建設安排，完善了2013年營銷專項投入建議。

（三）分解落實責任單位，確保得到有效貫徹落實

對公司營銷綜合計劃進行層層分解，逐級落實，確保計劃得到有效實施。以綜合計劃管理為工作主線，將公司營銷工作目標和工作任務層層分解、逐級落實，形成公司、部門（單位）、班組、崗位和年、季、月、周四個層次的計劃管理體系，構建逐級保障體系。將公司營銷工作要求準確、及時、全面地傳達到基層，提高廣大營銷員工對公司營銷工作的認知度，增強全員的責任感、壓力感和緊迫感，確保公司營銷工作年度目標的完成。

（四）加強對營銷綜合計劃過程管控，確保年度計劃的完成

發揮職能部門專業化管理作用，加強對贏下哦基層單位的業務指導，對營銷計劃執行過程中出現的問題和困難，積極主動查找癥結，及時發現問題、解決問題。強化各部門、單位主要負責人管理責任，密切關注營銷計劃執行情況，確保營銷工作的有序開展，確保公司的營銷工作務期必成。加強計劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強重點工作的動態分析和監控，對工作過程中出現的新情況、新問題，及時進行處理。對未能按計劃要求完成工作任務的部門、單位，主管部門要及時要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。

（五）嚴格營銷綜合計劃考評，形成閉環管理機制

建立“周報送、月考核、季分析”的考核機制，將市公司營銷綜合計劃管理全面納入公司月度績效考核辦法和年度業績兌現辦法。加強營銷綜合計劃管理，每月跟蹤營銷重點工作進度，對未能按計劃要及時督辦，要求其反饋原因并提出解決方案，限期完成。每月通報計劃完成情況和考核評價情況，實現評價結果與薪酬直接掛鉤，形成計劃下達、過程監控、考核評價、總結提升全過程閉環管理機制。

三、存在問題

隨著“兩個轉變”的深入推進，供電企業對營銷綜合計劃的預見性、準確性和調控力、執行力提出了更高要求，在具體實施過程中存在一些問題，主要為：

一是營銷綜合計劃的廣度深度不夠，沒有實現對經營管理的全覆蓋、全介入、全監控，缺乏全局性和系統性。原有的管理指標體系主要依據上級下達的指標為主，按部門、分層級分解拓展指標不夠。有些專項工作計劃沒有納入綜合計劃統一管理。計劃指標的預見性和準確性和上級要求還有一定差距。

二是綜合計劃的監控約束力不強，計劃管理基礎不到位、分析監控跟不上精準管理的需要。

對于上述問題，我們要有清醒的認識和準確的把握，提升綜合計劃管理水平，認識推動企業發展再上新臺階的重要性和緊迫性，進一步轉變思想觀念，積極主動適應新要求，推動企業發展方式轉變。

四、有關建議

（一）推進營銷綜合計劃管理信息系統的應用

積極推動綜合計劃管理的信息化應用。目前省公司綜合計劃管理信息系統正在開發改進，憑借系統高效的工作平臺和有力的技術支持，實現綜合計劃管理提升，調高綜合計劃的調控力和執行力。

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中圖分類號：U665.12 文獻標識碼：A 文章編號：

前言

博鰲，一個南中國海邊的邊陲小鎮，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光。“天堂小鎮”璀璨的霓虹里，凝聚了博鰲供電營

業所全體員工的艱辛付出。

博鰲供電所成立于1992年，轄區供電面積107.16平方公里，負責博鰲論壇會展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個重要的黨政軍單位及近2萬戶居民用戶的供電任務。管轄10kV線路15條，專用變壓器125臺，公用變壓器93臺，配電總容量約4.02萬kVA, 年售電量5600萬kWh。轄區現有93個臺區，11名臺區責任人。

走進博鰲供電所，干凈明亮的辦公場所，功能完備的辦公設施，忙碌敬業的供電員工，規范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營銷精細化管理”模式帶來的顯著成效。

2011年初，按照海南省電力網公司臺區精細化管理相關要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創先指導手冊》，明確人員編制、崗位設置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構建完整了博鰲所營銷管理結構。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區”，即針對線損管理、計量管理、電費回收、客戶停電時間統計和優質服務這五項工作指標對臺區責任人進行考核，每月按時張榜考核情況及指標排名，實現責任唯一，量化考核的目標，從而促進營銷精細化管理出實效。

一．對標——以營銷精細化為抓手，夯實管理基礎。

博鰲供電所在開展營銷精細化管理工作中，認真查找自身的不足，與省內外先進地市供電企業供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細”字上下功夫，以營銷創先工作計劃手冊為指導，以臺區管理為單元將營銷各項工作分解細化，以營銷信息系統為平臺，形成“任務分解到人，責任落實到人，考核體現到人”，扎實推進營銷精細化管理工作精益求精。

按照省公司、瓊海局臺區精細化管理相關要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創先指導手冊》，明確人員編制、崗位設置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構建完整了博鰲所營銷管理結構。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區”工作。

二．創新——以“五進臺區”管理為基礎，推進營銷管理精細化。

（一）“線損管理”進臺區，責任、考核到位。

每月定期召開線損分析例會，對線損完成情況進行討論分析，撰寫《線損例會分析報告》。建立線損三級分析制度。一級處理流程：當月線損異常，臺區責任人填寫臺區線損異常分析報告單，提出整改意見，由線路責任人審核及確定整改方案并落實到位；二級處理流程：連續兩個月臺區線損異常，線路責任人召集臺區責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由主管所長審核及確定整改方案并落實到位；三級處理流程：連續三個月臺區線損異常，主管所長召集線路、臺區責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由市場營銷部審核及確定整改方案并落實到位。

臺區異常線損三級分析處理流程改變了過去線損僅由所部線損專工1人負責的局面，到落實到臺區全體責任人身上，切實將線損管理工作落實到人、考核到人。

“線損管理進臺區”使博鰲所線路及臺區線損明顯下降。與2007年數據比較，海濱公變臺區由15％下降到8.2％，開發區#1線10kV及以下綜合線損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線損由12%下降到7.1%。

“電費管理”進臺區，層層落實電費回收責任。

按臺區建立電費回收明細表和陳欠電費明細表，并將責任臺區當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調動了所里一線員工的工作積極性與主動性。他們一改以往抄表不按時、不按固定路線、只看數字的不良習慣，自覺準時按最佳抄表路線進行抄表，抄表時注意找問題，從臺區設備到線路走廊，從表計運行狀況到用電性質，都能認真檢查核對。每月，要求每位臺區的負責人根據臺區當月完成的各項經濟指標與上年同期及上月情況進行對比分析，從分析中查找問題，發現問題，并提出書面整改意見。將責任臺區當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調動了所里一線員工的工作積極性與主動性。臺區責任人郭某某一年內收回陳欠電費2萬多元，但他沒有和用戶吵過一句嘴，主動和欠費用戶談心，多次走訪，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶他曾去過八次，最終用誠心感動了用戶。2010年，博鰲供電所年度電費回收率達到100%。同時，通過推廣網上繳費、銀行托收、營業廳自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風險，確保電費顆粒歸倉。

（三）“計量管理進臺區”，加強對計量裝置的管理。

嚴格執行缺陷處理規定，實行缺陷處理閉環管理。加強對缺陷處理各環節的跟蹤，臺區責任人每月對線路、臺區進行巡視，填寫《計量設備巡視手冊》和《設備缺陷記錄本》。對設備缺陷按在存在問題的類別進行分類統計，并填寫相應的工作單，及時消缺，缺陷處理完畢責任人員必須驗收簽名。通過每月的“計量裝置合格率考核”，設備管理明顯到位，巡視線路、檢查臺變和計量裝置已成為臺區責任人的一項日常工作，真正發揮臺區責任人“第一雙”眼睛的作用。

轄區內計量改造工作完成后，臺區面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區的東山、愛民、海濱等臺區，再也見不到銹跡斑斑、有箱無門、有門無封的電表箱。全新三相四線制配電線路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對客戶計量裝置合格情況進行檢查，每檢查一戶必須填寫工作單，經檢查整改合格的計量裝置，按照標準在表箱右側距底邊5cm處貼年度檢字標簽。

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電量電費管理內容復雜煩瑣，計算任務量較大，時限性較強，準確性要求很高，業務內容變動頻繁，與客戶、銀行、內部其他部門聯系較多，技術要求必須具備以下功能：一是數據采集功能，主要包括抄表管理，遠抄、集抄、電能量數據采集，數據審核；二是電量電費計算；三是收費管理；四是賬務管理；五是統計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統計分析；行業、用電性質分類統計售電量、電費、平均售電單價的增長情況；客戶電度電費、基本電費、功率因數調整電費、峰谷電費構成情況；各類報表的統計、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。

1.2用電檢查管理子系統的功能

（1）系統輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。

（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業日常用電檢查工作。

（3）用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。

（4）對事故性停電進行檢查處理。

（5）配合相關部門對客戶影響電網安全事故進行調查。

（6）對違約用電、竊電進行檢查和處理。

1.3電力市場分析預測子系統的功能

（1）系統輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調整，形成年、季、月工作計劃。

（2）對負責市場分析、策略研究、市場開發與策劃等人員進行管理，并按工作需要授予工作權限。

（3）對市場分析、策略研究形成的管理狀態分析、經營業績分析典型客戶動態分析、市場開發分析、策略效益分析以及市場開發工作完成情況分析及工作業績分析和考核。

（4）進行市場分析預測；市場策略研究和用電產品推廣、應用。

1.4營銷綜合分析及輔助決策子系統的功能

（1）經營業績分析。

（2）營銷工作質量分析。

（3）市場策劃。

（4）客戶動態分析。

（5）營銷效益分析。

1.5電能計量管理子系統功能

在電能計量管理中電能表數量多，基本信息輸入量大，生產和管理的兩重性，時間性較強，變化性較大。它應具備以下幾種功能：

（1）電能計量裝置檔案的建立與修改。

（2）客戶及系統變電站計量點檔案的建立與修改。

（3）標準設備和指標儀表的檔案建立和修改。

（4）電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成；綜合誤差的計算和分析；標準設備、試驗設備的分類檢索、統計和報表的生成。

（5）電能計量管理工作的日常事務處理。

2、電力營銷管理信息系統的實用化

當前，市縣供電企業廣泛開展了營銷管理信息系統的建設與應用工作，但是企業之間的應用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細化程度的差異。市、縣供電企業，要注重營銷管理系統的實用化建設，借助系統功能實現客戶基礎信息的正確建立，業務流程的規范流轉，電量、電價、電費的準確核算及計量信息的全方位管理等。

2.1營銷管理信息系統的功能拓展

信息系統是為營銷管理服務的。營銷管理信息系統的應用不能只是依賴于開發商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統開發商提出應用需求，使系統功能不斷優化，更好地為企業營銷管理服務。

2.2業務流程辦理的監督與制約

在正常條件下，系統開發商要根據營銷管理的要求，提供規范的業務辦理流程。在具體應用中，可能出現營銷管理制度與信息系統管理權限設置不對應，系統權限與密碼的管理不規范，業務辦理流程未實現制度化，部分崗位系統權限設置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業經營管理埋下隱患或造成損失。實現業務流程辦理的監督與制約必須做到以下幾點：

（1）在企業營銷管理制度中，明確各類業務的辦理崗位、崗位權限、工作流程、辦理時流程流轉的崗位之間做到相互監督與制約。

（2）具有業務審批權限的崗位原則上不應有業務辦理權。

（3）一個崗位只有本崗位的業務辦理權限。

（4）建立系統修訂日志制度，對每日修訂的信息系統基礎信息以日志的形式記錄，對流程不正常的修訂要有日志提示功能。